Giám đốc Marketing: mô tả công việc, năng lực, chức năng, trách nhiệm

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Sự thành công của một công ty phần lớn phụ thuộc vào khả năng bán được của sản phẩm và chiến lược tiếp thị hiệu quả. Do đó, giám đốc tiếp thị ở xa vị trí cuối cùng trong ban lãnh đạo của tổ chức. Tiếp thị là gì? Nói một cách dễ hiểu, đây là một nỗ lực để hiểu khách hàng muốn gì để cung cấp cho họ.

Trong hầu hết các trường hợp, một nhân viên ứng tuyển vào vị trí này yêu cầu một số phẩm chất cá nhân nhất định, trong đó quan trọng nhất là khả năng giải thích hợp lý quan điểm của bản thân, diễn thuyết thành thạo và hiểu biết đạo đức kinh doanh, cũng như phân tích và tư duy chiến lược.

Vì công việc này liên quan trực tiếp đến quản lý nên ứng viên phải có khả năng chống chịu căng thẳng tuyệt vời, có khả năng quản lý một số lượng lớn nhân viên và có mục đích.

Khái niệm tiếp thị

Quá trình này là dự đoán nhu cầu của khách hàng tiềm năng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp cho họhàng hóa quan tâm. Các hoạt động tiếp thị bao gồm nhiều loại nghiên cứu, định giá, đóng gói, lập kế hoạch, quảng cáo, bán hàng và dịch vụ. Nói một cách đơn giản, marketing là gì? Đây là một chuỗi các hoạt động nhằm tìm hiểu khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ.

Trong công ty, các chuyên gia trong lĩnh vực này thực hiện nhiều chức năng, và tất cả điều này với một mục tiêu - làm cho sản phẩm hữu ích và cần thiết nhất có thể cho đối tượng mục tiêu. Điều này hoàn toàn tính đến mọi thứ: tình hình tài chính của người mua, giới tính của anh ta, và thậm chí cả phạm vi hoạt động của anh ta. Trên thực tế, đây là một lượng lớn các hoạt động thống kê và phân tích, nhờ đó các chiến lược tiếp thị được xây dựng và tính hiệu quả của việc triển khai chúng.

Yêu cầu đối với ứng viên

Năng lực của một giám đốc tiếp thị bao gồm một số đặc điểm mà một người phải có để có được một vị trí. Anh ta phải được đào tạo chuyên ngành về tiếp thị, kinh doanh, quản lý hoặc xã hội học. Một số công ty có thể thuê một nhân viên không có bằng cấp, nhưng đồng thời anh ta phải đã làm việc ở vị trí lãnh đạo trong lĩnh vực liên quan hơn năm năm. Anh ấy phải có kinh nghiệm trong việc thiết lập các chức năng, nhiệm vụ tiếp thị và giám sát việc thực hiện chúng.

Hơn nữa, chỉ những trường hợp thực sự thu được kết quả đáng kể mới được tính đến. Yêu cầu từ Trưởng bộ phận Tiếp thịkinh nghiệm thực tế trong việc thực hiện nghiên cứu marketing các loại, dự báo doanh số và giá cả, trong việc tổ chức các hoạt động quảng cáo. Ngoài ra, anh ta phải có khả năng quản lý nhân sự, giảm thiểu chi phí quảng bá sản phẩm của công ty và khá thường xuyên, các công ty cần biết ngoại ngữ.

Quy

Bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm một chuyên gia khỏi vị trí này chỉ có thể là Giám đốc điều hành của công ty, người mà anh ta trực tiếp cấp dưới. Nhân viên này là lãnh đạo. Trong hồ sơ của anh ấy là các phòng marketing, quảng cáo, quan hệ công chúng, phòng thiết kế, v.v., tùy thuộc vào quy mô và phạm vi của công ty nơi anh ấy làm việc. Vị trí này có thể được thực hiện bởi một chuyên gia được chứng nhận với năm năm kinh nghiệm ở các vị trí cấp cao trong cùng lĩnh vực với công ty sử dụng lao động. Trong quá trình thực hiện công việc, anh ta phải được hướng dẫn bởi các quy định, hành vi, điều lệ công ty và các hướng dẫn.

Những điều CMO cần biết

Người ta cho rằng khi đi xin việc, người lao động đã tự làm quen với tất cả các quy định và pháp luật có ảnh hưởng đến lĩnh vực hoạt động của mình. Bao gồm bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ, đánh giá tình trạng kinh tế và tài chính của thị trường, năng lực và cấu trúc của thị trường.

