"Dịch vụ thu hộ toàn quốc" - là gì? LLC "NSV" Cách đối phó với "NSV"

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

"Dịch vụ thu hộ toàn quốc" - là gì? Một câu hỏi trong công thức này chỉ có thể được hỏi bởi một giám đốc điều hành kinh doanh đáng kính hoặc một người đi vay trả nợ đúng hạn.

Chuyên nghiệp thu các khoản phải thu, nghĩa là thuê ngoài, bắt nguồn từ lĩnh vực phi thanh toán. Một công ty thu nợ mang tên này phải đối mặt với các pháp nhân và cá nhân phát sinh các khoản phải thu. Họ là ai, “phường” của pháp nhân mà chúng ta đang xem xét, thực hiện quyền yêu cầu bồi thường? Đội ngũ rất đa dạng: từ những công dân hoặc công ty đáng kính đến những kẻ lừa đảo đang lẩn trốn chủ nợ một cách rõ ràng.

Chủ đề chống sưu tập thường được nêu ra. Nó có hợp lý không? Các tổ chức thu nợ, với mục đích là hoàn trả các khoản phải thu, ở tất cả các nước phát triển. Hoạt động của họ được điều chỉnh bởi luật pháp. (Tiếp theo, chúng tôi sẽ xem xét tổ chức hợp pháp của bộ sưu tập ở Mỹ, Anh, Pháp). Cần đấu tranh không phải thu mà với những trường hợp vi phạm của từng cá nhân.người thu thập luật.

Bộ sưu tập nội thất bếp

Bản thân hoạt động thu gom được công ty thực hiện theo hai hướng.

Đầu tiên là một kế hoạch đại lý, trong đó "NSV" ("Dịch vụ Thu nợ Quốc gia"), được hướng dẫn bởi Điều 52 của Bộ luật Dân sự của Nga, nhận một sổ đăng ký các con nợ theo hợp đồng từ bên giao thầu. Hơn nữa, trong khi thực hiện việc trả nợ cho các con nợ, công ty thu nợ, trong trường hợp này là đại lý, nhận được từ phí đại lý gốc của mình, mà ở thị trường thu nợ của Nga dao động từ 20 đến 25% số tiền phải thu được hoàn trả.. Tuy nhiên, kế hoạch đại lý, dựa trên kinh nghiệm hoàn toàn là người Nga, cung cấp khoảng 20% thu nhập của các công ty thu gom.

Trọng tâm chính củaNational Collection Service là thu hồi nợ.

Hiện tại, các ngân hàng thương mại và các đối tác khác của người thu gom sẵn sàng thực hiện một thỏa thuận như vậy. Như vậy, trước hết, đã thoát khỏi “cơn đau đầu” về các khoản phải thu quá hạn, họ có thể tập trung nguồn nhân lực và tài chính ở mức cao hơn cho các hoạt động cốt lõi của mình. Thứ hai, điều này tự động cải thiện điều kiện tài chính của các ngân hàng, tăng giá thị trường khi bán một doanh nghiệp.

Các ngân hàng bán nợ của họ cho những người thu nợ trong danh mục đầu tư, tức là sổ đăng ký con nợ của vài nghìn người. Cơ sở pháp lý cho việc này là một điều khoản trong hợp đồng với khách hàng, trong đó cho phép ngân hàng chuyển khoản nợ để đòi nợ cho bên thứ ba. Danh mục đầu tư thường theo chủ đề. Ví dụ như cho vay bằng thẻ, cho vay tín chấp, cho vay có bảo đảm, thế chấp. Các đại lý thu gom mua lại các gói này với một tỷ lệ phần trăm (giá) nhất định. Hiện giá gói như vậy là từ 0,5 đến 2% tổng số tiền phải thu.

Giá trị trong giá của gói là thời hạn của khoản nợ. Rốt cuộc, nếu người thu nợ xoay sở để trả 60–80% số nợ gần đây, thì đôi khi không thể thu được dù chỉ 5% từ khoản nợ quá hạn.

