Edward Deming: tiểu sử, sách

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Edwards (hoặc Edward) Deming là nhà tư vấn nổi tiếng người Mỹ về lý thuyết quản lý chất lượng, đồng thời là người tạo ra hệ thống "sản xuất tinh gọn" và 14 nguyên tắc cải tiến chất lượng. Người đàn ông này đã đóng góp rất lớn vào sự phát triển của quản lý và kinh tế. Mặc dù anh ấy chủ yếu làm việc ở Nhật Bản, nhưng các tác phẩm của anh ấy đã được yêu thích trên toàn thế giới. Nhiều công ty sử dụng các nguyên tắc và đề xuất do Deming phát triển để phát triển và nâng cao chất lượng sản xuất của họ.

Cuộc sống của Deming

Trở lại năm 1900 tại Hoa Kỳ, thuộc bang Iowa, nhà khoa học tương lai Edward Deming được sinh ra. Tiểu sử của người này rất phong phú về các giải thưởng và giải thưởng mà ông đã nhận được vì những đóng góp của mình cho sự phát triển của thống kê và quản lý. Deming Edward dành đủ thời gian để đào tạo. Ông được đào tạo tại Đại học Wyoming (năm 1972, ông nhận được giải thưởng là sinh viên xuất sắc nhất của trường đại học này), Đại học Colorado, Yale. Trong nhiều năm, Edward Deming đã nhận được bằng vật lý, toán học và điện tử.

Trước khi bắt đầu làm việc tại Nhật Bản, năm 1946, Deminggiảng dạy vật lý tại Trường Mỏ Colorado (1923-1925) và làm việc cho Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ (1927-1939). Làm việc tại Nhật Bản đã trở thành đỉnh cao trong sự nghiệp của anh ấy và khiến anh ấy nổi tiếng trên toàn thế giới. Ngoài cô, Edward Deming đã tham khảo ý kiến ở Hy Lạp, Ấn Độ, Argentina, Mexico, Pháp và các quốc gia khác. Trong giai đoạn 1947-1952, ông là thành viên của tiểu ban Liên hợp quốc về các mẫu thống kê.

Sau khi đến Nhật Bản, Deming thực tế không có mối liên hệ nào, ngoại trừ một nhà thống kê, Ishikawa Kaoru, giảng dạy tại Đại học Tokyo. Bởi một sự tình cờ thú vị, cha anh là người đứng đầu một tổ chức có tầm ảnh hưởng được gọi là Liên đoàn các tổ chức kinh tế Nhật Bản (Nihon Keidanren). Chính ông là người đã giúp tổ chức hội thảo Deming đầu tiên vào năm 1950, với sự tham dự của các nhà lãnh đạo của công ty 21. Các công ty này chiếm 85% vốn quốc gia của Nhật Bản.

Hội thảo đã thành công tốt đẹp và sau đó Deming đã trở thành nhà tư vấn hàng đầu cho các công ty lớn tại Nhật Bản.

Edward Deming đã không ngừng công việc của mình cho đến khi qua đời vào năm 1993. Tại Hoa Kỳ, những ý tưởng của ông chỉ được công nhận vào năm 1980. Dù tuổi đã cao, nhà khoa học vẫn tiếp tục làm việc và tư vấn cho những người đứng đầu các công ty lớn ở Hoa Kỳ và các quốc gia khác trên thế giới.

Sự nghiệp và thành công củaDeming không hề dễ dàng khi bắt đầu sự nghiệp của một nhà khoa học, nhưng anh ấy đã có thể đảm bảo rằng mình được cả thế giới công nhận và không bị lãng quên sau khi qua đời. Các công trình và lời dạy của Deming có liên quan đến các chuyên gia ngày nay.

Gia

Năm 1922, Edward Deming kết hôn lần đầu tiên. Gia đình của ông với Agyness Bell không tồn tại lâu dài cho đến năm 1930. Cuộc sống hạnh phúc bị gián đoạn bởi cái chết đột ngột của người vợ.

Hai năm sau, nhà khoa học tái hôn với Lola Shoop. Thời gian này, hạnh phúc gia đình kéo dài suốt 52 năm, cho đến khi Lola qua đời vào năm 1984. Từ hai cuộc hôn nhân, nhà khoa học để lại ba cô con gái. Cả ba và Edward Deming (hình dưới) chắc chắn là một gia đình bền chặt và đầy tình yêu thương. Các con gái của ông đã sinh cho ông bảy đứa cháu, và sau đó là năm chắt nữa.

Kỷ yếu của một nhà khoa học

Trong sự nghiệp của mình, Edward Deming đã có những đóng góp chưa từng có vào sự phát triển của ban lãnh đạo. Sách của ông đã nhận được sự công nhận và phổ biến. Đến nay, ba cuốn sách của ông đã được xuất bản bằng tiếng Nga:

• "Thoát khỏi khủng hoảng: Mô hình mới để quản lý con người, hệ thống và quy trình".
• "Thoát khỏi khủng hoảng".
• "Nền kinh tế mới".

Edward Deming đã đóng góp rất lớn vào sự phát triển của nền kinh tế Nhật Bản. "Nền kinh tế mới" chỉ nói rằng các nguyên tắc kinh doanh "phương Tây" đã lỗi thời và nền kinh tế đang bước vào một kỷ nguyên mới với các luật chơi mới.

