Làm thế nào để trở thành giám đốc bán hàng từ đầu?

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

"Giám đốc bán hàng" nghe có vẻ rất tự hào, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh ngày nay. Nghề này đòi hỏi tính tổ chức, tính chuyên nghiệp và cách tiếp cận sáng tạo. Nhiều người quan tâm đến việc làm thế nào để trở thành giám đốc bán hàng, họ nghĩ rằng bạn cần được học về kinh tế, nhưng ngay cả sinh viên tốt nghiệp các khoa kinh tế hoặc kinh doanh cũng thường hỏi câu hỏi tương tự.

Nhiệm vụ của giám đốc bán hàng

Trước hết, chúng ta hãy phân tích những gì có trong bản mô tả công việc của chuyên viên này.

Ngay từ cái tên, nhiệm vụ của người quản lý bán hàng là bán hàng. Quy trình này khác nhau đối với các công ty khác nhau. Ở một công ty, các giám đốc bán hàng khuyên gọi khách hàng qua điện thoại, ở một công ty khác, họ tự gọi điện cho họ và chào hàng.

Ngoài ra, phạm vi của nhiều nhân viên bao gồm xử lý các yêu cầu đến khi khách hàng để lại yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ hoặctham vấn hoặc chỉ cần hỏi bất kỳ câu hỏi nào về loại này. Nhiệm vụ của người quản lý là giúp khách hàng tìm câu trả lời cho các câu hỏi.

Nhiều người sợ hãi khi đảm nhận công việc này, bởi vì doanh số bán hàng bị coi là một sự áp đặt tầm thường, hoặc một người cảm thấy xấu hổ vì sự thiếu kinh nghiệm của mình. Trên thực tế, nếu lý do đầu tiên chỉ là hoang đường, thì lý do thứ hai là vô nghĩa. Bởi vì hoàn toàn có thể trở thành giám đốc bán hàng mà không cần kinh nghiệm, với điều kiện ứng viên phải có ít nhất một bộ phẩm chất tối thiểu cần thiết. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn chúng.

Những phẩm chất cần thiết

Trước hết, cần hiểu rằng không có tiêu chí thống nhất về chất lượng công việc cho tất cả các giám đốc bán hàng, vì tùy thuộc vào phạm vi, bạn cần có khả năng thích ứng với môi trường. Nhưng cơ bản và cần thiết nhất là khả năng bán một sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hợp pháp.

Vì bạn chỉ có thể trở thành người quản lý bán hàng giỏi hơn nếu bạn có một số phẩm chất nhất định, hãy cùng xem xét chi tiết hơn:

• Hiểu các nguyên tắc kinh doanh và tiếp thị.
• Hòa đồng, khả năng đàm phán và giao tiếp với khách hàng.
• Không xung đột và chống căng thẳng.
• Cách cư xử tốt.
• Ngoại hình gọn gàng, đoan trang (khi đi làm offline).

Vì trở thành giám đốc bán hàng vừa dễ vừa khó, bạn cần hiểu rằng chân dung chuyên nghiệp của một chuyên viên trong lĩnh vực này bao gồm rất nhiều đặc điểm và điều kiện. Một trong những tiêu chí là giáo dục chuyên biệt. Nó làmột lợi thế hơn là một yêu cầu.

Giáo dục hồ sơ

Nhiều khóa học trực tuyến dành cho các chuyên gia trẻ kể về cách trở thành giám đốc bán hàng, nhưng không có cơ sở giáo dục nào có chuyên môn như vậy. Nhưng có những cái bao quát hơn và nhiều mặt hơn: quản lý, quản lý, kinh doanh và khởi nghiệp, tâm lý học, tâm lý học kinh tế, kinh tế học và những thứ tương tự. Sinh viên tốt nghiệp của mỗi khoa được liệt kê cũng có thể là giám đốc bán hàng. Hơn nữa, họ dễ dàng nắm vững các nhiệm vụ của mình hơn nhiều vì họ đã hiểu về cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Sinh viên tốt nghiệp ngành Tâm lý học Doanh nhân và những người khác thích nó có một lợi thế đặc biệt vì họ biết cách giao tiếp với khách hàng.

