Hiệu quả kinh doanh: chỉ số, phân tích

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Nhiều nhà kinh tế và doanh nhân hiện đại thường đặt câu hỏi về hiệu quả kinh doanh. Đề tài khá khó do tính đặc thù của nó. Điều rất quan trọng là phải xác định chính khái niệm về hiệu quả. Nói một cách dễ hiểu, chúng ta sẽ nói về một kết quả định tính hoặc tích cực trong quá trình thực hiện bất kỳ hoạt động nào. Câu nói này đúng một phần.

Tuy nhiên, những câu hỏi như vậy đòi hỏi nghiên cứu sâu hơn về chủ đề, bởi vì việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh không chỉ bao gồm mô tả bằng lời về hoạt động mà còn bao gồm nhiều công thức kinh tế và toán học được chấp nhận chung. Tuy nhiên, chúng ta hãy cố gắng tìm ra nó.

Hiệu quả

Ý nghĩa kinh tế của thuật ngữ này được mô tả như tỷ lệ vốn đã chi trên kết quả đạt được. Nói cách khác, nó là kết quả chia cho chi phí.

Hãy thử một ví dụ: một doanh nghiệptham gia vào quá trình gia công các sản phẩm kim loại. 100 bộ phận đã được xử lý. Chi phí cuối cùng của một phần là 2 rúp. Chi phí của một bộ phận, có tính đến quá trình chế biến, là 1 rúp. Nó chỉ ra rằng hiệu quả của sản xuất này sẽ bằng 1.

Đây là ví dụ tầm thường nhất. Thực tế là trong kinh doanh hiện đại, hiệu quả không chỉ và không phải lúc nào cũng được hiểu là các chỉ số.

Đây có thể là số lượng bán hàng, lợi nhuận và thậm chí là số lượng sản phẩm đã phát hành. Việc đánh giá như vậy đòi hỏi một cách tiếp cận khá hẹp.

Mỗi ngành có thể có các chỉ số đo lường hiệu quả kinh doanh riêng, khiến cho việc xác định khái niệm gần như không thể.

Nếu chúng ta quay lại các ví dụ một lần nữa và lấy một công ty CNTT, thì hiệu quả của nó có thể được đánh giá an toàn bằng mức độ phù hợp của đối tượng hoặc số lượng người dùng. Nếu chúng ta xem xét một đại lý tiếp thị, thì có thể có một số chỉ số, chẳng hạn như mức độ phù hợp của khán giả, hiệu quả của các sự kiện.

Có ý kiến cho rằng hiệu quả của doanh nghiệp là hoạt động ổn định và suôn sẻ, không gặp bất cứ trở ngại nào.

Đánh giá

Khi đánh giá một doanh nghiệp, một số lượng lớn các chỉ số định tính và định lượng được sử dụng. Có thể đánh giá doanh nghiệp như một tổ hợp sản xuất và tài sản riêng biệt mà không cần tính đến giá trị của bản thân các quá trình kinh doanh. Nói cách khác, tài sản được xem xét theo nghĩa đen. Các phương pháp xác định giá trị doanh nghiệp khác bao gồm vốn lưu động, doanh thu,lợi nhuận ròng, tiềm năng phát triển và nhiều khía cạnh khác thường bị bỏ qua.

Các nhà tư vấn chuyên nghiệp, ví dụ, các công ty như KPMG hoặc Deloitte, có thể đánh giá đầy đủ hơn hiệu quả của doanh nghiệp. Họ có thể phân tích ngay cả những chỉ số kỳ lạ nhất và giúp chủ doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắn.

Cách nâng cao hiệu quả

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có chu kỳ sống của mình, và việc xác định giai đoạn phát triển của công ty đó là vô cùng quan trọng. Nếu chúng ta tính đến việc phân loại chu kỳ sống của doanh nghiệp theo Adize (dưỡng sinh, thanh niên, hoạt động mạnh mẽ, ổn định, già đi, quan liêu và cuối cùng là chết), thì điều rất quan trọng là phải xác định kịp thời giai đoạn mà doanh nghiệp đặt trụ sở. Các cách khác để nâng cao hiệu quả sẽ phụ thuộc vào hành động phối hợp của nhân viên và người quản lý. Điều rất quan trọng là phải vượt qua khủng hoảng kịp thời hoặc ngăn chặn sự xuất hiện của nó.

Những cách cổ điển khác để nâng cao hiệu quả kinh doanh sẽ bao gồm những việc khá đơn giản như giảm giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa chi phí.

