Khái niệm về phân tích tình huống. Nghiên cứu phân tích tình huống

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Phân tích tình huống là nỗ lực phân tích các yếu tố bên ngoài (ví dụ, sự bất ổn của nền kinh tế của bang nói chung) ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động của một công ty. Hơn nữa, bản thân công ty (hoặc doanh nghiệp) không thể tác động đến những trường hợp này theo bất kỳ cách nào - điều này không thuộc thẩm quyền của công ty.

Công nghệ này có gì tốt? Và, thực tế là nó không chỉ phù hợp với bất kỳ tình huống đơn lẻ nào, mà còn phù hợp với toàn bộ khu phức hợp của chúng. Đây là tính phổ biến của phương pháp và tính đơn giản của nó.

Tại sao cần phân tích

Cần phải tiến hành để doanh nghiệp có thể phát triển thành công hơn nữa. Trong quá trình phân tích, tất cả các yếu tố tiêu cực ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp trước hết được xác định, sau đó tìm ra các biện pháp để loại bỏ hậu quả của những hoàn cảnh quan trọng này. Tất nhiên, không thể loại bỏ hoàn toàn việc lặp lại những trường hợp như vậy trong tương lai, nhưng bạn có thể cố gắng giảm thiểu chi phí và chi phí của công ty trong quá trình hoạt động của mình. Đây chính xác là những gì các chuyên gia chuyên về tình huốngphân tích. Hơn nữa, cần phải thực hiện các sự kiện đó một cách liên tục để liên tục nhận thức được các nguồn lực của không chỉ doanh nghiệp của bạn mà còn của các đối thủ cạnh tranh của bạn. Phân tích cho phép bạn đánh giá dữ liệu khách quan của hầu hết các thực thể tham gia thị trường: nhà cung cấp, nhà sản xuất, khách hàng, v.v.

Bản chất của liệu trình

Một nghiên cứu phân tích tình huống được thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể cho phép bạn phân tích tất cả những thay đổi đã xảy ra trên thị trường; hoạt động của doanh nghiệp trong điều kiện thị trường mới này, cũng như phát triển các chiến thuật và chiến lược phù hợp cho tương lai, để công ty duy trì khả năng cạnh tranh, chính sách giá cả thuận lợi, cũng như chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.

Lưu ý! Mục đích của phân tích tình huống không chỉ là tạo ra các kỹ thuật chiến lược mới mà còn để cải thiện những kỹ thuật "cũ". Đó là, những cái đã tồn tại, đơn giản bằng cách tăng hiệu quả của chúng.

Các vấn đề về phân tích tình huống

Phân tích năng lực và kịp thời giúp giải quyết các công việc sau:

• Cho giám đốc và người đứng đầu các bộ phận khác nhau thấy bức tranh về vị trí của công ty tại thời điểm cụ thể này.
• Xác định điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động sản xuất kinh tế của công ty. Đó là, để đánh giá một cách tỉnh táo tình hình hiện tại và đưa ra đánh giá khách quan.
• Khám phá triển vọng phát triển của Doanh nghiệp trong tương lai. Cơ hội vượt qua đối thủ của bạn thực tế đến mức nào.
• Để cho phép ban lãnh đạo của một công ty thịnh vượng “đi từ trên trời xuống đất” và “vạch ra những chân trời mới” (nghĩa là thậm chí còn hứa hẹn hơn hiện tại) với sự trợ giúp của phân tích tình huống của một tổ chức, vì "không có giới hạn cho sự hoàn hảo".
• Trở thành động lực để xác định cách thức và phương pháp vượt qua khủng hoảng; và phát triển các giải pháp chiến lược mới.
• Tiết lộ đội ngũ người tiêu dùng của bạn; để mô tả đặc điểm của họ, tốt hơn là nên biết mong muốn của họ trong việc mua một sản phẩm (hoặc dịch vụ) cụ thể; cũng như đánh giá nhu cầu của thị trường và tốc độ phát triển của thị trường.
• Hiểu, sử dụng phân tích tình huống hệ thống, triển vọng về khả năng cạnh tranh của bạn. Điều này chỉ có thể được thực hiện bằng cách có thông tin về điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ kinh doanh của bạn. Hơn nữa, việc phân tích sẽ hiệu quả hơn nếu không chỉ tính đến các đối thủ cạnh tranh tiềm năng.