Vì vậy, sổ đăng ký của con nợ đến người đòi nợ, con nợ nhận được một cuộc điện thoại, và một giọng nói lịch sự tự giới thiệu: "Dịch vụ Thu tiền Quốc gia …" "Đây là cái gì?" - đến lượt con nợ hỏi. Anh ấy, thông qua thuyết phục và đàm phán, đã kiên nhẫn dẫn đến quyết định đúng đắn - sau cùng là trả hết nợ.

Cần lưu ý rằng một người không nên “chạy” khoản nợ của mình cho đến khi nó được trả hết ở giai đoạn thu nợ. Để làm được điều này, bạn nên kịp thời liên hệ với ngân hàng khi có yêu cầu cơ cấu lại nợ, trả chậm. Tóm lại, đừng để mọi thứ đi theo hướng của chúng.

Nếu “mọi thứ quá lơ là” khiến cuộc trò chuyện với người thu tiền diễn ra, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng điện thoại có ID người gọi và máy ghi âm. Bạn cũng có thể yêu cầu cơ quan thu phí gửi cho bạn thỏa thuận đại lý ngân hàng và bản sao giấy ủy quyền của cơ quan qua đường bưu điện. Tất nhiên, yêu cầu người thu tiền phải giới thiệu bản thân và nêu tên của cơ quan thu phí mà anh ta làm việc.

Điều quan trọng là phải duy trì sự cân bằng lợi ích. Nếu người thu tiền đang tiến về phía bạntrong điều kiện tự vạch ra lịch trả nợ, thì đây là cách tiếp cận đúng đắn. Một công dân đáng kính không nên phô trương việc không có luật về các hoạt động thu gom và “phủ nhận”. Có một dự thảo luật, đừng quên nó.

Đó là một vấn đề khác nếu bạn cảm thấy áp lực về đạo đức. Theo luật, nhân viên đòi nợ không có quyền thông báo cho những người thân thiết, đồng nghiệp làm việc về khoản nợ của bạn, gọi điện cho họ, đột nhập vào nhà bạn. Ngoài ra, "câu chuyện kinh dị" về ứng dụng của Nghệ thuật. 159 của Bộ luật Hình sự của Liên bang Nga, xác định trách nhiệm pháp lý đối với hành vi gian lận nếu bạn đã thực hiện ít nhất một khoản thanh toán theo kế hoạch. Đừng "bị lừa" và Nghệ thuật. 177 - "trốn tránh độc hại", nó được sử dụng khá hiếm. Nếu bạn quá sốt sắng, hãy nói chuyện với những người thu gom thông qua luật sư.

Và bây giờ chúng ta hãy nhìn vào tình huống tương tự từ phía bên kia. Không có một công thức duy nhất nào để làm thế nào để tiến hành một cuộc trò chuyện với con nợ cho người thu nợ một cách thỏa đáng. Tuy nhiên, có một khuyến nghị về một kế hoạch chung: một nhà sưu tập có kinh nghiệm có nghĩa vụ thực hiện một cuộc trò chuyện với khách hàng theo cách mà anh ta được coi trọng. Theo quy định, các cựu cảnh sát huyện làm việc tốt hơn với các cá nhân.

Tổng giám đốc của "NSV" Artur Aleksandrovich nhìn nhận một con nợ điển hình như thế nào? Đây là một người đã vay hàng nghìn rúp với giá 50 rúp, người đã nảy ra một “ý tưởng sáng giá” là chấp nhận một khoản vay như một món quà. Vì vậy, anh ta rời Moscow, định cư cách đó một km rưỡi mà không hề nghĩ đến việc trả tiền. Đồng thời, con nợ cho rằng “không ai nhìn thấy mình.”

Cấp liên bang về công việc của các công ty thu gom

Theo thống kê, ngày nay hơn 80% các tổ chức ngân hàng Nga thuê ngoài khoản nợ cho vay của họ cho các công ty thu nợ. Các con nợ của nhà ở và các dịch vụ xã cũng là khách hàng của những người đòi nợ, và khoản nợ của họ trong năm 2013, theo Bộ Phát triển Khu vực của Nga, lên tới không dưới 736 tỷ rúp. Các nhà khai thác di động cũng hợp tác ồ ạt với những người thu tiền về các khách hàng lừa đảo (đã hiểu rõ lợi nhuận của việc thuê ngoài như vậy).