Vì hoàn toàn có thể trở thành giám đốc bán hàng ngay từ đầu, nên việc học chuyên ngành hoàn toàn không cần thiết, mặc dù nó được coi trọng ở nhiều công ty. Thực tiễn đã chỉ ra rằng các nhà quản lý bán hàng coi trọng các kỹ năng thực hành của một chuyên viên hơn là có một danh sách các tài liệu về việc học tại một trường đại học, đào tạo nâng cao, tham gia các hội nghị, v.v.

Tiêu chí thành công của Chuyên gia

Để trở thành một giám đốc bán hàng thành công thôi chưa đủ, bạn cần phải áp dụng nó vào thực tế.

Tiêu chí chi tiết để thành công được xây dựng dựa trên những nhiệm vụ mà giám đốc bán hàng phải đối mặt. Các tiêu chí chính là:

• Mức độ bán dịch vụ hoặc hàng hóa.
• Giao tiếp.
• Khả năng nói và viết.
• Kiến thức về phạm vi sản phẩm hoặc dịch vụ, khả năng trả lời chính xác và rõ ràng các câu hỏi của khách hàng về phạm vi.

Và dựa trên thành công của mình, bạn có thể suy luận về cách trở thành một nhà quản lý bán hàng giỏi hơn.

Những bước đầu tiên vào nghề

Hãy chuyển sang câu hỏi cần những gì để trở thành giám đốc bán hàng. Trước hết, bạn cần chắc chắn rằng bạn thực sự muốn phát triển trong lĩnh vực này, vì làm điều gì đó bạn ghét cuối cùng sẽ dẫn đến cái gọi là hội chứng kiệt sức, bạn sẽ không hài lòng với bản thân mình với tư cách là một người nói chung hoặc như một chuyên gia.

Nếu vì bất kỳ lý do gì mà bạn buộc phải nhận công việc ở vị trí giám đốc bán hàng, mặc dù bạn hoàn toàn không hứng thú với việc này, hãy tìm các lựa chọn khác hoặc cố gắng tìm ra những điểm cộng trong công việc này. Lĩnh vực dịch vụ liên quan đến việc tiếp xúc thường xuyên với mọi người, và nhiều người cảm nhận khá rõ tâm trạng của một chuyên gia, và ấn tượng khi giao tiếp với anh ta ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ bán hàng. Và làm thế nào để bạn trở thành giám đốc bán hàng nếu bạn không thích nói chuyện với mọi người?

Chuẩn bị tinh thần cho công việc phía trước.

Hãy chắc chắn học những điều cơ bản về tiếp thị nếu bạn chưa quen với chúng. Điều này là cần thiết để bạn hiểu các nguyên tắc hoạt động của bất kỳ hoạt động kinh doanh và buôn bán nào nói chung.

Hiểu rõ lĩnh vực kinh doanh nào thành công nhất và ít thành công nhất trong khu vực của bạn. Điều này sẽ hữu ích khi chọn một công ty để làm việc, đặc biệt nếu họ đưa ra mức lương phần trăm doanh số.

Vai trò của Giám đốc Bán hàng Ô tô

Kinh doanh ô tô là một trong những ngành có lợi nhuận cao nhất ở nhiều quốc gia. Xe hơi từ lâu đã không còn là một thứ xa xỉ, nó được coi như một thứ cần thiết. Đó là lý do tại sao nó thực sự có lợi nhuận khi làm việc trong các tập đoàn bán ô tô. Đồng thời, đây là một việc làm rất có trách nhiệm.

Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về cách trở thành giám đốc bán hàng ô tô.

Như trong bất kỳ doanh nghiệp nào, người quản lý bán hàng phải hoàn toàn biết rõ về chủng loại hàng hóa và chân dung của đối tượng mục tiêu. Hiểu đặc tính kỹ thuật của tất cả các dòng xe, tìm hiểu mong muốn và sở thích của khách hàng tiềm năng (bạn có thể đọc trên các diễn đàn của người lái xe), đừng quá lười biếng để tìm hiểu trên các diễn đàn tương tự về cảm nhận của chủ xe đối với chiếc xe của họ.

Nhiều tiệm tổ chức cái gọi là lái thử: cơ hội cho khách hàng lái thử xe trước khi mua. Đừng bỏ qua dịch vụ này nếu tiệm bạn làm việc có cung cấp dịch vụ này.