Cần hết sức quan tâm đến các đối tác và nhà cung cấp của bạn. Ngoài ra, việc đưa các cấu trúc hậu cần vào hoạt động kinh doanh cũng sẽ có tác động tích cực đến hiệu quả của nó.

Phân tích

Thông thường phần này bao gồm mô tả các hoạt động của doanh nghiệp trong ngành của mình. Phân tích hiệu quả kinh doanh yêu cầuquan tâm nhiều đến dữ liệu như quy mô thị trường và thị phần sản phẩm trong đó. Ngoài ra, người ta thường phân tích mức độ cầu đối với hàng hoá do doanh nghiệp sản xuất ra. Điều này cũng có thể bao gồm số lượng công nhân, thiết bị và các yếu tố sản xuất khác.

Nếu hoạt động liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, thì các doanh nghiệp tương tự, tính sẵn có, các yếu tố giá sẽ được so sánh.

Ngoài ra, đánh giá hiệu quả kinh doanh có thể bao gồm đánh giá kế toán quản trị và kế toán và các chỉ số khác.

Kỹ thuật Dễ dàng cho Doanh nghiệp Nhỏ

Đối với doanh nghiệp nhỏ, không cần phải phát minh lại bánh xe. Đừng phức tạp hóa bản thân. Nếu bạn không cần vay ngân hàng và mọi thứ đang diễn ra tương đối tốt, thì tốt nhất bạn không nên lãng phí thời gian vào các tỷ lệ hoàn vốn chiết khấu khác nhau và các phương pháp khá phức tạp khác không phù hợp để xác định hiệu quả của một doanh nghiệp nhỏ do sự cồng kềnh của chúng và khó khăn.

Trong những trường hợp như vậy, tốt hơn nên sử dụng các chỉ số cổ điển, chẳng hạn như khả năng sinh lời hoặc tỷ lệ vốn tự có và vốn lưu động.

Để xác định bạn đang làm như thế nào, tốt hơn là nên tiến hành phân tích SWOT. Việc viết tắt ẩn các từ sau: "điểm mạnh", "điểm yếu", "cơ hội" và "mối đe dọa". Chỉ cần chia bảng hoặc trang tính thành bốn cột và viết ra ba ví dụ cho mỗi mục có liên quan đến trường hợp của bạn. Có lẽ bạn sẽ khám phá ra một sốchi tiết hoặc tìm hiểu về các vấn đề rõ ràng mà không có đủ thời gian và thông tin hữu ích mới và cải thiện hiệu quả kinh doanh gần như đồng nghĩa với nhau.

Đánh giá dự án

Nếu chúng ta đề cập đến chủ đề về tính khả thi kinh tế của bất kỳ dự án nào, thì một số lượng lớn các công thức và nghiên cứu khả thi sẽ được áp dụng cho chúng. Một cách tiếp cận tương tự cũng được thực hiện khi xem xét tính hiệu quả của một kế hoạch kinh doanh.

Ví dụ, trước khi bắt tay vào bất kỳ dự án nào, rất thường xuyên đánh giá hiệu quả kinh tế. Ngay cả khi nó không phải là một hoạt động thương mại, kết quả cuối cùng vẫn phải bù đắp được chi phí và là số dương. Nếu không, một dự án như vậy sẽ không phù hợp.

Chỉ số chính để đánh giá dự án là chi phí chiết khấu của các nguồn tiền tệ, tức là giá trị tương lai của các khoản đầu tư, có tính đến một yếu tố như lạm phát. Công thức này được gọi là NVP, nó khá khó hiểu, nên nghiên cứu kỹ hơn trong giáo trình quản lý đầu tư. Ngoài ra, hiệu quả của một dự án kinh doanh bao gồm các chỉ số hoàn vốn khác nhau và các phương pháp chuyên môn khác.

Lập kế hoạch kinh doanh

Đôi khi nó được phân bổ cho một khu vực riêng biệt. Nếu bạn quyết định phát triển doanh nghiệp của mình, bạn sẽ cần một tài liệu như kế hoạch kinh doanh.

Do không có biểu mẫu cố định cứng nhắc, chỉ một số khuyến nghị sẽ được đưa ra dưới đây, vì hiệu quả của một kế hoạch kinh doanh phụ thuộc phần lớn vào việc hoàn thành đúng cách của nó.