Anh ta biết tất cả các phương pháp được sử dụng để xác định khả năng thanh toán của nhu cầu đối với hàng hóa do công ty nơi anh ta làm việc sản xuất. Anh ấy biết cách xây dựng các kế hoạch dài hạn và hiện tạisản xuất và bán trên thị trường. Anh ta phải biết luật pháp tài chính, kinh tế, thuế và lao động, các phương pháp tiếp thị và thương mại tiến bộ, có thể xác định nhu cầu của ngành công nghiệp và triển vọng phát triển của công ty.

Kiến thức khác

Mô tả công việc của giám đốc marketing giả định rằng anh ta biết các phương pháp phân tích thị trường, có khả năng dự báo nhu cầu đối với sản phẩm, hiểu hoạt động kinh doanh quảng cáo và biết cách ký kết các hợp đồng thương mại, đưa thông tin về hàng hóa và dịch vụ cho người mua tiềm năng. Kiến thức của anh ta bao gồm phương pháp phân tích động cơ và thái độ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm do công ty nơi anh ta làm việc sản xuất. Nhân viên phải liên tục nhận thức được những thay đổi nào đang diễn ra trong việc tổ chức bán hàng hóa và dịch vụ. Ngoài ra, anh ta được yêu cầu phải có kiến thức về lĩnh vực kinh tế, tâm lý học và tổ chức lao động.

Chức năng

Nhiệm vụ của giám đốc tiếp thị bao gồm việc thực hiện phát triển chính sách tiếp thị của công ty. Anh ta thực hiện điều này dựa trên kết quả phân tích cơ hội của người tiêu dùng, nhu cầu đối với sản phẩm và các đặc điểm quan trọng khác. Ngoài ra, anh ta còn tham gia vào việc chuẩn bị các kế hoạch hiện tại và dài hạn, liên quan đến các bộ phận cấp dưới của anh ta trong quá trình này. Kế hoạch có tính đến quy mô sản xuất, việc bán hàng hóa, tìm kiếm thị trường mới để bán các sản phẩm đã sản xuất.

Giám đốc điều phối hoạt động của tất cả các bộ phận liên quan đến việc thu thập và phân tíchdữ liệu kinh tế và thương mại, đồng thời cung cấp thông tin cho tất cả các phòng ban của công ty. Anh ta cũng nên tổ chức thu thập và phân tích dữ liệu về ý kiến của khách hàng tiềm năng của công ty về sản phẩm được sản xuất. Dựa trên thông tin này, anh ấy chuẩn bị các đề xuất nhằm tăng khả năng cạnh tranh của công ty và cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.

Trách nhiệm

Các chức năng của giám đốc marketing bao gồm tổ chức xây dựng chiến lược cho các chiến dịch quảng cáo với sự tham gia của giới truyền thông. Anh ấy tham gia cùng công ty tham gia các triển lãm, hội chợ và các sự kiện khác liên quan đến ngành của tổ chức để thông báo cho khách hàng tiềm năng và tìm thị trường mới để bán sản phẩm.

Tham gia vào việc hình thành bản sắc công ty, các sản phẩm quảng cáo và thực hiện nó. Cùng với các bộ phận khác của công ty, bộ phận này tham gia vào việc phân tích và phát triển các biện pháp giúp xác định những đặc tính kỹ thuật, kinh tế và các đặc tính khác của sản phẩm được sản xuất nên được thay đổi. Điều này được thực hiện để tăng tính cạnh tranh của hàng hóa và kích thích việc bán hàng của họ.

Chức năng khác

Mô tả công việc của CMO giả định rằng anh ta chịu trách nhiệm bảo vệ các tài liệu và thông tin thuộc về thông tin bí mật của công ty, bao gồm dữ liệu nhân viên và các tài liệu khác liên quan đến bí mật thương mại. Chính nhân viên này đang thăng chứctrình độ của nhân viên và ảnh hưởng đến sự phát triển nghề nghiệp của họ dựa trên thành tích cá nhân và trình độ kỹ năng của họ.

