Cơ cấu quản lý: loại hình, loại hình và chức năng

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Cơ cấu quản lý là gì? không hạn này có nghĩa là gì? Nếu bạn không biết phải trả lời những câu hỏi, thì bạn nhất định nên đọc bài viết của chúng tôi. Chúng tôi sẽ bắt đầu với cấu trúc quản lý và kết thúc với tất cả các sắc thái của khu vực này. Tin tôi đi, nó sẽ không nhàm chán đâu.

Đây là gì

Chúng tôi sẽ phân tích cấu trúc của hệ thống quản lý, nhưng trước tiên chúng tôi sẽ định nghĩa quản lý là gì.

Thuật ngữ này có nghĩa là tất cả các loại hình thức, phương pháp và kỹ thuật sản xuất và quản lý nhân sự. Ngay khi quản lý xuất hiện, đối tượng của nó là không thể phân chia, nhưng theo thời gian, một số đối tượng tách ra khỏi đối tượng chung, từ đó xuất hiện hướng riêng của chúng. Nếu chúng ta nói về thì hiện tại, thì có những kiểu quản lý dành riêng cho một quốc gia cụ thể. Ví dụ, mô hình quản lý của Nga được cả thế giới biết đến.

Mọi chuyện bắt đầu như thế nào

Trước khi thảo luận về cơ cấu quản lý, bạn nên xác định cơ cấu quản lý.

Ngày nay, lý thuyết quản lý phân biệt hai loại quản lý doanh nghiệp vàcác tổ chức: cơ hữu và quan liêu. Mỗi người trong số họ có các cơ sở và đặc điểm khác nhau cho phép chúng tôi làm nổi bật các lĩnh vực sử dụng và triển vọng phát triển.

Theo các nhà sử học, kiểu quan liêu là hình thức đầu tiên. Tác giả của khái niệm này là nhà xã hội học người Đức Max Weber, người đã phát triển lý thuyết này vào đầu thế kỷ 20. Thực chất của nó là gì? Weber đã phát triển một mô hình quy chuẩn về bộ máy quan liêu hợp lý nhằm thay đổi hoàn toàn hệ thống trách nhiệm giải trình, giao tiếp, cơ cấu công việc, trả lương và các mối quan hệ trong doanh nghiệp. Nhà xã hội học gọi cơ sở của mô hình là một tổ chức có tổ chức, đưa ra những yêu cầu nghiêm túc về cả con người và cấu trúc. Chúng ta có thể làm nổi bật các quy định chính của mô hình cơ cấu quản lý này:

1. Phân công lao động, mỗi vị trí chỉ nên có một chuyên gia có năng lực.
2. Phân cấp quản lý. Trong trường hợp này, cấp dưới là cấp dưới cấp trên.
3. Các tiêu chuẩn và quy tắc chính thức đảm bảo rằng các nhà quản lý thực hiện nhiệm vụ và công việc của họ một cách bình đẳng.
4. Tinh thần quan tâm chính thức. Nghĩa vụ đối với viên chức trong quá trình thực thi công vụ.
5. Chỉ tuyển dụng nếu ứng viên đáp ứng các yêu cầu về trình độ chuyên môn chứ không phải sở thích cá nhân của người quản lý.

Trong cơ cấu quản lý quan liêu, một số khái niệm cơ bản có thể được phân biệt - trách nhiệm, tính hợp lý, thứ bậc. Nhà xã hội học cho rằng không thể dịch chuyển một người và một chức vụ, bởi vì nội dung và thành phần của hoạt động quản lý cần được xác định bởinhu cầu của tổ chức chứ không phải của nhân viên. Các đơn thuốc được xây dựng cụ thể không cho phép nhân viên sáng tạo trong cách tiếp cận nhiệm vụ hoặc thể hiện sự chủ quan. Có lẽ đây là sự khác biệt giữa cấu trúc tổ chức quản lý hiện đại và cấu trúc công xã được thành lập trong lịch sử. Một điểm khác biệt nữa là cấu trúc cộng đồng nhấn mạnh đến sự xuất sắc và quan hệ đối tác.

