Làm thế nào để trả lại tiền từ "Aliexpress" một cách nhanh chóng và không gặp sự cố? Aliexpress: hoàn lại tiền vào thẻ hoặc ví

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Mọi người có thể khác nhau về thái độ của họ đối với việc mua sắm. Một người nào đó đến cửa hàng với mục tiêu rõ ràng và một số tiền dành riêng, trong khi ai đó thích mua sắm tự phát và có một túi đặc biệt với một hóa đơn lớn dự trữ. Nhưng cả hai đều không thể phủ nhận niềm vui khi lang thang khắp các cửa hàng trên Internet. Tại sao người mua sắm lại tự nguyện từ bỏ chuyến đi thú vị đến các cửa hàng để ủng hộ việc duyệt trang web Aliexpress thú vị không kém?

Có thể có nhiều lý do: tiết kiệm thời gian, giá cả phải chăng hơn, sự lựa chọn thuận tiện (bạn có thể ngồi trên ghế dài hoặc thậm chí trong phòng tắm trong khi thiết bị thể hiện khả năng mua hàng) và phản hồi có sẵn từ người bán. Có vẻ như chúng đang ở đây - cửa hàng của tương lai! Nhưng có một sắc thái mà những người sở hữu những thứ mới mẻ vui vẻ không nghĩ đến - làm cách nào để bạn lấy lại tiền từ Aliexpress nếu thứ đó không vừa vặn?

Xảy ra sự cố trên đơn hàng

Tất nhiên là không có aicung cấp khả năng xảy ra bất đồng trong thời điểm hưng phấn từ việc đặt hàng một thứ mới, nhưng phải làm gì khi một vấn đề bất ngờ phát sinh? Nếu có vấn đề với đơn hàng, việc đầu tiên cần làm là liên hệ với người bán. Đây là người giống như bạn, người có thể quan tâm đến việc hợp tác hơn nữa và sự gia tăng xếp hạng của anh ấy, điều này cho phép anh ấy thu hút ngày càng nhiều khách hàng mới. Để liên lạc với anh ta, bạn nên sử dụng các tin nhắn để đặt hàng, vì thư từ này có thể được chính quyền xem xét nếu vụ việc không thể được giải quyết một cách hòa bình và cần phải có sự hiện diện của trọng tài. Khi nhà cung cấp bắt đầu đối thoại và bạn cùng nhau phân tích vấn đề, tình hình vẫn có thể được giải quyết. Nhưng phải làm gì khi nhà cung cấp không trả lời, hoặc các cuộc trò chuyện với anh ta không dẫn đến giải pháp cho vấn đề? Và những trường hợp như vậy được cung cấp cho trên Aliexpress. Ban quản lý khuyến nghị mở một cuộc tranh chấp theo đơn đặt hàng của bạn.

Tranh chấp là gì?

Thực ra mà nói, thuật ngữ này được hiểu theo nghĩa chân thực nhất của nó, vì vậy không cần phải giải thích đầy đủ. Người ta chỉ có thể nói rằng tranh chấp ngụ ý việc hoàn thành sớm đơn đặt hàng với điều khoản hoàn trả toàn bộ hoặc một phần tiền cho người mua. Trong quá trình giải quyết tranh chấp một cách thân thiện, đề nghị tiến hành giải quyết bằng tiền mặt giữa người mua và nhà cung cấp theo thỏa thuận của các bên. Nếu đề nghị được chấp nhận, thì đơn đặt hàng được coi là đã hoàn thành và không có khả năng tranh chấp lại. Ngoại trừ khi đơn đặt hàng đến nơi bị lỗi hoặc đã đến nơikhông phải sản phẩm đã được đặt hàng - mở một cuộc tranh chấp có thể được sử dụng để khẩn cấp bảo vệ tiền của bạn trong trường hợp không liên hệ với người bán và thời gian kết thúc đơn đặt hàng. Nút để mở một cuộc tranh chấp không phải là không giới hạn. Nó có sẵn sớm nhất là sáu ngày sau khi công bố số đơn đặt hàng và không hoạt động khi xác nhận đơn đặt hàng tự động kết thúc. Sau đó, việc hoàn lại tiền từ "Aliexpress" trở nên không thể.

Tranh chấp có thể kéo dài bao lâu?

Trên trang web Aliexpress, khi đặt hàng sẽ bắt đầu hẹn giờ, đếm ngược thời gian còn lại cho đến khi hoàn tất đơn hàng. Trước khi kết thúc đồng hồ đếm ngược, bạn có thể mở tranh chấp. Thời gian tranh chấp tối đa có thể mất 15 ngày và người mua có thể độc lập chuyển tranh chấp thành khiếu nại ba ngày sau khi bắt đầu, nếu rõ ràng là không thể giải quyết tranh chấp mà không có sự tham gia của cơ quan quản lý. Quá trình chuyển đổi tự động tranh chấp thành khiếu nại xảy ra sau 15 ngày. Hơn nữa, khiếu nại được các hòa giải viên xem xét.

Bắt đầu quy trình từ đâu?

Có một nút trong thông tin đặt hàng, chỉ nên nhấn sau khi bạn đã làm quen với hàng hóa đã nhận và kiểm tra nó. Nếu bạn kích hoạt nó trước khi mở gói hàng hóa, thì bạn thậm chí không nên nghĩ về cách trả lại tiền từ Aliexpress, vì đơn đặt hàng sẽ được coi là hoàn thành và tiền sẽ được chuyển đầy đủ vào tài khoản của nhà cung cấp. Sự bắt đầu của cuộc tranh chấp được đánh dấu bằng câu trả lời cho câu hỏi về việc nhận hàng. Người mua có thể yêu cầu hoàn lại một phần hoặc toàn bộ. Nếu mộtNếu chọn hoàn tiền đầy đủ, thì người mua đồng ý trả lại sản phẩm cho nhà cung cấp mà không cần hoàn trả phí bưu điện.

Làm thế nào để trả lại tiền từ "Aliexpress", và những gì có thể là lý do cho việc này?

Bạn có thể bắt đầu điền vào biểu mẫu tranh chấp với điều kiện:

• Hàng không được qua hải quan.
• Hàng không được nhận và trả lại cho người gửi.
• Hàng đã được chuyển đến sai địa chỉ.
• Thiếu thông tin số đơn hàng.

Bạn cũng có thể giải đáp thắc mắc về cách trả lại tiền từ "Aliexpress" trong trường hợp hàng đã được giao nhưng có vấn đề về chất lượng hoặc hình thức bên ngoài:

• Sản phẩm không khớp với mô tả văn bản và ảnh.
• Hàng chất lượng quá thấp nên không thể sử dụng được.
• Sản phẩm hóa ra là hàng giả.
• Hàng bị hư hỏng.
• Sản phẩm về với số lượng ít hơn so với chỉ định trong đơn hàng.

Để có mọi lý do để bắt đầu tranh chấp, tốt hơn hết bạn nên thảo luận tất cả các điểm quan trọng với nhà cung cấp, vì ban quản trị Aliexpress đã tính đến vấn đề này. Ngoài các cuộc thảo luận về đơn đặt hàng, bạn có thể sử dụng cuộc trò chuyện "NGƯỜI QUẢN LÝ THƯƠNG MẠI" "Aliexpress" thông thường, nhưng khi chuyển tranh chấp thành khiếu nại, lịch sử tin nhắn sẽ phải được tải xuống riêng.

Khiếu nại được gửi đến tòa án trọng tài "Aliexpress" với sự kiểm soát của người hòa giải. Quyết định cuối cùng của hòa giải viên không bị kháng cáo. Các điều khoản để xem xét khiếu nại theo quy tắc khônghạn chế và có thể bị trì hoãn.

Khả năng kiểm tra trạng thái yêu cầu

Một người mua quan tâm có thể sẽ muốn theo dõi tiến trình câu hỏi của họ. Đối với điều này, Trình quản lý yêu cầu được điều chỉnh, không thể thiếu cho những ai đang suy nghĩ về cách trả lại tiền từ Aliexpress. Các trạng thái cho yêu cầu bồi thường là gì? Làm quen và ra quyết định ban đầu, do chính quyền chịu trách nhiệm, không được quy định kịp thời và không phải theo yêu cầu. Trạng thái này đang được xử lý. Thời gian chờ phản hồi của nhà cung cấp - "đang chờ phản hồi của bên kia" - được giới hạn trong thời gian bảy ngày. Nếu trong thời gian này, nhà cung cấp không phản hồi và không cung cấp tài liệu theo yêu cầu thì tiền sẽ được trả lại cho người mua.

Chờ phản hồi của người mua hoặc "đang chờ phản hồi của tôi" không thể bỏ qua vì yêu cầu sẽ bị đóng. Chờ phản hồi của tất cả các bên trong xung đột hoặc "đang chờ phản hồi của bên kia" xảy ra với thông báo qua email, nhưng bạn vẫn nên theo dõi trạng thái của khiếu nại để không bỏ lỡ thời gian phản hồi.

Tiền được trả lại từ "Aliexpress" ở đâu?

Khi mua hàng, thanh toán diễn ra ngay lập tức. Để làm điều này, hãy sử dụng ví điện tử, thẻ hoặc số dư điện thoại di động. Khi giải quyết tranh chấp vì quyền lợi của người mua, tiền được trả lại từ Aliexpress vào thẻ hoặc ví điện tử. Bạn có thể sử dụng ví Qiwi làm phương tiện thanh toán. Sau đó, có một khoản hoàn trả cho "Aliexpress" thành "Qiwi". Có thể có sự chậm trễ trong việc trả lại tiền tùy thuộc vào khoảng cách gửi và trao đổi tiền tệ. Bạn có thể theo dõi khoản tiền hoàn lại trên Aliexpress bằng cách gọi cho dịch vụ hỗ trợ và tìm hiểu trạng thái của yêu cầu.

Hiệu quả hoàn tiền

Trong vấn đề này, mọi thứ phụ thuộc vào tốc độ giải quyết vấn đề với nhà cung cấp. Ngay sau khi việc hoàn trả được thỏa thuận, thực tế của nó sẽ được hoàn thành. Nhưng trước khi tiền xuất hiện trên thẻ hoặc ví của người mua, có thể mất đến hai tuần. Trong trường hợp này, người mua không phải thực hiện bất kỳ hành động nào nữa và anh ta không có ảnh hưởng đến việc thực hiện đổi trả. Nhưng theo quy định của "Aliexpress", người bán có quyền không xác nhận việc hủy hàng đã thanh toán và tiếp tục gửi bưu kiện.

Vậy có đáng để chọn "Aliexpress" không?

Tất cả những điểm trên chỉ minh chứng cho sự nổi tiếng của cửa hàng Trung Quốc "Aliexpress", nơi cung cấp vô số hàng hóa khác nhau, từ máy tính và thiết bị điện tử, phụ tùng ô tô và thiết bị thể thao, và kết thúc với quần áo, phụ kiện và đồ trang sức.

Trong mọi trường hợp, "Aliexpress" cung cấp giá ưu đãi nhất cho hàng hóa mong muốn và cơ hội bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp hàng hóa nhận được không phù hợp với chất lượng hoặc hình thức. Luôn nhớ rằng ở phía bên kia của máy tính có những người sống quan tâm đến sự hợp tác cùng có lợi và sự hài lòng.nhu cầu của người mua. Ban quản trị trang cũng có trách nhiệm bảo vệ quyền lợi của tất cả những người tham gia vào quá trình mua bán can thiệp vào các tranh chấp và đưa ra lời khuyên về cách trả lại tiền từ Aliexpress. Một tài khoản cá nhân đã được tạo đặc biệt cho người mua, nơi có thông tin về tất cả các giao dịch hiện có, đã hoàn thành hoặc tiềm năng.

Nhìn chung, việc tìm kiếm thông tin về cách trả lại tiền từ Aliexpress khá đơn giản, nhưng tôi muốn chúc tất cả những người mua thực sự và tiềm năng không gặp phải những trường hợp cần thiết.