Phương tiện truyền thông công ty: các loại, chức năng, ví dụ và bí quyết hiệu quả

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Không phải tất cả các doanh nhân cá nhân đều nghĩ đến việc xuất bản bất kỳ phương tiện truyền thông nào. Mặc dù gần đây các phương tiện truyền thông công ty như trang web công ty đã trở nên cực kỳ phổ biến. Và một số công ty có một số trang web cùng một lúc - dành cho người dùng nội bộ và bên ngoài. Và hành động như vậy là khá chính đáng. Cổng nội bộ chủ yếu cần thiết để định hướng và điều phối một lượng lớn khán giả.

Phương tiện truyền thông doanh nghiệp là gì?

Phương tiện truyền thông của công ty trong thế giới hiện đại là các ấn phẩm in hoặc điện tử. Chúng cần thiết cho việc phổ biến thông tin dành cho mục đích sử dụng chính thức hoặc chung. Chúng có thể rất đa dạng. Trong số các loại đã in, các loại sau được phân biệt:

• báo;
• tập sách;
• tạp chí;
• tờ rơi và hơn thế nữa.

Trong số các phương tiện điện tử:

• trang web;
• chương trình TV;
• chương trình radio.

Không có tiềnđối với các chương trình chính thức, các công ty có thể quay những câu chuyện được đưa lên các phương tiện truyền thông địa phương. Điều này sẽ tiết kiệm tài nguyên để mở phương tiện truyền thông của riêng bạn. Nhưng đồng thời, sẽ cần thiết phải giữ một nhân viên có nhiệm vụ bao gồm việc tạo ra các sản phẩm thông tin của công ty. Bạn cũng cần hiểu rằng bất kỳ thông tin nào của công ty đều nhằm mục đích nâng cao hình ảnh của công ty và phục vụ lợi ích của công ty.

Tính năng của các phiên bản công ty

Đặc điểm chính của phương tiện truyền thông doanh nghiệp là rất khó tìm kiếm thông tin không chỉ về các đối tượng kinh doanh cụ thể mà còn về các loại hình kinh doanh khác. Đồng thời, một số doanh nghiệp đơn ngành có thể hoạt động như những người sáng lập phương tiện truyền thông của công ty cùng một lúc. Các loại phương tiện truyền thông doanh nghiệp này cung cấp thông tin về toàn ngành cũng như về các công ty mẹ. Thông tin liên quan đến tất cả các doanh nghiệp trong hồ sơ này vẫn có thể được đăng, nhưng các công ty đã trở thành người sáng lập của ấn phẩm này sẽ vẫn là một ví dụ.

Phiên bản công ty có thể được sản xuất bởi công ty mẹ. Giả định rằng công ty tạo ra một bộ phận truyền thông chuyên xử lý tài nguyên từ bước đầu tiên cho đến khi phát hành ấn phẩm hoặc chương trình. Ngoài ra, bạn có thể ký một thỏa thuận với ấn bản đã chọn, chủ đề của nó sẽ là việc sản xuất một sản phẩm thông tin của công ty. Điều này sẽ cho phép công ty thực hiện mà không cần tăng nhân viên, cũng như tránh làm việc trên quy mô lớn. Như làBí quyết này sẽ tiết kiệm tiền cho công ty, nhưng cũng đáng để chấp nhận sự thật rằng bạn mất kiểm soát 100% quy trình. Nhiều doanh nghiệp cố gắng tìm ra một thỏa hiệp và xây dựng một kế hoạch thuê ngoài hiệu quả để họ đạt được lợi ích và kết quả tối đa.

Các loại phương tiện truyền thông của công ty

Các loại phương tiện truyền thông chính của công ty:

• in (tạp chí công ty, bản tin, báo, hội đồng quản trị công ty, danh mục, tờ thông tin công ty);
• điện tử (đài, trang web, truyền hình, cũng như các phiên bản điện tử của tất cả các ấn phẩm).

