Mô tả về cửa hàng trực tuyến: loại, danh mục, sản phẩm và khả năng sinh lời

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Đã đến lúc thảo luận về trang mà bạn có thể có trên trang web của mình và được gọi là "Giới thiệu". Đây là nơi bạn có thể cho người dùng biết chi tiết về cửa hàng của bạn bao nhiêu tuổi, chất lượng sản phẩm của bạn ra sao, cũng như tất cả các sắc thái trong công việc của bạn. Thường thì các trang này vẫn trống hoặc được điền theo các mẫu tiêu chuẩn, nhưng trên thực tế, cách tiếp cận như vậy chỉ có thể gây hại cho bất kỳ doanh nhân nào. Mô tả cửa hàng trực tuyến nên như thế nào để thu hút được số lượng khách hàng tối đa? Đây thực sự là những gì sẽ được thảo luận thêm.

Mô tả cholà gì

Trước khi bạn tìm hiểu về mục đích cụ thể của trang "Giới thiệu", sẽ rất hữu ích cho bạn khi tìm ra những cụm từ không nên có ở đó. Bây giờ chúng ta đang nói về những văn bản tầm thường với những câu tầm thường, như:

• "Chào mừng đến với trang web của chúng tôi".
• "Công ty chúng tôi chào đón tất cả những ai đến thăm chúng tôi."
• "Cửa hàng của chúng tôi cung cấp giá thấp nhất."
• "Chúng tôi là công ty đáng tin cậy nhất".
• "Chúng tôi có mọi thứ bạn cần".

Có lẽ mọi người đều biết rất rõ rằng tất cả những cụm từ trên không có gì khác ngoài một câu nói sáo rỗng vô nghĩa. Thông thường, những người đọc một văn bản như vậy chỉ đơn giản là không muốn mua bất cứ thứ gì ở đây. Và tất cả chỉ vì văn bản có vẻ quá hời hợt và thậm chí là đạo đức giả.

Thật không may, nhiều chủ cửa hàng trực tuyến có xu hướng tránh tiếp xúc với khách hàng của họ, muốn ở trong bóng tối. Một số thì nhút nhát, những người khác quá kiêu ngạo, và những người khác chỉ đơn giản là sợ hãi. Nhưng trên thực tế, điều rất quan trọng là phải tính đến mong muốn của khách hàng.

Điều rất quan trọng là mỗi khách hàng của bạn cảm thấy rằng cửa hàng được điều hành bởi những người thực sự. Đồng thời, người mua cần cảm thấy tin tưởng và tin tưởng vào nguồn tài nguyên đó. Trang có mô tả về cửa hàng trực tuyến giúp đạt được mục tiêu này.

Những lỗi thường gặp

• Đừng quên những câu nói sáo rỗng thông thường như "Chào mừng", "Chúng tôi rất vui được gặp bạn", "Chúng tôi có giá thấp nhất", v.v. Những câu như vậy vô nghĩa và trông thật kinh tởm.
• Không chơi trò trốn tìm với người dùng. Nếu chủ cửa hàng không muốn mở cửa cho khách hàng, điều này gây mất lòng tin.
• Việc mô tả cửa hàng trực tuyến thiếu ý nghĩa và mềm mại sẽ chỉ làm tổn hại đến tài nguyên.

Tất nhiên, sự hiện diện của những lỗi như vậy không có nghĩa là bạn sẽ hoàn toàn không cóngười mua. Nhưng hãy nhớ rằng trang mô tả là một phần rất quan trọng trong toàn bộ thiết kế của tài nguyên. Mọi chi tiết trong đó đều quan trọng. Vì vậy, đừng lười biếng và tạo mô tả chi tiết, chất lượng cao về cửa hàng trực tuyến của bạn bằng cách thực hiện tất cả công việc chỉ trong vài bước.

Phần một: mở cửa cho người dùng

Bạn nên bắt đầu với chính mình. Nói với khán giả của tài nguyên về bạn không chỉ với tư cách là chủ cửa hàng mà còn là một người đơn giản. Bạn có thể nêu sở thích, sở thích, sở thích và công việc của mình. Kể câu chuyện về trang web, lợi ích của nó, lý do tại sao bạn bán những mặt hàng này.

Để làm rõ hơn, hãy xem xét một ví dụ về mô tả của một cửa hàng trực tuyến bán đồ trang trí nhà của các nhà thiết kế. Nếu bạn bán những sản phẩm như vậy, bạn có thể nói với người dùng rằng:

• bạn thường dùng những đồ trang trí này để trang trí nhà cửa;
• bạn thông thạo những sản phẩm như vậy và có sở thích lựa chọn trang trí thành công theo phong cách đã chọn;
• bạn có thể nhận sản phẩm do chính bạn kiểm tra cho khách hàng;
• bạn là người cởi mở hòa đồng.

