Xây dựng lại thương hiệu của Sberbank: thực chất, hướng đi, chi phí

Mục lục:

Xây dựng lại thương hiệu của Sberbank: thực chất, hướng đi, chi phí
Xây dựng lại thương hiệu của Sberbank: thực chất, hướng đi, chi phí

Video: Xây dựng lại thương hiệu của Sberbank: thực chất, hướng đi, chi phí

Video: Xây dựng lại thương hiệu của Sberbank: thực chất, hướng đi, chi phí
Video: KĨ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH CHO CÔNG VIỆC HIỆU QUẢ | Ngô Minh Tuấn | Học Viện CEO Việt Nam 2024, Tháng Ba
Anonim

Chuyển đổi thương hiệu nổi tiếng là một hiện tượng khá phổ biến trong ngành ngân hàng. Thường xuyên hơn do thực tế là các công ty đang cố gắng đáp ứng sở thích của người tiêu dùng hiện đại. Điều này không chỉ áp dụng cho chất lượng dịch vụ mà còn cho cả thiết kế. Đây không phải là lần đầu tiên việc đổi tên thương hiệu của Sberbank trở thành sự kiện đáng chú ý nhất trên thị trường tài chính.

Đổi thương hiệu logo Sberbank
Đổi thương hiệu logo Sberbank

Đặc điểm của phong cách hiện tại

Bản sắc doanh nghiệp của tổ chức tài chính này được hình thành bởi logo nổi tiếng, cũng như thiết kế đồ họa.

Phải nói rằng biểu tượng công ty hiện tại được chọn là có lý do. Nó rất mơ hồ.

Hình tròn gắn liền với một hình hình học lý tưởng, hoàn chỉnh và đầy đủ. Nó dường như gợi ý về các quy trình kinh doanh được tổ chức hợp lý hoàn hảo diễn ra trong công ty.

Tuy nhiên, có những thông tin thay thế mang ý nghĩa ngược lại. Phù hợp với nó, logo có thể được coi là một loại hình riêng biệt vàsự gần gũi. Vì lý do này, ngay cả trước khi đổi thương hiệu, Sberbank đã sử dụng một vòng tròn bị hỏng.

Vì vậy, các chuyên gia công nhận logo hiện tại của tổ chức này là ngắn gọn nhất và đồng thời mang ý nghĩa khổng lồ. Hơn nữa, nó có thể được coi là biểu tượng của một số khái niệm gắn bó chặt chẽ với hoạt động ngân hàng. Đây là đồng xu tròn, con heo đất hoặc ví.

Không kém phần quan trọng là sự lựa chọn màu sắc mà Sberbank sử dụng cho bản sắc doanh nghiệp. Màu xanh lá cây được coi là nguồn sức mạnh bên trong. Nó làm dịu, nâng cao giai điệu, tương ứng, tạo ra những cảm xúc dễ chịu cho các khách hàng tiềm năng cũng như hiện tại của một tổ chức tài chính.

Hiệu quả xây dựng thương hiệu Sberbank
Hiệu quả xây dựng thương hiệu Sberbank

Tác giả logo

Việc đổi thương hiệu của Sberbank không được ảnh hưởng đến phong cách dễ nhận biết. Rốt cuộc, người tiêu dùng đã biết đến ông trong nhiều thập kỷ và có mối liên hệ chặt chẽ với một tổ chức tài chính đáng tin cậy.

Logo được tạo ra bởi một nghệ sĩ tên là Lyudmila Morozova. Sự chấp thuận của nó diễn ra vào năm 1991. Hơn nữa, cùng một phông chữ luôn được sử dụng để viết tên ngân hàng. Nó được chọn vì nó hơi giống tiếng Nga cổ và do đó nhấn mạnh bản sắc quốc gia của tổ chức tài chính.

Đổi tên thương hiệu Sberbank
Đổi tên thương hiệu Sberbank

Lý do thay đổi

Tại sao chúng ta cần đổi thương hiệu khác của Sberbank? Câu hỏi này được nhiều người dùng đặt ra. Xét cho cùng, theo ý kiến của họ, bản sắc doanh nghiệp của tổ chức này không cần bất kỳ sự biến đổi nào. Tuy nhiên, ban lãnh đạo lại nghĩ khác.

Cầnnhớ lại rằng kênh chính để nâng cao nhận thức về thương hiệu là một mạng lưới ấn tượng với các chi nhánh rải rác khắp cả nước.

Đồng thời, một tình huống gây tò mò đã nảy sinh trong đó các văn phòng hiện tại không thể tự hào về sự thống nhất về phong cách. Mặc dù sự hiện diện của một phong cách công ty, không phải tất cả các chi nhánh đều phù hợp với nó, vì thủ tục này đòi hỏi chi phí tài chính ấn tượng từ phía công ty. Chính lý do này đã trở thành cơ sở cho việc đổi tên thương hiệu của Sberbank.

Sau cùng, phong cách đồng nhất của các chi nhánh trên toàn quốc cho phép bạn tạo dựng hình ảnh của một tổ chức uy tín, nhận được sự tin tưởng và tôn trọng của khách hàng.

