Bán hàng - nó là gì? Giám đốc bán hàng là ai?

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Bánhàng là một ngành nghề kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ. Các chuyên gia của ngành này là một mắt xích quan trọng trong bất kỳ công ty nào, vì mỗi lĩnh vực hoạt động chủ yếu do bộ phận bán hàng đóng.

Phân tích hoạt động của người quản lý

Giám đốc bán hàng trong những năm gần đây đã trở thành một trong những nghề phổ biến và được săn đón nhiều nhất. Một tên khác của chuyên gia này là giám đốc bán hàng.

Bánhàng đã đạt được đánh giá khá cao. Điều này là do sự phát triển nhanh chóng của lĩnh vực dịch vụ ở Nga. Đồng thời, giám đốc bán hàng là cốt lõi của ngành dịch vụ và đảm bảo sự thành công chung của công ty.

Chuyên gia bán hàng là một chuyên gia có các hiệp hội liên quan đến việc bán thứ gì đó hữu hình (thiết bị gia dụng hoặc bất động sản). Tuy nhiên, các đại diện hiện đại của nghề này tự nhận thấy rằng ứng dụng hiệu quả trong lĩnh vực dịch vụ (ví dụ: đây là thị trường tài chính hoặc ngân hàng).

Phương pháp xác định năng lực bán hàng chính

Để hiểu bán hàng là gì, bạn cần xác định các năng lực cơ bản. Để làm điều này, bạn nên sử dụng một số phương pháp tiêu chuẩn:cách mạng (J. Kelly), các cuộc phỏng vấn hoặc các sự cố quan trọng. Ngoài ra, một phương pháp bổ trợ như bảng câu hỏi có thể được sử dụng khá thành công, bao gồm sáu khối câu hỏi hướng đến hồ sơ công việc của một thực thể kinh doanh. Kết quả thu được sau khi thực hiện một cuộc khảo sát như vậy có thể được sử dụng để phân tích sâu hơn.

Hồ sơ giám đốc bán hàng

Hồ sơ này bao gồm bốn khối chính. Mỗi người trong số họ bao gồm hai năng lực. Khối đầu tiên được gọi là "Đặc điểm cá nhân" và bao gồm các thành phần như tư duy sáng tạo, tính linh hoạt của tư duy và mục đích.

Tư duy sáng tạo được sử dụng khi giới thiệu một doanh nghiệp hoặc dịch vụ cá nhân cho khách hàng tiềm năng. Tính linh hoạt đề cập đến những đặc điểm nhất định của một người cần thiết để thực hiện những công việc nhất định: thiết lập quan hệ hợp tác với người tiêu dùng, xác định lý do nhận được lời từ chối hợp tác, thỏa thuận về giá cả, số lượng và điều kiện giao hàng. Một thành phần như mục đích là cần thiết cho người quản lý bán hàng khi đồng ý về các điều khoản hợp tác hoặc quảng cáo các mặt hàng.

Khối thứ hai của hồ sơ là "Truyền thông", là các phương tiện tương tác chính trong lĩnh vực hoạt động giao tiếp nói chung, làm việc theo nhóm và tập trung vào khách hàng.

Thị trường dịch vụ cụ thể

Trong phân khúc thị trường này, chuyên viên cung cấp dịch vụ bán hàng là nghề phổ biến nhất. Thật vậy, thị trường đã bão hòa vớicác chuyên gia. Họ chịu trách nhiệm về việc bán hàng hóa thuộc nhiều chủng loại, sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Khó khăn về sự sẵn có của các chuyên gia có trình độ cao gắn liền với đặc thù của công việc bán hàng và các chi tiết cụ thể của hàng hóa. Giáo dục trong trường hợp này không quan trọng.

Ở đây, điều quan trọng là phải hiểu các nguyên tắc luân chuyển hàng hóa, theo dõi nhu cầu của khách hàng và đối tác kinh doanh, cũng như sự hình thành của nhu cầu. Trong lĩnh vực này, các chuyên gia có trình độ học vấn kinh tế cơ bản có thể tạo ra một sự nghiệp khá thành công.