Điều rất quan trọng là phải cho khán giả thấy rằng bạn thông thạo các sản phẩm của mình và có trải nghiệm ấn tượng.

Phần hai: mô tả công việc của cửa hàng trực tuyến

Chia sẻ hình ảnh thực tế về văn phòng hoặc nhà kho của bạn đang hoạt động với những người mua tiềm năng của bạn. Trình bày cách đặt hàng hóa, sau đó khách hàng chắc chắn sẽ hiểu rằng bạn đối xử với doanh nghiệp của mình nhiều nhất có thểnghiêm túc.

Bạn cũng có thể cho chúng tôi biết bạn làm việc với công ty nào. Đồng thời, hoàn toàn không cần thiết phải cung cấp hình ảnh của từng nhà cung cấp và hồ sơ chi tiết trên đó. Chỉ có một điều quan trọng - cho khán giả thấy rằng bạn đang làm việc theo một hệ thống được suy nghĩ cẩn thận. Cũng đừng quên xác nhận thực tế rằng bạn có các chứng chỉ cần thiết cho tất cả các sản phẩm.

Trong số những thứ khác, trong mô tả của cửa hàng trực tuyến, sẽ hữu ích để kể câu chuyện về quá trình gửi đơn đặt hàng theo từng giai đoạn cho khách hàng. Bạn có thể trình bày cụ thể cách bạn đóng gói hàng hóa và mang đến bưu điện hoặc giao cho nhân viên chuyển phát nhanh sẽ giao hàng cho bạn.

Hãy cho chúng tôi biết những đặc quyền và tiền thưởng nào đang chờ đón khách hàng của bạn. Bạn đang có kế hoạch để làm hài lòng khách hàng của bạn bằng cách giảm giá? Hãy chắc chắn bao gồm điều này trong mô tả công ty của bạn. Cửa hàng trực tuyến là nơi mà mọi người dùng cảm thấy thoải mái và đồng thời vẫn quan tâm.

Phần thứ ba: Cung cấp sự thật

Ở giai đoạn mô tả này, hãy cố gắng truyền đạt cho mỗi người dùng lý do tại sao họ sẽ trở thành người mua. Nói cách khác, hãy nói về những lợi ích của cửa hàng trực tuyến của bạn. Đây có thể là một số điểm khác biệt so với các tài nguyên khác sẽ thuyết phục khách hàng rằng hợp tác với bạn thực sự có lợi.

Tìm hiểu xem cửa hàng của bạn so với đối thủ như thế nào.

Phần thứ tư: kết luận

Ở cuối mô tả, tất cả những gì bạn phải làm làđẩy khách truy cập đến một hành động cụ thể. Dưới đây là một số phiên bản của nút sẽ thu hút người dùng:

• duyệt thư mục;
• đánh giá của khách hàng;
• ưu đãi và khuyến mãi thưởng;
• hàng hot.

Chỉ một điều quan trọng: đừng để khách hàng của bạn cảm thấy nhàm chán trên trang web. Cố gắng thúc đẩy và hướng dẫn những người mua tiềm năng của bạn. Bạn chắc chắn sẽ hài lòng với kết quả công việc đã hoàn thành.

Thiết kế trang chính

Văn bản cho tiêu đề của một cửa hàng trực tuyến phải để lại ấn tượng tốt và xác nhận một danh tiếng đáng tin cậy. Trên trang chính, cần mô tả ngắn gọn tài nguyên là gì và chính xác bạn đang bán gì ở đây. Hãy suy nghĩ và liệt kê trên tiêu đề những lợi ích đang chờ đợi người mua của bạn khi hợp tác. Viết những gì làm cho bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh của bạn. Danh sách này có thể bao gồm:

• sản phẩm độc đáo;
• đối tượng cụ thể;
• dịch vụ bất thường;
• loại khổng lồ;
• hệ thống chiết khấu và tiền thưởng có lợi nhuận;
• dịch vụ khách hàng đặc biệt;
• đảm bảo mạnh mẽ;
• khoấn tượng.

Chọn vật phẩm phù hợp với tài nguyên của bạn và đặt đúng vị trí của nó. Dưới đây là một ví dụ về mô tả cho một cửa hàng quần áo trực tuyến:

Đây là quần áo hàng hiệu để bạn thoải mái và tự tin tối đa. Chúng tôi thì khác:

• lượng thông tin lớn nhất về mọi thứ của chúng tôi - chúng tôi chỉmặc chúng với niềm vui;
• tìm kiếm sản phẩm trên trang web của chúng tôi rất thuận tiện - chúng tôi không ngừng cải tiến sản phẩm;
• quần áo của chúng tôi giao hàng nhanh hơn nhiều cửa hàng khác - chúng tôi có kho hàng lớn.