Ngoài ra, các ấn phẩm của công ty có thể được phân chia theo đối tượng mà chúng ảnh hưởng:

1. Đối với nhân viên. Chúng được tạo ra để tăng lòng trung thành của nhân viên đối với công ty, cũng như cung cấp thông tin về các sự kiện được tổ chức cho nhân viên (ví dụ: về một số loại cuộc thi). Các ấn phẩm như vậy chứa các câu chuyện và bài báo cần thiết để nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên. Họ khuyến khích các chuyên gia giỏi nhất của doanh nghiệp. Và tất nhiên, những phương tiện truyền thông như vậy là cần thiết để thông tin về các công nghệ mới trong một lĩnh vực cụ thể.
2. Đối với khách hàng của công ty. Các ấn phẩm như vậy chứa thông tin có thể hữu ích hoặc thú vị đối với khách hàng của công ty. Ví dụ, cổ phiếu nhà ở hiện có của một công ty có thể được giới thiệu trong một ấn phẩm dành cho khách hàng của một đại lý bất động sản. Nhưng khách hàng của các cửa hàng trà và cà phê sẽ quan tâm đến thông tin về các đặc tính có lợi của các sản phẩm đó. Bí mật về hiệu quảphương tiện truyền thông doanh nghiệp của các công ty du lịch trong đó chúng đại diện rất sinh động và rõ ràng cho các quốc gia và thành phố du lịch, vì vậy chúng hoạt động hoàn hảo.
3. Dành cho đối tác kinh doanh. Các ấn phẩm này chứa thông tin về các sản phẩm mới, cũng như các dây chuyền hoặc quy trình công nghệ mới. Trên một nền tảng như vậy, sẽ rất hiệu quả để tìm kiếm không chỉ các đối tác và nhà cung cấp mới mà còn cả người mua.
4. Dành cho các chuyên gia. Đó là, đối với những công ty độc lập thực hiện các phát triển kỹ thuật và khoa học. Thông thường, việc sản xuất các phương tiện truyền thông như vậy được thực hiện bởi các công ty lớn, những người dẫn đầu trong một lĩnh vực sản xuất hoặc nền kinh tế cụ thể. Nguồn lực của họ giúp họ có thể tạo ra một tạp chí định kỳ xứng đáng.

Ngoài ra, các ấn phẩm của công ty có thể được phân chia theo phương pháp sản xuất. Nghĩa là, chỉ các chuyên gia nội bộ mới có thể tham gia vào quá trình tạo ấn phẩm hoặc nhân viên của bên thứ ba tham gia. Ngoài ra, việc sản xuất ấn phẩm có thể được giao cho một công ty gia công phần mềm.

Tách các ấn phẩm của công ty theo loại hỗ trợ tài chính

Hỗ trợ tài chính cho các phương tiện truyền thông doanh nghiệp là yếu tố thứ ba trong việc phân chia các ấn phẩm. Lập ngân sách có thể xảy ra với chi phí của người sáng lập. Họ có thể được đền đáp nhờ vào các hoạt động kinh tế tài chính của chính các phương tiện truyền thông. Đồng thời, khoản tài trợ chỉ có thể được hoàn trả một phần, sau đó họ được trợ cấp một phần từ ngân sách của công ty. Nhưng cũng có những ví dụ về các phương tiện truyền thông của công ty cũng mang lại lợi nhuận. Hầu hết các ấn phẩm này đều có trêntrợ cấp.

Điều đáng chú ý là một số ấn phẩm trên thị trường nội địa đang chuyển từ phương tiện truyền thông doanh nghiệp đơn giản thành phương tiện truyền thông lớn và khá phổ biến có trọng tâm chung. Họ thu hút các nhà quảng cáo khá thường xuyên và bắt đầu tạo ra lợi nhuận rất tốt.

Giá trị của các ấn phẩm của công ty đối với khán giả nội bộ

Mục đích, mục tiêu và chức năng của truyền thông doanh nghiệp phụ thuộc trực tiếp vào đối tượng mục tiêu mà họ hướng đến. Một trong những mục đích chính của các ấn phẩm doanh nghiệp là hình thành văn hóa doanh nghiệp trong công ty. Với sự trợ giúp của các phương tiện truyền thông như vậy, sứ mệnh của công ty, cũng như các giá trị và vai trò của công ty đối với xã hội, được đưa vào tâm trí của nhân viên. Chức năng tư tưởng đề cập đến chức năng chính của các phương tiện truyền thông của công ty. Trên các trang của ấn phẩm như vậy, thật thuận tiện để định vị các mô hình và tiêu chuẩn về hành vi của nhân viên.