Tuy nhiên, cả bác sĩ và tài xế đều có thể đạt được hiệu suất cao. Chỉ cần nhớ rằng liên quan đến việc đại diện của công ty ở các khu vực khác nhau, các giám đốc bán hàng thường phải đi công tác (đôi khi họ chiếm tới 80% thời gian). Do đó, chỉ những người linh hoạt và cơ động mới có thể hiểu bán hàng là gì và lợi ích của nó là gì.

Tính năng của hoạt động xúc tiến và quảng bá bán hàng

Các hoạt động này nhằm sử dụng hiệu quả hàng hóa đóng gói. Xúc tiến bán hàng được thực hiện khi cần có sự đáp ứng mạnh mẽ và tức thời từ thị trường dịch vụ. Trong trường hợp này, sản phẩm nên được xem xét từ quan điểm của vòng đời.

Khái niệm này đã trở nên phổ biến trong lĩnh vực tiếp thị và phản ánh các giai đoạn phát triển của các mặt hàng từ khi chúng được phát triển cho đến khi chúng rời khỏi thị trường.

Khuyến mại được coi là hợp lý không chỉ ở giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường, mà còn ở giai đoạn thoát khỏi sản phẩm tương tựthị trường.

Các mục tiêu đạt được bằng cách sử dụng các kỹ thuật xúc tiến bán hàng được xác định bởi mục tiêu của công ty và đặc điểm của đối tượng mục tiêu mà họ hướng tới. Mục tiêu ngắn hạn là tạo ra sự hấp dẫn hoặc giá trị nhất định của sản phẩm đối với người tiêu dùng tiềm năng (ví dụ như việc sử dụng nhiều chiết khấu khác nhau, bao bì bền và có chức năng). Như một mục tiêu dài hạn, việc hình thành trong tâm trí người tiêu dùng cảm giác có giá trị lớn hơn đối với một số sản phẩm nhất định sẽ được chấp nhận.

Có ba đối tượng chính của hình thức bán hàng này: người tiêu dùng, người trung gian và nhân viên bán hàng. Các ví dụ sau có thể được lấy làm phương pháp và nhiệm vụ chính của xúc tiến bán hàng:

• Giảm giá cho khối lượng hàng thỏa thuận. Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về một lượng hàng hóa nhất định cho người trung gian với giá thấp hơn nếu họ mua một số lượng cụ thể (cụ thể).
• Cái gọi là tiền thưởng "đẩy", được trả cho các đại lý từ việc bán sản phẩm vượt quá số tiền đã thỏa thuận trước đó trong một khoảng thời gian nhất định.

Người thuyết trình bán hàng là gì

Thật an toàn khi nói rằng khái niệm này gắn liền với các công cụ để tăng hiệu quả bán hàng. Thông thường, một người thuyết trình bán hàng được liên kết với một mạng lưới bán hàng bán lẻ. Tuy nhiên, định dạng cung cấp dữ liệu này cũng khá hiệu quả ở cấp độ chuyên nghiệp.

Người thuyết trình bán hàng làm gì? Ông chịu trách nhiệm về việc thực hiện các hoạt động nhằm mục đíchnâng cao hiệu quả bán hàng của công ty. Nếu định dạng này được thiết kế tốt và có chất lượng cao, thì người đại diện bán hàng đảm bảo vị trí thống lĩnh của công ty mình tại các cửa hàng, nhờ đó có thể đạt được mức tăng doanh số bán hàng thành công.

Khái niệm “người thuyết trình bán hàng” không chỉ gắn liền với các hoạt động của con người mà còn gắn liền với việc tổ chức công việc của một giám đốc bán hàng. Ví dụ: nó có thể là một thư mục tiện dụng với các tab bên trong.