Về nhiều mặt, nó tương tự như một nghiên cứu khả thi. Như một quy luật, kế hoạch kinh doanh mô tả bản chất của kế hoạchkinh doanh, mục tiêu và mục tiêu. Một dự báo nhất định cũng được đưa ra cho loại hoạt động của bạn, cho dù đó là lĩnh vực thương mại, dịch vụ, công việc. Trong trường hợp thứ hai, có thể phải gia nhập SRO. Đây là một tổ chức tự quản lý, các công chứng viên, luật sư và kỹ sư tham gia. Đối với nhiều công trình xây dựng, việc trở thành thành viên trong một tổ chức như vậy là trách nhiệm của công ty.

Ngoài ra, kế hoạch kinh doanh của bạn nên bao gồm thời gian hoàn vốn, các kịch bản khác nhau và triển vọng phát triển ý tưởng.

Quản lý Hiệu suất

Nói về các mô hình như vậy, các phương pháp nước ngoài thường có ý nghĩa, liên quan đến quản lý thời gian và thiết lập mục tiêu. Ngoài ra, khu vực này được quy hoạch chiến lược đan xen. Nó được gọi như sau: hệ thống quản lý hiệu suất. Nói chung, đây là những kỹ thuật quản lý cổ điển, chẳng hạn như quản lý thời gian, các cuộc họp chung và thiết lập mục tiêu bằng cách sử dụng các tiêu chí SMART. Như bạn có thể đoán, mỗi chữ cái là viết tắt của một từ nước ngoài có liên quan đến thiết lập mục tiêu. Cụ thể: cụ thể - đặc biệt (hữu ích cho tổ chức); có thể đo lường - có thể đo lường được (bằng số lượng, ví dụ, 5 miếng hoặc 10 ngày); có thể đạt được - (có thể, khả thi về mặt vật lý); có liên quan - (thực tế); dựa trên thời gian (khung thời gian rõ ràng).

Nhìn chung, phương pháp luận của tiêu chí SMART tỏ ra khá hữu ích cho cả nhân viên và công ty. Nó được sử dụng trong các tổ chức giáo dục khác nhau, các tập đoàn lớn và đôi khi trong các doanh nghiệp nhỏ. Do tính đơn giản, nó cho phép cải thiện việc quản lý hiệu quả kinh doanh.

Có các phương pháp khác. Ví dụ, sự phân hủy. Một từ khó hiểu có thể khiến người đọc sợ hãi đôi chút, nhưng không phải mọi thứ đều phức tạp như vậy. Bản chất của quá trình này là chia nhỏ các nhiệm vụ kinh doanh khác nhau thành các thành phần nhỏ hơn, xuống cấp độ của những nhân viên bình thường. Nó chỉ ra rằng toàn bộ hệ thống kiểm soát bị phá vỡ, tất cả các nhánh của nó từ trên xuống dưới, tất cả mọi thứ liên quan đến mục tiêu đều bị ảnh hưởng. Đôi khi sự phân hủy giúp giải quyết ngay cả những vấn đề kéo dài nhất.

Chỉ số

Không có chỉ số chung hoặc thống nhất để đánh giá chính xác hoạt động của doanh nghiệp. Doanh nghiệp tự mình tạo ra các chỉ số đó. Chúng được gọi là KPI. Đây là một từ viết tắt bằng tiếng Anh được dịch và viết tắt của "Các Chỉ số Hiệu suất Chính".

KPI phải bao gồm tất cả các khía cạnh chính của một loại hoạt động cụ thể, ví dụ: nó có thể là số lượng đơn đặt hàng đã hoàn thành.

Một lần nữa, KPI là dữ liệu cụ thể của quy trình kinh doanh. Quy tắc quan trọng nhất: chúng có thể định lượng được. Ví dụ: năm đơn hoặc một trăm đơn đặt hàng.

Ngoài ra còn có các KPI cổ điển mà nhiều công ty khổng lồ sử dụng. Chúng bao gồm các chỉ số về doanh thu, khối lượng thị trường, NPV (giá trị tài sản ròng) và hiệu quả của một nhân viên cũng được tính toán.

Có thể có rất nhiều chỉ số.