Một trong những mục đích quan trọng là thông báo cho các đại diện của đối tượng mục tiêu. Trong trường hợp này, các chủ đề chính của truyền thông doanh nghiệp liên quan đến quy trình sản xuất, cũng như các vấn đề chuyên môn có thể xảy ra và cách giải quyết chúng hiệu quả nhất. Chính ấn phẩm này cung cấp cho người lao động những thông tin đầy đủ nhất về doanh nghiệp nói chung cũng như về chiến lược và kế hoạch của công ty. Tầm quan trọng của các phương tiện truyền thông được nâng cao đáng kể khi nói đến một thị trường thường xuyên thay đổi. Sau tất cả, thông báo kịp thời về họ là chìa khóa thành công của công ty.

Không có gì bí mật khi vào những thời điểm quan trọng, tin đồn bắt đầu phát triển với tốc độ cực nhanh, đó là lý do tại sao nó rất quan trọngcung cấp thông tin trung thực, khách quan kịp thời. Đại diện của các doanh nghiệp đánh dấu chính thời điểm này là giá trị chính của các ấn phẩm đó.

Những ấn phẩm này làm rất tốt việc tích hợp thông tin quan trọng và hữu ích. Chúng cũng giúp bạn dễ dàng chia sẻ dữ liệu có ý nghĩa về mặt chuyên môn. Ngoài ra, chính những ấn phẩm này cũng giúp tìm ra thông tin cập nhật liên quan đến hồ sơ của công ty. Hơn nữa, bạn có thể chắc chắn rằng nó sẽ tiên tiến và hiện đại.

Giá trị của các ấn phẩm của công ty đối với khán giả bên ngoài

Phương tiện truyền thông doanh nghiệp được bất kỳ đối tượng mục tiêu nào quan tâm. Điều quan trọng là nhân viên sản xuất các ấn phẩm phải hiểu rõ ràng mục đích của họ là gì.

Người ta đã chứng minh rằng bí mật về hiệu quả của các phương tiện truyền thông doanh nghiệp nằm ở chỗ nhờ chúng, các đối tác coi công ty mà người sáng lập ra ấn phẩm đó như một đồng minh thực sự đáng tin cậy, mạnh mẽ và ổn định. Chức năng này được gọi là thương mại, lưu ý rằng nó là để làm cho doanh nghiệp hấp dẫn hơn đối với cả đối tác và khách hàng mới. Khách hàng xem nhà xuất bản là một nhà sản xuất rất có uy tín đang kinh doanh rất tốt và cung cấp các sản phẩm có chất lượng vượt trội. Do đó - tăng lòng trung thành và nhu cầu của người tiêu dùng.

Có những ví dụ về phương tiện truyền thông công ty đã trở thành một nền tảng chính thức, nơi khách hàng giao tiếp với công ty. Không chỉ đánh giá công việc có thể được đăng ở đâymà còn là các đề xuất giúp cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Các ấn phẩm của công ty được phân phối như thế nào?

Các chi tiết cụ thể của đối tượng mục tiêu mà phương tiện truyền thông nhắm mục tiêu ảnh hưởng trực tiếp đến các kế hoạch phân phối các ấn phẩm của công ty. Nếu chúng ta đang nói về nhiều đối tượng khách hàng của chuỗi bán lẻ, thì trong trường hợp này, các phương án phân phối sau sẽ thực sự hiệu quả:

• chuyển báo vào hộp thư;
• dán tờ rơi trước cửa nhà.

Nhưng với việc phát hành một ấn bản bóng bẩy dành cho khách hàng VIP, việc giao hàng phải được tổ chức không chỉ đến văn phòng mà còn phải đến tận tay người nhận. Các kênh phân phối tổng hợp phù hợp với các chương trình truyền hình và phát thanh. Nhưng ở đây bạn cần hiểu rằng chỉ những người thực sự quan tâm đến thông tin của hồ sơ này mới xem và nghe những chương trình như vậy. Với điều kiện là các câu chuyện được đặt trên các phương tiện truyền thông khác, bạn cần cân nhắc kỹ về thời gian của các chương trình, vì nó nhất thiết phải phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn cũng cần xem xét các kênh mà qua đó bạn có thể thông báo cho khách hàng về tài liệu thông tin mới.