Cơ cấu quản lý quan liêu trong những năm tồn tại đã nhiều lần chứng tỏ tính hiệu quả của nó, đặc biệt là trong các tổ chức rất lớn. Xét cho cùng, họ cần phối hợp làm việc để hướng tới một mục tiêu.

Cơ cấu tổ chức của tổ chức quản lý có gì bất thường? Thực chất của nó là phân chia công việc điều hành sản xuất. Trong trường hợp này, mỗi vị trí và đơn vị được tạo ra để thực hiện các công việc nhất định hoặc một tập hợp các chức năng. Để thực hiện các chức năng của mình một cách định tính, các quan chức được giao một số quyền nhất định để quản lý các nguồn lực. Cũng chính những người này chịu trách nhiệm về việc thực hiện các chức năng được giao cho họ.

Hướng quản lý

Chúng ta đã nói rằng cấu trúc của hệ thống quản lý có nhiều nhánh. Ngoài ra, cấu trúc có những yêu cầu nhất định. Trong số đó:

1. Hiệu quả. Các quyết định chiến lược phải được đưa ra kịp thời.
2. Tối ưu. Đó là về tính hợp lý với một số cấp quản lý nhỏ.
3. Độ tin cậy. Phản ánh thông tin đáng tin cậy và không bị gián đoạn.
4. Linh hoạt. Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về khả năng thay đổi liên tục.
5. Kinh tế. Đạt được hiệu quả tối đa với chi phí thấp.
6. Tính ổn định của hệ thống kết cấu. Chúng ta đang nói về tính toàn vẹn và tính bất biến của hệ thống, cả dưới các tác động bên trong và bên ngoài.

Có một số kiểu cấu trúc quản lý trong quản lý. Hãy xem chúng:

1. Quản trị chiến lược. Chúng ta đang nói về việc định hướng sản xuất theo mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng, điều chỉnh doanh nghiệp với môi trường bên ngoài, nhờ đó đạt được các mục tiêu đã định. Quản lý chiến lược đặt dưới sự kiểm soát của lãnh đạo cao nhất của tổ chức.
2. Quản lý vận hành. Nó bao hàm việc tổ chức và quản lý các quá trình để thực hiện các kế hoạch hoạt động, cũng như kiểm soát sản xuất. Điều này bao gồm việc phân phối các nguồn lực, công việc, thực hiện các điều chỉnh quan trọng đối với tài chính và quy trình sản xuất, cũng như tiến độ của các nhiệm vụ này.
3. Quản lý chiến thuật. Cơ cấu chiến thuật của quản lý trong quản lý là nhằm phát triển chiến lược của doanh nghiệp. Thông thường điều này được thực hiện bởi quản lý cấp trung, và đó là một triển vọng trong khoảng một năm. Kiểu quản lý này có thể được quy cho công việc hàng ngày.
4. Quản lý sản xuất. Chúng ta đang nói về việc quản lý các quy trình phụ, chính, cũng như phụ trợ, do đó sản phẩm cung cấp ra thị trường được sản xuất.
5. Quản_lý marketing. Thực chất của quản lý là nghiên cứu thị trường, quan điểmvà tình hình hiện tại, hình thành chính sách giá, tạo kênh phân phối, tham gia vào công việc quảng cáo.
6. Quản lý trong lĩnh vực hậu cần. Ở đây chúng ta đang nói về việc thực hiện các hợp đồng kinh doanh được ký kết đối với việc cung cấp bán thành phẩm, nguyên vật liệu, linh kiện. Và điều này cũng bao gồm các quy trình giao hàng, đóng gói, kiểm soát đầu vào, giao thành phẩm cho người dân, lưu kho.
7. Quản lý tài chính. Bao gồm quản lý các quan hệ tài chính và sự di chuyển của các nguồn tài chính.
8. Quản lý nhân sự. Ở đây chúng ta đang nói về việc hoạch định lực lượng lao động, đánh giá nhân sự và lựa chọn những người giỏi nhất trong số họ, lựa chọn nhân sự, xác định mức lương và lợi ích, đào tạo và đào tạo nâng cao, thích ứng và định hướng chuyên nghiệp, đánh giá hiệu quả công việc.
9. Quản lý kế toán. Việc quản lý cơ cấu tổ chức quản lý loại hình này là nhằm thu thập thông tin, phân tích và xử lý nó. Điều này được thực hiện để sau này bạn có thể so sánh các chỉ số của chính mình với các doanh nghiệp khác đang làm công việc tương tự.
10. Quản lý đổi mới. Nhiệm vụ của hướng này là thể hiện hoạt động sáng tạo của mọi người để tạo ra các sản phẩm, theo một cách nào đó, tốt hơn các sản phẩm đã được phát hành.
11. Quản lý thích ứng. Các nhân viên đang bận rộn để doanh nghiệp thích nghi với các điều kiện của môi trường bên ngoài.