Mặc với niềm vui và sự tiện lợi cùng chúng tôi!"

Và đây là một ví dụ khác về mô tả cửa hàng mỹ phẩm trực tuyến:

Chào mừng bạn đến với cửa hàng thơm và sảng khoái (tên)! Đây là cửa hàng đa thương hiệu đầu tiên về mỹ phẩm thiên nhiên chất lượng cao và sản phẩm thủ công. Mỹ phẩm của chúng tôi được thiết kế để mang đến cho phụ nữ niềm vui và sự thích thú khi chạm vào thiên nhiên nguồn của vẻ đẹp.

Sản phẩm của chúng tôi có chất lượng cao nhất vì chúng tôi mua trực tiếp từ các nhà cung cấp đáng tin cậy.

Từ mô tả như vậy, ngay lập tức sẽ rõ bạn đã đến đâu và tại sao bạn nên xem kỹ danh mục.

Cách viết đúng chính tả

Thông thường, chủ sở hữu tài nguyên Internet không gặp vấn đề gì với việc tự trình bày. Điều quan trọng là giữ cho nó ngắn gọn và đi vào trọng tâm. Nhưng đi kèm với những lợi ích, mọi thứ phức tạp hơn nhiều. Mặt hàng này thường được gọi là "đội ngũ chuyên gia chuyên nghiệp", và "thế kỷ kinh nghiệm với 100% khách hàng hài lòng", và "các mặt hàng thiết kế độc đáo từ các cửa hàng trên thế giới". Tất cả những lập luận này, nói một cách nhẹ nhàng, thật nực cười.

Để có một công thức hợp lý về lợi ích, hãy nghĩ về những gì khách hàng của bạn nhận được từ thực tế là bạn đã hợp tác với một công ty trong 10 năm và viết về điều đó.

"Luôn luônchúng tôi đã làm việc với một nhà cung cấp đáng tin cậy trong hơn 5 năm, vì vậy các mặt hàng mới thú vị xuất hiện trong danh mục của chúng tôi nhanh hơn so với các mặt hàng của đối thủ cạnh tranh ".

Sự thay đổi này sẽ tồn tại lâu hơn mọi đức tính tiêu chuẩn và nhàm chán trong danh sách của bạn.

Còn về tối ưu hóa? Mọi thứ cực kỳ đơn giản! Cố gắng đặt một văn bản hấp dẫn đẹp mắt trên tiêu đề cửa hàng của bạn và một văn bản được tối ưu hóa - gần với chiều sâu hơn. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến quá trình lập chỉ mục theo bất kỳ cách nào, nhưng doanh số bán hàng có thể tăng đáng kể.

Bạn cần gì nữa trong phần mô tả

Khách truy cập thường chỉ vào trang "Giới thiệu" để tìm hiểu thêm về bạn và tài nguyên của bạn nếu họ có bất kỳ nghi ngờ nào về giao dịch. Vì vậy vấn đề viết thông tin này cần được tiếp cận với tất cả trách nhiệm. Ở đây không cần phải sử dụng hàng triệu chìa khóa nổi tiếng hay những cách diễn đạt mang tính công thức như "đội ngũ chuyên gia trẻ" và "giá thấp nhất cả nước".

Ngoài ra, hãy cố gắng kiềm chế quá nhiều cuộc gọi mua hàng quá khích.

Nếu việc đặt hàng liên quan đến việc trao đổi với chuyên gia tư vấn, bạn nên thêm ảnh nhân viên của mình vào trang này và nói ngắn gọn về họ. Hơn nữa, hãy sử dụng hình ảnh thật chứ không phải những hình ảnh tìm thấy trên Internet. Chỉ những bức ảnh thật mới truyền cảm hứng cho những người mua tiềm năng.

Nhiều cửa hàng có quá khứ hào hùng kể câu chuyện thành lập của họ trên trang này. Đây là một giải pháp tuyệt vời nếu bạn có điều gì đó muốn nói. TẠInếu không, bạn không nên dùng đến động thái này.

Đây là một ví dụ khác về mô tả cửa hàng quần áo trực tuyến:

Chỉ những thứ thoải mái và thời trang nhất, chỉ có chất lượng!

