2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44
“Nghề nào cũng cần, nghề nào cũng trọng” - từ nhỏ chúng ta đều biết điều này. Thực tế là trong thế giới hiện đại, mọi thứ đều liên kết với nhau, rất nhiều thuật ngữ có nguồn gốc từ nước ngoài đã xuất hiện, nghĩa của nó mà hầu hết mọi người đều không biết. Người môi giới, người tạo hình ảnh, người viết quảng cáo, người khảo sát - bạn không thể nói ngay chính xác những người này làm gì. Điều tương tự cũng có thể được nói về các chuyên gia hậu cần và tiền phòng. Họ là ai, làm việc ở đâu, trách nhiệm trực tiếp của họ là gì?
Định nghĩa Văn phòng Tổ chức Tài chính
Thuật ngữ này dùng để chỉ một nhóm các phòng ban trong tổ chức chịu trách nhiệm làm việc với khách hàng hoặc khách hàng. Chuyên viên văn phòng đi đầu, đây là bộ mặt của công ty. Sự thành công của toàn bộ cơ sở giáo dục phụ thuộc vào tính chuyên nghiệp, năng lực và sự thân thiện của họ. Trong lĩnh vực ngân hàng, các nhân viên này xử lý hồ sơ mở tiền gửi hoặc vay vốn, tư vấn mọi vấn đề, phân phối các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, … Nghĩa là, các chuyên viên liên tục đồng hành cùng khách hàng từ khi khách hàng đến chi nhánh.ngân hàng và trước khi kết thúc giao dịch.
Back office là gì?
Đây là bộ phận nghiệp vụ và kế toán đảm bảo hoạt động của các bộ phận quản lý tài sản và công nợ của công ty. Văn phòng phía sau là một màu xám hồng y. Khách hàng và khách hàng không thể đánh giá cao công việc của các chuyên gia của nó, mặc dù họ đã nỗ lực rất nhiều vào sự phát triển thịnh vượng của doanh nghiệp. Các bộ phận này nằm trong các ngân hàng, công ty đầu tư, các tổ chức thực hiện giao dịch trên thị trường chứng khoán. Họ tuyển dụng từ 3 đến 15 người, số lượng nhân viên phụ thuộc vào quy mô của cơ sở.
Công việc tại văn phòng phía sau của ngân hàng liên quan đến việc chuẩn bị các báo cáo quản lý, thực hiện các quyết toán về chứng khoán và tiền mặt đối với các giao dịch do văn phòng trung tâm ký kết. Ngoài ra, nhân viên của công ty cũng tham gia vào việc giám sát việc tuân thủ các giới hạn, duy trì một báo cáo nội bộ và cung cấp thông tin cho kế toán. Chuyên viên văn phòng hỗ trợ chỉ làm việc với các nhà thầu, anh ta không hợp tác với khách hàng.
Văn phòng trung gian làm gì?
Đơn vị này có thể được gọi là một liên kết giữa các văn phòng phía trước và phía sau. Các chức năng của nó khá mơ hồ. Các chuyên viên ngân hàng chủ yếu tham gia vào việc soạn thảo và ký kết hợp đồng, cung cấp cho khách hàng các loại báo cáo, chấp nhận hướng dẫn rút tiền, mua bán, v.v. Văn phòng trung gian cũng chịu trách nhiệm phối hợp các biểu mẫu và văn bản quy định với các bộ phận khác tiến hành các hoạt động mới. Các chuyên gia của nó trong hầu hết các trường hợp đều làm việc theo đơn đặt hàng của những công nhân hàng đầu.
Trách nhiệm của các chuyên viên văn phòng là gì?
Nhân viên của các tổ chức tài chính phải lập hợp đồng mua bán chứng khoán, lưu giữ sổ đăng ký giao dịch. Chuyên viên theo dõi việc đăng ký lại chứng khoán, vì phải thực hiện việc chuyển quyền sở hữu cho người mua từ người bán. Văn phòng hỗ trợ thực hiện thủ tục này dựa trên lệnh chuyển tiền có trong sổ đăng ký của người sở hữu chứng khoán.
Chủ sở hữu mới phải nhận được tất cả các tài liệu cần thiết và đến lượt mình, chuyên gia sẽ kiểm soát quá trình giải quyết giữa các công ty của người bán và người mua. Một nhân viên văn phòng có trách nhiệm rất lớn, bởi vì một sai sót nhỏ nhất, thoạt nhìn có vẻ như là một sự thiếu chính xác nhỏ, có thể dẫn đến những vấn đề quy mô lớn. Trong trường hợp xấu nhất, công ty bị thiệt hại đáng kể do giao dịch bị coi là không hợp lệ.
