Làm thế nào để trả lại thẻ bị quên tại ATM Sberbank? Sberbank: dịch vụ hỗ trợ

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Sử dụng ATM rất dễ dàng và tiện lợi, nhưng không phải lúc nào thẻ cũng an toàn. Đôi khi các thiết bị bị lỗi và có thể "nuốt chửng" thẻ tín dụng. Ít nhất một lần trong đời, chủ thẻ tín dụng nào cũng tự hỏi làm thế nào để trả lại thẻ bị bỏ quên tại máy ATM của Sberbank. Có một số cách và mẹo cho việc này. Vậy làm cách nào để bạn có thể tránh bị mất thẻ trong tương lai?

Tại sao thiết bị có thể "nuốt" thẻ tín dụng?

Không ai được bảo hiểm khi mất thẻ tại máy ATM. Thật vậy, đôi khi những lý do khiến thiết bị có thể “nuốt chửng” thẻ tín dụng mà khách hàng không nhìn thấy được. Chúng bao gồm:

• hỏng máy tạm thời;
• công việc kỹ thuật từ xa đang được tiến hành;
• cập nhật hệ thống.

Với bất kỳ tùy chọn nào, không phải lúc nào bạn cũng có thể tìm ra vấn đề, vì máy ATM sẽ giống hệt như thiết bị đang hoạt động. Nhưng sau khi khách hàng đưa thẻ tín dụng vàovào đầu đọc thẻ hoặc thậm chí thực hiện một thao tác, máy có thể ngừng hoạt động đột ngột hoặc đóng băng. Nếu máy ATM của Sberbank không cấp thẻ trong vòng 10 phút hoặc menu chính xuất hiện trên màn hình, thẻ tín dụng sẽ vẫn nằm trong thiết bị.

Sử dụng thẻ không đúng cách

Công việc kỹ thuật không phải lúc nào cũng là lý do khiến thẻ tín dụng của khách hàng vẫn còn bên trong thiết bị. Thông thường, chính khách hàng là người đổ lỗi cho việc máy ATM Sberbank lấy thẻ.

Tại sao điều này lại xảy ra?

1. Chủ sở hữu quên lấy thẻ tín dụng từ thiết bị đầu cuối. Máy ATM của Sberbank có 40 giây để rút thẻ, sau đó thẻ tín dụng vẫn nằm trong đầu đọc thẻ.
2. Khách hàng chèn thẻ tín dụng hoặc thẻ bị khóa đã hết hạn sử dụng. Việc bị chặn phương tiện thanh toán là một trong những nguyên nhân khiến ATM Sberbank “ăn” thẻ. Nếu đã hết hạn sử dụng thì cũng coi như bị chặn, khi bạn cố lắp vào thiết bị đầu cuối sẽ bị thiết bị "nuốt chửng".



3. Chính chủ chèn thẻ không đúng. Được biết, thẻ tín dụng nên được đưa vào chip thiết bị đầu cuối trước tiên, hướng lên trên. Nhưng một số khách hàng xoay sở để lật thẻ tín dụng sang mặt khác, sau đó thẻ vẫn ở trong thiết bị đầu cuối.
4. Khách hàng thử lắp thẻ vào chi nhánh khác. Đối với thẻ tín dụng có một khối đặc biệt - đầu đọc thẻ. Nỗ lực đưa phương tiện thanh toán vào ngăn đựng tiền sẽ dẫn đến việc mất thẻ trong máy ATM.

Cẩn thận,đọc lướt

Đôi khi lý do mà thẻ vẫn còn bên trong thiết bị là những kẻ lừa đảo. Họ cài đặt thiết bị bị cấm trên máy ATM và thiết bị đầu cuối để lấy cắp dữ liệu từ tài khoản và tiền của khách hàng. Nếu thiết bị đọc lướt bị trục trặc, nó có thể gây ra việc lấy thẻ tín dụng.

Trong trường hợp này, bạn liên hệ ngay với văn phòng hoặc bộ phận hỗ trợ của Sberbank. Ngân hàng giám sát chặt chẽ việc bảo vệ dữ liệu và tiền của khách hàng, do đó, Ngân hàng cố gắng ngăn chặn các nỗ lực truy cập trái phép vào quỹ hoặc tài nguyên thông tin.

