Công ty lữ hành lớn nhất ở Nga. Xếp hạng của các công ty lữ hành lớn ở Nga

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Tình trạng thị trường du lịch ở Nga hiện đang là chủ đề thu hút sự chú ý của công chúng. Trong bối cảnh kinh tế bất ổn trên phạm vi quốc gia và toàn cầu, hoạt động kinh doanh đang ở trong tình trạng khá khó khăn. Một tình huống điển hình trong lĩnh vực kinh doanh rủi ro cao như du lịch. Sự sụp đổ của một số công ty được đưa vào bảng xếp hạng của các công ty lữ hành lớn ở Nga đã tạo ra sự hoảng sợ cho những người yêu thích kỳ lạ. Bất kỳ trường hợp khẩn cấp nào trong lĩnh vực du lịch đều trở nên cộng hưởng, vì nó ảnh hưởng đến các lĩnh vực khác nhau của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Để tạo thành một chương trình kỳ nghỉ, bạn cần kết hợp nỗ lực của nhiều nhà cung cấp dịch vụ: hãng hàng không, đối tác nước ngoài, chủ khách sạn, công ty bảo hiểm, công ty chuyển nhượng.

Hơn nữa, mỗi đối tác đều chịu phần rủi ro của mình. Một liên kết không hoạt động - chuyến đi của khách hàng sẽ không diễn ra. Danh sách các công ty lữ hành lớn ở Nga đang mỏng dần và các công ty từ mười công ty lớn nhất trong thị trường này đang biến mất. Làm thế nào để đảm bảo một chuyến đi không gặp sự cố trong tình huống này? Chúng tôi sẽ cố gắng tìm câu trả lời cho câu hỏi này.

Tiêu chí về độ tin cậy

Điều hành và đại lý du lịch -những người tham gia chính trong thị trường tổ chức du lịch. Sự khác biệt cơ bản của chúng là gì? Công ty lữ hành hình thành sản phẩm và bảo lãnh tài chính trong trường hợp rủi ro. Đại lý bán sản phẩm đưa ra thị trường và nhận được một khoản tiền thưởng nhất định khi hợp tác. Trách nhiệm chính (cả về đạo đức và vật chất) đối với kết quả chất lượng thuộc về nhà phát triển. Hãy xem xét những tiêu chí nào có thể được sử dụng để đánh giá và đưa ra kết luận về việc ai là nhà điều hành tour đáng tin cậy nhất ở Nga.

Bộ ngành là hệ thống nhà nước chính thức cung cấp thông tin đáng tin cậy về thị trường và các đối tượng chính của nó. Các chuyên gia du lịch nghỉ dưỡng khuyên bạn nên đánh giá các công ty theo các tiêu chí sau:

• Khối lượng dịch vụ.
• Số tiền đảm bảo tài chính.
• Đã đến lúc tiếp thị.
• Chính sách bán hàng.
• Thiện chí của công ty.

Hãy thử, tuân theo thang điểm này, để đánh giá thị trường, xác định ai là nhà điều hành tour du lịch lớn nhất ở Nga.

Chất lượng và số lượng - cái nào quan trọng hơn?

Khối lượng dịch vụ là một giá trị biểu thị cho việc đánh giá của người tham gia thị trường lớn nhất.

Theo dữ liệu của Cơ quan Liên bang, được công bố rộng rãi trên trang web chính thức, các công ty lữ hành lớn nhất ở Nga vào năm 2014 (21 đại diện trong danh sách) cung cấp bảo lãnh tài chính hơn 100 nghìn rúp trong lĩnh vực du lịch.

Trong năm vị trí đầu tiên, chúng tôi thấy các công ty sau: Solvex-Tourne (4.550.927 nghìn rúp), Neva (3.684.068 nghìn rúp),TT-Travel (1.117.115 nghìn rúp), Southern Cross (833.335 nghìn rúp), Europort (933.484 nghìn rúp). Điều nghịch lý là 3 trong số 5 công ty lữ hành được liệt kê đã không ứng phó được với tình hình buộc phải dừng hoạt động khi chưa thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với khách hàng. Tất cả đều đã hoạt động trên thị trường hơn 10 năm, có danh tiếng tốt và nằm trong số 10 công ty lữ hành lớn nhất ở Nga.

Bảo đảm tài chính - Có thể là bảo mật?

Khi tập trung vào chỉ số này, bạn nên tìm hiểu xếp hạng của công ty bảo hiểm cung cấp bảo lãnh.

Có những trường hợp hình ảnh người điều hành tour du lịch có trách nhiệm với xã hội bị thiệt hại vì uy tín của nhà bảo hiểm. Quy mô của bảo lãnh tài chính có thể coi là xác nhận chất lượng và độ tin cậy không?

Nếu chúng ta chuyển sang số liệu thống kê chính thức, mức bảo hiểm lớn nhất được cung cấp bởi công ty Solvex-Tourne đã phá sản, được đưa vào xếp hạng của các nhà điều hành tour du lịch lớn ở Nga. Đó là 450 nghìn rúp. Một tỷ lệ phần trăm đáng kể đã được trả cho công ty Ascension. Cô ấy, đến lượt nó, không thể đối phó với các nghĩa vụ phát sinh … Câu trả lời cho câu hỏi là hiển nhiên.