So sánh văn phòng trước và sau
Hai bộ phận này đối lập với nhau. Văn phòng chính là nơi làm việc với khách hàng, bộ mặt của công ty. Các chuyên gia luôn ở trong tầm nhìn, tương lai của tổ chức phụ thuộc vào sự chuyên nghiệp và tháo vát của họ. Văn phòng phía sau đang làm việc trong bóng tối. Không phải ai cũng biết nhân viên của đơn vị bằng mắt thường, nhưng họ cũng như những con ong thợ xúc nhiều vụ quan trọng. Tất cả các chuyên gia đều làm việc vì lợi ích của công ty, nhưng điều quan trọng vẫn là phải vạch ra ranh giới giữa các bộ phận khác nhau để không chuyển trách nhiệm của một số lên vai của những người khác.
Front-office và back-office có chức năng khác nhau. Đầu tiên là làm việc để cải thiện tốc độ của dịch vụkhách hàng, duy trì độ tin cậy của thông tin nhận được, đăng ký bán hàng nhanh chóng. Thứ hai là tập trung vào phân tích bán hàng, chuẩn bị một chỉ số thẻ của hàng hóa với giá cả, hệ thống định giá, kiểm soát sự di chuyển của sản phẩm trong kho.
Tách các bộ phận có thể xảy ra ở cả cấp độ phần mềm và phần cứng. Không có ranh giới rõ ràng giữa chúng, nó chỉ là một hệ thống các khái niệm. Sự tách biệt của văn phòng phía sau và phía trước là cần thiết trên bình diện tâm lý. Người đứng đầu công ty phải hiểu rằng cần có nhiều chuyên gia chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm hơn để làm việc trong hệ thống con thứ nhất so với hệ thống phụ thứ hai, vì họ có trách nhiệm lớn hơn và công việc khó khăn hơn.
Đề xuất:
Tuyến đường biển phía Bắc. Các cảng của tuyến đường biển phía Bắc. Sự phát triển, ý nghĩa và sự phát triển của tuyến đường biển phía Bắc
Trong những năm gần đây, Bắc Cực là một trong những khu vực quan trọng về lợi ích quốc gia của Nga. Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của sự hiện diện của Nga ở đây là sự phát triển của Tuyến đường Biển phía Bắc
Ngày hoạt động - một phần trong ngày làm việc của tổ chức ngân hàng. Giờ làm việc của ngân hàng
Ngày giao dịch là một chu kỳ giao dịch kế toán cho ngày dương lịch tương ứng, trong đó tất cả các giao dịch đều được xử lý. Chúng phải được phản ánh trong các tài khoản ngoại bảng và tài khoản nội bảng thông qua việc lập bảng cân đối kế toán hàng ngày
Hạch toán giờ làm việc trong kế toán tổng hợp. Hạch toán tổng hợp thời gian làm việc của lái xe với lịch trực ca. Giờ làm thêm với kế toán tóm tắt về thời gian làm việc
Bộ luật Lao động quy định về công việc có cách tính tổng thời gian làm việc. Trên thực tế, không phải doanh nghiệp nào cũng sử dụng giả định này. Theo quy định, điều này là do những khó khăn nhất định trong tính toán
Làm thế nào để trở thành một nhân viên bán hàng giỏi: khái niệm về những điều cơ bản của công việc, giai đoạn ban đầu, tích lũy kinh nghiệm, các quy tắc bán hàng, các điều kiện thuận lợi và khả năng giải thích tất cả các lợi thế của việc mua hàng
Làm thế nào để trở thành nhân viên kinh doanh giỏi? Bạn cần tài năng, hay một người có thể phát triển một cách độc lập những phẩm chất cần thiết trong bản thân? Bất kỳ ai cũng có thể trở thành một nhà quản lý giỏi. Chỉ là đối với một số người, việc đạt được kỹ năng cần thiết sẽ rất dễ dàng, trong khi những người khác sẽ phải nỗ lực rất nhiều. Nhưng cuối cùng, cả hai đều sẽ bán chạy như nhau
Sberbank làm việc vào những ngày nào: cuối tuần và ngày lễ, giờ làm việc, thời gian nghỉ kỹ thuật và phản hồi từ khách hàng của ngân hàng
Sberbank có mạng lưới chi nhánh rộng nhất ở Nga. Mặc dù thực tế là nhiều khách hàng chỉ sử dụng các sản phẩm trực tuyến, thậm chí chủ thẻ có nhu cầu đến chi nhánh, chẳng hạn để thay thế thẻ vào cuối kỳ hạn. Để làm được điều này, khách hàng nên biết Sberbank hoạt động vào những ngày nào
