Môi trường vi mô của một công ty là Khái niệm, định nghĩa, các yếu tố chính và cấu trúc

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Bất kỳ công ty nào cũng được tạo ra vì lợi nhuận. Để ngăn công ty trở nên thua lỗ, có một hệ thống quản lý tiếp thị cho phép bạn tạo ra các sản phẩm hấp dẫn người tiêu dùng. Sự thành công của tổ chức phụ thuộc vào công việc của các chi nhánh, bộ phận, phòng ban, trung gian và hành động của các đối thủ cạnh tranh. Một nhà tiếp thị thành công đánh giá môi trường vi mô và môi trường vĩ mô của công ty.

Môi trường vi mô của công ty là gì

Môi trường marketing là khái niệm cơ bản của marketing, nó bao gồm một tập hợp các chủ thể và các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh trên thị trường. Một môi trường công ty được tổ chức hợp lý cho phép bạn duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

Môi trường marketing chính bao gồm môi trường vĩ mô và môi trường vi mô. Môi trường vi mô của công ty là các thực thể có liên quan trực tiếp đến công ty và khách hàng của công ty. Môi trường vĩ mô được thể hiện bằng các yếu tố mà tổ chức không thể tác động được. Đây là nhân khẩu học, xã hội, sinh thái và cáccác chỉ số.

Các yếu tố chính của vi môi trường

Môi trường vi mô tiếp thị của công ty bao gồm các thực thể sau:

• nhà cung cấp;
• trung gian tiếp thị;
• đối thủ cạnh tranh;
• khách hàng;
• liên hệ với khán giả.

Môi trường vi mô được chia thành bên trong và bên ngoài. Việc phát triển một kế hoạch tiếp thị cho môi trường nội bộ của tổ chức bao gồm lợi ích của tất cả các dịch vụ của công ty. Dự án được biên soạn hàng năm cho từng đơn vị trong cơ cấu doanh nghiệp.

Nếu không có các yếu tố chính của môi trường vi mô, hoạt động của công ty là không thể. Các nhà cung cấp cung cấp cho công ty các nguồn lực cần thiết. Tiếp thị và người bán lại giúp quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng. Khách hàng là một mắt xích quan trọng trong công việc của công ty. Đối tượng tiếp xúc tạo điều kiện cho việc tương tác và chuyển hàng hóa đến tay người mua. Các đối thủ cạnh tranh tạo ra một môi trường lành mạnh và cung cấp sự lựa chọn cho người tiêu dùng.

Các yếu tố môi trường vĩ mô chính

Xác định các yếu tố môi trường vi mô của công ty mà trong đó công ty bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Các yếu tố bao gồm:

• điều kiện nhân khẩu học (dân số, tuổi, giới tính, phân bố theo khu vực);
• điều kiện chính trị và pháp lý bao gồm các tiêu chuẩn mà công ty tuân theo (quy định, luật, văn bản);
• điều kiện tự nhiên và khí hậu (vị trí chắc chắn);
• phát minh và thành tựu mới trong lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp;
• điều kiện văn hóa xã hội (tôn giáo, ngôn ngữ, phong tục, giá trị văn hóa);
• phát triển kinh tế xã hội (tăng trưởngnền kinh tế trong nước và khu vực, quy mô và động lực thu nhập của dân cư).

Tất cả các điều kiện của môi trường vĩ mô đều quan trọng. Doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi sự phát triển và tiềm năng của các nguồn tài nguyên thiên nhiên, cơ cấu, mật độ và quy mô dân số. Điều kiện tài chính của người mua hình thành chính sách giá cả của doanh nghiệp. Sự ổn định của các quan hệ thị trường phụ thuộc vào sự bảo vệ hợp pháp của dân cư. Sự ra đời của các công nghệ mới góp phần vào sự phát triển lâu dài của mối quan hệ giữa tổ chức và người dùng cuối. Truyền thống và hành vi văn hóa của người dân có tác động rất lớn đến thị trường bán hàng.

Môi trường vi mô doanh nghiệp

Môi trường vi mô nội bộ của công ty là tổng thể của tất cả các phòng ban và bộ phận của công ty. Bao gồm:

• dịch vụ kế toán và tài chính;
• sản xuất;
• cung;
• bán hàng;
• Phòng Nghiên cứu và Phát triển.

Việc đạt được các mục tiêu tiếp thị có thể thực hiện được với sự tương tác chặt chẽ của tất cả các dịch vụ của doanh nghiệp. Tất cả các phòng ban đều có thể bị ảnh hưởng bởi hoạt động tiếp thị. Ban đầu, họ xem xét môi trường nội bộ của doanh nghiệp và xác định tiềm năng của công ty.

Môi trường vi mô của công ty là tiềm năng của công ty, là tập hợp các khả năng và thành tựu mang lại lợi thế cạnh tranh của công ty trên thị trường. Tiềm năng của công ty bao gồm các phần sau:

• năng lực sản xuất hoặc bán hàng;
• chất lượng bán hàng;
• khả năng cạnh tranh;
• thị phần;
• số lượng đổi mới đã thực hiện;
• thời gian hoàn vốn đầu tư;
• nguồn tài chính và tín dụng;
• hiệu quả lao động;
• Tuổi thọ trung bình của sản phẩm.