Trong cửa hàng của chúng tôi, bạn sẽ không tìm thấy một lượng lớn tiếng Trung Quốc, nhưng mỗi sản phẩm bạn nhìn thấy trong danh mục đều là những mặt hàng thời trang thực sự chất lượng cao. Chúng tôi theo dõi tất cả những thay đổi trong thế giới thời trang và cung cấp cho khách hàng cơ hội để làm hài lòng bản thân với những món đồ tủ quần áo đẹp. Chúng tôi mặc đồ của mình với niềm vui và chúng tôi trao cơ hội này cho bạn!"

Ở phần bên dưới, bạn có thể nói về con đường của công ty và những nhân viên có giá trị của nó.

Và đây là ví dụ mô tả về cửa hàng trực tuyến dành cho trẻ em:

Đây là cơ hội tuyệt vời để mua những sản phẩm chất lượng nhất với giá tốt nhất. Tại sao bạn nên chọn chúng tôi? Vì mua hàng của chúng tôi:

• tiện lợi - mọi thứ đều ở một nơi, tại đây bạn có thể tìm thấy bất kỳ vật dụng nào để giải trí, giáo dục và chăm sóc trẻ em;
• đáng tin cậy - bạn thậm chí không thể nghi ngờ chất lượng của hàng hóa, chúng tôi có một sự đảm bảo cho tất cả các sản phẩm;
• có lãi - chúng tôi liên tục theo dõi giá cả của mình và nhiều chương trình giảm giá và khuyến mãi mang đến cho bạn cơ hội nhận được những thứ bạn cần với giá rẻ hơn nữa;
• luôn theo kịp thời đại - hãy nhớ xem phần sản phẩm mới trên trang web của chúng tôi và tự mình khám phá.

Đến với chúng tôi bạn có thể mang đến cho con yêu của bạn tất cả những gì hiện đại nhất và tốt nhất!"

Và có rất nhiều ví dụ thành công về mô tả cửa hàng trực tuyến. Điều chính là cố gắngnổi bật và thể hiện điểm mạnh của bạn.

Mô tả các danh mục

Thông thường, từ công cụ tìm kiếm, người dùng không đến chính sản phẩm mà đến toàn bộ danh mục. Và mô tả của họ trở nên khủng khiếp hơn để đọc từng ngày. Thông thường, họ không chỉ trình bày thông tin khó hiểu mà thậm chí không hoàn toàn đầy đủ. Tại đây, bạn thường có thể tìm thấy mọi thứ theo nghĩa đen - lịch sử phát minh ra lò nướng điện, phương pháp pha cà phê.

Nhưng trên thực tế, trong phần mô tả danh mục của cửa hàng trực tuyến, bạn chỉ có thể chọn một vài câu về các sắc thái của việc chọn bếp này: bạn nên chú ý đến điều gì, loại nào phù hợp với bạn hơn. Và tất cả các khóa cần thiết dành cho công cụ tìm kiếm có thể được ẩn ở cuối danh sách sản phẩm.

Mô tả hàng hóa cho cửa hàng trực tuyến

Đây là trang chính trên trang web của bất kỳ cửa hàng nào. Nếu bạn đã chuẩn bị những chất liệu hoàn hảo cho phần còn lại của các trang và phần mô tả sản phẩm cung cấp văn bản tiêu chuẩn lấy từ danh mục của nhà cung cấp, bạn không thể tin tưởng vào việc tăng doanh số bán hàng.

Mô tả tối ưu của mỗi sản phẩm là khoảng 400-800 ký tự. Nhưng đây hoàn toàn không phải là một yêu cầu. Vì vậy, nếu sản phẩm của bạn là hàng chuẩn và hầu như không có gì để nói về nó thì bạn đừng cố làm mất thẩm mỹ da của mình. Ví dụ, mô tả về bồn nhựa để rửa cho 1000 ký tự trông ít nhất là lạ. Nhưng nếu sản phẩm bạn cung cấp là mới trên thị trường và nó có một loạt các tính năng thú vị, thì hãy nói với khách hàng nhiều như bạn nghĩcần thiết. Hơn nữa, đừng quên về các hình ảnh minh họa tương ứng. Trong một số trường hợp, thể hiện tốt hơn nhiều so với kể một cách đơn điệu.

Trong số những thứ khác, người mua tiềm năng luôn thích xem video đánh giá sản phẩm. Nếu bạn có cơ hội như vậy, hãy chắc chắn sử dụng nó. Bạn sẽ chỉ được hưởng lợi từ một động thái như vậy.

Một giải pháp thay thế sẽ là đề nghị khách hàng của bạn chụp ảnh với sản phẩm của bạn để đổi lấy những phần thưởng hậu hĩnh. Bằng cách này, bạn có thể đạt được hai mục tiêu cùng một lúc - tăng số lượng khách hàng trung thành, tiết kiệm tiền tạo video của riêng bạn và nhận nội dung độc đáo với giá rẻ nhất có thể.