Như bạn có thể thấy, cơ cấu tổ chức của quản lý quản lý rất khác nhau. Chủ đề vẫn chưa được tiết lộ và bạn sẽ khá khó hiểu nó nói về cái gì, nhưng nếu bạnhãy tiếp tục đọc, sẽ không còn câu hỏi nào nữa.

Các hình thức quản lý

Trước khi mở chủ đề, chúng ta hãy tìm hiểu ý nghĩa của định nghĩa. Vì vậy, các loại hình quản lý được hiểu là các lĩnh vực hoạt động quản lý đặc biệt gắn bó chặt chẽ với giải pháp của các nhiệm vụ quản lý cụ thể.

Quản lý được phân chia trên cơ sở đối tượng thành tổng quát và chức năng. Ý nghĩa của việc đầu tiên là quản lý công việc của doanh nghiệp một cách toàn diện hoặc liên kết riêng biệt. Quản lý theo chức năng hay đặc biệt được hiểu là việc quản lý một số lĩnh vực nhất định của doanh nghiệp hoặc đơn vị của doanh nghiệp. Điều này chỉ bao gồm các lĩnh vực quản lý mà chúng tôi đã liệt kê ở trên.

Quản lý cũng khác nhau về nội dung. Phân bổ chiến lược, quy chuẩn và quản lý hoạt động. Điều đầu tiên giả định rằng người quản lý sẽ phát triển các chiến lược, phân phối chúng theo thời gian, cung cấp quyền kiểm soát việc thực hiện chúng và hình thành tiềm năng thành công của doanh nghiệp.

Quản lý theo quy định bao gồm việc thực hiện và phát triển triết lý của công ty, chính sách kinh doanh, hình thành các ý định chiến lược chung, xác định vị trí của công ty trong thị trường ngách.

Quản lý điều hành có thể nói là việc xây dựng các biện pháp vận hành và chiến thuật nhằm mục đích triển khai thực tế các chiến lược phát triển doanh nghiệp.

Nguyên tắc quản lý

Cấu trúc của quản lý tài chính hay bất kỳ hình thức nào khác đều dựa trên những nguyên tắc nhất định. Về họ bây giờchúng ta hãy nói chuyện. Nguyên tắc là gì? Đây là những yêu cầu ổn định và những khuôn mẫu chung, chỉ khi chúng được quan sát, đảm bảo sự phát triển hiệu quả của doanh nghiệp.

Vì vậy, các nguyên tắc là:

1. Hệ thống cấp bậc.
2. Chính trực.
3. Tối ưu và có mục tiêu.
4. Dân chủ hóa.
5. Phân cấp và tập trung.

Ngoài ra còn có một số phương pháp quản lý không chỉ phù hợp với cấu trúc quản lý tài chính mà còn phù hợp với bất kỳ phương pháp nào khác. Có một cách tiếp cận theo quy trình và hệ thống, và nếu trong trường hợp đầu tiên chúng ta đang nói về quản lý như một quá trình, ví dụ: tổ chức, lập kế hoạch, động lực, giám sát, v.v., thì ở phần thứ hai, chúng ta đang nói về việc chỉ định các nhiệm vụ và các mục tiêu ở dạng chỉ định. Theo quy luật, cây mục tiêu được xây dựng, với sự trợ giúp của hệ thống được chia thành các hệ thống con. Một ví dụ nổi bật là việc phân chia tổ chức thành các bộ phận.