Quan trọng! Kết quả của nghiên cứu chắc chắn phải là sự xuất hiện của những ý tưởng và mục tiêu mới (phân tích tình huống chắc chắn sẽ trở thành động lực thực sự cho việc này).

Kỷ yếu

Về mặt lý thuyết, trong quá trình nghiên cứu, sẽ tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng các lĩnh vực hoạt động cơ bản của bất kỳ doanh nghiệp nào như sản xuất, dịch vụ nhân sự, cung ứng, bán hàng, tài chính, v.v.

Lưu ý! Trên thực tế, phân tích tình huống (tiếp thị) chỉ được thực hiện trong những lĩnh vực quan trọng nhất vàdễ bị tổn thương. Hơn nữa, toàn bộ phạm vi nghiên cứu sẽ khiến doanh nghiệp phải trả “một xu”. Không phải ai cũng có thể mua được.

Phương pháp phân tích tình huống bao gồm một số giai đoạn:

• Xác định và nêu rõ tình huống của vấn đề.
• Thiết lập các yếu tố chính quyết định sự phát triển của một tình huống cụ thể.
• Phát triển một khái niệm nghiên cứu thống nhất.
• Xác định đối tượng được phân tích cú pháp.
• Bản thân việc nghiên cứu.

Quan trọng! Việc phân tích chỉ được thực hiện dưới sự chỉ đạo của Giám đốc (hoặc Tổng giám đốc) công ty. Chính anh ấy là người thu hút các nhà tiếp thị với yêu cầu tiến hành các nghiên cứu cần thiết về tất cả các khía cạnh hoạt động của họ.

Trong quá trình làm việc thường sử dụng phiếu điều tra và các bảng câu hỏi khác nhau. Thực hiện giám sát tình huống kết thúc với việc chuẩn bị một báo cáo phản ánh tất cả các vấn đề của công ty; những cách giải quyết, kể cả một chiến lược mới cho phép ban lãnh đạo doanh nghiệp ứng phó một cách thỏa đáng với mọi biến động đang diễn ra trên thị trường và những cách giúp đạt được kết quả tích cực trong hoạt động kinh tế và sản xuất của công ty trong điều kiện hiện nay.

Tính năng ứng dụng

Nếu bạn nghĩ rằng phân tích chỉ được sử dụng trong thời điểm khủng hoảng xảy ra với mọi công ty, thì bạn đã rất sai lầm. Thực ra nó không hẳn là vậy. Theo thông lệ quốc tế, phương pháp phân tích tình huống được sử dụng không sai sót một lần (ít nhất) sáu tháng một lần. Vàđiều này hoàn toàn không liên quan đến tình hình công việc hiện tại của doanh nghiệp.

Lưu ý! Việc sử dụng các nghiên cứu như vậy cho phép ngay cả các công ty thành công nhìn thấy những cơ hội mới cho sự thịnh vượng hơn nữa và những vấn đề có thể nảy sinh trong tương lai.

Phương pháp công nghệ để thiết lập các yếu tố chính ảnh hưởng đến tình hình

Các phương pháp sau được sử dụng ngày nay:

• cái gọi là động não;
• bảng câu hỏi bao gồm hai giai đoạn;
• phân tích giai thừa (nghĩa là nghiên cứu các điểm chính ảnh hưởng đến một tình huống cụ thể);
• mở rộng quy mô;
• điều tiết tình hình;
• phương pháp trường hợp.

Tấn công trí não

Khi sử dụng phương pháp này, một vai trò quan trọng được giao cho giám đốc công ty, người đứng đầu mỗi cuộc họp của ủy ban chuyên gia. Trên thực tế, đây giống như một cuộc họp sản xuất thông thường, tại đó một hoặc một vấn đề khác đã phát sinh được thảo luận; những yếu tố chính dẫn đến tình trạng nguy cấp; và cách khắc phục chúng.

"Động não" bao gồm hai giai đoạn:

Đầu tiên. Bao gồm việc tạo ra nhiều ý tưởng và ý kiến khác nhau. Mục tiêu chính của giai đoạn này là thiết lập một môi trường thân thiện cho phép tất cả mọi người đều có thể nói ra và truyền đạt quan điểm của mình cho người khác. Kết quả là, bức tranh đầy đủ nhất về các hoàn cảnh chính ảnh hưởng đến sự phát triển của tình huống nói chung sẽ xuất hiện. Trong quá trình phát biểu, chủ tọa (tức làGiám đốc) của ủy ban không nên thể hiện sự ủng hộ đối với người nói này hay người khác. Mọi ý kiến (hoặc ý tưởng) đều phải được thảo luận, ngay cả khi thoạt nhìn nó rõ ràng là vô lý hoặc vô lý

Lưu ý! Nếu trong quá trình động não, chủ tịch hội đồng chuyên gia chỉ ủng hộ những gì ông ấy cho là "có quyền được sống", thì rất có thể, giá trị của những cuộc họp như vậy sẽ giảm xuống còn 0.

Thứ hai. Thảo luận về các phát biểu và ý kiến, phân tích của họ và phát triển một vị trí chung về một vấn đề cụ thể. Ở giai đoạn này, đã phân tích tất cả các yếu tố đã được xác định ban đầu, chỉ để lại những yếu tố có vẻ là chính. Để làm được điều này một cách tốt nhất, nên chia tất cả các chuyên gia tham gia “động não” thành hai phe: những người ủng hộ ý kiến, những người đưa ra những bằng chứng ủng hộ quan điểm được bày tỏ; và những đối thủ cũng nhiệt tình bác bỏ nó. Chủ tịch ủy ban, sau khi cẩn thận lắng nghe mọi người, đưa ra phán quyết của mình về tầm quan trọng của yếu tố này hoặc yếu tố kia về ảnh hưởng của nó đối với tình hình hiện tại

Quan trọng! Nếu trong quá trình phân tích tình huống được thực hiện theo cách này, ủy ban đi đến kết luận rằng một số điểm hoàn toàn không chính đáng được xếp hạng là cơ bản, thì chúng ngay lập tức bị loại khỏi danh sách chung. Và ngược lại, nếu các chuyên gia trong quá trình thảo luận tiết lộ sự hiện diện của các yếu tố bổ sung ảnh hưởng đáng kể đến tình hình công việc trong công ty, thì họ sẽ được đưa vào danh sách ngay lập tức,có thể thảo luận thêm.

Khảo sát hai giai đoạn

Ở giai đoạn đầu tiên của công nghệ này, mỗi chuyên gia được mời tham gia ủy ban chuyên gia sẽ điền vào một bảng câu hỏi (bảng câu hỏi) được thiết kế đặc biệt cho những tình huống như vậy. Trong đó, những người tham gia chỉ ra tất cả các yếu tố mà theo quan điểm của họ, ảnh hưởng đến tình hình công việc trong công ty; và cũng đưa ra lý do tại sao họ coi những điểm này là quan trọng nhất. Hơn nữa, tất cả các tình huống đều được sắp xếp theo mức độ ảnh hưởng của chúng đến tình huống (theo thứ tự mức độ quan trọng giảm dần).

Ở giai đoạn thứ hai của phân tích tình huống của doanh nghiệp, bắt đầu xem xét các bảng câu hỏi đã hoàn thành trước đó, được thực hiện theo phương thức chéo. Điều này có nghĩa là các bảng câu hỏi do một số người tham gia nghiên cứu điền vào sẽ được các chuyên gia khác phân tích. Có nghĩa là, họ đồng ý với phiên bản được đưa ra, hoặc bác bỏ nó một cách hợp lý, đưa ra một xếp hạng bắt buộc của tất cả các yếu tố được trình bày.

Với công nghệ này, hoa hồng cũng bao gồm một nhóm phân tích xử lý dữ liệu cá nhân nhận được. Khi kết thúc công việc, các nhà phân tích gửi báo cáo cho người đứng đầu doanh nghiệp, người đưa ra quyết định về các yếu tố chính ảnh hưởng đến tình hình.

Lưu ý! Cả “động não” và đặt câu hỏi hai giai đoạn hoàn toàn có thể được xếp vào loại công nghệ phổ quát có thể được sử dụng hoàn hảo không chỉ để xác định những điểm chính ảnh hưởng đếntình hình kinh tế và sản xuất của công ty mà còn để giải quyết nhanh các vấn đề tình huống khác.

Phân tích nhân tố

Công nghệ tương tự có thể được sử dụng để nghiên cứu tiếp thị và phân tích tình huống. Phương pháp dựa trên giả định về sự phụ thuộc phân tích của dữ liệu thống kê vào các chỉ tiêu kế hoạch và thực tế phản ánh tình hình hiện tại. Trong quá trình phân tích nhân tố, không chỉ xác định danh sách các trường hợp và phân loại của chúng (nghĩa là bên trong hoặc bên ngoài; thiết yếu hoặc không quan trọng; chính hoặc không cơ bản) được xác định, mà còn xác định các hệ số (hoặc tải trọng) đặc trưng cho tác động của từng của các khoảnh khắc được công bố trên các chỉ số phản ánh trạng thái thực và sự phát triển của tình hình nói chung. Kết quả thu được giúp chúng ta có thể xếp hạng các yếu tố theo mức độ quan trọng về mức độ ảnh hưởng của chúng đối với tình hình công việc trong công ty.

Mở rộng

Luồng thông tin tuyệt vời không phải lúc nào cũng là một may mắn. Vì vậy trong trường hợp này: quá nhiều yếu tố có thể dẫn đến giảm hiệu quả của phân tích. Để ngăn chặn điều này xảy ra, cần phải phân biệt tất cả các dữ liệu đến về tình hình hiện tại, nghĩa là giảm số lượng của chúng và tăng nội dung của chúng. Với sự trợ giúp của phương pháp chia tỷ lệ đa chiều, tất cả những vấn đề này có thể được giải quyết. Theo kết quả của cuộc nghiên cứu, tất cả các tình huống đều được phân tích và xếp hạng cẩn thận. Kết quả là một loại thang đo.

Mô hình hóa tình huống

Phương pháp này cho phép bạn có được bức tranh toàn cảnh hơn về tình trạng hiện tại vàxác định những gì đang thúc đẩy quá trình. Không ai có thể tranh luận rằng chỉ tiêu chính của hoạt động kinh tế của bất kỳ công ty nào là lợi nhuận độc quyền. Nó là.

Và lợi nhuận phụ thuộc vào những yếu tố nào? Tất nhiên, về khối lượng sản xuất, chi phí sản xuất, nhu cầu hiện tại của nó trên thị trường, cũng như khả năng cạnh tranh. Nếu mỗi chỉ số được nhân với hệ số tương ứng, thì sẽ dễ dàng tính được giá trị lợi nhuận kỳ vọng khi có các yếu tố nhất định, tùy thuộc vào yếu tố đó.

Sử dụng phương pháp này, người ta có thể thực hiện dự báo dài hạn (ví dụ, năm năm) hoặc dự báo ngắn hạn. Phần lớn phụ thuộc vào sự ổn định kinh tế của cả nước.

Phương pháp trường hợp

Mục đích của công nghệ này là xác định một tình huống có vấn đề, phân tích nó và xác định cách giải quyết nó. Bản thân phương pháp tình huống không phải là nghiên cứu, vấn đề được trình bày thông qua một số thực tế-khó khăn nhất định phải gặp trong quá trình hoạt động sản xuất kinh tế của doanh nghiệp. Phương pháp tình huống là khả năng làm việc theo nhóm.

Phân tích swot

SWOT-analysis (phân tích tình huống), được phát triển bởi giáo sư người Mỹ Kenneth Andrews, giúp thu thập thông tin đầy đủ hơn về điểm mạnh và điểm yếu của công ty và đưa ra các mục tiêu và mục tiêu mới. SWOT viết tắt là viết tắt của:

• S - sức mạnh (sức mạnh).
• W - điểm yếu (điểm yếu).
• O - cơ hội (cơ hội).
• T -rắc rối (vấn đề).

Chính cái tên của phương pháp đã chứa đựng những nguyên tắc cơ bản của bất kỳ hoạt động kinh doanh nào.

Phương pháp này nói rằng không cần thiết phải "bó tay" với việc phân tích, nhưng cần chuyển ngay sang việc xác định các nhiệm vụ chính, tức là xác định mức độ mà bạn muốn đạt được trong quy trình thực hiện kế hoạch. Và không cần thiết phải “lơ lửng trên mây” và ước những điều không thể thành hiện thực. Mục tiêu phải cụ thể, đơn giản và có thể đạt được. Tất cả các nỗ lực nên được tập trung để đạt được nó.

Quan trọng! Hãy nhớ rằng các yếu tố phụ hoàn toàn không quan trọng trong một phân tích như vậy.

Đang đóng

Ngoài các công nghệ trên, bạn có thể sử dụng các phương pháp khác để thực hiện phân tích tình huống (ví dụ là phương pháp nghiên cứu định tính hoặc hình thành các tiêu chí tổng quát). Dám! Và bạn sẽ thành công!