Khi nói đến các ấn phẩm cho nhân viên của họ, chúng được phân phát tại trạm kiểm soát hoặc quầy lễ tân. Phương tiện truyền thông dành cho khách hàng có thể được phân phối tại các cửa hàng, cũng như các khu vực đô thị được nhiều người đi lại. Và họ cũng có thể đến văn phòng của các công ty khách hàng.

Bất kể việc phân phối diễn ra như thế nào, điều rất quan trọng là phải suy nghĩ về hậu cần của tất cả các chuyến giao hàng và thiết kế phù hợp của chúng, điều nàysẽ đáp ứng sở thích của người mua.

Phương tiện tích hợp

Onboard media là một loại ấn phẩm của công ty được phân phối trong các phương tiện giao thông (máy bay, xe buýt thường, xe lửa, v.v.). Trong trường hợp này, không nhất thiết nhà cung cấp dịch vụ phải là nhà xuất bản và người sáng lập. Một ví dụ là tạp chí Atlant-Soyuz, được phát trên máy bay do hãng hàng không của Chính phủ Moscow điều hành.

Lãnh thổ phân phối là một trong những đặc điểm để phân loại tạp chí trên chuyến bay:

• ấn phẩm dành cho du khách đến sân bay, nhà ga (Sân bay Pulkovo, Hãng hàng không Vnukovo và tương tự);
• ấn phẩm được phát trực tiếp trong chuyến bay ("Donavia", "S7. Tạp chí dành cho hành khách hạng thương gia").

Cũng có thể phân chia theo tổng thể các đặc điểm xã hội, khi các loại phương tiện truyền thông trên tàu được phân biệt:

• Dành cho khách hàng thường xuyên, hành khách nước ngoài hoặc công dân Liên bang Nga thường xuyên đi du lịch nước ngoài.
• Dành cho những hành khách bay suốt hạng thương gia trên các chuyến bay nội địa.
• Phiên bản phổ thông.

Bạn cũng có thể phân loại phương tiện truyền thông trên chuyến bay của công ty theo độ tuổi:

• cho trẻ em;
• dành cho người lớn.

Ấn phẩm trực tuyến của công ty

Cách đây vài năm, các nhà nghiên cứu Nga đã ghi nhận sự phát triển nhanh chóng về sự xuất hiện của các ấn phẩm in ấn của công ty. Nhiều công ty đã chấp nhậncơ hội để đối thoại với khán giả của họ theo cách này, phát hành báo chí của chính công ty họ. Tuy nhiên, xu hướng chung của thế giới trong vài năm trở lại đây là việc in ấn đã chững lại. Đồng thời, các phương tiện truyền thông Internet của công ty ngày càng trở nên phổ biến hơn. Trong số đó, đáng chú ý là điểm sau:

• trang web chính thức;
• trang mạng xã hội;
• kênh trên các trang web lưu trữ video;
• blog, v.v.

Các kênh truyền thông như vậy không chỉ được chú ý bởi các cấu trúc thương mại mà còn phi thương mại. Hoạt động tích cực của các công ty trên Internet cho phép bạn đối phó hoàn hảo với việc quảng bá dịch vụ và / hoặc hàng hóa của họ. Nhưng các phương tiện truyền thông doanh nghiệp như phương tiện truyền thông mới cũng có thể cải thiện hình ảnh của công ty, cũng như định hình văn hóa doanh nghiệp.

Tại sao các ấn phẩm của công ty lại được phát trực tuyến?

Việc tạo ra các phương tiện truyền thông của công ty trên web đã trở nên phổ biến. Nhưng chính xác thì điều gì đã thúc đẩy các doanh nghiệp truy cập trực tuyến hàng loạt? Có một số lý do và chúng tôi sẽ phân tích chúng bên dưới.