Thật là khó hiểu đúng không? Không sao cả, chúng tôi sẽ đề cập đến từng cách tiếp cận riêng biệt.

Phương pháp tiếp cận hệ thống

Nếu mọi thứ rõ ràng với cấu trúc của các nguyên tắc quản lý, thì chúng ta hãy nghiên cứu sâu hơn về cách tiếp cận có hệ thống. Cơ sở của cách tiếp cận này là nghiên cứu các đối tượng như là các hệ thống. Nhờ phương pháp tiếp cận có hệ thống, doanh nghiệp xác định đầy đủ các vấn đề trong các lĩnh vực nhất định và giải quyết chúng.

Để làm rõ hơn, chúng ta hãy xác định một hệ thống. Vì vậy, một hệ thống là một tập hợp các yếu tố được kết nối với nhau, tạo thành một thể thống nhất, toàn vẹn.

Phương pháp tiếp cận hệ thống có các nguyên tắc riêng, cũng cần thiếtkể. Trong số đó:

1. Kết cấu. Việc mô tả hệ thống xảy ra thông qua việc thiết lập cấu trúc của nó, nghĩa là các mối quan hệ và kết nối của hệ thống.
2. Chính trực. Chúng ta đang nói về sự phụ thuộc của từng yếu tố vào chức năng, vị trí và những thứ khác.
3. Thứ bậc. Đến lượt mình, mỗi thành phần của hệ thống cũng là một hệ thống, và vì vậy nó nằm trong mọi thứ.
4. Mối quan hệ giữa môi trường và cấu trúc. Các thuộc tính chỉ xuất hiện và hình thành trong hệ thống khi tương tác với môi trường. Nhiều mô tả của mỗi hệ thống. Vì mỗi hệ thống đều phức tạp, để nghiên cứu thích hợp, cần phải xây dựng nhiều mô hình khác nhau sẽ mô tả các tính năng cụ thể của mô hình.

Cấu trúc của hệ thống quản lý chất lượng bao hàm thêm một số quy tắc. Chúng đây:

1. Việc ra quyết định chỉ có thể bắt đầu với một công thức rõ ràng và xác định các mục tiêu cụ thể.
2. Mọi vấn đề đều được xem xét một cách tổng thể và vì lý do này, hậu quả của mỗi quyết định phải được xác định trước.
3. Bạn cần tìm những cách thay thế để đạt được mục tiêu, cũng như phân tích chúng.
4. Không nên cho rằng mục tiêu tổng thể xung đột với các mục tiêu cá nhân.
5. Cần tuân theo nguyên tắc tăng dần từ tuyệt đối đến cụ thể.
6. Phải có sự thống nhất giữa tổng hợp, phân tích và chúng ta đang nói về cả lịch sử và logic.
7. Các liên kết định tính khác nhau sẽ được tiết lộ trong đối tượng.

Để làm cho cấu trúc của hệ thống quản lý chất lượng rõ ràng hơn, chúng ta hãy xem cách điều này xảy ra với một ví dụ.

Trong quá trình tiếp cận có hệ thốngđầu tiên, các thông số đầu ra của dịch vụ hoặc sản phẩm được hình thành. Các nhà quản lý bắt buộc phải dựa vào nghiên cứu thị trường. Dựa trên cùng một dữ liệu, các vấn đề được giải quyết liên quan đến đối tượng sản xuất, chi phí lao động, chất lượng của hàng hóa được sản xuất, v.v. Điều quan trọng là tất cả các câu hỏi phải được trả lời cùng một lúc. Chỉ khi tuân theo quy tắc này thì đầu ra mới có thể cạnh tranh theo quy định.