Quy mô của loại hoạt động này được chứng minh bằng việc NSV LLC (Dịch vụ Thu tiền Quốc gia) thực hiện các hoạt động thu gom tại 83 khu vực của Nga, trên thực tế, trở thành một công ty cấp liên bang.

Kỷ luật thanh toán và thu chi

Thực tế khách quan là trong thời kỳ khủng hoảng, một doanh nghiệp đang trong thời kỳ “thuận lợi” như doping, giả tạo, bắt đầu sa sút, tích lũy các khoản phải thu. Mặt khác, các cá nhân đã thực hiện các nghĩa vụ tài chính không bền vững đối với các khoản vay cũng không thể trả nợ. Các khoản phải thu do chúng tạo ra hoạt động như một loại cục máu đông trong hệ thống tài chính. Sự mua lại của nó cải thiện nền kinh tế. Vì vậy, hoạt động nhờ thu, hình thành kỷ luật thanh toán là khách quan cần thiết của xã hội. Khi một người hoặc công ty ngừng thanh toán theo hợp đồng, người thu tiền sẽ gặp họ và giải thích lý do tại sao họ nên thanh toán.

Thị trường dịch vụ thu mua văn minh

Tại sao Dịch vụ Thu tiền Quốc gia lại được hưởng quyền hạn của các đối tác? Nó là gì - chuyên nghiệpquy tắc đạo đức thu? Công ty đã đưa ra các quy tắc kiểm soát tiếp theo đối với các hoạt động của nhân viên của mình - những người thu mua. Kỷ luật tuân thủ các quyền của con nợ đạt được thông qua đào tạo và hướng dẫn đặc biệt tại chỗ, và trong một số trường hợp (vi phạm rõ ràng) - một phản ứng cứng rắn từ chính quyền của "NSV". Ngoài ra, trên trang web của chính công ty thu nợ, những người mắc nợ này cũng được giải thích về quyền của họ trong quan hệ với người thu tiền. Ngoài ra, còn có một "đường dây nóng" của Hiệp hội Thu gom để con nợ có thể gọi điện và khiếu nại về những hành động thiếu chuyên nghiệp của một nhân viên thu gom có hành vi vi phạm.

Đạo đức Dịch vụ Khách hàng

Ban lãnh đạo công ty luôn kiên trì và có hệ thống áp dụng các quy tắc làm việc nội bộ được hướng dẫn bởi "Dịch vụ Thu tiền Quốc gia". Nhận xét của những người mắc nợ cũ thực sự minh chứng cho điều này.

Đặc biệt, có một quy định khi bạn có thể gọi cho con nợ (từ 8.00 đến 21.00), và nó không được vi phạm. Một nhân viên của công ty, luôn tự giới thiệu mình với người đối thoại, cung cấp cho anh ta số điện thoại chính thức của công ty thu tiền. Các cuộc nói chuyện qua điện thoại với con nợ được thực hiện không quá 2-3 ngày một lần. Công việc chính của một nhân viên NSV là tìm hiểu hoàn cảnh của người tạo ra khoản nợ, hiểu khi nào anh ta sẽ nhận được biên lai tiền mặt và cùng với anh ta lập kế hoạch thanh toán, và tất nhiên, kiểm soát việc thực hiện của họ.

Lập luận chính của các nhà sưu tập là mộttăng chi phí cho con nợ trong trường hợp chuyển khoản nợ của mình sang bình diện tư pháp. Vì vậy, một cách khá công khai, Dịch vụ Thu nợ Quốc gia tiến hành các hoạt động hàng ngày của mình để thu các khoản phải thu. Số điện thoại của cô ấy (+7 (495) 363-13-30) luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nếu họ có thắc mắc hoặc góp ý về thủ tục trả nợ.

Cũng có những tình huống bất đồng cơ bản giữa con nợ và chủ nợ về số nợ theo hợp đồng. Trong trường hợp này, người thu thập trở thành trung gian, giúp xác lập sự thật.