Môi trường vi mô bên ngoài

Môi trường vi mô bên ngoài của một công ty là một tập hợp các đối tượng chịu ảnh hưởng của bộ phận tiếp thị của công ty. Đối tượng bao gồm: nhà cung cấp, trung gian, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đối tượng tiếp xúc. Môi trường vi mô bên ngoài bao gồm các nhóm tài chính, thông tin và vật chất chịu sự chi phối của công ty.

Khi tiến hành phân tích ngành, hoạt động kinh tế trở thành đối tượng nghiên cứu chính của môi trường vi mô bên ngoài. Nó bao gồm các lĩnh vực sản xuất, phân phối và tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ.

Sự hấp dẫn của môi trường vi mô bên ngoài phụ thuộc vào các thành phần sau:

• sự cạnh tranh giữa các đối thủ;
• mối đe dọa của sự gia tăng số lượng các tổ chức cạnh tranh;
• cạnh tranh từ các sản phẩm rẻ hơn có thể thay thế sản phẩm hiện có;
• điều kiện kinh tế và khả năng kinh doanh của nhà cung cấp;
• khách hàng trả tiền.

Bộ phận tiếp thị nên làm việc để nghiên cứu môi trường vi mô bên ngoài của doanh nghiệp và xác định chương trình phát triển. Kế hoạch hành động bao gồm các bước sau:

• phân tích đối thủ cạnh tranh;
• phân tích người mua hàng;
• phân tích nhà cung cấp;
• phân tích các rào cản thị trường.

Để xác địnhtriển vọng của công ty nên làm nổi bật các yếu tố thành công chính mà tương lai và sức khỏe tài chính của tổ chức phụ thuộc vào.

Nhà cung cấp

Nhà cung cấp là nhân tố chính trong môi trường vi mô. Công ty không thể hoạt động được nếu không được cung cấp các nguồn nguyên liệu cần thiết cho việc sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ.

Bộ phận tiếp thị phải theo dõi giá cả của nguồn cung cấp. Tình trạng thiếu nguyên liệu, nhà cung cấp không đáng tin cậy có thể ảnh hưởng xấu đến danh tiếng của công ty hoặc gây mất lợi nhuận.

Chất lượng công việc phần lớn phụ thuộc vào thông tin về nhà cung cấp, tiềm năng và khả năng làm việc của họ. Nếu một công ty yêu cầu mua hàng một lần, thì các yêu cầu giảm dần sẽ được áp dụng đối với việc lựa chọn nhà cung cấp.

Trong mối quan hệ giữa công ty và nhà cung cấp, điều kiện chính là tỷ lệ giữa giá cả và sự tiện lợi của dịch vụ. Các mối quan hệ dài hạn đặt ra nghĩa vụ cho cả hai bên, nhưng đánh giá tiêu cực của một công ty về hiệu quả hoạt động của nhà cung cấp có thể hủy hoại các cam kết dài hạn. Không có tiêu chí rõ ràng để xác định một nhà cung cấp tốt. Nhưng một số đặc điểm giúp làm nổi bật những khía cạnh tích cực của nhà cung cấp:

• giao hàng đúng hẹn;
• chất lượng cao;
• giá tốt nhất;
• ổn định;
• dịch vụ chất lượng;
• thực hiện lời hứa;
• hỗ trợ kỹ thuật;
• giao tiếp.

Để đánh giá sơ bộ về nhà cung cấp tiềm năng, các bên thứ ba có liên quan, aiđã cộng tác với anh ấy. Các thông số bổ sung để tạo chế độ xem chung là:

• trả chậm;
• giảm giá;
• phần trăm giao hàng trễ;
• số lượng phân phối thiếu.

Trung gian tiếp thị

Trung gian - pháp nhân hoặc cá nhân kết nối người sản xuất và người tiêu dùng. Các bên trung gian có thể được chia thành tiếp thị và thương mại.

Trung gian tiếp thị là các yếu tố thuộc môi trường vi mô của công ty, chịu trách nhiệm về việc quảng bá hàng hóa và dịch vụ. Chúng đảm bảo sự di chuyển của hàng hoá từ điểm sản xuất đến điểm mua hàng. Chúng bao gồm các cơ quan nghiên cứu tiếp thị, công ty quảng cáo, trung tâm tư vấn.

Đại lý hỗ trợ tìm kiếm khách hàng, tạo thuận lợi về thời gian, thủ tục mua hàng và giảm chi phí. Sẽ tiết kiệm hơn nếu bạn chọn một đơn vị trung gian có mạng lưới phát triển hơn là tự mình tạo ra nó. Việc lựa chọn đại lý bán lẻ không hề dễ dàng, những gã khổng lồ thương mại có thể không cho phép nhà sản xuất tham gia thị trường.

