Quản lý trong công nghệ thông tin: khái niệm, mục tiêu và mục tiêu

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Chiến lược phát triển công ty được thiết kế tốt là một trong những nền tảng của sự thành công trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào. Nhưng để thực tế phát triển ổn định diễn ra, cần phải quan tâm đến việc quản lý nhân sự hiệu quả, nếu không đạt được các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp sẽ là một vấn đề vô cùng nan giải. Các phương pháp quản lý khác nhau cho phép phát triển các hệ thống quản lý linh hoạt đáp ứng nhu cầu hiện tại của một công ty cụ thể.

Đồng thời, bất kể việc lựa chọn mô hình làm việc với nhân viên là gì, việc quản lý hiệu quả sẽ không thể đạt được hiệu quả nếu không có sự phân tích thông tin được tổ chức tốt.

Quản lý trong Công nghệ Thông tin

Các khái niệm như quản lý và công nghệ, liên quan trực tiếp đến thông tin trong công ty, ngày càng được sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Điều này không có gì đáng ngạc nhiên, bởi vì hình thức kinh doanh hiện đại ngụ ý việc sử dụng tất yếu các công cụ đó cho phép bạn tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự.

Nếu không sử dụng công nghệ thông tin thì công tác quản lý không thể hiệu quả như hiện nayđiều kiện thị trường. Do đó, sự cộng sinh giữa công nghệ và kinh nghiệm như vậy đơn giản là cần thiết cho tất cả các nhà quản lý muốn thấy toàn bộ đội và nhân viên ở mức độ cao.

Để hiểu cách tương tác giữa viện quản lý và công nghệ thông tin, trước tiên bạn nên hiểu các điều khoản hiện hành.

Khái niệm chính

Vì bản thân công nghệ thông tin là sự kết hợp hiệu quả của nhiều quá trình, bạn cần chú ý đến điều quan trọng nhất trong số đó:

- Hệ thống thông tin. Đây không gì khác hơn là một tập hợp các yếu tố xã hội và hậu cần cần thiết cho việc thu thập, lưu trữ, xử lý, phản ánh và phân phối thông tin.

- Nguồn thông tin. Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về các mảng tài liệu và giấy tờ cá nhân cần thiết để đạt được các mục tiêu nhất định của công ty. Trên thực tế, đây là nguồn lực có thể sánh ngang với năng lượng, tài chính và các nguồn lực vật chất khác nhau cho phép giải quyết các nhiệm vụ trọng tâm của công ty.

- Hệ thống điều khiển tự động. Một hệ thống như vậy bao gồm nhân sự và phương tiện để tự động hóa các hoạt động của nó. Một trong những nhiệm vụ khác của nó là triển khai công nghệ thông tin để thực hiện các nhiệm vụ khác nhau liên quan đến doanh nghiệp.

- IS tự động. Đây là một hệ thống thông tin được trang bị nhiều công cụ khác nhau để tự động hóa quy trình.

- Công nghệ thông tin. Thuật ngữ này đề cập đến tổng thểcác công cụ phần mềm và phần cứng và quy trình sản xuất, được kết hợp thành một dây chuyền công nghệ duy nhất. Nhờ cách tiếp cận này, toàn bộ phạm vi công việc có thông tin trở nên khả thi, giúp giảm đáng kể mức độ cường độ lao động của quá trình. Độ tin cậy và hiệu quả của việc sử dụng công nghệ thông tin trong trường hợp này cũng tăng lên.

Hệ thống quản lý

Nếu không hiểu bản chất của quản lý, chủ đề này sẽ khó được tiết lộ. Vì lý do này, cần phải hiểu hệ thống như vậy là gì. Trên thực tế, chúng ta đang nói về một phương pháp quản lý kỹ thuật, tài chính, con người và các nguồn lực khác để hoàn thành các nhiệm vụ được giao cho nhóm doanh nghiệp.

Bạn cần hiểu rằng hệ thống quản lý ngày nay bao gồm nhiều hệ thống con khác nhau được xây dựng theo những tiêu chí nhất định. Trong hầu hết các trường hợp, người ta có thể quan sát sự phân chia hệ thống này thành một số yếu tố chính, mỗi yếu tố cần thiết để đạt được một mục tiêu chiến lược quan trọng cụ thể.