Cần giải quyết hợp pháp cho các bộ sưu tập

Không phải là nghịch lý khi luật không có từ “người thu tiền” sao? Và đây là trong một thị trường có hơn một nghìn công ty thu gom, có các hoạt động được điều phối bởi NAPCA (hiệp hội các cơ quan thu gom chuyên nghiệp quốc gia)?

Có một câu hỏi tự nhiên về tính thích hợp của những tranh chấp lý thuyết như vậy và sự trì hoãn giả tạo của các quy định pháp luật tại thời điểm thị trường thu tiền đang tăng hàng năm gấp rưỡi. Có lẽ cần lưu ý đến nhận xét của Bộ trưởng Bộ Tư pháp Liên bang Nga Konovalov tại Diễn đàn Pháp lý St. Petersburg II về sự chậm trễ nghiêm trọng trong hành động pháp lý quy định ngăn cản việc rút các hoạt động thu thập thành “không rõ, không rõ ràng và phân đoạn không được kiểm soát.”

Tại sao "NSV" đang chờ đợi quy định pháp luật của thị trường thu phí

Sự phong phú của các công ty thu gom cùng với sự thiếu quy định của chính phủ dẫn đến việc kinh doanhkhác nhau, bao gồm cả những doanh nhân vô đạo đức. Sau khi nói chuyện với họ và tìm hiểu phương pháp làm việc của họ, con nợ bị buộc phải đến văn phòng công tố với khiếu nại tống tiền và ép buộc thực hiện hợp đồng dân sự.

Vấn đề về quy định pháp luật của các bộ sưu tập

Việc "xây dựng lâu dài" được nhiều người biết đến là dự thảo luật "Về hoạt động thu phí." Nó đã được lên kế hoạch để được thảo luận ở cấp chính phủ vào tháng 5 năm 2012, nhưng nó đã trở thành một truyền thống để gửi dự luật "bất tiện" này để sửa đổi. Vấn đề là tại thời điểm Tòa án Hành chính Tối cao công nhận dự án tuân thủ luật dân sự, Văn phòng Tổng Công tố và Rospotrebnadzor lại coi việc chuyển giao quyền yêu cầu mà không được sự đồng ý của con nợ là bất hợp pháp. Đồng thời, "những người đàn ông quyền lực" đặc biệt không bận tâm đến việc lấy "thực hành tự chế" làm cơ sở cho công việc của các công ty thu gom thành công nhất ở Nga, chẳng hạn như LLC "NSV" ("Dịch vụ thu tiền quốc gia").

Các luật sư của công ty đang tích cực tham gia vào việc chuẩn bị luật, bởi vì một doanh nghiệp hoàn toàn minh bạch là chìa khóa cho sự thịnh vượng hơn nữa của nó. Hiện tại, thị trường thu gom ở Nga đang gặp khó khăn, nhưng đang bước vào giai đoạn điều chỉnh của pháp luật.

Ví dụ, vấn đề bảo hiểm các hoạt động nghề nghiệp của người thu thập, cũng như cấp phép bảo vệ kỹ thuật thông tin bí mật, đã được tiến hành. Điều này một lần nữa khẳng định thực tế rằng nền kinh tế Nga đang không còn chuyển đổi, có được những đặc điểm của sự ổn định. Trong lĩnh vực này, LLC “NSV” (“Dịch vụ Thu nợ Quốc gia”) hoạt động để hoàn trả các khoản vay, nợ cho nhà ở và các dịch vụ cộng đồng, và thanh toán các khoản phải thu từ các pháp nhân. Đồng thời, công ty này cho thấy sáng kiến về lập pháp và tổ chức, tổ chức hợp tác chuyên môn sâu rộng với các đối tượng khác nhau của thị trường Nga.

