Kết nối kinh doanh: xác định khái niệm, danh tiếng, kết nối, thiết lập mối quan hệ

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Thành công trong kinh doanh là không thể nếu không thiết lập mối quan hệ với người khác. Vì vậy, mỗi người kinh doanh đều cố gắng mở rộng vòng quan hệ của mình, vì bất kỳ mối quan hệ kinh doanh hay thân thiện nào cũng có thể trở thành nguồn lực cần thiết trong phát triển kinh doanh. Hãy nói về các kết nối và mối quan hệ trong thế giới kinh doanh, cách phát triển các kết nối và lý do tại sao chúng cần thiết.

Khái niệm

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng được kết nối với giao tiếp, với các kết nối kinh doanh. Tương tác với mọi người cho phép bạn tăng cường nguồn lực, làm cho công việc của tổ chức trở nên hiệu quả hơn. Vì vậy, yếu tố quan trọng nhất tạo nên khả năng cạnh tranh và thành công của bất kỳ doanh nhân nào là khả năng xây dựng thông tin liên lạc trong lĩnh vực hoạt động, kỹ năng giao tiếp kinh doanh và khả năng thiết lập và duy trì các mối quan hệ kinh doanh. Ở bất kỳ quốc gia nào, sự hiện diện của một hệ thống liên hệ kinh doanh phát triển cho một doanh nhân làm tăng đáng kể cơ hội của anh ta. Xét cho cùng, kết nối cho phép bạn sử dụng không chỉ tài nguyên của riêng mình mà còn sử dụng “hành trang” của các đối tác và bạn bè. Khái niệm quan hệ kinh doanh bao gồm các mối quan hệ với những người tronghoạt động nghề nghiệp hoặc kinh doanh. Các mối liên hệ được thiết lập làm tăng đáng kể khả năng của doanh nghiệp, bởi vì các đối tác mang theo bộ kết nối, danh tiếng, kinh nghiệm, kiến thức và các nguồn lực khác nhau của chính họ. Vì vậy, việc thiết lập các kết nối là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của các nhà lãnh đạo và các nhà kinh doanh.

Giao tiếp kinh doanh cụ thể

Giao tiếp là một quá trình phức tạp, nhiều mặt, trong đó mối quan hệ giữa các đối tác kinh doanh được xây dựng, mối quan hệ kinh doanh được củng cố và hình thành, đồng thời đạt được các mục tiêu kinh doanh. Giao tiếp kinh doanh có những đặc điểm sau:

• Chế_độ_hóa. Không phải là vô ích khi có các quy tắc về nghi thức kinh doanh và các quy tắc của quy tắc giao tiếp - chúng cho phép bạn giao tiếp hiệu quả với những người khác nhau trong lĩnh vực kinh doanh. Các quy tắc giao tiếp như vậy đã được hình thành trong nhiều năm và là một công cụ đã được chứng minh để tương tác hiệu quả với các đối tác.
• Mức độ trách nhiệm cao của người tham gia truyền thông đối với kết quả. Mọi kết nối trong giao tiếp kinh doanh đều được thiết lập để thúc đẩy và phát triển doanh nghiệp, vì vậy những người tham gia giao tiếp không thể mạo hiểm với danh tiếng và tương lai của doanh nghiệp.
• Tổ chức vai trò chính thức của quá trình giao tiếp. Tương tác trong lĩnh vực kinh doanh được xây dựng trên cơ sở phân bổ chính thức và hiện trạng của các vai trò, những người tham gia giao tiếp phải tuân thủ sự phụ thuộc và các quy tắc của nghi thức kinh doanh.
• Tính trung lập và hình thức của các mối quan hệ. Trong khuôn khổ của những mối quan hệ như vậy, sự bộc lộ biểu hiện, chuyển đổi sang nhân cách là không thể chấp nhận được. Tương tác và lời nói nên giữ lại một lưu ý trang trọng rõ rệt. Ví dụ, ngay cả vợ hoặc chồng làm việc trong cùng một công ty cũng phải giữ khoảng cách và sử dụng các địa chỉ trang trọng.

Các giai đoạn của giao tiếp kinh doanh

Các mối quan hệ trong kinh doanh tuân theo các quy tắc và quy định khá nghiêm ngặt, chúng cũng áp dụng cho chuỗi các hành động trong quá trình tương tác. Nói chung, các giai đoạn sau được phân biệt trong giao tiếp kinh doanh:

• Chuẩn bị. Ở giai đoạn này, cần phải hiểu rõ các mục tiêu của liên hệ, chuẩn bị các tài liệu cần thiết và suy nghĩ về chiến lược tương tác.
• Giải quyết các vấn đề về tổ chức. Để làm việc hiệu quả, bạn cần chọn địa điểm và thời gian cho cuộc họp, xác định hình thức và lịch trình của cuộc họp.
• Gặp gỡ và liên hệ. Ở giai đoạn này, điều cực kỳ quan trọng là tuân thủ các quy tắc của nghi thức kinh doanh và thiết lập đối tác một cách tích cực.
• Thảo luận về các vấn đề. Ở giai đoạn này, mỗi bên thể hiện quan điểm của mình về các vấn đề chính.
• Thảo luận. Những người tham gia giao tiếp đưa ra các lập luận và phản biện để bảo vệ lập trường của họ.
• Thành tựu của các thỏa thuận. Ở giai đoạn này, việc tìm kiếm giải pháp tối ưu cho vấn đề đang được tiến hành, một thỏa hiệp đã đạt được.
• Ra quyết định. Các bên xác nhận sự đồng ý của họ với giải pháp được tìm thấy.
• Sự cố định của các thỏa thuận. Thỏa hiệp đạt được phải được bao gồm trong các tài liệu có chữ ký của tất cả các bên tham gia cuộc họp.
• Kết thúc cuộc họp. Ở giai đoạn này, việc tuân thủ các quy tắc về nghi thức kinh doanh cũng rất quan trọng.
• Phân tích kết quả và phản hồi. Trong giao tiếp kinh doanh, cuộc họp không kết thúc bằng một lời chia tay, bạn vẫn cần tiến hành một cuộc “hỏi đáp” và rút ra những kết luận cần thiết. Để duy trì các liên kết đã thiết lập, cần thiết lập một cơ chế giao tiếp.

Các loại mối quan hệ tổ chức

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng tương tác với đối tượng bên ngoài và bên trong. Trên cơ sở này, các quan hệ kinh doanh bên ngoài và bên trong của tổ chức được phân biệt. Nhưng đối với sự phát triển của công ty, đáng quan tâm nhất vẫn là quan hệ đối ngoại với các đối tác, các nhà đầu tư tiềm năng, với đại diện các cơ quan chức năng, với người tiêu dùng. Ngoài ra còn có các kết nối dọc và ngang. Trước đây bao gồm tương tác với các quan chức cấp cao: đại diện của chính quyền ở các cấp khác nhau, với lãnh đạo của các tổ chức lớn hơn. Phương thức thứ hai có nghĩa là giao tiếp giữa những người bình đẳng: giữa các nhà quản lý cùng cấp, các đồng nghiệp của các đơn vị cơ cấu cùng cấp. Ngoài ra còn có các kết nối chính thức và không chính thức, cả trực tiếp và gián tiếp.

Các hình thức giao tiếp kinh doanh

Có một số cách phân loại thông tin liên lạc kinh doanh. Theo truyền thống, chúng được chia thành trực tiếp và gián tiếp. Loại giao tiếp thứ nhất diễn ra trực tiếp, và loại thứ hai - thông qua trung gian, bao gồm cả việc sử dụng các phương tiện kỹ thuật và tài liệu. Quan hệ giao tiếp và kinh doanh cũng được chia thành chính thức và không chính thức. Trong trường hợp đầu tiên, giao tiếp tuân theo các quy tắc nghiêm ngặt của nghi thức kinh doanh và trong trường hợp thứ hai, nó khác nhiều hơnnhân vật tự do và thân thiện. Ngoài ra còn có một phương pháp chia giao tiếp thành lời nói và không lời nói.

Kết nối chính thức và không chính thức

Trong lĩnh vực kinh doanh, thông tin liên lạc được phân loại theo mức độ chính thức hóa. Kết nối chính thức được thiết lập giữa những người trong các nhóm được tạo trên cơ sở bất kỳ tài liệu nào. Và các kết nối không chính thức là những kết nối nảy sinh bất kể có bất kỳ tài liệu nào cho nền tảng của chúng hay không. Vì vậy, một mối quan hệ kinh doanh hoặc thân thiện có thể nảy sinh giữa những người đứng đầu các tổ chức đối tác. Và các mối quan hệ chính thức được thiết lập giữa những người đứng đầu các chi nhánh, hoặc, ví dụ, giữa các hiệu trưởng của các trường đại học. Nhưng những mối quan hệ chính thức không loại trừ sự xuất hiện của những mối quan hệ không chính thức, chúng hoàn toàn có thể cùng tồn tại.

Công cụ giao tiếp trong kinh doanh

Công cụ giao tiếp quan trọng nhất là ngôn ngữ của con người. Trong khuôn khổ quan hệ kinh doanh, cách nói chính thức-kinh doanh được sử dụng để tương tác. Nó được đặc trưng bởi sự bình thường hóa, quy định, giọng điệu trình bày trung tính, logic, ngắn gọn và rõ ràng. Ngoài ra còn có một tập hợp các phương tiện không lời chủ yếu đi kèm với kinh doanh hoặc tình bạn. Các mối quan hệ tương hỗ được duy trì với sự trợ giúp của nét mặt, cử chỉ, vị trí cơ thể trong không gian, tiếp xúc bằng hình ảnh, v.v. Tài liệu là một công cụ khác của giao tiếp kinh doanh. Trong đó, thông tin được ghi lại trên một phương tiện hữu hình và cho phép bạn củng cố các mối quan hệ và thỏa thuận một cách hợp pháp.