Bước tiếp theo trong cấu trúc chức năng quản lý sẽ là xác định các thông số đăng nhập. Đó là về các nguồn lực và thông tin cần thiết cho quá trình. Đầu tiên các nhà quản lý sẽ nghiên cứu trình độ tổ chức và kỹ thuật của hệ thống sản xuất: trình độ tổ chức sản xuất, công nghệ, quản lý và lao động. Sau đó, dữ liệu thu được sẽ cần được so sánh với các thông số của môi trường bên ngoài, chẳng hạn như kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ và các thông số khác.

Nhân tiện, hệ thống có thể mở và đóng. Hãy nói chi tiết hơn về từng người trong số họ.

Hệ thống đóng và mở

Chúng tôi đã giải thích một cách tổng quát cấu trúc quản lý chiến lược là gì và không chỉ. Bây giờ chúng ta hãy hiểu hệ thống quản lý mở và đóng là gì.

Hệ thống mở là một hệ thống sử dụng tài nguyên và năng lượng từ bên ngoài. Máy thu thanh hoặc máy tính tích hợp pin năng lượng mặt trời được coi là một hệ thống như vậy.

Một nơi đóng cửa có thể được cho là có một nguồn tài nguyên hoặc năng lượng bên trong chính nó. Một ví dụ về hệ thống khép kín là một chiếc đồng hồ có nguồn năng lượng bên trong. Điều này cũng bao gồm sản xuất bằng nguồn năng lượng riêng hoặc máy chạy.

Hóa ra là các doanh nghiệp kinh tế không thể hoạt động chỉ dựa vào năng lượng bên trong, bởi vì công việc sẽ cần nguồn cung cấp, làm việc với những người mua tiềm năng, v.v.

Chức năng quản lý

Cơ cấu tổ chức của hệ thống quản lý không tồn tại như những cái tên mỹ miều, mà có một số chức năng. Nhờ có chúng, cơ cấu ổn định của các loại công việc quản lý có đặc điểm riêng được xác định. Như một quy luật, chúng được đặc trưng bởi sự đồng nhất của hành động, mục tiêu, đối tượng. Ngoài ra, các chức năng có các nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động quản lý chung, chúng ít nhất phụ thuộc vào các chi tiết cụ thể của doanh nghiệp.

Việc phân chia các chức năng giúp bạn có thể chỉ ra các nhiệm vụ và loại hoạt động quản lý chính, cũng như quy định các thủ tục và quy tắc thực hiện chúng.

Chúng tôi đã xem xét các loại cấu trúc quản lý và nói về cách tiếp cận có hệ thống, nhưng chủ đề vẫn chưa được tiết lộ đầy đủ. Thiếu các giải thích về chủ đề các chức năng của cách tiếp cận hệ thống. Vì vậy, các chức năng được chia:

1. Chung. Điều này bao gồm lập kế hoạch, thiết lập mục tiêu, giám sát và tổ chức các nhiệm vụ.
2. Tâm lý xã hội. Đó là về động lực và sự ủy quyền. Chức năng liên quan trực tiếp đến tình hình tâm lý và bản chất của quan hệ lao động.
3. Công nghệ. Giao tiếp và giải pháp là một phần của chức năng này.

Tất cả các chức năng này liên kết chặt chẽ và bổ sung cho nhau. Nói cách khác, người ta không thểchức năng và không sử dụng chức năng khác.

Nhưng điều này không có nghĩa là lĩnh vực công việc, được coi là quản lý của tổ chức, không thể được chia thành các chức năng riêng biệt tập trung vào các nhóm chính. Chúng ta đang nói về các nhóm sau:

1. Quản lý chung. Điều này bao gồm việc thiết lập các chính sách và quy định quản lý, động lực, tổ chức công việc, kiểm soát, điều phối và tất nhiên là cả trách nhiệm giải trình.
2. Một số lĩnh vực của chính phủ. Một ví dụ điển hình là sản xuất, tiếp thị, nguồn nhân lực, tài sản cố định và tài chính.
3. Quản lý cấu trúc của doanh nghiệp. Chúng ta đang nói về chủ đề hoạt động, thành lập, các hình thức pháp lý, tổ chức, thanh lý và tái thiết doanh nghiệp.