Thời gian bảo dưỡng

Thật không may, tiêu chí này không phải lúc nào cũng là cơ sở của độ tin cậy. Tất cả các công ty lữ hành "bùng nổ" trong mùa giải hiện tại đều liên quan đến tuổi tác … Trong một tiến trình hình học, các vấn đề đã được thêm vào trải nghiệm. Có các chỉ số về sự phát triển năng động: thay đổi dữ liệu về sản lượng bán, hướng đi và các chỉ số khácthị trường du lịch. Chỉ có một vấn đề - không có mô hình duy nhất nào để đánh giá dữ liệu thống kê.

Các công ty lữ hành lớn nhất ở Nga năm 2014, tuyên bố vỡ nợ, đã có kinh nghiệm trên thị trường từ 10 đến 20 năm! Vì vậy, thực tế ở lại kinh doanh lâu dài không có ý nghĩa gì nếu nó không được xác nhận trong các động lực tích cực. Hơn nữa, điều quan trọng là có trách nhiệm cá nhân đối với việc cung cấp của mình.

Chính sách bán hàng

Người ta nhận thấy rằng bán phá giá là đồng hành của sự sụp đổ của công ty. Nhưng làm thế nào để phân biệt nó với chính sách giá vừa phải, đạt được do mối quan hệ lâu dài với nước sở tại? Có một số công ty lữ hành không “đốt” gì. Với giá cả vừa phải và môi trường kinh doanh có trọng lượng đáng kể, họ đang tăng dần lượng khách hàng thường xuyên.

Pegas LLC, một trong những công ty điều hành tour du lịch lớn nhất ở Nga, bắt đầu hoạt động của mình với tình trạng bán phá giá mạnh.

Nhà mạng này vào năm 2008 đã "bóp chết" các khu vực bằng chính sách giá rẻ của mình. Mọi thứ đều rẻ - khách sạn, dịch vụ … Nhưng danh tiếng của các tour du lịch giá rẻ từ Pegasus cho phép anh ta kiếm được siêu lợi nhuận.

Nguồn gốc của nhà điều hành là ở Thổ Nhĩ Kỳ, nó ít phụ thuộc hơn vào thị trường tài chính trong nước. Một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ được đặt ra ở đây: hệ thống đặt phòng khéo léo tiện lợi, cách tiếp cận mạng lưới để bán hàng, hệ thống làm việc linh hoạt với các đại lý và phần trăm thù lao cao. Tâm lý người Nga cũng được tính đến- "rẻ hơn" và "lâu hơn". Toán tử hiện vẫn hợp lệ.

Thiện chí

Tiêu chí rất tò mò. Bằng nhiều mánh khóe khác nhau, làm sao hiểu được điều đó, chẳng hạn, công ty lữ hành lớn nhất ở Nga năm 2014, Solvex-Turne LLC, có 4,5 triệu rúp. doanh thu, hóa ra không có khả năng với tất cả kinh nghiệm, thu nhập và các tư cách kinh doanh khác? Công ty cùng tên với tiền tố "Travel" đang hoạt động, và thành công … Tìm kiếm kết thúc ở đâu? Và công ty "Sanmar" (hay còn gọi là "Nhà điều hành các tour du lịch có lãi")? Làm thế nào để xác định ai là đáng tin cậy hơn? Hay đó là một cách điều động được gọi là “ra đi để ở lại?”

Rất khó để một chuyên gia tìm ra các trò chơi có nhãn hiệu, nhưng những người mua bình thường thì sao? Làm thế nào để đánh giá độ tin cậy của một nhà điều hành tour du lịch bởi những người không có ý tưởng về các chi tiết cụ thể của thị trường, đối với họ, một điều quan trọng - liệu chuyến đi của họ có diễn ra hay không? Không chắc rằng danh tiếng của doanh nghiệp là một tiêu chí đánh giá có sẵn.

Xếp hạng theo số

Để định hướng cho bản thân trong tình huống ở đây và bây giờ và quyết định về độ tin cậy của các nhà điều hành tour, chúng tôi sẽ sử dụng những gì có sẵn miễn phí. Chúng ta hãy nhìn vào những người chơi lớn nhất từ quan điểm của thống kê chính thức. Dưới đây là những điều có trong sổ đăng ký của các công ty lữ hành ở Nga.

Hãy liệt kê những ai đứng ở vị trí đầu tiên về doanh số. Chúng tôi chỉ xem xét những người tham gia thị trường có dữ liệu được công bố chính thức để xác định 10 công ty lữ hành lớn nhất ở Nga hiện đang hoạt động.