Khuyến nghị

Hiệu quả kinh doanh khôngcác chỉ số và báo cáo. Tất nhiên, họ đóng một vai trò quan trọng trong quá trình hoạt động của công ty. Tuy nhiên, cần nhớ rằng đầu tiên kết quả xuất hiện, sau đó là chỉ báo và báo cáo. Nhiều tập đoàn lớn đã thất bại do ban lãnh đạo cấp cao theo đuổi các chỉ số hiệu suất quan trọng và không tham gia vào sự phát triển thực sự của công ty. Trước hết, bất kỳ tập đoàn nào cũng là con người và sự kết nối, sau đó mới là báo cáo tài chính. Tất nhiên, doanh thu của công ty là quan trọng, bởi vì không có công ty nào sẽ hoạt động mà không có nó, nhưng nó thậm chí còn quan trọng hơn khi nhân viên tham gia vào công việc kinh doanh thực sự.

Đối với start-up, điều quan trọng là phải theo dõi những thứ đơn giản hơn, chẳng hạn như bảng cân đối kế toán, tờ khai thuế, luật lao động. Điều rất quan trọng là phải có được sự thoải mái trong môi trường kinh doanh trước khi tham gia vào việc cải thiện hiệu quả kinh doanh theo nghĩa chính thức của cách diễn đạt này. Nếu doanh nghiệp của bạn đang hoạt động, điều đó tốt. Trong trường hợp này, bạn cần phải phát triển. Nhưng khi có khủng hoảng, tốt hơn là bạn nên chờ đợi một chút với đủ loại KPI và giải quyết các nhiệm vụ quan trọng hơn.

Phương pháp khác

Nâng cao hiệu quả kinh doanh có thể thực hiện được mà không gặp bất kỳ khó khăn nào liên quan đến các chỉ số và công thức khác nhau. Như đã đề cập ở trên, các phương pháp đơn giản như phân tích SWOT có thể cho nhiều hơn KPI. Ngoài ra, có những kỹ thuật không kém phần thú vị, chẳng hạn như phân tích khoảng cách.

Từ tiếng Anh GAP được dịch là khoảng trống. Bản chất của phương pháp này là đơn giản. Ví dụ: tình huống hiện tại được lấy, ví dụ, số lượng dịch vụ đã bán và một kế hoạch tương tự chotrước một vài tháng. Tiếp theo, chúng tôi xem xét khoảng thời gian, thời gian đếm ngược bắt đầu từ thời điểm mục tiêu được đặt ra. Các nhà quản lý sau đó phải theo dõi quá trình đạt được mục tiêu, điều chỉnh nó và lưu dữ liệu thu được cho các tình huống tương tự trong tương lai.

Một phương pháp khác hiệu quả không kém là phân tích PEST. Nó thể hiện các khía cạnh chính trị, kinh tế, xã hội và kỹ thuật của môi trường bên ngoài. Kỹ thuật này rất thú vị vì nó có thể mở ra những cơ hội mới, chưa được chú ý trước đây cho sự phát triển của doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như sự xuất hiện của một công nghệ sẽ làm giảm chi phí sản xuất hoặc một số khía cạnh xã hội sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu của bạn Mỹ phẩm. Tất cả những kỹ thuật này thường bộc lộ điều hiển nhiên.

Kết quả

Nhiều nhà quản lý thường ngụy biện hợp lý khi tin rằng báo cáo về công việc đã hoàn thành quan trọng hơn bản thân công việc. Tuy nhiên, doanh nghiệp không sản xuất sản phẩm bằng cách đo lường giá trị ròng tốt, mà bằng cách thực hiện một chức năng sản xuất. Nguyên liệu thô được mua, chế biến, đóng gói, hệ thống hậu cần được tạo ra, và kết quả là sản phẩm được bán với giá cao hơn. Sau những khoảnh khắc này, điều quan trọng là phải nói về báo cáo, và không thổi phồng một cách giả tạo các chỉ số về hiệu quả kinh doanh này. Điều rất quan trọng là tập trung vào hoạt động của hệ thống chứ không phải đánh giá nó.

Vì vậy, hiệu quả kinh doanh không chỉ là kết quả trừ đi chi phí, mà còn là hàng chục lựa chọn cho các công thức khác nhau cho thấy mức độ hiệu quả của tổ chức, sự quản lý của tổ chức và những triển vọng của tổ chức, chẳng hạn,trong môi trường cạnh tranh hoặc để phát triển.

Nếu bạn quyết định kinh doanh, thì vai trò chủ chốt nên được giao không phải là thủ tục giấy tờ, mà là xây dựng doanh nghiệp của bạn. Lựa chọn loại hoạt động, tìm kiếm nhà cung cấp, phân tích đối tượng mục tiêu, lựa chọn địa điểm đặt văn phòng và các hoạt động tiếp thị - đó là những điều quan trọng.