Phương pháp tiếp cận quy trình

Tổ chức của cơ cấu quản lý (quản lý) có thể được lập kế hoạch có tham chiếu đến cách tiếp cận quy trình. Về việc này là gì? Đây là phương pháp quản lý dựa trên phương pháp tiếp cận có hệ thống. Trên cơ sở của cách tiếp cận quá trình, công việc của doanh nghiệp được tổ chức theo cách mà các hoạt động của tổ chức được chia thành các quá trình nghiệp vụ, giống như bộ máy quản lý thành các khối. Như một quy luật, cách tiếp cận quy trình được trình bày dưới dạng một lược đồ với các liên kết chuỗi (hoạt động) riêng biệt. Một chuỗi phái sinh luôn kết thúc ở một sản phẩm. Nhân tiện, các liên kết chịu trách nhiệm cho một quy trình kinh doanh cụ thể được hình thành từ các phần nhỏ của cấu trúc.

Các nguyên tắc của phương pháp tiếp cận quy trình như sau:

1. Trách nhiệm của tất cả những người tham gia trong chuỗi đối với kết quả kinh tế.
2. Hướng đếnsở thích của người tiêu dùng và chất lượng sản phẩm được cải thiện.
3. Tạo động lực cho nhân viên ở mức cao nhất.
4. Làm suy yếu bộ máy hành chính.

Nhưng cách tiếp cận theo quy trình, với tư cách là cấu trúc của quy trình quản lý, có những đặc điểm nổi bật riêng của nó. Đây là những điểm:

1. Các bước quản lý được giảm bớt, do đó, các quyết định được đưa ra một cách nhanh chóng.
2. Ban quản lý giao quyền và trách nhiệm của mình cho nhân viên của doanh nghiệp.
3. Công ty giám sát chặt chẽ chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
4. Tất cả các công nghệ liên quan đến quy trình kinh doanh đều được tự động hóa và chính thức hóa.

Những vấn đề nào có thể phát sinh?

Cấu trúc và khái niệm của quản lý, chính xác hơn là cách tiếp cận theo quy trình, nghe có vẻ khá đơn giản, nhưng trên thực tế, các nhà quản lý phải đối mặt với một số vấn đề. Tại sao chuyện này đang xảy ra? Trước hết, tất cả đều liên quan đến tiền bạc và thời gian. Tuy nhiên, mặt khác, điều này áp dụng cho bất kỳ trường hợp nào mà một lý thuyết chưa được kiểm chứng đang được đưa vào doanh nghiệp. Tuy nhiên, đây không phải là vấn đề duy nhất liên quan đến việc chuyển đổi sang cách tiếp cận theo quy trình. Có khá nhiều trong số chúng, chúng tôi sẽ chỉ liệt kê những cái chính:

1. Chỉ giới thiệu cách tiếp cận quy trình ở cấp độ chính thức.
2. Giới thiệu cách tiếp cận ở cấp độ không chính thức.
3. Sự khác biệt giữa hệ thống đã tạo và trạng thái thực của sự việc.
4. Quy trình không được quản lý hoặc ban quản lý không biết cách quản lý chúng.
5. Các nhà quản lý không muốn coi cách tiếp cận theo quy trình là một hệ tư tưởng mới của doanh nghiệp.
6. Người quản lý khôngsẵn sàng cho những thay đổi mạnh mẽ, đặc biệt là tái cấu trúc công ty.
7. Thiếu cam kết, động lực hoặc năng lực trong việc tối ưu hóa quy trình.

Làm thế nào để chuyển sang quản lý theo quy trình với ít tổn thất nhất?

Khuôn khổ quản lý chất lượng là các phương pháp phù hợp phải được áp dụng để thực hiện thành công. Và làm thế nào có thể đạt được điều này nếu cả việc thực hiện chính thức và không chính thức đều bị coi là một sai lầm? Có một số phương pháp, hãy xem xét chúng chi tiết hơn.

Phương pháp chuyển tiếp

Có hai phương pháp để chuyển đổi dễ dàng sang một kiểu cấu trúc quản lý doanh nghiệp mới: phương pháp toàn diện và toàn diện.

