Tại sao Sberbank không phát hành tiền qua máy ATM? Máy ATM không rút tiền, tôi phải làm sao?

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Đôi khi khi sử dụng máy ATM, bạn có thể gặp một số tình huống, và không phải lúc nào cũng dễ chịu. Thường xảy ra trường hợp máy ATM trừ tiền trong tài khoản nhưng không ra tiền. Và mặc dù điều này có thể xảy ra với bất kỳ ai, nhưng không phải ai cũng biết cách ứng xử. Trong trường hợp thiết bị tự phục vụ in được séc, thì đây chỉ là một thành công lớn và do đó nó nên được lưu lại. Tài liệu này sẽ là một xác nhận về một sự cố như vậy.

Về cơ bản, Sberbank không phát hành tiền trong trường hợp thiết bị của mình bị trục trặc kỹ thuật. Ví dụ, một tín hiệu có nút chịu trách nhiệm phát hành tiền giấy có thể biến mất. Trong trường hợp có sự cố hệ thống, số tiền cũng có thể được phát hành một phần. Bất kể điều gì đã xảy ra, bạn chắc chắn nên liên hệ với ngân hàng. Bạn có thể gọi dịch vụ hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp với nhân viên ngân hàng có đủ năng lực trong vấn đề này.

Lý do tại sao máy ATM không chuyển tiền

Có một số lý do khiến Sberbank không phát hành tiền. nhiều nhấtphổ biến như:

- lý do khách quan, không xóa sổ;

- dải thẻ khử từ;

- đã xảy ra lỗi kỹ thuật khi ghi nợ từ thẻ;

- lừa đảo.

Lý do khác

Một trong những lý do có thể khiến máy ATM không chuyển tiền là thiếu tiền giấy cần thiết. Trong trường hợp này, bạn có thể chỉ cần sử dụng một thiết bị khác cho phép bạn thực hiện thao tác như vậy.

Nguyên nhân tiếp theo là thiếu số tiền cần thiết trong tài khoản của khách hàng. Tất nhiên, ngày nay Sberbank không phát hành tiền qua máy ATM với số lượng vượt quá số lượng hiện có. Ngoài ra, bản thân thiết bị và biên lai in ra sẽ hiển thị thông tin này dưới dạng tin nhắn. Nếu khách hàng biết chính xác số tiền trong thẻ nhưng vẫn không rút được tiền, thì trong trường hợp này, có lẽ sẽ được cung cấp hoa hồng cho việc rút tiền. Để tìm hiểu, bạn nên nghiên cứu kỹ các điều khoản của hợp đồng và thực hiện thao tác thứ hai.

Ngoài ra, Sberbank sẽ ngừng phát hành tiền qua máy ATM nếu số tiền trong hạn mức hàng ngày đã được rút khỏi tài khoản. Một số tổ chức tài chính, bao gồm cả Sberbank, có giới hạn phát hành tiền hàng ngày, đặc biệt là thẻ tín dụng. Nếu khách hàng không được thông báo trước về điều này, thì họ chỉ cần đến chi nhánh ngân hàng và làm rõ tất cả các điều kiện trên thẻ.

Nếu thẻ có hình dạng hơi thay đổi theo thời gian, bị cong hoặc nứt thì máy ATM có thể nuốt thẻhoặc chỉ không chấp nhận nó. Trong trường hợp như vậy, bạn nên liên hệ với ngân hàng để phát hành lại thẻ. Tình huống này chỉ có thể tránh được bằng cách bảo quản thẻ cẩn thận.

Nhưng, bất chấp tất cả, tình huống khó chịu nhất là rút tiền từ tài khoản mà không thực sự cung cấp.

Làm thế nào để xử lý nếu máy ATM Sberbank không phát hành tiền, nhưng lại rút tiền?

Trước hết, bạn cần tìm hiểu xem tiền đã được ghi nợ từ tài khoản chưa hay séc mới được phát hành. Có thể đã xảy ra lỗi và thông tin về điều này được ghi trên séc, nhưng tiền không được rút khỏi tài khoản. Để xác minh điều này, bạn nên lắp lại thẻ vào máy ATM và kiểm tra số dư. Nếu tiền vẫn chưa được rút, thì bạn đã có thể thực hiện thêm bất kỳ hành động nào.