Điều hành tour	Doanh số	Bảo hiểm,Ngàn RUB	Bắt đầu năm
SOLVEX TOUR (ngừng hoạt động)	4550, 927	450	n / a
"NEVA" (ngừng hoạt động)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Du lịch	1117, 115	121	2007
Europort	933, 484	112	2004
Southern Cross Travel (ngừng hoạt động)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Du lịch San Hô	479, 707	110	1992
Paktur	477, 685	105	1990
Natalie Tours	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
TỐI ĐA	270, 544	100	2006
"LABYRINTH" (ngừng hoạt động)	208, 641	100	1995
DU LỊCH SANMAR	135, 291	100	2005
TEZ TOUR	126, 900	100	1994

Top Ten Chính thức Mạnh nhất - Hãy Làm quen

Nhà điều hành tour du lịch lớn nhất ở Nga, theo cơ quan đăng ký, là người sáng lập hiệp hội nghề nghiệp của người Ngatỉ lệ. Ông cũng là đại lý chính thức của chính quyền St. Petersburg - SOLVEX-TURNE LLC. Ngừng hoạt động ngày 2014-09-08. Tiếp theo trong bảng xếp hạng là NEVA, một nhà điều hành giàu kinh nghiệm, người cũng đã thông báo chấm dứt công việc với từ ngữ tiêu chuẩn “không thể hoàn thành nghĩa vụ”. Số lượng không biến thành chất lượng (trong những điều kiện nhất định, đặc biệt là trong môi trường kinh tế Nga).

Xếp hạng của các nhà điều hành tour du lịch lớn của Nga với mức đảm bảo tài chính từ 100.000 rúp trở lên bao gồm các thương hiệu Natalie-Tours và TEZ TOUR.

Có những tiêu chí khác nhau đằng sau sự nổi tiếng của họ. Đây là những thương hiệu trong ngành của họ. Thương hiệu "TEZ TOUR" được phân biệt bởi chất lượng dịch vụ khách hàng tận nơi, các chương trình nghỉ dưỡng VIP trên đảo và sự lựa chọn chất lượng cao của các chuyên gia tư vấn.

Đối với Natalie Tours, thương hiệu này được đặc trưng bởi một phong cách trang nhã và dễ nhận biết. Chất lượng dịch vụ của nhà điều hành này rất đáng khen ngợi: đẳng cấp của khách sạn, chương trình đa dạng, chính sách giá ổn định. Tôi muốn tin rằng (bạn không thể nói khác) rằng nhà điều hành này sẽ tiếp tục làm hài lòng người tiêu dùng với dịch vụ chất lượng và một loạt các ưu đãi "từ Natalie".

Về cuộc khủng hoảng mang tính hệ thống trong ngành du lịch

Tại sao lại có tình trạng bất ổn như vậy trong lĩnh vực dịch vụ có nhu cầu? Liệu nhà điều hành tour du lịch lớn nhất ở Nga có thể trở thành người bảo lãnh đáng tin cậy cho kỳ nghỉ theo kế hoạch không? Tóm tắt ngắn gọn.

Khủng hoảng trong lĩnh vực du lịch là có tính hệ thống. Hơn nữa, nó có tính cộng hưởng, vì nó được gắn với một phức hợpbản chất của dịch vụ quốc tế. Khi các hoạt động bị chấm dứt, một loạt các vấn đề được bộc lộ: các câu hỏi đặt ra cho các ngân hàng, công ty bảo hiểm và hãng vận tải. Các chuẩn mực quốc tế về giải quyết vấn đề cũng không phải lúc nào cũng vượt qua bài kiểm tra về tính lịch sự.

Bản thân các cơ quan chính phủ chưa sẵn sàng nhận ra bản chất hệ thống của vấn đề. Tìm cái cuối cùng dễ dàng hơn. Công ty điều hành tour du lịch lớn nhất ở Nga hóa ra lại là một kẻ lừa đảo. Vì vậy, một nhà hát hiện đại của sự phi lý nảy sinh: danh tiếng đã đạt được trong nhiều thập kỷ, và một người nào đó chỉ sau một đêm đã lừa dối hàng nghìn du khách.

Mẹo hữu ích dành cho khách du lịch cẩn thận

Trong điều kiện nhà điều hành không thể, và nhà nước không muốn bảo lãnh, bạn nên giảm thiểu rủi ro khi mua chuyến và lưu ý:

• Các chỉ số hoạt động định lượng không thể dùng để đánh giá chất lượng trong hệ thống chỉ tiêu kinh tế hiện đại.
• Sẽ an toàn hơn nếu mua tour một thời gian ngắn trước khi bắt đầu (đừng nhầm lẫn với việc "cháy").
• Sẽ không thừa nếu kiểm tra tình trạng đặt trước và đặt chỗ trên trang web của nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
• Xem xét kỹ thành phần của gói tài liệu mà bạn có thể đọc trước khi ký hợp đồng.
• Kiểm tra xem có thông tin về công ty lữ hành trong hợp đồng hay không.
• Tham khảo ý kiến của một công ty du lịch độc lập quan tâm đến việc giữ khách hàng và sự tin tưởng của họ.

Đánh giá độ tin cậy của nhà điều hành theo thuật ngữ động chứ không phải thống kê (liệu có tăng hay khônggiảm khối lượng, chương trình, đầu tư)

Và một con đường dễ dàng dẫn đến ước mơ!