Phương pháp đầu tiên phù hợp với cách tiếp cận theo hệ thống và quy trình, vì nó dựa trên việc phân bổ các quy trình kinh doanh trong một cơ cấu tổ chức đã tồn tại. Chỉ khi đó, bạn mới có thể chuyển sang cấu trúc quy trình. Một số điều khoản được coi là nền tảng của phương pháp. Cụ thể:

1. Phân loại và phân bổ các quy trình kinh doanh.
2. Phát triển các phương pháp và tiêu chuẩn đảm bảo tính hiệu quả của các quy trình quản lý.
3. Hình thành chuỗi quy trình trong một cấu trúc đã hoạt động.
4. Lựa chọn tài nguyên và tạo cơ sở thông tin để thực hiện công việc trong các quy trình.
5. Phân tích và giám sát các quy trình.
6. Cải thiện quy trình kinh doanh.
7. Giới thiệu các biện pháp giúp đạt được các mục tiêu đã định.

Đối với phương pháp end-to-end, nó phù hợp với cách tiếp cận tình huống hoặc quy trình. Gìlà bản chất? Ban quản lý ghi chú các quy trình nghiệp vụ từ đầu đến cuối, trong đó mô tả về trình tự công việc và quy trình làm việc đang được chuẩn bị. Sau đó, chúng được đưa vào cấu trúc quy trình, thường là ma trận. Trong phương pháp này, đầu tiên mô hình được chuẩn bị theo tình huống, sau đó các quy trình hiện có được phân tích. Sau đó, bắt đầu phát triển mô hình tốt nhất và tổ chức lại các quy trình hoạt động trên cơ sở của nó. Bước cuối cùng là chuẩn bị cấu trúc quy trình mới của doanh nghiệp.

Hóa ra mọi vấn đề phát sinh đều do thiếu kỹ năng quản lý điều hành nhân sự. Dù là kiểu cơ cấu quản lý nào, người sáng lập doanh nghiệp và đội ngũ quản lý phải có khả năng thu hút nhân viên tham gia và quan tâm đến họ. Trong trường hợp này, phẩm chất lãnh đạo đóng vai trò quyết định. Sau này phải truyền đạt đến tâm trí của người lao động rằng một sự thay đổi trong cách tiếp cận cũng bằng một sự thay đổi trong hệ tư tưởng. Chỉ sau khi ý tưởng chiếm hữu được tâm trí của mọi người, chúng ta mới có thể nói rằng công cụ đó sẽ hữu ích. Nhân viên sẽ đồng ý áp dụng các phương pháp mới và ban quản lý sẽ thưởng cho họ vì họ có khả năng phục vụ tốt.

Cách tiếp cận tình huống

Chúng tôi đã xem xét cấu trúc của các chức năng quản lý và các phương pháp tiếp cận chính, sẽ rất hữu ích nếu nói về phần còn lại. Trong số đó có phương pháp tiếp cận tình huống. Nó xuất hiện vào những năm sáu mươi của thế kỷ trước. Những người ủng hộ nó đề nghị lựa chọn các phương pháp quản lý, có tính đến các yếu tố môi trường và tình hình. Phương pháp này có hiệu quả nếu nó phù hợp với các trường hợp hiện hành.

Đến nay, cách tiếp cận tình huốnghiếm khi được sử dụng, vì ưu tiên cho cách tiếp cận có hệ thống và quy trình.

Phương pháp tiếp cận định lượng

Ngay sau khi các ngành khoa học chính xác phát triển, phương pháp này cũng đồng thời ra đời. Ngay cả ngày chính xác cũng được biết - năm 1950. Tại sao lại phụ thuộc như vậy? Thực tế là các thành tựu của vật lý, toán học và công nghệ máy tính bắt đầu có sự tham gia tích cực của quản lý. Điều này là do thực tế là việc xây dựng các mô hình ảo để quản lý hàng tồn kho, phân bổ tài nguyên, lập kế hoạch chiến lược, bảo trì, v.v. dễ dàng hơn nhiều so với việc giới thiệu một cấu trúc mới mọi lúc, mọi nơi. Ngày nay, ở dạng thuần túy, một phương pháp định lượng thực tế không được tìm thấy. Theo quy định, nó là một phần của cách tiếp cận quy trình hoặc hệ thống.