Khi tìm ra lý do tại sao Sberbank không phát hành tiền, hãy nhớ giữ lại séc nếu nó đã được phát hành. Để hoàn trả các khoản tiền không phải do máy ATM phát hành, bạn phải cung cấp cho ngân hàng séc, hộ chiếu và thẻ mà khách hàng đã cố gắng rút tiền. Đảm bảo viết một bản tường trình trong đó bạn cần mô tả chi tiết những gì đã xảy ra. Ví dụ: nếu máy ATM phát hành tiền lần đầu tiên, sau đó thu giữ lại hoặc nếu số tiền yêu cầu được phát hành không chính xác.

Bạn có thể làm gì khác?

Hướng dẫn dành cho máy ATM cho biết nếu ngân hàng Sberbank chưa phát hành tiền đầy đủ thì bạn cần khẩn trương liên hệ với ngân hàng và thông báo rằng số tiền còn thiếu. Tạihành động đúng và kịp thời, tiền sẽ được trả lại tài khoản rất nhanh chóng. Tiền luôn được đếm cẩn thận ngay tại máy ATM. Thủ tục có thể mất nhiều thời gian hơn nếu tiền được rút từ máy ATM của một ngân hàng khác, vì thao tác được thực hiện với họ, và tiền sẽ được trả lại cho họ. Nhưng khách hàng luôn liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ.

Mất bao lâu để nhận lại tiền?

Việc trả lại số tiền còn thiếu được thực hiện trong một thời gian, khoảng hai tuần. Nếu số tiền không quá lớn và khách hàng thường xuyên của họ yêu quý ngân hàng, thì số tiền đó sẽ được trả lại ngay sau khi kiểm tra bằng dịch vụ bảo mật của ngân hàng tương ứng - trong trường hợp của chúng tôi, đây là Sberbank. Máy ATM không chuyển tiền thường xuyên, vì vậy tất cả các sự cố đều được kiểm tra cẩn thận và sau khi xác nhận thực tế phát hành, khi tiền đã được ghi có, số tiền có thể được ghi nợ trở lại, ngay cả khi không có đủ tiền trong tài khoản. Trong trường hợp này, số dư âm trên thẻ sẽ được hình thành.

Một số chi tiết của quy trình

Như chúng tôi đã nói, tình hình sẽ trở nên phức tạp hơn nếu máy ATM của ngân hàng khác được sử dụng. Trong trường hợp này, vấn đề sẽ được giải quyết trong một thời gian rất dài và do đó, tiền sẽ không sớm được hoàn trả vào tài khoản. Vì lý do này, tốt hơn là sử dụng các thiết bị thanh toán cho Sberbank. Máy ATM không chuyển tiền - điều này cũng xảy ra ở đây, nhưng chúng sẽ trả lại rất nhanh. Và nói chung, bạn không nên sử dụng những thiết bị như vậy rất hay bị hỏng hóc. Nếu không có lối thoát nào khác, thìbạn có thể nhận tiền qua quầy thu ngân.

Nếu séc được phát hành cho một hoạt động, thì séc đó phải chỉ ra mã duy nhất của nó, vì vậy bạn không nên vứt nó đi, vì nó vẫn có thể hữu dụng trong sáu tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố khi Sberbank không phát hành tiền tại máy ATM, bạn nên biết một câu trả lời cho câu hỏi "phải làm gì" - bạn nên giữ séc.

Lỗi tại ai nếu máy ATM không rút tiền?

Nếu giao dịch đã hoàn tất, nhưng số tiền không được cung cấp, thì đây chủ yếu là lỗi của máy ATM và có lẽ nguyên nhân là do trục trặc kỹ thuật của nó. Nhưng nếu, khi phát hành tiền, họ chỉ đơn giản là bị bỏ quên tại máy ATM, và họ bị nó bắt, thì việc thiếu chú ý đơn giản là điều đáng trách. Khi liên hệ với ngân hàng, hãy nhớ giải thích chi tiết những gì đã xảy ra, vì không rút tiền từ máy ATM, khách hàng có nghĩa là các tình huống khác nhau.

Chúng ta không nên quên rằng bạn cần phải áp dụng chính xác nơi thẻ được phát hành, ngay cả khi sự cố xảy ra ở nơi khác. Chỉ cần ghi lại số thiết bị, tên ngân hàng và thời gian thực hiện giao dịch là đủ.

Trong cuộc sống của chúng ta, rất nhiều tình huống xảy ra, vì vậy điều chính yếu là không được hoảng sợ. Nếu Sberbank không phát hành tiền qua máy ATM hoặc phát hành nhưng không hoàn toàn, thì bạn chỉ cần liên hệ với ngân hàng.