Anh ấy kiểm soát rằng tất cả nhân viên cấp dưới tuân thủ các quy tắc và điều lệ của công ty, bao gồm cả các hướng dẫn về bảo hộ lao động tại nơi làm việc. Dựa trên công việc của nhân viên trong công ty, nó đưa ra quyết định quy trách nhiệm cho họ hoặc khuyến khích họ hoàn thành tốt công việc. Anh ta có nghĩa vụ tạo mọi điều kiện để giới thiệu và sử dụng các công nghệ tiếp thị tiên tiến một cách dễ dàng. Anh ấy cũng tham gia vào quá trình cải tiến và tối ưu hóa của họ. Nhân viên điều phối việc lập kế hoạch và báo cáo công việc của bộ phận tiếp thị.

Nhiệm vụ khác

Mô tả công việc của giám đốc tiếp thị giả định rằng anh ta phân phối nhiệm vụ giữa các cấp dưới và kiểm soát việc thực hiện kịp thời và chất lượng cao của họ. Anh ta phải liên tục theo dõi các phương pháp thực hành tốt nhất trong lĩnh vực hoạt động của mình và có thể tóm tắt và triển khai chúng như một công cụ trong công ty nơi anh ta được tuyển dụng. Trách nhiệm của anh ấy bao gồm tư vấn cho các nhân viên khác của công ty về các vấn đề liên quan đến chính sách tiếp thị của tổ chức.

Ngoài ra, người đứng đầu bộ phận tiếp thị được yêu cầu duy trì tất cả các tài liệu, bao gồm việc lập báo cáo kịp thời và gửi cho ban giám đốc và các quan chức khác, những người có thể xem xét chúng theo thẩm quyền của họ. Vị trí này ngụ ý rằng, nếu cần thiết, một nhân viên có thể được thu hút làm thêm giờthực hiện nhiệm vụ của mình nhưng không vượt quá giới hạn do pháp luật lao động quy định. Nếu cần, nhân viên này thay thế người quản lý của mình, đảm nhận các nhiệm vụ và quyền hạn của mình. Nhưng chỉ khi đơn đặt hàng thích hợp đã được nhận.

Quyền

Như mô tả công việc của giám đốc tiếp thị ngụ ý, quyền của nhân viên này bao gồm việc đưa ra các quyết định nhằm thực hiện đúng công việc tiếp thị và đảm bảo các hoạt động của đơn vị cấp dưới của anh ta trong phạm vi thẩm quyền. Anh ta có thể phải chịu trách nhiệm về thiệt hại vật chất đối với công ty nơi anh ta làm việc, nếu điều đó xảy ra do lỗi của anh ta trong các hành động và quyết định của anh ta.

Một nhân viên như vậy có quyền đề xuất với ban quản lý để khuyến khích hoặc yêu cầu nhân viên của công ty phải chịu trách nhiệm và trong giới hạn quyền hạn của mình, độc lập đưa ra các quyết định như vậy. Anh ta cũng có quyền soạn thảo và sửa chữa các chỉ dẫn về bảo hộ lao động trong công việc. Một nhân viên có thể đề nghị ban giám đốc cung cấp thêm hỗ trợ vật chất hoặc kỹ thuật, nếu cần, để nâng cao hiệu quả của bộ phận tiếp thị. Anh ấy cũng có quyền tham gia xem xét các vấn đề tiếp thị của các cơ quan đại học.

Trách nhiệm

Người đương nhiệm chức vụ này có trách nhiệm thực hiện đúng chức trách nhiệm vụ của mình và hoàn thành kịp thời nhiệm vụ được giao. Anh ta có thể phải chịu trách nhiệm về việc vượt quá quyền hạn của mình hoặc sử dụng chúng cho mục đích cá nhân, cung cấp cho ban quản lý thông tin sai lệch vềhoạt động công việc của anh ta hoặc công việc của cấp dưới hoặc nếu anh ta không thực hiện các biện pháp để ngăn chặn việc vi phạm các quy tắc và tiêu chuẩn đã được công ty áp dụng.

Trách nhiệm của CMO cũng bao gồm việc đảm bảo rằng kế hoạch tiếp thị được thực hiện đúng cách. Anh ta phải giám sát việc thực hiện kỷ luật lao động của cấp dưới, cũng như cung cấp cho nhân viên của mình điều kiện làm việc an toàn và tuân thủ các quy tắc an toàn lao động. Anh ta cũng có thể phải chịu trách nhiệm về việc tiết lộ thông tin bí mật, vi phạm bí mật thương mại và bảo quản không đúng cách các tài liệu quan trọng.

Công việc của người đứng đầu được đánh giá bởi người giám sát trực tiếp của anh ta và một ủy ban chứng thực đặc biệt trên cơ sở các tài liệu phản ánh kết quả hoạt động của anh ta.