Hàng không đạt tiêu chuẩn: mô tả và đặc điểm

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Một sản phẩm không đúng tiêu chuẩn có một khiếm khuyết nhỏ như vết xước hoặc màu sắc không phù hợp, bao bì bị mất hoặc một phần không có chức năng của gói có thể tiết kiệm rất nhiều tiền và kéo dài nhiều năm như dự định. Thông thường, sự không phù hợp bị nhầm lẫn với hôn nhân, điều này rơi vào tay các nhà sản xuất hoặc người bán không trung thực và đánh lừa người tiêu dùng.

Không đạt tiêu chuẩn là gì

Không đạt tiêu chuẩn là sản phẩm không đạt tiêu chuẩn, quy cách kỹ thuật về bất kỳ thông số nào. Hàng hóa không đạt tiêu chuẩn là kết quả của việc không tuân thủ công nghệ sản xuất. Có một số loại sai lệch so với tiêu chuẩn:

• Sản phẩm có thể sử dụng theo điều kiện.
• Hàng có thể sử dụng được sau khi sửa chữa.
• Sản phẩm không sử dụng được và phải thải bỏ.

Hôn nhân hay không đạt tiêu chuẩn

Hàng hoá có điều kiện phù hợp để vận hành, kể cả sau khi sửa chữa, không đạt tiêu chuẩn. Nếu không thay đổi hoặcsửa chữa sẽ không thể đưa mọi thứ trở lại chức năng của chúng, khi đó đây là trường hợp kết hôn. Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn khác với sản phẩm bị lỗi ở chỗ các sản phẩm có sai sót nhỏ có thể được sử dụng cho mục đích đã định của chúng sau khi nhà sản xuất hoặc dịch vụ sau bán hàng sửa đổi thích hợp.

Nguyên nhân xuất hiện

Hàng hóa không đạt tiêu chuẩn có thể xuất hiện không chỉ trong chu kỳ sản xuất, mà còn vì những lý do khác. Ví dụ:

• Hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
• Mất bộ phận hoặc bao bì, hư hỏng bao bì.
• Hư hỏng bên ngoài đối với hàng hóa (trầy xước, vỡ vụn, mất màu, v.v.).
• Sự cố nhỏ.

đơn vị).

Chi phí không phù hợp

Chi phí sản xuất hàng chất lượng và hàng kém chất lượng đối với nhà sản xuất là như nhau. Sự xuất hiện của hàng hóa không đạt tiêu chuẩn với những khuyết tật tiềm ẩn cho thấy sự vi phạm thô bạo của quy trình công nghệ, kết quả có thể là một lô hàng bị hư hỏng hoàn toàn. Trong trường hợp này, nhà sản xuất quyết định loại nào có lợi hơn (theo quan điểm tài chính và uy tín). Việc thải bỏ dẫn đến tổn thất kép, bán với giá giảm có thể trả lại chi phí sản xuất, nhưng trong trường hợp này, cần phải thông báo cho người mua tiềm năng về tất cả các khuyết tậtkhông lỏng.

Thông thường, các chuỗi bán lẻ mua hàng bán buôn ở những nơi có nguồn hàng kém thanh khoản và không có cách nào để đưa ra yêu cầu chống lại nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất. Thông thường, chi phí của hôn nhân và tài sản kém thanh khoản bị tiêu tan bởi giá của một sản phẩm chất lượng. Người bán của mạng lưới bán lẻ có thể bán hàng hóa kém chất lượng với chi phí giảm, trong khi người bán cuối cùng sẽ phải chịu lỗ. Bán hàng cũng được thực hiện, trong đó tất cả các chi phí được hoàn trả bằng tiền (bán không có lãi và lỗ). Các cách cuối cùng để loại bỏ sự không phù hợp là sửa chữa với lần bán tiếp theo, bán với chi phí thấp nhất, trả lại nhà sản xuất, thải bỏ.

Nhược điểm và phân loại của chúng

Hàng kém chất lượng nghĩa là gì? Đây là những sản phẩm có bất kỳ lỗi nào, do đó, được chia thành nhiều loại:

• Khuyết điểm rõ rệt. Loại hư hỏng được phát hiện khi tuân thủ các phương pháp kiểm soát chất lượng.
• Khuyết điểm tiềm ẩn. Loại hư hỏng này không được phát hiện bằng các phương pháp kiểm tra tiêu chuẩn.
• Khuyết điểm nghiêm trọng. Khi có loại tính thanh khoản kém này, việc sử dụng các sản phẩm trên thực tế bị giảm xuống 0 hoặc không thể thực hiện được vì lý do bảo mật.

Nhược điểm cũng khác nhau về mức độ:

• Đáng kể. Nó có tác động đáng kể đến việc sử dụng sản phẩm / sản phẩm đúng mục đích, làm giảm tuổi thọ và tính phù hợp.
• Tiểu_sinh. Có tác dụng gần như không thể nhận thấy khi sử dụng thực tếhàng hóa / sản phẩm cho mục đích đã định và trong thời gian hoạt động của nó.

Hàng cận chuẩn có khuyết điểm sửa chữa cũng có điểm khác biệt:

• Khuyết tật có thể tháo rời. Việc sửa chữa sản phẩm là khả thi, khả thi về mặt kỹ thuật và tiết kiệm chi phí.
• Khuyết tật nghiêm trọng. Trên thực tế, loại khiếm khuyết này là một cuộc hôn nhân.

Chất lượng không đạt tiêu chuẩn sẽ đi về đâu

Những thứ có khuyết điểm đều có thể tìm thấy ở bất kỳ điểm bán hàng nào, và do tình hình kinh tế khó khăn đã xuất hiện những cửa hàng kinh doanh hàng kém chất lượng. Thông thường, hàng kém chất lượng lắng đọng trong nhiều cống khác nhau, và trong trường hợp này, đối với người mua, việc mua một sản phẩm như vậy có nghĩa là một tờ vé số, và không phải lúc nào cũng trúng thưởng. Thật tốt nếu giao dịch mua sẽ phục vụ trung thực trong một thời gian dài, nhưng không có gì đảm bảo cho một kết quả thành công.

Cửa hàng dự trữ thức ăn thừa theo mùa chưa bán được từ các thương hiệu lớn, chuỗi hoặc hàng giả. Điều này cũng bao gồm tất cả mọi thứ có bất kỳ khiếm khuyết nào. Ví dụ, quần áo trong phòng trưng bày thường được mặc thử và chúng mất đi vẻ hấp dẫn - cúc áo có thể bị bung ra, ống tay áo bị giãn hoặc xuất hiện vết bẩn. Đây là những dấu hiệu của một sản phẩm kém chất lượng. Ví dụ, nếu chúng ta đang nói về vật liệu xây dựng, thì trong trường hợp này có thể có nhiều loại khác nhau, thiết bị không hoàn thiện hoặc các khuyết tật ở các mức độ khác nhau.

Nếu công ty giữ gìn hình ảnh của mình, thì hàng hóa kém chất lượng sẽ được bán với chi phí giảm và tất cả các lỗi sẽ được ghi trên thẻ. Và nếu anh ấyđã được cải tạo, điều này cũng sẽ được công bố. Hàng hóa cũ trong kho cũng được coi là không đạt tiêu chuẩn, và bạn có thể gặp chúng không chỉ ở các cửa hàng đồ kim khí mà còn ở các siêu thị tạp hóa. Kem hơi bị nát không làm mất đi hương vị và chất lượng dinh dưỡng, nhưng các sản phẩm hết hạn sử dụng rất nguy hiểm cho sức khỏe và việc bán chúng là trái phép.

Quyền lợi của người tiêu dùng

Quyền hợp pháp của người tiêu dùng là trả lại sản phẩm cho cửa hàng nếu sản phẩm được phát hiện sau khi mua và người bán không cảnh báo về chúng. Thuật toán của các hành động được xác định bởi luật của Liên bang Nga (Luật Bảo vệ Quyền của Người tiêu dùng số 2300-1 ngày 7 tháng 2 năm 1992):

• Việc trả lại hàng phải được lập thành biên bản. Để làm điều này, người mua viết một bản kê khai dưới dạng miễn phí, trong đó anh ta chỉ ra dữ liệu của mình, những thiếu sót của hàng hóa và yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán. Theo quy định của pháp luật, tiền phải được trả lại cho người mua trong vòng 15 ngày sau khi bán. Trong trường hợp này, người bán có thể đưa ra phương án thay thế - thay thế bằng một thứ tương tự hoặc sửa chữa. Đơn đăng ký được viết thành bản sao - bản gốc được trao cho người bán, bản sao có đóng dấu của cửa hàng vẫn thuộc về người mua.
• Người bán có nghĩa vụ chấp nhận tuyên bố trả lại, bản thân sản phẩm có chất lượng kém và cũng kiểm tra xem nó có tuân thủ tuyên bố hay không.
• Trong trường hợp tranh chấp, khi người bán không đồng ý với những thiếu sót đã xác định, cần phải tiến hành kiểm tra, mà người tiêu dùng có quyền tham dự. Việc đánh giá được thực hiện với chi phí của người bán. Nếu người mua không đồng ý với kết luậnchuyên môn thì anh ấy có quyền khởi kiện. Nếu tòa án phát hiện ra rằng các khiếm khuyết không phải do lỗi của người bán, thì người mua sẽ hoàn trả chi phí kiểm tra, tư pháp và chi phí hàng hóa (lưu trữ, vận chuyển, v.v.).
• Theo luật, người bán phải trả lại tiền trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được đơn. Số tiền phải được thanh toán đầy đủ, khấu trừ quỹ do mất khả năng vận hành, chất lượng thẩm mỹ của hàng hóa không được thực hiện.
• Người mua phải trả lại mặt hàng được yêu cầu cho người bán.
• Nếu người bán từ chối trả lại tiền, và chứng minh được tính kém thanh khoản của hàng hóa, thì đáng phải ra tòa. Trong trường hợp này, người nộp đơn có quyền yêu cầu bồi thường bổ sung (đối với tổn thất, nhận hình phạt, tiền phạt, hoàn trả một phần chi phí tòa án, v.v.).