Các loại cấu trúc

Các loại cấu trúc điều khiển chính được phân biệt tùy thuộc vào bản chất của kết nối. Đây là:

1. Chức năng.
2. Tuyến tính.
3. Ma trận.
4. Chức năng tuyến tính.
5. Nhiều.
6. Chia.

Sơ đồ tổ chức phản ánh vị trí của các vị trí, bộ phận tồn tại trên thực tế. Đến lượt mình, các kết nối cũng được chia thành các loại:

1. Tuyến tính. Chúng ta đang nói về sự phục tùng của cơ quan hành chính.
2. Hợp tác xã. Thông tin liên lạc được theo dõi giữa các đơn vị cùng cấp.
3. Chức năng. Không có sự quản lý trực tiếp của quản trị viên, nhưng đồng thời, các kết nối được phân chia theo lĩnh vực hoạt động.

Cấu trúc điều khiển tuyến tính được xây dựng theo cáchtheo cách mà mỗi nhà quản lý phụ trách các đơn vị cấp dưới trong bất kỳ loại hoạt động nào. Trong số những ưu điểm, người ta có thể kể tên một sơ đồ khá đơn giản, sự thống nhất giữa chỉ huy và kinh tế. Đồng thời, nhược điểm là yêu cầu về trình độ của cán bộ quản lý cần cao. Bây giờ cấu trúc này gần như không còn sử dụng.

Cơ cấu chức năng đáng chú ý là nó có mối quan hệ chặt chẽ giữa chức năng và quản lý hành chính. Không có nguyên tắc thống nhất chỉ huy ở đây, giống như sự hợp tác giữa các bộ phận. Vì lý do này, cấu trúc trên thực tế cũng đã không còn được sử dụng.

Cấu trúc chức năng tuyến tính được gọi là cấu trúc phân cấp bậc. Trong trường hợp này, các nhà quản lý tuyến là những ông chủ một người, và các cơ quan chức năng giúp họ. Điều quan trọng là quản lý tuyến của cấp dưới không báo cáo với các quản lý chức năng, kể cả khi cấp sau cao hơn một bậc. Cấu trúc này ngay lập tức trở nên phổ biến và được sử dụng ở hầu hết mọi nơi.

Cấu trúc bộ phận được xây dựng theo cách mà các chi nhánh được phân biệt theo địa lý hoặc theo loại hoạt động.

Về cấu trúc ma trận, chúng ta có thể nói rằng có thể có nhiều người quản lý trên một người thực thi. Một sơ đồ tương tự thường được sử dụng trong các doanh nghiệp hoạt động trong một số lĩnh vực cùng một lúc. Vì sự tiện lợi của cấu trúc là hiển nhiên, nên không có gì ngạc nhiên khi cấu trúc ma trận thay thế cấu trúc hàm tuyến tính.

Cấu trúc nhiều đặc biệt ở chỗ nó kết hợp các cấu trúc khác nhau ở các cấp quản lý khác nhau. Một ví dụ sẽ là khidoanh nghiệp đã áp dụng cơ cấu quản lý chi nhánh và trong các bộ phận đó có thể xây dựng cơ cấu ma trận hoặc cơ cấu chức năng tuyến tính. Cấu trúc này được sử dụng cho đến ngày nay và không bị mất đi tính phổ biến.

Như bạn đã hiểu, để trở thành một nhà quản lý giỏi, bạn cần phải nghiên cứu sâu về khoa học, bao gồm cả cấu trúc của các mục tiêu quản lý. Một người dù giỏi đến đâu mà không có kiến thức về lý thuyết thì chưa chắc mọi việc sẽ thành công. Chúng tôi chỉ có thể khuyên một điều - hãy tìm hiểu cơ sở vật chất.