Thời hạn trả hàng cho Leroy Merlin: điều kiện và thủ tục đổi trả, các giấy tờ cần thiết

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Không có lời khuyên chi tiết từ người quản lý, cũng như khả năng tự chọn sản phẩm không có thể bảo vệ hoàn toàn một người mua sản phẩm có chứa sai sót tiềm ẩn. Có những lý do khác để trả lại: mua nhiều hơn mức cần thiết, không đúng chủng loại hoặc nhãn hiệu của sản phẩm. Có tính đến thời gian trả hàng, những sản phẩm chưa sử dụng có thể được trả lại cho Leroy Merlin.

Điều kiện quan trọng

Để đổi trả, bạn phải liên hệ với chuỗi cửa hàng nơi thực hiện giao dịch mua. Một số sử dụng cửa hàng trực tuyến Leroy Merlin để mua hàng. Trường hợp này để trả hàng và lấy tiền bạn nên trao đổi trực tuyến với nhân viên tư vấn.

Để trả lại các mặt hàng đã mua, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng.
2. Sản phẩm như mới. Không có vết trầy xước, biến dạng khác xuất hiện trênlỗi của người dùng từ khi mua hàng.
3. Bao bì có hình thức gọn gàng. Người ta cho rằng sản phẩm đã được loại bỏ khỏi nó, kỹ thuật đã được kiểm tra để xem sự kết hợp, những thiếu sót khác, để hiểu rằng nó không phù hợp trong một trường hợp cụ thể. Mặc dù có khả năng mở gói hàng, nhưng nó không được bị rách hoặc biến dạng theo bất kỳ cách nào khác, nếu không hàng hóa có thể không được chấp nhận.
4. Hàng nguyên bộ được bảo quản.

Nếu bạn có kiểm tra, quy trình đổi trả hàng hóa được đơn giản hóa, nhưng dù mất mát, hư hỏng vẫn có thể hoàn tất thủ tục này. Bạn có thể thay thế nó nếu bạn xuất trình các giấy tờ khác xác nhận việc tuân thủ các điều khoản về việc trả lại hàng hóa cho Leroy Merlin, cũng như khi kiểm tra, ví dụ, thẻ bảo hành.

Thời hạn yêu cầu

Có quy định về hàng đổi trả:

1. Đối với bất kỳ lần mua hàng nào, thời hạn trả hàng cho Leroy Merlin là 2 tuần kể từ ngày mua hàng. Trong thời gian này, bạn có thể trả lại các mặt hàng đáp ứng các chỉ số chất lượng, nhưng không phù hợp với một người tiêu dùng cụ thể về kích thước, bóng râm và các đặc điểm khác.
2. Điều kiện đặc biệt của đại siêu thị Leroy Merlin. Bạn có thể trả lại hầu hết các loại sản phẩm, được hướng dẫn bởi các quy tắc của mạng lưới phân phối này, trong vòng 100 ngày kể từ ngày mua. Tuy nhiên, ngay cả những vật liệu xây dựng còn sót lại được bảo quản tốt cũng có thể được trả lại với điều kiện là bao bì hoàn toàn nguyên vẹn. Giả sử, sau khi hoàn thành công việc sửa chữa, có một cuộn giấy dán tường hoặcmột số khối gạch. Nếu muốn, họ có thể được trả lại bằng cách nhận số tiền tương ứng với giá hàng hóa.
3. Thời hạn trả lại thiết bị cho Leroy Merlin bị giới hạn bởi thời gian bảo hành. Trong tài liệu kèm theo, nhà sản xuất quy định khoảng thời gian nào mà người mua có thể tính để có cơ hội đổi hàng, cũng như đăng ký bảo hành sửa chữa trong trường hợp hỏng hóc.

Điều kiện đặc biệt với thẻ dịch vụ

Nếu bạn có thẻ dịch vụ Leroy Merlin, thời hạn hoàn trả sẽ được kéo dài đến 1 năm. Ví dụ: nếu một người mua vật liệu xây dựng, nhưng mở chúng vài tháng sau khi mua, sau đó nhận thấy sản phẩm không phù hợp với mình, người đó có thể trả lại trong vòng 365 ngày theo các quy tắc tương tự như trong hai tuần.