Hết hàng và trả lại

Hàng không đạt tiêu chuẩn trong cửa hàng được chia thành hai loại: "A" và "B". Nhóm "A" bao gồm các sản phẩm yêu cầu kiểm tra, sửa chữa, do người mua trả lại. Sau đó, hàng hóa của nhóm này được gửi đến trung tâm bảo hành để tiếp tục làm việc - sửa chữa, kiểm tra. Ngay lập tức, các chuyên gia đưa ra kết luận về tình trạng của mọi thứ và nếu chúng không thể sửa chữa được, thì kết luận sẽ được đưa ra trên cơ sở đó người mua sẽ được hoàn lại tiền (nếu hàng có thể trả lại) hoặc thay thế.

Ý kiến của chuyên gia được chuyển đến cửa hàng, nơi sẽ diễn ra các cuộc đàm phán với người mua. Cửa hàng giữ các sản phẩm bị lỗi là không có lợi, do đó, các sản phẩm không đạt tiêu chuẩn sẽ bị thu hồihàng hóa và chuyển giao của nó cho nhà sản xuất cùng với các yêu cầu bồi thường. Nếu không có thỏa thuận trả lại với nhà sản xuất, thì việc tiêu hủy toàn bộ hoặc một phần sẽ được thực hiện.

Phân loại đạt tiêu chuẩn trong cửa hàng

Nhóm hàng không đạt tiêu chuẩn "B" bao gồm các sản phẩm có loại hàng hóa không đạt tiêu chuẩn, bao bì không hoàn thiện, yêu cầu gỡ bỏ cài đặt khách hàng. Nó cũng bao gồm hàng hóa có sự khác biệt về nhận dạng, chẳng hạn như nhãn dán không khớp trên bao bì và trực tiếp trên sản phẩm, phụ kiện bị lỗi, mặt hàng có thiết bị không phù hợp (ví dụ: tai nghe của một kiểu máy khác được đi kèm với điện thoại di động).

Một phần hàng hóa thuộc nhóm "B" được gửi đến kho hàng trước khi bán hàng, nơi các cài đặt của khách hàng bị xóa, giảm giá, thay đổi trạng thái của sản phẩm, v.v. Một chuyên gia đánh giá nhu cầu và khả năng sửa chữa (thử nghiệm). Sau khi có quyết định, hàng hóa sẽ được tháo dỡ hoặc gửi đến trung tâm bảo hành. Trong bộ phận này, cài đặt khách hàng được xóa và mọi thứ được chuyển đến các cửa hàng bán lẻ, trong khi chuyên gia đưa ra quyết định về mức độ phù hợp của việc giảm giá.

Hàng không thể sửa chữa / phục hồi được tháo rời thành phụ tùng để sửa chữa tiếp. Các sản phẩm không thể sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào sẽ được chuyển giao cho nhà sản xuất hàng hóa hoặc xử lý.

Đánh giá

Doanh nghiệp nào cũng có hàng kém chất lượng. Đánh giá của khách hàng thường xuyêncó hình thức tranh chấp về những thuận lợi và khó khăn khi mua hàng bị lỗi. Không có người tiêu dùng nào không có được tài sản kém thanh khoản ít nhất một lần. Trong hầu hết các trường hợp, một sản phẩm như vậy thu hút với chi phí thấp và đôi khi kéo dài hàng năm. Những người ủng hộ việc mua hàng như vậy chia sẻ kinh nghiệm của riêng họ, điều này hóa ra lại thành công.

Nhiều người chỉ ra rằng sản phẩm đã mua yêu cầu tự sửa chữa nhỏ tại nhà và không có vấn đề gì thêm với nó. Phần lớn, điều này áp dụng cho các sản phẩm công nghệ thấp, trong đó hàng hóa kém chất lượng là thiết bị gia dụng, đồ nội thất, vải, sản phẩm kim loại, v.v.

Hầu hết các đánh giá tiêu cực là về các giao dịch mua công nghệ cao hoặc đắt tiền - ô tô, điện thoại di động, máy tính, v.v. tự mua và không có sự đảm bảo nào về chất lượng công việc sau khi can thiệp.

Đối với hầu hết người mua, vấn đề chính khi mua hàng là sự không trung thực của người bán hoặc nhà sản xuất. Nhiều người sẵn sàng mua hàng hóa kém chất lượng, mô tả về hàng hóa đó tương ứng với tình trạng thực tế và có giá thành giảm. Thật không may, nhiều chuỗi bán lẻ bán hàng hóa không phải là chất lỏng đã được tân trang lại như một sản phẩm chất lượng và không thông báo cho người mua về các vấn đề, sửa chữa hoặc lỗi hiện có.