Nếu thẻ còn lại bên trong thì sao?

Nếu thẻ được để trong đầu đọc thẻ, có một số tùy chọn để trả lại thẻ tín dụng:

1. Chờ thiết bị cập nhật.
2. Nhấn nút "Hủy".
3. Gọi cho nhân viên Sberbank nếu thẻ bị kẹt trong khu vực tự phục vụ gần chi nhánh.
4. Phát hành lại thẻ tín dụng.
5. Thẻ chặn.

Chờ trả lại thẻ tín dụng

Không phải lúc nào thiết bị đầu cuối cũng có thể "nuốt" thẻ không thể thu hồi. Đôi khi đóng băng có liên quan đến những khó khăn tạm thời hoặc là một tính năng của thiết bị. Điều này là điển hình cho các thiết bị đầu cuối cũ.

Nếu thẻ được để trong máy ATM Sberbank tạm thời bị đóng băng hoặc quá tải, bạn nên đợi 10-15 phút. Có lẽ, sau khi tiếp tục công việc, thiết bị sẽ trả lại thẻ tín dụng.

Thông thường, sau khi đóng băng 15 phút, thiết bị đầu cuối sẽ "nhổ" thẻ trở lại. Nhưng điều đó không xảy raluôn luôn. Nếu sau khi chờ đợi, thiết bị đầu cuối không trả lại thẻ tín dụng, điều này khó có thể xảy ra sau này. Trong trường hợp này, bạn nên nghĩ cách trả lại thẻ bị quên ở cây ATM Sberbank. Để làm điều này, bạn sẽ cần phát hành lại nó.

Hủy thao tác

Trong một số trường hợp, bạn có thể ngăn ATM bị đóng băng bằng cách sử dụng nút "Hủy". Nó chấm dứt hoạt động. Bạn nên sử dụng phương thức này nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán.

Tất nhiên, nút "Hủy" không phải là "cứu cánh" và không thể giải quyết mọi vấn đề với thẻ. Với một máy ATM đang hoạt động, nhưng chậm hoặc "suy nghĩ", nó có thể ngăn chặn việc "nuốt" thẻ tín dụng.

Nếu khách hàng quên thẻ tại máy ATM và trả lại thẻ trước khi kết thúc thao tác, nút hủy sẽ giúp trả lại thẻ tín dụng nhanh chóng từ đầu đọc thẻ.

Hấp dẫn các chuyên viên Sberbank

Phương pháp này chỉ phù hợp nếu thẻ bị kẹt trên lãnh thổ của một văn phòng bổ sung của Sberbank. Trong trường hợp này, khách hàng có thể liên hệ với nhân viên thu ngân hoặc quản trị viên để giúp gỡ bỏ thiết bị.

Không phải lúc nào bạn cũng nên trông đợi người quản lý giúp bạn lấy thẻ tín dụng từ máy ATM. Điều này chỉ có thể thực hiện được nếu về mặt kỹ thuật.

Ở một số nhà ga, chỉ nhân viên của dịch vụ thu tiền mới có thể lấy thẻ. Họ phá hủy thẻ tín dụng bị bỏ quên trong máy ATM ngay sau khi chúng được tìm thấy.

Phát hành lại đăng ký

Nếu bạn xóa thẻ khỏithiết bị bị lỗi, bạn nên lo phát hành lại. Theo quy định, đây là một trong những lựa chọn đáng tin cậy nhất để trả lại thẻ bị quên tại máy ATM Sberbank. Nó giúp ích trong mọi trường hợp: trong trường hợp khách hàng quên, thiết bị đọc lướt, thiết bị đầu cuối không hoạt động hoặc sự bất cẩn của chủ sở hữu.

Điều bất lợi là bạn phải đợi đến hai tuần để được cấp lại thẻ. Khách hàng có thể rút tiền mặt từ tài khoản của mình tại bất kỳ văn phòng nào của Sberbank bằng hộ chiếu. Tuy nhiên, các dịch vụ trực tuyến và ứng dụng di động sẽ không khả dụng trong quá trình sản xuất thẻ.