Tính năng áp dụng

Việc trả lại hàng hóa ở tất cả các cửa hàng được thực hiện theo đúng luật số 2300-1 ngày 1992-07-02. Để sản phẩm được đổi trả thành công, Leroy Merlin phải tuân thủ thời hạn trả hàng, đồng thời phải làm đơn, cũng như mang theo xác nhận rằng bạn đã mua hàng. Thường thì đây là biên lai, phiếu bảo hành, được xuất lúc mua hàng.

Trong hầu hết các trường hợp, việc trả lại hàng rất dễ dàng. Các quầy đặc biệt được tổ chức, người quản lý có thể tư vấn cho khách hàng về tình hình trả hàng cụ thể, nếu cần thiết, đưa ra các mẫu đơn, đề xuất cách tốt nhất để thể hiện yêu cầu của họ. Bạn phải điền vào đơn đăng ký thành 2 bản. Bạn đưa một cái cho người quản lý, và lấy cái thứ hai cho chính bạn. Nếu bạn bị từ chối chấp nhận một yêu cầu, bạn phải gửi nó đến địa chỉ của đại siêu thị nơi hàng hóa được mua. Thư phải được đăng ký, phải được ghi rõ để bạn nhận được thông báo gửi.

Cách áp dụng

Yêu cầu được thực hiện dưới dạng miễn phí, không cần phải tuân theo kế hoạch tiêu chuẩn. Mỗi cửa hàng cụ thể có thể có các biểu mẫu riêng, khi sử dụng bạn không cần phải suy nghĩ về những gì sẽ chỉ ra trong dòng tiếp theo để đơn đăng ký được chấp nhận.

Để tránh sự cố và ứng dụng không phải viết lại, bạn nên chú ý đến nội dung của nó. Các khía cạnh bắt buộc phải được chỉ ra trong yêu cầu:

1. Tên và địa điểm cửa hàng đầy đủ.
2. Tên viết tắt của bạn, địa chỉ đăng ký, thông tin liên hệ. Thông thường họ yêu cầu 2 số điện thoại.
3. Mô tả việc mua hàng được thực hiện vào ngày nào, mua chính xác mặt hàng và hình thức nào để nhân viên dễ dàng kiểm tra xem người đó có tuân thủ thời gian trả lại Leroy Merlin hay không.
4. Danh sách các yếu tố dẫn đến quyết định trả lại sản phẩm cho cửa hàng. Chỉ định tùy chọn nào để giải quyết tình huống phù hợp với bạn. Nếu bạn muốn trả lại hàng hóa và trả lại số tiền đã bỏ ra, điều quan trọng là phải ghi rõ ràng số tiền bạn mong đợi. Đây thường là giá của sản phẩm mà bạn đã mua. Điều quan trọng là phải điền thông tin này một cách cẩn thận, vì giá của hàng hóa có thể thay đổi từngày mua.
5. Ngoài ra, một danh sách các tệp đính kèm cho ứng dụng được hình thành, bao gồm số séc, các tài liệu khác, nếu có.
6. Chữ ký của người mua, ngày hoàn thành hồ sơ.
7. Bạn phải xuất trình hộ chiếu để có thể nộp đơn. Bằng lái xe có thể thay thế.

Các quy tắc và điều khoản trả hàng cho Leroy Merlin ở Moscow và các khu vực là giống nhau.

Các bước đổi trả hàng

Quá trình hoàn trả đối với một số sản phẩm xây dựng khó khăn vì các bộ phận lớn hơn có thể không phù hợp. Đối với việc vận chuyển của họ, cần phải có phương tiện vận chuyển đặc biệt. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về bất kỳ sản phẩm nào, bạn nên kiểm tra trước với người quản lý về quy định đổi trả.

Danh sách các thao tác phải thực hiện để trả hàng và nhận tiền:

1. Đảm bảo đúng hạn trả hàng cho Leroy Merlin, xuất trình các giấy tờ cần thiết.
2. Kiểm tra tính toàn vẹn của bao bì, đảm bảo rằng bạn trả lại hàng đầy đủ.
3. Lập biên lai ghi ngày mua hàng và chi phí.
4. Đảm bảo bạn mang theo hộ chiếu.
5. Liên hệ với người quản lý cửa hàng nơi thực hiện giao dịch mua.
6. Đăng ký.
7. Đưa cho quản lý và xuất trình các giấy tờ khác, sau đó trả hàng.