Lịch sử: sự hội nhập của công ty vào nền kinh tế quốc dân

Công ty được thành lập với sự tham gia của vốn nước ngoài vào ngày 2005-08-31. Cơ quan đăng ký - Thanh tra liên huyện Moscow của Cục thuế liên bang số 46 cho Moscow. Sau đó nó được gọi là Cơ quan Nợ “Thừa phát lại”. Giờ đây, LLC "NSV" có thể được gọi là nhà lãnh đạo của thị trường Nga, quản lý các khoản phải thu ở các giai đoạn khác nhau: trước tòa án, trong quá trình xem xét tư pháp, cũng như ở giai đoạn thực thi. Việc công ty hòa nhập chặt chẽ vào khu phức hợp kinh tế quốc gia được xác nhận bởi tư cách thành viên của ARB (Hiệp hội các ngân hàng Nga) và chức năng thành lập trong hiệp hội chuyên nghiệp của các nhà sưu tập NAPCA. Nhân tiện, sáng kiến thành lập một hiệp hội như vậy thuộc về lãnh đạo của NSV.

Người dẫn đầu thị trường thu nợ của Nga cũng làm việc với các khoản phải thu ở nước ngoài. Điều này được tạo điều kiện thuận lợi bởi tư cách thành viên của National Collection Service LLC trong các hiệp hội quốc tế CSA, ACA International, GCS, FENCA.

Mục tiêu chiến lược của công ty

Rõ ràng, một công ty không đặt ra cho mình những mục tiêu chiến lược thực sự lớn thì không thể đạt được cấp độ liên bang một cách khách quan trong quá trình phát triển của mình. Có những mục tiêu như vậy và "NSV". Họ rõ ràngcông thức trên trang web chính thức của công ty:

- Làm việc chuyên nghiệp trong mảng thuê ngoài các khoản phải thu, không ngừng đạt được hiệu quả cao hơn các bộ phận chuyên môn của các tổ chức tài chính;

- "Dịch vụ thu nợ quốc gia" (các khoản nợ) với tính hiệu quả của nó khuyến khích bản thân các pháp nhân có khoản phải thu chuyển sang sử dụng dịch vụ thuê ngoài;

- các chỉ số tài chính nội bộ liên tục nằm trong tầm kiểm soát của các nhà quản lý "NSV": giảm các khoản nợ quá hạn do thuê ngoài và theo đó, tăng lợi nhuận của công việc thu phí.

Quản lý xác định phương pháp làm việc

NSV Chủ tịch Hội đồng Quản trị David Jones không chỉ có bằng cấp về tài chính và kinh tế Hoa Kỳ mà còn có bề dày thành tích dẫn đầu trong lĩnh vực năng lượng và truyền thông, quỹ tư nhân, các công ty đầu tư ở Mỹ và Nga. Tổng giám đốc Artur Alexandrovich có kinh nghiệm làm công tác lập pháp, thành viên hội đồng quản trị một ngân hàng thương mại, ngân hàng kinh doanh bán lẻ tại các nước Châu Âu. Những nhà quản lý này luôn cam kết áp dụng những phương pháp làm việc tiên tiến và văn minh nhất.

Các nhà quản lý cấp cao nói trên đang quản lý hiệu quả công ty "Dịch vụ Thu tiền Quốc gia". Nó là gì - các dịch vụ của công ty thu phí này, do nó cung cấp cho các đối tác của nó? Đây là một quy trình gồm nhiều bước.

Thứ nhất, công ty giúp xác định xem một cá nhân hoặc tổ chức có phải là người vay phù hợp hay không. Chuyên gia NSV,sử dụng phương pháp đã được thiết lập, họ xác minh người muốn nhận khoản vay, theo dõi độ tin cậy, khả năng thanh toán của người đó.

Trong khuôn khổ thu hồi nợ trước khi xét xử, con nợ được thông báo bằng cách gửi thư SMS, gặp gỡ họ, trò chuyện qua điện thoại.

Ở giai đoạn xem xét tư pháp về khoản nợ, NSV chuẩn bị tài liệu cho anh ta, cung cấp hỗ trợ và nhận được giấy chứng nhận của tòa án.

Trong thủ tục thực thi, công ty cũng theo đuổi mục tiêu của mình trong lĩnh vực pháp lý, đồng thời hỗ trợ Thừa phát lại trong công việc của họ.