Bản chất xây dựng thương hiệu Sberbank
Bản chất xây dựng thương hiệu Sberbank

Cốt

Việc đổi thương hiệu củaSberbank nhằm mục đích đưa tất cả các chi nhánh hiện có về một phong cách duy nhất, loại bỏ sự phân mảnh.

Trong một thời gian dài, không có bản cập nhật nào được thực hiện đối với phong cách hiện có, vì tổ chức đã bị suy yếu do sự ổn định và tuân thủ các truyền thống trong dịch vụ khách hàng.

Chuyên viên của công ty thường xuyên theo dõi ý kiến của chính khách hàng của mình. Thường thì họ không hài lòng về thời gian làm việc cũng như sự thô lỗ của nhân viên. Một lý do khác cho việc đổi thương hiệu là trong nỗ lực vượt qua định kiến đã phát triển trong cộng đồng dân cư về sự hiện diện của những đường nét ấn tượng và những nhân viên kém năng lực.

Đổi thương hiệu ngân hàng
Đổi thương hiệu ngân hàng

Những thay đổi trước đó

Hiệu quả của việc đổi mới thương hiệu của Sberbank là rõ ràng. Tuy nhiên, những thay đổi về bản sắc doanh nghiệp chỉ ảnh hưởng gián tiếp đến tài chínhcác chỉ số tổ chức.

Lần đổi thương hiệu trước diễn ra vào năm 2009. Những thay đổi không chỉ ảnh hưởng đến bản sắc công ty mà còn ảnh hưởng đến các dịch vụ do công ty cung cấp. Phong cách mới đã có được một logo nổi tiếng cũng như màu sắc quen thuộc. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng những thay đổi không đáng kể. Thương hiệu vẫn dễ nhận biết.

Chi phí

Bất kỳ sự thay đổi nào trong bản sắc doanh nghiệp đều tốn kém. Chi phí cho việc đổi thương hiệu trước đó lên tới khoảng hai mươi tỷ rúp. Theo các chuyên gia, những khoản chi như vậy là hợp lý và cho phép công ty đánh dấu rõ ràng quá trình chuyển đổi của mình sang một cấp độ phát triển mới.

Việc đổi thương hiệu hiện tại cũng sẽ khiến Sberbank tốn kém rất nhiều. Tổ chức có kế hoạch chi hàng chục triệu đô la cho việc chuyển đổi bản sắc doanh nghiệp. Tuy nhiên, con số chính xác vẫn chưa được biết.

Chỉ đường

Sau khi đổi thương hiệu, tên của Sberbank nên được giảm bớt một chút. Theo người đứng đầu hiện tại của công ty, tên hiện tại không phản ánh đầy đủ sự đa dạng của các dịch vụ được cung cấp. Đó là lý do mà từ "ngân hàng" nên biến mất khỏi tên. Theo German Gref, danh sách các dịch vụ và ưu đãi do công ty cung cấp có phần rộng hơn so với một ngân hàng truyền thống.

Tuy nhiên, không phải ai cũng ủng hộ quyết định như vậy. Ví dụ, Anatoly Aksakov tin rằng việc đổi thương hiệu là quá tốn kém cho một công ty. Hiện tại, thương hiệu được liên kết chặt chẽ với một công ty đáng tin cậy được tin tưởng. Theo đó, logo và tên hiện tại hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ của riêng chúng. Hơn nữa, các công tycó lịch sử lâu đời, ngược lại, tìm cách giữ tên riêng của họ, và không từ bỏ nó.

Nhưng quay lại bản chất của việc xây dựng thương hiệu. Tại sao người đứng đầu công ty phủ nhận việc cần thiết phải sử dụng từ "ngân hàng" trong tên? Vấn đề là tại thời điểm này, tổ chức này là một cái gì đó hơn thế nữa. Ngoài các dịch vụ tài chính, nó cung cấp các dịch vụ của nhà khai thác viễn thông, nền tảng giao dịch, v.v.

Hơn nữa, các kế hoạch xa hơn của Sberbank cho thấy sự rời xa hơn nữa so với các tiêu chuẩn kinh doanh truyền thống. Dưới một thương hiệu, ngày càng có nhiều dịch vụ được kết hợp, ngày càng ít liên quan trực tiếp đến lĩnh vực ngân hàng.

Sberbank đổi thương hiệu
Sberbank đổi thương hiệu

Tóm lại, cần lưu ý rằng lần đổi thương hiệu tiếp theo của Sberbank không mang lại những thay đổi quan trọng hoặc cơ bản. Nếu đúng như vậy thì chúng không đáng kể và rất có thể sẽ không gây chú ý đối với hầu hết khách hàng. Tuy nhiên, những thay đổi không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh bên ngoài mà còn ảnh hưởng đến tổ chức công việc trong ngân hàng. Các công nghệ mới sẽ được giới thiệu, các chương trình tín dụng sẽ được phát triển và các dịch vụ thanh toán sẽ được cung cấp. Ngoài ra, sự vắng bóng gần như hoàn toàn của hàng đợi, cũng như sự sẵn có của các nhà ga thuận tiện, sẽ là một bất ngờ thú vị.

Đề xuất: