Khách hàng trong xây dựng là Định nghĩa, trách nhiệm và chức năng

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Vai trò hiện tại của khách hàng như một hình tượng của một loại hình xây dựng nhất định được quy định bởi các văn bản pháp quy. Khách hàng trong xây dựng là người quản lý quá trình. Theo các tính năng đặc trưng của hoạt động và chức năng, nó có thể được coi là một nhà phát triển, và về khối lượng công việc được thực hiện - cho một chủ đầu tư hoặc tổng thầu. Bộ luật Dân sự có một điều khoản đặc biệt về khách hàng trong quá trình xây dựng, trong đó quy định chi tiết các nhiệm vụ mục tiêu của người được ủy quyền, cũng như các hình phạt được quy định nếu vi phạm pháp luật.

Thuật ngữ và định nghĩa của nó

Khách hàng có thể vừa là pháp nhân vừa là cá nhân được chủ đầu tư trao quyền thực hiện dự án. Khách hàng trong lĩnh vực xây dựng là đơn vị quản lý công trình xây dựng được giao cho anh ta.

Các hoạt động của nhà thầu và quan hệ giữa tất cả các bên quan tâm được tổ chức bởi khách hàng. Anh ta có thể đại diện cho nhà đầu tư và đại diện cho nhà phát triển. Công việc này nhằm hoàn thành tất cả các hạng mục trong tài liệu dự án, điều chỉnh tiến độ xây dựng, cũng như các hình phạt kỹ thuật.

Quan hệ nhà đầu tư - khách hàng

Các chức năng của khách hàng trong xây dựng có thể được thực hiện bởi người đầu tư xây dựng và người đóng vai trò là khách hàng. Hai định nghĩa này có thể được xác định hoặc tách biệt. Nhà đầu tư là những người thu hút tiền của mình hoặc của người khác vào dự án. Chính yếu tố này là điểm khác biệt chính giữa quan niệm của khách hàng và chủ đầu tư. Những người làm thuê và trong quá trình thực hiện dự án được giao quyền quản lý xây dựng. Đồng thời được giao quyền sở hữu và sử dụng vốn đầu tư trong thời hạn theo thẩm quyền được quy định trong hợp đồng. Khi các điều khoản trong thỏa thuận bị chủ đầu tư vi phạm, khách hàng có quyền tạm dừng thực hiện nghĩa vụ được giao.

Quyền hạn từ nhà phát triển

Trong quá trình triển khai dự án xây dựng, chủ đầu tư có trách nhiệm nhất định về phía khách hàng. Tất cả các nghĩa vụ được quy định trong hợp đồng. Vai trò của khách hàng và nhà phát triển có thể được thực hiện bởi một người. Để các chức năng kết hợp của khách hàng trong xây dựng được ghi nhận, khách hàng phải là pháp nhân, có quyền sở hữu hoặc là người thuê đất. Và có thẩm quyền quyết định việc thực hiện chương trình xây dựng. Đây là cách duy nhất để xin phép:

• xây dựng;
• vận hành tòa nhà;
• đăng ký quyền sở hữu.

Theo Bộ luật Dân sự, một trong những yêu cầu chính của khách hàng đối với việc xây dựng cơ sở vật chất là cung cấp kịp thời cho một lô đất.

Mối quan hệ kinh doanh với nhà thiết kế

Khách hàng là người có ý định thực hiện công việc xây dựng hoặc trùng tu một đối tượng kiến trúc cụ thể. Trong trường hợp này, anh ta cần phải có một dự án được thực hiện theo sự phân công kiến trúc và quy hoạch của một kiến trúc sư được cấp phép. Khách hàng có thể liên hệ với một chuyên gia cụ thể hoặc thông báo việc lựa chọn các nhà thiết kế với định nghĩa của các thông số kỹ thuật. Anh ta phải ký một thỏa thuận với nhà thiết kế chung, người có nhiệm vụ sau đó là thu hút các nhà thầu phụ. Cần lưu ý rằng vấn đề xin phê duyệt và các giấy phép liên quan khác cho công việc khảo sát và thiết kế là trách nhiệm của khách hàng.

Khách hàng và nhà thầu xây dựng

Việc ký kết hợp đồng với tổng thầu để thực hiện công việc xây dựng là hành động không hiếm của khách hàng, đòi hỏi phải kiểm soát các nhà thầu phụ. Sơ đồ được chấp nhận chung như vậy không phải lúc nào cũng làm hài lòng khách hàng do thực tế là ban đầu họ không có thông tin cần thiết về những người sẽ tham gia xây dựng - kết quả là có thể có nhiều nhà thầu phụ. Để giảm thiểu khả năng xảy ra tình trạng thiếu hiểu biết như vậy,hợp đồng với tổng thầu quy định trong một điều khoản riêng rằng anh ta phải đích thân thực hiện công việc chủ yếu và cơ bản nhất (được chỉ ra bởi sự chuyển giao). Như vậy, tổng thầu không có quyền chuyển giao một phần công việc đáng kể cho nhà thầu phụ.

Trong thực tế, việc không tuân thủ thời hạn thực hiện những công việc tưởng chừng như không đáng kể cũng có thể làm gián đoạn lịch trình. Thông thường, để chắc chắn về tổng thầu, khách hàng cho việc xây nhà sẽ điều phối danh sách các nhà thầu phụ. Với cách tiếp cận này, ban đầu anh ấy chấp thuận các ứng viên cho nhà thầu phụ bằng văn bản.

Điều này có thể xảy ra:

1. Tích hợp: khi đấu thầu, tổng thầu cung cấp danh sách các nhà thầu phụ sẽ thi công dự án. Do đó, khách hàng ban đầu biết ai sẽ thực hiện công việc và đưa ra lựa chọn sáng suốt.
2. Bản địa hóa: trong quá trình làm việc, các ứng viên tiềm năng cho vị trí nhà thầu phụ sẽ được thỏa thuận.

Khi chọn phương án thứ hai, nên xử lý theo sự chấp thuận của nhà thầu phụ trước khi ký hợp đồng. Nếu việc này chưa được thực hiện, khách hàng không phải chịu trách nhiệm về việc tổng thầu đơn phương từ chối làm việc với nhà thầu phụ và mọi trách nhiệm sẽ thuộc về nhà thầu chính.

Mời trực tiếp nhà thầu phụ

Khách hàng trong xây dựng là người có quyền thuê thầu phụ, qua mặt tổng thầu. Các thỏa thuận có thể được ký kết để thực hiện các công việc cụ thể. Với sự phát triển của quan hệ như vậy, các bên chịutrách nhiệm với nhau về việc tuân thủ tất cả các điều khoản của hợp đồng, bao gồm cả việc thanh toán trực tiếp. Nhưng không phải mọi công trình xây dựng đều có thể diễn ra theo cách này. Một số dự án có các chi tiết cụ thể của riêng chúng, không cho phép đi chệch khỏi định dạng "cổ điển" thường được chấp nhận về mối quan hệ giữa khách hàng, tổng thầu và nhà thầu phụ.

Vai trò của khách hàng trong việc cung cấp thiết bị

Làm khách hàng trong lĩnh vực xây dựng là xây dựng mối quan hệ đúng đắn và đôi bên cùng có lợi với các nhà cung cấp. Trước đây, họ sử dụng các mô hình quan hệ tiêu chuẩn, bây giờ, với sự phát triển của công nghệ, sự gia tăng các nhu cầu nhất định và mức độ yêu cầu, 2 mô hình phổ biến:

1. Hẹp, trong đó khách hàng chỉ được liên kết với các nhà cung cấp thiết bị. Những người cung cấp các hạng mục hàng tồn kho, kết cấu và vật liệu thô ký hợp đồng trực tiếp với nhà thầu.
2. Extended - thể hiện mối quan hệ khi khách hàng có thể quyết định một phần việc mua nguyên liệu, vật liệu để thi công. Trong những trường hợp như vậy, nhà cung cấp làm việc trực tiếp với khách hàng, nhà thầu phụ và tổng thầu.

Trong cả hai trường hợp, Bộ luật Dân sự cho phép khách hàng xây dựng tư nhân và nhà nước kiểm soát chất lượng vật liệu mà nhà thầu mua. Một quá trình như vậy đòi hỏi sự phối hợp phức tạp của các hành động, nhưng kết quả là, sự giám sát liên tục và các hợp đồng mua bán đã ký với các nhà cung cấp, thể hiện tất cả các sắc thái có thể có của mối quan hệ,góp phần hoàn thành công trình xây dựng đúng thời hạn.

Trách nhiệm của Khách hàng

Để tất cả các giai đoạn của quá trình thi công diễn ra không bị hỏng hóc, cần phải có ý tưởng về các chức năng của khách hàng kỹ thuật trong thi công, được hình thành tùy thuộc vào từng giai đoạn của công việc được thực hiện. ra:

1. Chuẩn bị thiết kế sơ bộ. Nó bao gồm phát triển kế hoạch kinh doanh, đồng ý và xin tất cả các giấy phép cần thiết, xử lý dữ liệu có sẵn để tạo tài liệu dự án, tổ chức đấu thầu, ký hợp đồng với nhà thầu phụ, giải quyết các vấn đề với nhà đầu tư, phân tích rủi ro và lựa chọn công ty bảo hiểm.



2. Chuẩn bị đầy đủ các thành phần cần thiết của công trường. Điều này có thể bao gồm việc lựa chọn một lãnh thổ để xây dựng một tòa nhà, xin phép các cơ quan có liên quan, hình thành tài liệu, điều phối các nguồn lực và thông tin liên lạc, lựa chọn người có trách nhiệm, tạo cơ sở trắc địa, phân tích các tuyến đường, tổ chức một địa điểm đặc biệt để xuất và nhập đất, đàm phán về việc phá dỡ một tòa nhà đổ nát hiện có trên địa điểm được xem xét, tính toán giá trị còn lại, kiểm soát tình trạng của các tòa nhà nằm gần cấu trúc tiềm năng.
3. Kiểm soát quá trình thi công. Đây là sự chấp thuận của những người có trách nhiệm và các tổ chức được ủy quyền thay mặt cho khách hàng, những người sẽ thực hiện việc kiểm tra chất lượng thiết bị, kết cấu, vật liệu. Chỉ những người đã được phê duyệt và có hồ sơ mới được tạm dừng thi công, tiến hành công việcrủi ro cao, đảm nhận sự cân bằng của tòa nhà, vật liệu, phê duyệt lịch trình làm việc, bảo tồn cơ sở, xử lý tài liệu về việc vận hành cơ sở, kiểm soát sự sẵn có của giấy phép và chứng chỉ từ các nhà thầu.

Khách hàng trong quá trình xây dựng là người được ủy quyền chịu trách nhiệm trước chủ đầu tư không chỉ về việc tuân thủ tất cả các tài liệu mà còn về việc vận hành cơ sở kịp thời.

Tài chính kế toán

Trong quá trình xây dựng, chúng ta không được quên về mặt kế toán, đó là mở tài khoản ngân hàng, phân tích nguồn vốn đầu tư, kiểm soát các điều khoản thanh toán (tạm ứng, bù trừ, thưởng, tạm ứng và các hình thức tính toán khác), kế toán hoạt động và thống kê, so sánh các quỹ và chi phí đã đầu tư, tổ chức kiểm toán và báo cáo cho các nhà đầu tư.

Trong quá trình này, trách nhiệm quản lý vốn của khách hàng là cụ thể cho từng dự án và được ghi lại trong các thỏa thuận.

Trong công việc của khách hàng, điều quan trọng là phải tách biệt vai trò của người thực hiện và người kiểm soát, cũng như tuân thủ tất cả các quyền và chức năng công khai và bất thành văn.

Danh sách quyền hạn

Khách hàng được:

• bảo vệ lợi ích của nhà đầu tư trong các cơ quan chính phủ và tư nhân, cũng như các dịch vụ giám sát khác;
• ra tòa với tư cách nguyên đơn hoặc bị đơn thay mặt cho nhà đầu tư;
• đạt được kết luận về việc tuân thủ các tiêu chuẩn xây dựng;
• nhận lệnh thi công chonhu cầu của chính phủ và thương mại;
• lựa chọn nhà thầu và nhà thầu phụ, ký kết thỏa thuận với họ;
• xử lý tài chính và nguồn lực do chủ đầu tư phân bổ;
• phê duyệt tài liệu làm việc;
• phê duyệt dự toán, có tính đến chi phí;
• giám sát việc kiểm tra chất lượng thiết bị, vật liệu, cấu trúc đã qua sử dụng;
• đưa ra quyết định về sự tuân thủ của cấu trúc đã hoàn thiện với tất cả các quy chuẩn và yêu cầu;
• nghiệm thu cơ sở và đưa vào hoạt động;
• chuyển vật thể đã hoàn thành cho chủ đầu tư;
• đưa ra quyết định về việc bảo tồn công trình xây dựng;
• kiểm soát quá trình xây dựng, các hoạt động của nhà thầu và nhà cung cấp.

Kiểm soát chất lượng

Khách hàng trong xây dựng là người theo đuổi 2 nhiệm vụ trong công việc:

1. Hoàn thành TOR dựa trên tài liệu kỹ thuật của họ.
2. Ngăn chặn tình trạng cấu trúc trong tương lai được coi là xây dựng trái phép.

Khách hàng phải theo dõi những sai sót có thể xảy ra của nhà thầu và chỉ ra cho anh ta những thiếu sót đã tìm thấy. Nếu không, trong tương lai, anh ta sẽ bị tước quyền đề cập đến những thiếu sót này trong các vấn đề gây tranh cãi.

Khách hàng là người quản lý quá trình xây dựng. Anh ta có thể vừa là nhà đầu tư, vừa là nhà thầu. Để tránh các câu hỏi về việc tuân thủ tất cả các quyền và nghĩa vụ, bạn nên ghi mọi thứ vào các hợp đồng và thỏa thuận.