Khách hàng

Khách hàng trở thành nhân tố chính trong môi trường vi mô của công ty. Một công ty nên nghiên cứu kỹ lưỡng các đối thủ cạnh tranh và mức độ thâm nhập của họ vào năm loại thị trường cạnh tranh:

1. Thị trường tiêu dùng bao gồm các cá nhân hoặc gia đình mua hàng cho bản thân và không có thu nhập từ việc này.
2. Tổ chức người tiêu dùng mua hàng hóa để sử dụng chúng trong quá trình sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ khác.
3. Trung cấpngười bán mua hàng hóa để bán lại và thu lợi nhuận.
4. Các cơ quan chính phủ mua một sản phẩm hoặc dịch vụ để sử dụng trong các hoạt động hoặc tặng cho những người có nhu cầu.
5. Người mua quốc tế mua hàng bên ngoài nước xuất xứ. Tuy nhiên, họ có thể là cá nhân và tổ chức.

Đối thủ

Môi trường vi mô tiếp thị của công ty bao gồm các đối thủ cạnh tranh có tác động đáng kể đến hành động của nhà tiếp thị. Cạnh tranh được chia thành các loại sau:

• đối thủ cạnh tranh-mong muốn mà người tiêu dùng cuối cùng muốn;
• đối thủ cạnh tranh chung hàng hóa, nhờ đó bạn có thể đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng;
• đối thủ cạnh tranh hàng hóa - một loại sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng;
• thương hiệu đối thủ cạnh tranh - các thương hiệu khác nhau của cùng một sản phẩm.

Điều quan trọng đối với một nhà tiếp thị là nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và xác định điểm mạnh và điểm yếu của họ. Dựa trên những dữ liệu này, chiến lược phát triển của công ty được xây dựng.

Môi trường vi mô cạnh tranh của một công ty là môi trường được hình thành bởi các đối thủ sản xuất các sản phẩm tương tự trên thị trường. Đồng thời, một sản phẩm tương tự có thể thay thế loại chính có thể trở nên cạnh tranh.

Đối tượng Liên hệ

Đối tượng tiếp xúc là một phần của môi trường vi mô. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vi mô đối với doanh nghiệp xác định khả năng đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp. Đối tượng liên hệ có thể giúp đỡ hoặc cản trở công ty về mặtdịch vụ khách hàng. Có các loại khán giả sau:

• từ thiện (nhà tài trợ);
• đã tìm kiếm - công ty quan tâm đến họ, nhưng thường vô ích (phương tiện truyền thông, người tiêu dùng, nhà cung cấp);
• đối tượng tiếp xúc không mong muốn không quan tâm đến công ty, nhưng nó phải được tính đến (đối thủ cạnh tranh, cơ quan thuế).

Các yếu tố vi môi trường được kiểm soát

Các yếu tố được kiểm soát trong môi trường vi mô của công ty bao gồm những yếu tố thay đổi dưới ảnh hưởng của quản lý của tổ chức và được kiểm soát bởi dịch vụ tiếp thị.

Quyết định thay đổi các yếu tố bên trong của môi trường vi mô là do ban quản lý của công ty đưa ra, nhưng điều quan trọng là các nhà tiếp thị chỉ biết một số yếu tố trong số đó:

1. Lĩnh vực hoạt động của công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp cho người tiêu dùng cuối cùng.
2. Mục tiêu tổng thể do ban lãnh đạo doanh nghiệp đặt ra.
3. Chức năng của bộ phận marketing trong tổ chức, tác động đến hoạt động của công ty.
4. Mối quan hệ giữa các phòng ban.
5. Văn hóa doanh nghiệp, hệ thống giá trị, quy tắc, chuẩn mực, các mối quan hệ trong đội.

Mục tiêu phát triển của công ty quyết định đội ngũ quản lý, nhiệm vụ của marketer là quản lý các yếu tố được kiểm soát trong môi trường vi mô của công ty:

1. Xác định hình ảnh của công ty trên thị trường, sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Chọn kiểu người tiêu dùng mà sản phẩm sẽ hướng đến.
2. Chọn thị trường mục tiêu.
3. Tổ chức tiếp thị theo loại hình và loại hình.
4. Tạo kế hoạch tiếp thị để đạt được mục tiêu và làm hài lòng người tiêu dùng cuối cùng.

Liên kết giao tiếp giữa tổ chức và thị trường

Các yếu tố không thể kiểm soát quyết định sự thành công của một tổ chức và xác định mức độ tương tác của môi trường trong việc đạt được mục tiêu.

Nhiệm vụ của công ty là xác định điểm mạnh và điểm yếu với sự trợ giúp của phân tích và thực hiện các thay đổi trong kế hoạch tiếp thị, nếu cần.

Liên hệ với bất kỳ tổ chức nào khác góp phần phát triển các liên kết truyền thông. Thị trường cung cấp tiền và thông tin về việc liệu sản phẩm có thú vị đối với người tiêu dùng cuối cùng hay không. Giao tiếp với thị trường được tổ chức thông qua nghiên cứu tiếp thị.