Đặc điểm thành lập doanh nghiệpquan hệ

Giao tiếp trong kinh doanh diễn ra trên cơ sở đôi bên cùng có lợi. Không giống như tình bạn, việc thiết lập các mối quan hệ kinh doanh luôn bao gồm việc thu được lợi ích nào đó từ sự giao tiếp này. Nhưng tình trạng này không được nhìn nhận một cách tiêu cực, vì tư lợi. Các doanh nhân hiểu rằng giao tiếp của họ có thể là một nguồn lực bổ sung cho công ty của họ và do đó có ý thức tham gia vào các mối quan hệ như vậy. Các sự kiện như triển lãm ngành, hội nghị, diễn đàn, lễ trao giải, v.v. được tổ chức đặc biệt để thiết lập mối quan hệ kinh doanh. Những người có thể có ích cho nhau được mời tham gia những sự kiện này. Các doanh nhân và nhà quản lý đặc biệt tham dự các sự kiện như vậy với hy vọng tìm được đối tác mới, giao tiếp như vậy được gọi là mạng, tức là các hoạt động kết nối. Một đặc điểm của quá trình thiết lập mối quan hệ kinh doanh của công ty là tính lâu dài và liên tục của nó, các doanh nhân đã phát triển các mối quan hệ trong nhiều năm, bảo vệ và hỗ trợ họ một cách cẩn thận.

Các lĩnh vực kết nối mạng trong kinh doanh

Nhưng bên cạnh những sự kiện đặc biệt, các doanh nhân tận dụng mọi cơ hội để mở rộng mối quan hệ kinh doanh của công ty. Các lĩnh vực chính mà bạn có thể bổ sung thêm vòng kết nối những người quen hữu ích của mình là:

• Vòng tròn đồng nghiệp. Mỗi người có vòng kết nối xã hội của riêng họ và bạn có thể sử dụng vòng kết nối này để kết bạn mới.
• Đối tác. Mỗi tổ chức có vòng kết nối riêng và bạn cũng có thể biến nó thành của riêng mình.
• Nơi học. Không cố ýcác chuyên gia quản lý cho rằng việc xây dựng sự nghiệp nên bắt đầu trong quá trình học tập. Được biết sau này nhiều bạn cùng lớp sẵn sàng hỗ trợ nhau làm ăn.
• Nghỉ ngơi, thư giãn. Không có gì bí mật khi nhiều kết nối được thiết lập trong một không gian thân mật: trong các viện điều dưỡng, câu lạc bộ thể dục, câu lạc bộ sở thích, khu nghỉ dưỡng, bạn có thể tìm thấy những người hữu ích ở khắp mọi nơi, những người sau này sẽ giúp phát triển doanh nghiệp của bạn.

Nguồn lực để xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài

Để xây dựng giao tiếp kinh doanh hiệu quả, cần phải sử dụng một số nguồn lực nhất định. Chúng bao gồm những phẩm chất cá nhân của một doanh nhân: hòa đồng, lịch sự, thân thiện. Tất cả điều này tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình thiết lập và duy trì các mối quan hệ kinh doanh. Ngoài ra, những nguồn lực này bao gồm sự chủ động, khả năng thiết lập mối quan hệ, sự tò mò, cởi mở. Ngoài ra, các nguồn lực để thiết lập kết nối là khả năng thực hiện một cuộc trò chuyện, một triển vọng rộng lớn và sẵn sàng giúp đỡ.

Danh tiếng và kết nối kinh doanh

Các mối quan hệ kinh doanh được thiết lập là một chỉ số cho sự thành công của một doanh nhân. Nhưng cũng có một mối tương quan trực tiếp giữa các kết nối kinh doanh và danh tiếng của doanh nhân, tổ chức mà anh ta đại diện. Một người có hình ảnh tích cực, được biết đến như một người chuyên nghiệp trong lĩnh vực của mình, sẽ dễ dàng tìm được đối tác và người quen hơn. Do đó, một doanh nhân không chỉ nên cố gắng tối đa hóa các mối quan hệ của mình mà còn phải cẩn thận bảo vệ danh tiếng của mình, không dính dáng đến những nhân cách đáng ngờ.có thể làm hỏng hình ảnh của doanh nhân. Danh tiếng tốt cho phép bạn làm quen với những người đáng kính, có ảnh hưởng. Danh tiếng cũng giúp thu hút sự chú ý của các quan chức chính phủ, các nhà đầu tư và các đối tác có triển vọng. Vì vậy, để theo đuổi những kết nối mới, một doanh nhân không nên quên hình ảnh của mình và danh tiếng của công ty.

Giá trị trong kinh doanh

Tại sao các nhà kinh doanh lại dành nhiều nguồn lực cho việc thiết lập các mối quan hệ kinh doanh? Sau đó, các kết nối chất lượng đó, trên thực tế, là tiền để kinh doanh. Các liên hệ hữu ích sẽ giúp bạn nhận được nhiều đơn đặt hàng hơn, giải quyết các vấn đề khác nhau của tổ chức với chi phí thấp hơn. Kết nối kinh doanh là nguồn lực vô giá để phát triển doanh nghiệp. Hẹn hò cho phép bạn thu hút thêm kiến thức, thông tin, kỹ năng cho doanh nghiệp và do đó đóng góp vào sự phát triển và lợi nhuận lớn hơn của doanh nghiệp.