Nếu người mua quyết định thay thế hàng hóa, người bán phải cung cấptrong vòng một tháng. Nếu sản phẩm yêu cầu còn trong kho, việc đổi hàng có thể được thực hiện vào ngày sản phẩm bị lỗi được giao. Ngay cả khi một số bộ phận phải được đặt hàng riêng, nhân viên của cửa hàng được cho không quá 30 ngày để hoàn thành công việc này.

Sản phẩm lỗi được đổi trả như thế nào

Nếu bạn phát hiện thấy khiếm khuyết trong cấu trúc hoặc hoạt động của sản phẩm, bạn có thể yêu cầu thay thế nó, bất kể loại sản phẩm. Điều 503 của Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga chỉ ra các quyền của một người tiêu dùng đã khám phá ra một cuộc hôn nhân. Bạn có thể chọn bất kỳ giải pháp nào cho vấn đề:

1. Hoàn trả toàn bộ tiền mặt.
2. Thay thế hàng y như cũ nhưng không khuyết điểm.
3. Đổi sản phẩm lấy sản phẩm tương tự nhưng có sự thay đổi về nhãn hiệu hoặc kiểu máy. Tùy thuộc vào chi phí của tùy chọn khác, bạn sẽ phải trả thêm tiền.
4. Sửa chữa hoàn toàn miễn phí.
5. Bồi thường bằng tiền nếu người mua thực hiện công việc sửa chữa.

Nếu rõ ràng lỗi thiết kế của hàng hóa do lỗi của nhà sản xuất hoặc người bán, bạn có thể trả lại ngay cả khi hình ảnh xuất trình bị mất.

Ví dụ, bạn mua một chiếc cưa bị lỗi, đã tính đến thời hạn trả hàng cho Leroy Merlin, nhưng làm hỏng tay cầm trong quá trình vận chuyển. Có thể người bán sẽ tuyên bố không thể trả lại hàng do bề mặt bị trầy xước, nhưng hành động này là vi phạm pháp luật. Hàng bị lỗi không được bán tiếp.

gìngười bán không thể vi phạm các quy tắc

Khi phát hiện ra sản phẩm bị lỗi, các thao tác của cửa hàng phải tuân theo các quy định sau:

1. Giải pháp cho tình huống là do người tiêu dùng lựa chọn, yêu cầu của họ phải được đáp ứng trong vòng một tuần.
2. Nếu không thể làm rõ trách nhiệm của bên nào gây ra thiệt hại cho hàng hóa, thì sẽ cần phải có thêm chuyên gia giám định. Trong trường hợp này, khoảng thời gian được kéo dài đến 20 ngày.
3. Khi sản phẩm được thay thế và tùy chọn bắt buộc không có trong kho, nhân viên cửa hàng được hoãn một tháng để mang đúng bản sao.

Khi nào tiền sẽ được thanh toán

Nếu một người không có kế hoạch đổi hàng, nhưng yêu cầu thanh toán tiền, đơn đó phải nêu rõ điều kiện thích hợp. Khi phần còn lại của vật liệu xây dựng được bàn giao, người quản lý tính giá thành của chúng trừ đi những vật liệu đã được sử dụng. Trong vòng một tuần, người mua sẽ nhận được tiền.

Tiền chỉ có thể được nhận theo cách thức thanh toán cho giao dịch mua được thực hiện. Nếu tiền mặt đã được gửi, tiền chỉ có thể được nhận trong người. Khi thanh toán bằng thẻ, các khoản tài chính sẽ được gửi đến tài khoản mà họ nhận được từ đó. Với chuyển khoản ngân hàng, tiền sẽ được gửi trong vòng một tuần, nhưng người mua có thể nhận được sau do tính chất của ngân hàng.

Để bảo vệ quyền lợi của mình, bạn cần biết thời hạn trả hàng cho Leroy Merlin trong một trường hợp cụ thể. Bạn cũng phải mang theo bằng chứng mua hàng bên mình.chi nhánh cụ thể và ngày giao dịch. Sau khi gửi đơn yêu cầu trả lại sản phẩm đã mua, các yêu cầu của người mua sẽ được thực hiện trong vòng 30 ngày.