Thứ nhất, lý do nằm ở việc toàn bộ khán giả của các công ty đang dần chuyển sang trang Web. Và con số này không ngừng tăng lên. Do đó, mức tăng hàng năm là khoảng 11% (đối với khán giả truy cập Web ít nhất mỗi tháng một lần). Đối với khán giả hàng ngày, con số này thậm chí còn cao hơn và lên tới 15%. Đồng thời, theo thống kê, tỷ lệ người dùng không giảm theo mùa.

Các phương tiện truyền thông doanh nghiệp tốt nhất đang áp dụng World Wide Web vì nó cải thiệngiao tiếp với cả người dùng bên trong và bên ngoài. Nhờ sự tương tác chính xác với loại khán giả đầu tiên, văn hóa doanh nghiệp sẽ phát triển. Và giao tiếp với loại thứ hai cho phép bạn cải thiện hình ảnh của công ty và có được một kênh bán hàng khác.

Các công ty đăng thông tin gì trên các phương tiện truyền thông trực tuyến?

Sử dụng phương tiện truyền thông trực tuyến của công ty, các công ty thậm chí còn tìm kiếm nhân viên. Ví dụ, công ty nội thất nổi tiếng IKEA đã đăng một bài kiểm tra dành cho nhân viên tiềm năng trên trang web chính thức của mình. Nó với tiêu đề hấp dẫn "Chúng ta có phù hợp với nhau không?" trên nguồn thu thập thông tin về những người nộp đơn tuân thủ chính sách hợp tác của công ty.

Kênh Youtube của công ty MindValleyRussian được chủ sở hữu của nó sử dụng để làm quen với một lượng lớn khán giả về các giá trị của công ty. Nó cũng cung cấp thông tin về cách các giá trị này được tôn trọng. Trong bối cảnh đó, các phương tiện truyền thông đóng một vai trò quan trọng. Cảm ơn những nhân viên đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được đặt vào nguồn lực nội bộ được tạo ra đặc biệt của họ. Đồng thời, bất kỳ nhân viên nào của công ty cũng có thể bày tỏ lòng biết ơn đối với sự giúp đỡ.

Đối với các trang web chính thức của các công ty lớn, việc đặt các tab có sứ mệnh và giá trị của công ty không còn là điều mới lạ. Tại đây, người tiêu dùng có thể trực tiếp làm quen với văn hóa của công ty. Các mục tiêu và mục tiêu của phương tiện truyền thông doanh nghiệp trực tuyến đã trở thành chủ đề nghiên cứu trong nhiều bài báo khoa học. Điều đáng chú ý là theo nhiều cách, các mục tiêu này trùng khớp với các ấn phẩm hoạt động ngoại tuyến.

Ấn phẩm doanh nghiệp như một công cụ quản lý doanh nghiệp

Khi quản lý các quy trình kinh doanh khác nhau, các nhà quản lý hàng đầu của các công ty có thể hoạt động với các tài sản khác nhau. Nhưng xu hướng là gần đây ngày càng có nhiều sự quan tâm hơn đến tài sản vô hình. Điều này có ý nghĩa quan trọng đối với việc duy trì uy tín của công ty trong mắt khách hàng và ban lãnh đạo trong mắt nhân viên, cũng như tạo dựng hình ảnh tích cực về doanh nghiệp. Để quản lý những tài sản vô hình như vậy, người ta không thể làm gì nếu không có một hệ thống thông tin liên lạc được xây dựng tốt. Điều này có thể được thực hiện với sự trợ giúp của các công cụ hữu hiệu, đó là các phương tiện truyền thông của công ty.

Ngày nay hệ thống các ấn phẩm của công ty bao gồm:

• nhiều bản in;
• trang web chính thức.

Hệ thống này là phổ biến nhất. Nhưng trong một số trường hợp, nó cũng có thể bao gồm các chương trình phát thanh và truyền hình tin tức được sản xuất với sự giúp đỡ của chính họ hoặc địa phương. Thông thường, các phương tiện giao tiếp khác với đối tượng mục tiêu có thể được sử dụng (ví dụ: bản tin email).

Vai trò của truyền thông doanh nghiệp rất khó để đánh giá quá cao, vì vậy việc tạo ra chúng cần được xử lý một cách có trách nhiệm nhất có thể.