Trong quá trình phát triển các thành phần như vậy của hệ thống, các chi tiết cụ thể của công ty phải được tính đến. Điều này ngụ ý phân tích các khía cạnh sau của doanh nghiệp:

- loại hỗ trợ thông tin;

- mục tiêu chiến thuật, hoạt động và chiến lược của tổ chức;

- tính năng quản lý một nhóm nhân viên cụ thể;

- ứng dụng lý thuyết ra quyết định của người quản lý và phương pháp nghiên cứu các hoạt động liên quan;

- cấu trúc, các quy trình đó, nhờ đócó thể cung cấp dịch vụ cũng như sản xuất sản phẩm;

- sứ mệnh và tầm nhìn của công ty;

- đạt được cân bằng tài chính của ban quản lý doanh nghiệp;

- sự lựa chọn có thẩm quyền về các chỉ số để đánh giá chất lượng của quá trình đạt được các mục tiêu chính.

Để mô tả ngắn gọn đặc điểm của quản lý, chúng ta có thể nói rằng đó là một tập hợp các công cụ phân tích và ảnh hưởng có thể giúp đơn giản hóa rất nhiều việc ra quyết định quản lý.

Phương pháp quản lý

Nói đến quản lý nhân sự hiệu quả, bạn cần hiểu rằng ở thời điểm hiện tại chưa có một hệ thống quản lý thống nhất. Điều này có nghĩa là, tùy thuộc vào nhiệm vụ, hồ sơ của công ty và kinh nghiệm của các nhà quản lý, các phương pháp tiếp cận khác nhau có thể được sử dụng để tổ chức chất lượng công việc của nhân sự.

Nếu chúng ta xem xét các ngành học chuyên đề mà bất kỳ trường đại học quản lý và công nghệ thông tin nào cung cấp ngày nay, chúng ta có thể chỉ ra một số công nghệ quan trọng. Đây là những cách tiếp cận sau:

- hệ thống;

- tình huống;

- quy trình;

- quy chuẩn;

- tiếp thị;

- phức tạp.

Mỗi lĩnh vực quản lý này đều đáng được quan tâm đặc biệt, đồng thời việc sử dụng thành thạo các phương pháp như vậy cho phép bạn thu được kết quả khá tốt.

Nhiệm vụ chính

Rõ ràng, quản lý là cần thiết để đạt đượcmục đích, trên thực tế, là giá trị của nó. Vì vậy, sẽ rất hợp lý khi xem xét những hướng dẫn được sử dụng trong một vấn đề khó khăn như quản lý nhân sự.

Vì vậy, các nhiệm vụ của quản lý như sau:

- liên tục tìm kiếm thị trường mới và phát triển tiếp theo của họ;

- tổ chức có thẩm quyền về động lực của nhân viên công ty thông qua việc hình thành mức lương và điều kiện làm việc cạnh tranh;

- tuyển chọn các chuyên gia có trình độ cao;

- giám sát mức độ hiệu quả của doanh nghiệp và quá trình đạt được mục tiêu;

- xác định các nguồn lực liên quan cho công ty và tìm phương pháp cung cấp chúng với số lượng phù hợp;

- phát triển một hệ thống các hoạt động khác nhau sẽ cho phép bạn đạt được các mục tiêu chính một cách nhanh chóng và hiệu quả;

- hình thành chiến lược phát triển cấu trúc của công ty.

Đồng thời, cần hiểu rằng khi bản thân công ty phát triển và giá cả mở rộng, nhiệm vụ quản lý sẽ trở nên phức tạp hơn. Tin tốt là công nghệ quản lý không ngừng phát triển, cho phép những người chịu trách nhiệm về chất lượng công việc của nhân viên duy trì mức hiệu quả có thể chấp nhận được.

Công nghệ

Các nhiệm vụ chính của quản lý đã được mô tả ở trên, nhưng để thực hiện thành công, cần phải sử dụng các công cụ quản lý hiệu quả. Đó là lý do mà công nghệ quản lý là một trong những thành phần quan trọng nhất của một công ty thành công. Trên thực tế, chúng ta đang nói về một tập hợp các phương pháp được sử dụng để thu thập,xử lý thông tin và sau đó hình thành chiến lược phù hợp nhất.

Đồng thời, cả việc thông qua các quyết định quan trọng và hệ thống thực hiện chúng đều phải tuân thủ khung thời gian đã thiết lập. Nếu không, các quy trình cần thiết có thể mất nhiều thời gian một cách bất hợp lý.

Các nguyên tắc khác nhau được sử dụng để hình thành các công nghệ quản lý. Đây có thể là nguyên tắc tương xứng, nhịp nhàng, liên tục, chuyên môn hóa và hợp tác, khả năng thích ứng, v.v … Nhưng bất kể cách tiếp cận nào, sự thành công của các phương pháp quản lý phần lớn được xác định bởi tính sẵn có và khả năng sử dụng thông tin có thẩm quyền. Đó là lý do tại sao công nghệ thông tin rất quan trọng. Hệ thống quản lý không có quyền truy cập vào dữ liệu cập nhật sẽ không thể hoạt động hiệu quả.

Ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế

Để đánh giá được toàn bộ bản chất của cơ chế và quy trình quản lý nhân sự trong bất kỳ công ty nào, bạn cần nhận ra một thực tế rằng bất kỳ công ty nào cũng thu hút được nguồn lực, bao gồm cả nguồn nhân lực trong một thị trường luôn thay đổi.

Nói cách khác, kinh tế thị trường và quản lý là hai hiện tượng luôn có mối liên hệ với nhau. Nếu chúng ta xem xét tất cả các khía cạnh của thực tế này, chúng ta có thể xác định các đặc điểm sau của quy trình quản lý hiện đại:

- Công ty cung cấp sự độc lập về kinh tế cho những người chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định quan trọng ảnh hưởng đến kết quả của doanh nghiệp. Cách tiếp cận này cho phép các nhà quản lý hoạt động tương đối tự do, đều đặn tăng mức độ hiệu quả của họ.

- Vĩnh viễnthay đổi chương trình và điều chỉnh mục tiêu do những thay đổi quan trọng trong điều kiện thị trường.

- Sử dụng cơ sở thông tin và công nghệ máy tính hiện đại. Nếu không có những công cụ này, sẽ vô cùng khó khăn để thực hiện các phép tính đa biến trong quá trình đưa ra các quyết định quan trọng. Vì lý do này, quản lý trong công nghệ thông tin là một hiện tượng tất yếu của thời đại chúng ta.

- Công ty tập trung chủ yếu vào nhu cầu thị trường và nhu cầu, cũng như nhu cầu của những người tiêu dùng, những người đại diện nổi bật cho đối tượng mục tiêu của công ty. Do đó, các nguồn lực được phân phối theo cách để đảm bảo trước hết là phát hành các sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu.

- Công ty không ngừng nỗ lực nâng cao hiệu quả sản xuất đồng thời giảm thiểu chi phí, nhờ đó lợi nhuận tăng đều.

Rõ ràng, quản lý công nghệ thông tin ngụ ý cập nhật liên tục cơ sở kiến thức, kỹ thuật, phương pháp tiếp cận và xử lý luồng dữ liệu lớn.

Giám đốc Khoa học

Như đã đề cập ở trên, có một số cách tiếp cận khác nhau để tổ chức quản lý hiệu quả được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi trên thị trường ngày nay. Nhưng nếu lật lại nguồn gốc, chúng ta không thể bỏ qua thực tế là các khái niệm hiện tại đều dựa trên trường phái quản lý khoa học.

Người sáng lập ra hướng đi này là Frederick Taylor. Henry Gantt, Lilia và Frang đã nỗ lực rất nhiều để hình thành quan điểm quản lý này. Gilbert.

Những chuyên gia quản lý nổi tiếng này chủ yếu dựa trên khái niệm của họ rằng nếu bạn sử dụng chính xác các phép đo, quan sát, phân tích và logic, bạn có thể đạt được nhiều hơn sự cải thiện hữu hình về hiệu quả của quá trình làm việc.

Các thành phần sau trong công việc của công ty có thể được xác định là các lĩnh vực phân tích và phát triển chính mà trường quản lý khoa học được xây dựng trên đó:

- phát triển cấu trúc chính thức của tổ chức;

- xác định các biện pháp đó sẽ giúp phân biệt thành thạo giữa các chức năng quản lý và điều hành, nghĩa là nhiệm vụ của một công nhân và một ông chủ;

- tổ chức hợp lý quá trình lao động.

Ngoài ra còn có một trường phái quản lý cổ điển hay nói chính xác hơn là một trường phái quản lý-chức năng. Nó bao gồm một số nguyên tắc tạo thành một cách tiếp cận chung để phân tích các hoạt động của chính quyền, đã nhiều lần chứng minh tính hiệu quả của nó.