Đánh giá của nhân viên

"Dịch vụ Thu hộ Toàn quốc" là một trung gian tài chính ngày càng hiệu quả trong việc thanh lý các khoản phải thu, phản hồi từ các nhân viên là minh chứng cho điều này. Chúng tôi đã phân tích chúng để giới thiệu công ty này cho bạn một cách đầy đủ nhất có thể. Đồng thời, tất nhiên, người ta cũng cho rằng hầu như không có xã hội nào có thiện cảm với công việc của những người thu gom. Tuy nhiên, một cách tiếp cận khách quan vẫn là quan trọng. Một mặt, nhân viên của công ty nói chung hài lòng với mức lương và đội ngũ. Họ cung cấp tín dụng cho đào tạo nội bộ. Nhiều người đã nâng cao đáng kể kiến thức của họ về các bộ luật dân sự và hình sự.

Tuy nhiên, họ nhận ra rằng tính cách, cốt lõi bên trong, là quan trọng đối với một nhân viên NSV. Không quan trọng nơi anh ấy làm việc: "Dịch vụ Thu tiền Quốc gia", Moscow hay một bộ phận khu vực khác - động lực và sự yên tâm là điều quan trọng, bởi vì công việc này không dành cho những người yếu thế.

Tiêu chíphẩm chất kinh doanh cá nhân của người thu gom: khả năng chống lại căng thẳng và sức bền đạo đức - thậm chí không bị tranh cãi. Nhưng có lẽ, trên cơ sở thực tiễn công tác thu, trong một số trường hợp, luật nên đưa ra các chế độ trả nợ đặc biệt. Xét cho cùng, việc nhìn nhận chính xác những vấn đề thu chi từ bên trong có lẽ sẽ thúc đẩy các nhà lập pháp nhanh chóng điều tiết hoạt động kinh doanh này, đưa doanh nghiệp này về trạng thái ổn định về nhân sự, khi không còn doanh thu. Điều này chắc chắn sẽ dẫn đến việc nâng cao trình độ của nhân viên và hiệu quả công việc của họ.

Ngoài ra, trong một số trường hợp, hỗ trợ của nhà nước nên được quy định cho những con nợ không được xã hội bảo vệ, những người thấy mình rơi vào tình trạng tài chính tuyệt vọng vì bệnh tật.

"NSV" ("Dịch vụ Thu nợ Quốc gia"): đánh giá của các con nợ

Ngay cả những con nợ cũ cũng công nhận tính minh bạch và khả năng dự đoán của công việc mà "Dịch vụ Thu nợ Quốc gia" thể hiện. Trang web chính thức của tổ chức (nrservice.ru) chứa thông tin hữu ích cho các con nợ thanh toán các khoản phải thu của họ với sự hợp tác của NSV.

Đặc biệt, tại đây, họ có thể tìm thấy các khuyến nghị về việc phải làm gì nếu nhận được SMS thông báo từ công ty, những hành động nên thực hiện sau cuộc gọi của người thu tiền, những điểm cơ bản cần chú ý khi gặp anh ta trong người. Ngoài ra còn có cơ hội trực tiếp để thảo luận với người thu nợ về thủ tục trả nợ.

Đồng ý rằng chỉ khi bên thu và bên nợ hiểu nhau thì quá trình thanh toán các khoản phải thu mới là tối ưu. Đó là lý do tại saocâu hỏi: "Làm thế nào để đối phó với" NSV "?" - vô vọng. Con nợ nên hợp tác với công ty này.

Kết

Thị trường sưu tập của Nga sẽ phát triển như thế nào trong tương lai? Câu hỏi này khiến không chỉ giới lãnh đạo của “NSV” lo lắng. Rốt cuộc, có một số kịch bản cho sự phát triển của nó. Người Mỹ chấp nhận các quy định nghiêm ngặt của pháp luật đối với tất cả các sắc thái của công việc thu gom. Đức hoàn toàn không sử dụng thuật ngữ "thu tiền", thay thế nó bằng "trung gian tài chính", trình bày nó trong bộ luật dân sự với sự cẩn trọng của Đức. Theo Artur Alexandrovich, phiên bản toàn châu Âu, được lưu giữ trong các tài liệu của Liên đoàn Sưu tập châu Âu, phù hợp hơn với Nga.