Ngành bất động sản: nhiệm vụ của giám đốc kinh doanh

Bất động sản là một ngành kinh doanh kiếm tiền lớn, và điều đó liên quan đến việc thuê những người có trách nhiệm và chuyên nghiệp. Làm thế nào để trở thành giám đốc kinh doanh bất động sản? Điều này khó hơn, ví dụ như quản lý bán hàng trong một cửa hàng tiện ích tầm trung, bạn cần phải có một số kinh nghiệm, nếu không phải trong lĩnh vực bất động sản thì ít nhất cũng phải ở một phân khúc giá và mức độ trách nhiệm tương tự.

Đối với phạm vi của giám đốc bán hàngbất động sản có thể bao gồm hỗ trợ với các dịch vụ sau:

• Cho thuê mặt bằng để sử dụng riêng hoặc kinh doanh.
• Bán mặt bằng.
• Xây dựng.

Trong bất kỳ lĩnh vực nào, cần tạo điều kiện thoải mái cho khách hàng và giúp khách chọn phòng phù hợp với mình.

Mẹo & Thủ thuật

Một chuyên gia giỏi thường nghiên cứu tất cả những cạm bẫy của nghề ở bất kỳ giai đoạn nào của công việc. Các mẹo cơ bản về cách trở thành giám đốc bán hàng có thể chỉ hữu ích cho người mới bắt đầu, nhưng đối với những người đã sẵn sàng phát triển hơn nữa.

1. Bạn phải có hiểu biết hoàn hảo về phạm vi hàng hóa và dịch vụ mà bạn cung cấp. Trong trường hợp này, bạn sẽ không gặp bất kỳ khó khăn nào nếu người mua tiềm năng đặt câu hỏi về đặc tính kỹ thuật của mặt hàng đã mua hoặc về các tính năng của dịch vụ được cung cấp.
2. Phép lịch sự và đạo đức kinh doanh là luật quan trọng nhất của một giám đốc bán hàng. Ngay cả khi khách hàng thô lỗ, trở nên cá nhân, cư xử thô lỗ và không phù hợp, bạn cũng không thể đáp lại họ theo cách tương tự. Không chỉ là một chuyên gia, mà còn là một người phù hợp.
3. Thực hành kỹ năng giao tiếp sau giờ làm. Ví dụ: lắng nghe cách bạn đang trò chuyện bằng cách yêu cầu bạn bè của bạn đóng giả là người mua trước và ghi lại cuộc trò chuyện trên máy ghi âm hoặc máy quay video. Bạn cũng có thể hỏi ý kiến của bạn bè.
4. Học các công thức bán hàng và marketing cơ bản. Đừng cố gắng thao túng khách hàng, mọi người không thích điều này và khómuốn mua một cái gì đó từ bạn. Ngay cả khi họ mua, họ cũng không muốn giới thiệu cửa hàng của bạn cho bạn bè của họ và liên hệ lại với bạn.
5. Bạn không thể nói dối khách hàng. Nếu sau khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ được giới thiệu cho anh ta, anh ta thất vọng một cách chính đáng thì những đánh giá tiêu cực và mất khách hàng được đảm bảo.
6. Cải tiến liên tục. Đọc tài liệu, các diễn đàn liên quan, theo dõi tin tức kinh doanh, đặc biệt là trong thị trường ngách của bạn. Đừng tập trung vào thực tế rằng nhiệm vụ của bạn chỉ là bán hàng và không có gì khác. Nếu bạn chỉ đứng về phương diện phát triển chuyên môn và tự học, bạn sẽ không thể phát triển như một người chuyên nghiệp.
7. Thương lượng trước các điều khoản hợp tác với cấp trên. Đây có thể là mức lương (số tiền lương cụ thể hàng tháng), tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng, cũng như tiền lương và tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng cộng lại.

Kết

Câu hỏi làm thế nào để trở thành giám đốc bán hàng có thể được đặt ra nhiều lần cho chính bạn và những người khác, nhưng hành động quan trọng hơn và hiệu quả hơn nhiều. Một công việc tưởng chừng đơn giản đòi hỏi sự chú ý, khả năng chống căng thẳng, kỹ năng tiếp thị và kỹ năng giao tiếp.