Những nguyên tắc như vậy bao gồm việc phục tùng lợi ích cá nhân, lợi ích riêng cho lợi ích chung, tinh thần doanh nghiệp, cũng được định nghĩa là sự thống nhất của nhân sự, hệ thống cấp bậc, v.v.

Thông tin như một công cụ quản lý

Ở trên đã lưu ý rằng việc quản lý nhân sự và điều chỉnh thuật toán của công việc là vô cùng khó khăn nếu không có luồng thông tin và dữ liệu cần thiết liên tục. Chính xác hơn là có thể, nhưng mức độ hiệu quả của việc lãnh đạo như vậy sẽ cực kỳ thấp. Vì lý do này, các cách tiếp cận quản lý khác nhau chắc chắn ngụ ý việc sử dụng thông tin một cách khôn ngoan.

Để khởi chạymột thuật toán điều khiển như vậy yêu cầu các hệ thống làm việc với dữ liệu, không có gì khác hơn là sự kết hợp của các yếu tố lý tưởng và vật chất. Trên thực tế, chúng ta đang nói về sự kết nối chất lượng giữa công nghệ thông tin và nhân sự của công ty.

Các công cụ khoa học cũng được sử dụng tích cực trong quản lý hiện đại. Đây là một tổ hợp toàn bộ các mô hình chất lượng cao cho phép người quản lý đưa ra các quyết định đúng đắn trong một thời gian khá ngắn. Các công cụ này dựa trên các phương pháp toán học, có nghĩa là trước hết thu thập dữ liệu phù hợp, sau đó trình bày dữ liệu đó ở định dạng phù hợp và chỉ sau đó mới bắt đầu quá trình phân tích.

Nếu chúng ta coi quản lý trong công nghệ thông tin qua lăng kính của các hoạt động điều hành, thì cần nêu rõ các nhiệm vụ sau, giải pháp thực hiện liên tục:

- tạo các báo cáo kiểm soát chi tiết cho thấy tình hình công việc trong công ty;

- thu thập thông tin cần thiết theo yêu cầu hiện tại

- xử lý dữ liệu liên quan đến các hoạt động được thực hiện trong công ty.

Những công nghệ như thế này là cần thiết vì các nhà quản lý liên tục xử lý một lượng lớn dữ liệu ở trạng thái được gọi là thô. Đó là bạn phải xử lý thông tin chưa được sắp xếp. Đó chính là vấn đề mà các bộ công cụ khác nhau cho phép chúng tôi giải quyết.

Các thành phần chính của quá trình xử lý dữ liệu như sau:

1. Thu thập thông tin.

2. Xử lý dữ liệu nhận được. Trong trường hợp này, các công cụ sau được sử dụng:

-nhóm hoặc phân loại thông tin, nghĩa là gán mã cho các khối dữ liệu nhất định cho phép bạn phân phối thông tin thành các nhóm một cách nhanh chóng và thuận tiện;

- sắp xếp cần thiết để sắp xếp thông tin nhận được và tạo chuỗi mong muốn;

- các phép tính sử dụng các phép toán logic và số học;

- tổng hợp hoặc phóng to, được thực hiện để giảm lượng dữ liệu, chỉ lọc thông tin phù hợp nhất.

3. Lưu trữ dữ liệu. Vì mục đích này, các cơ sở thông tin đặc biệt được sử dụng.

4. Hình thành các tài liệu dưới dạng báo cáo. Tài liệu đó sau đó được cung cấp cho ban quản lý và các đối tác bên ngoài của công ty, để tự làm quen với động lực đạt được các mục tiêu chính của doanh nghiệp.

Kết quả

Rõ ràng, các luồng thông tin lớn liên tục đến tay các nhà quản lý và nhà khoa học máy tính có thể trở thành một vấn đề hữu hình nếu không có tổ chức sắp xếp và phân tích hợp lý.

Hơn nữa, nếu các khối thông tin không được phân phối, thì sẽ không dễ dàng sử dụng thông tin nhận được để nâng cao hiệu quả các quy trình của công ty. Vì lý do này, kỷ luật "công nghệ thông tin trong quản lý" đang ngày càng trở nên phổ biến, vì nó cho phép bạn đào tạo các chuyên gia có khả năng tổ chức quy trình quản lý một cách chất lượng, có tính đến tất cả các yêu cầu của các công ty hiện đại.