Người bán: nhiệm vụ và tính năng của công việc

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Nghề nhân viên bán hàng phổ biến vì yêu cầu đối với nhân viên tương đối thấp. Thường thì vị trí này được đảm nhiệm bởi sinh viên trong quá trình làm việc bán thời gian hoặc bởi những người không có trình độ học vấn cao hơn. Các vị trí tuyển dụng luôn rộng mở, khi ngành thương mại ở nước ta phát triển, nhân viên phục vụ luôn cần thiết. Và chúng ta hãy thử tìm hiểu chi tiết hơn người bán là ai? Chuyên gia này có những trách nhiệm gì?

Nghề nhân viên kinh doanh

Công việc này thoạt nhìn có vẻ dễ dàng - tất cả những gì bạn cần là cung cấp hàng hóa cho người mua và đếm tiền. Nhưng trên thực tế, mọi thứ phức tạp hơn nhiều. Lợi thế chính là bạn có thể tham gia vào bất kỳ ngành nào và làm việc với những sản phẩm mà bạn hứng thú và bạn thực sự hiểu. Cho đến nay, nghề bán hàng ở dạng thuần túy rất hiếm, phổ biến nhất là trợ lý bán hàng hoặc thu ngân bán hàng. Chúng khác nhau như thế nào?

Vì vậy, nếu vị trí được gọi đơn giản là nhân viên bán hàng, thì nhiệm vụ của nhân viên là đặt hàng hóa trong hội trường hoặc trên các quầy trưng bày hiện có,tư vấn cho người mua về phẩm chất và đặc tính của sản phẩm được cung cấp, giúp đưa ra lựa chọn và chuyển giao dịch mua cho khách hàng sau khi thanh toán.

Trợ lý bán hàng hoạt động theo cách tương tự, nhưng nhiệm vụ chính của anh ta là cho biết chi tiết về tất cả các sản phẩm có sẵn, đề xuất các sản phẩm tương tự. Để so sánh, người bán thông thường có quyền tự giới hạn thông tin về việc sử dụng và đặc tính của một mặt hàng, cũng như đề cập đến nhà sản xuất và ngày hết hạn của nó. Và nhà tư vấn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chi tiết và toàn diện hơn.

Đến lượt người bán - thu ngân, không chỉ xuất hàng, tư vấn cho người mua mà còn tính toán. Nhận tiền từ người mua, rút tiền hoặc viết séc và phiếu bảo hành, đổi trả.

Bạn cần biết gì về nghề này?

Bây giờ chúng ta đã phân tích trách nhiệm chính của người bán, rõ ràng điều chính của những người đại diện cho đặc sản này là phải biết rõ về sản phẩm của họ và có thể giao tiếp với khách hàng. Những người cáu kỉnh và nóng tính không nên vào nghề, chúng ta đều biết rằng người mua có khác, và một số có thể thô lỗ vô cớ hoặc tạo ra một vụ bê bối toàn bộ. Người bán không có quyền trả lời theo cách tương tự.

Tất nhiên điểm bán hàng nào cũng có những quy định riêng và mỗi loại hàng hóa đều có những tính năng bán hàng riêng. Vì trách nhiệm của người bán có thể rất khác nhau, để tránh hiểu lầm, ngay cả những nhân viên có kinh nghiệm dày dặn cũng luôn trải qua kỳ thực tập khi họ được tuyển dụng.

Làm thế nào để trở thành người bán hàng giỏi?

Trách nhiệm của nhân viên bán hàng trong cửa hàng có thể bao gồm việc đóng gói hàng hóa. Bạn nên làm rõ trước, ngay cả trong thời gian thực tập, hãy làm rõ với người bán cấp cao những tiêu chuẩn áp dụng tại cửa hàng này. Tất cả các sản phẩm bán theo trọng lượng đều được đóng gói trong một túi hoặc thùng riêng, hoặc có thể sử dụng bao bì cho các sản phẩm dạng mảnh nếu có nhiều nguy cơ làm hỏng bao bì. Ví dụ: các sản phẩm sữa trong gói mềm hoặc hóa chất gia dụng đựng trong thùng giấy có thể được giao cho khách hàng trong một túi đóng gói sẵn.

Người bán có nhiệm vụ khá rộng rãi, đây không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, nhưng trong quá trình làm việc, bạn có thể làm quen với nhiều hơn một người quen hữu ích.

Nếu bạn vẫn quyết định dấn thân vào nghề này, hãy cố gắng giao tiếp thân thiện với tất cả người mua và phớt lờ những người đang cố tình gây gổ với bạn. Và sau đó sẽ không có kết thúc đối với khách hàng, và điều này có thể mang lại lợi ích vật chất cho bạn như một phần thưởng từ các cơ quan chức năng.