Làm thế nào để phát hành lại?

Để xin cấp lại, khách hàng có thể:

• đến văn phòng với hộ chiếu của bạn;
• gọi dịch vụ hỗ trợ Sberbank;
• đến Sberbank Trực tuyến.

Việc chọn một biến thể không ảnh hưởng đến tốc độ sản xuất thẻ. Nếu thẻ tín dụng vẫn còn trong máy ATM, việc phát hành lại sẽ được phát hành miễn phí.

Để viết đơn xin cấp lại thẻ tại trụ sở ngân hàng, khách hàng phải mang theo hộ chiếu. Một cái mới sẽ được thực hiện với cùng ngày hết hạn và một số mới ở mặt trước. Trong trường hợp phát hành lại sớm, tài khoản cá nhân không thay đổi.

Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ?

Để liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của ngân hàng, bạn phải xác định danh tính của mình. Để thực hiện, chủ thẻ phải ghi rõ họ tên, địa chỉ đăng ký, dữ liệu hộ chiếu. Một từ mã là bắt buộc, được chỉ ra trong ứng dụng khi mở tài khoản thẻ. Nó có thể được thay thế bằng mã khách hàng (được cấpmiễn phí trong thiết bị đầu cuối).

Một cuộc gọi đến dịch vụ hỗ trợ là miễn phí cho khách hàng của Sberbank. Bạn có thể liên hệ với số điện thoại ngắn 900. Dịch vụ hoạt động suốt ngày đêm.

Khi xin cấp lại, nếu thẻ bị kẹt trong máy ATM, khách hàng khó có thể xác định được số lượng và thời hạn sử dụng của thẻ. Nhưng nếu bạn có nhiều thẻ, bạn nên nhớ ít nhất 4 chữ số cuối và hệ thống thanh toán.

Phát hành lại thẻ trong "Sberbank Online"

Một cách nhanh chóng để trả lại thẻ bị quên tại máy ATM của Sberbank là sử dụng dịch vụ Internet. Trong Sberbank Online năm 2018, bạn có thể phát hành lại thẻ mà không cần đến tổ chức tài chính.

Cách phát hành lại thẻ tín dụng qua Sberbank Trực tuyến:

• Vào ứng dụng.
• Từ danh sách các thao tác đối diện với thẻ, chọn "Phát hành lại".
• Nêu lý do - "Bị ATM thu giữ".
• Chọn chi nhánh bạn muốn nhận. Theo mặc định, văn phòng nơi mở tài khoản của khách hàng sẽ được xác định.
• Xác nhận hoạt động.

Sau khi hoàn thành thành công, thông tin về thẻ mới được cấp lại sẽ hiện ra. Thông qua "Sberbank Online", rất tiện lợi để theo dõi mức độ sẵn sàng của thẻ tín dụng. Ngay sau khi thẻ được giao đến chi nhánh, khách hàng sẽ nhận được thông báo từ số 900. Thông tin sẽ xuất hiện trên Sberbank Online rằng bạn có thể đến nhận thẻ tại chi nhánh được chỉ định để nhận.

Khóa thẻ

Nếu khách hàng không thểngay lập tức đến văn phòng của một tổ chức tài chính hoặc vào Sberbank Online, anh ta phải chặn công cụ thanh toán. Nếu không, sẽ có rủi ro là thẻ tín dụng có thể rơi vào tay các bên thứ ba.

Block không cho phép bạn sử dụng thẻ như một phương tiện thanh toán hoặc rút tiền mặt từ thẻ. Nhưng khách hàng sẽ có thể nhận tiền tại văn phòng Sberbank hoặc yêu cầu phát hành lại sau.

Bạn có thể chặn thẻ thông qua dịch vụ hỗ trợ hoặc sử dụng ngân hàng di động. Trong trường hợp sau, bạn cần gửi từ "Chặn" đến số 900. Trong tin nhắn SMS phản hồi, bạn sẽ nhận được một mã, mã này cũng sẽ được gửi đến ngân hàng trong một tin nhắn. Chặn là miễn phí.