Giải

Deming đã nhận được sự công nhận và tôn trọng trên toàn thế giới trong suốt sự nghiệp của mình. Đóng góp của ông cho sự phát triển của quản lý và kinh tế được khẳng định bằng một số giải thưởng:

• Huân chương Phúc đức bằng cấp thứ hai (nhận năm 1960 tại Nhật Bản).
• Huân chương Công nghệ Quốc gia (nhận tại Hoa Kỳ năm 1987).
• Tên của anh ấychạm khắc trên tường tại Dayton Hall of Fame (1986).
• Giải thưởng Khoa học Xuất sắc về Sự nghiệp (được nhận tại Hoa Kỳ năm 1988).

Cũng tại Nhật Bản vào năm 1951, một giải thưởng đã được phê duyệt mang tên một nhà khoa học. Nó được trao cho những người đã đóng góp vào việc phát triển lý thuyết và thực hành quản lý chất lượng.

Deming và những lời khuyên chất lượng của anh ấy

Người Mỹ đã mất 30 năm để đánh giá cao công việc của Deming và nhận ra sự phù hợp của nó. 14 nguyên tắc của Edward Deming chỉ mới được biết đến và công nhận gần đây, mặc dù chúng đã được xây dựng từ năm 1980.

Deming bắt đầu thực hiện các quy tắc quản lý này sau khi Thế chiến II kết thúc. Mặc dù thực tế là đã có rất nhiều thời gian trôi qua kể từ khi xuất hiện ý tưởng này và công thức cuối cùng, các nguyên tắc của Deming vẫn còn phù hợp cho đến ngày nay. Tất cả các quy tắc này sẽ hoạt động để tăng hiệu quả nếu có đủ thời gian để áp dụng chúng vào quy trình kinh doanh hiện đại.

1. Đặt mục tiêu chính

Đừng chạy theo lợi nhuận tức thì và một lần. Nó là cần thiết để điều chỉnh lâu dài và không ngừng cải thiện. Bạn cần cố gắng đảm bảo rằng công ty của bạn có khả năng cạnh tranh, được cung cấp nguồn lao động và cung cấp hàng hóa cần thiết và chất lượng cao.

2. Xây dựng lại một triết lý mới

Phong cách quản lý của phương Tây không còn biện minh cho bản thân và từ từ dẫn dắt nền kinh tế đi xuống. Để tiếp tục nổi, bạn cần phải nắm vững các nguyên tắc mớilàm việc và áp dụng chúng. Nhật Bản đã bắt đầu một kỷ nguyên kinh tế mới, và những nguyên tắc này ngày nay phải được tuân thủ.

3. Độc lập với séc

Kiểm soát và kiểm tra chặt chẽ liên tục không nên là cách thức và mục tiêu chính để nâng cao chất lượng. Kết quả kiểm tra sẽ cho thấy rằng chất lượng đã ở mức tối đa và sẽ không ở đó sau đó.

4. Rẻ không có nghĩa là chất lượng

Đừng chạy theo hàng rẻ, hãy quan tâm đến chất lượng. Nếu nhà cung cấp không thể xác nhận chất lượng sản phẩm của mình thì bạn không nên tiếp tục hợp tác với họ. Bằng cách giảm số lượng nhà cung cấp, bạn sẽ có được các mối quan hệ lâu dài và do đó, giảm chi phí mua sắm tổng thể.

5. Không dừng lại ở đó

Quá trình cải thiện và hoàn thiện không bao giờ được dừng lại. Ngay cả khi hệ thống dường như hoạt động hoàn hảo, ở mức cao nhất, thì hãy biết rằng luôn có một quy trình có thể được kiểm soát tốt hơn nữa. Trái đất không dừng lại trong một phút, và mọi thời điểm đều nảy sinh những ý tưởng mới và nhu cầu mới. Quy trình sản xuất, cung cấp dịch vụ và lập kế hoạch luôn có thể ngày càng tốt hơn hiện tại.

6. Đào tạo lực lượng lao động

Đảm bảo rằng nhân viên nhận thức được và chuẩn bị cho tất cả những thay đổi xảy ra với việc sản xuất và cung cấp hàng hóa và dịch vụ. Tham gia đào tạo liên tục công nhân để đội ngũ nhân viên có trình độ cao nhất.

7. Lãnh đạo Hiệu quả

Người lãnh đạo phải nhưnhằm vào quá trình cải tiến chất lượng, thể hiện bằng hiệu suất sản xuất cao và thái độ làm việc có trách nhiệm. Người quản lý phải đảm bảo hoạt động của hệ thống sản xuất sao cho nếu xảy ra các khuyết tật hoặc trục trặc thì phải thực hiện ngay các biện pháp để loại bỏ chúng. Lãnh đạo không nên chỉ là một lời nói, mà là một cách làm việc. Người quản lý phải chịu trách nhiệm chính về chất lượng chứ không phải số liệu thống kê.

8. Đánh bay nỗi sợ hãi

Sợ hãi luôn là một cố vấn tồi, cả trong cuộc sống và công việc. Cấp dưới không nên sợ hãi trước sự lãnh đạo của họ. Nếu cấp dưới sợ sếp, thì anh ta sẽ không bao giờ có thể toàn tâm toàn ý cho công việc, vì phần lớn suy nghĩ của anh ta trong ngày làm việc sẽ hướng đến việc làm sao để tránh va chạm (gặp gỡ) với lãnh đạo. Về phía cấp dưới của bạn, cởi mở trong giao tiếp. Giao tiếp hai chiều luôn có tác động tích cực đến mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên của họ. Và kết quả là nó giúp nâng cao chất lượng công việc.

9. Nói không với công việc chức năng

Nhiều công ty ngày nay làm việc theo nguyên tắc này, tức là mỗi bộ phận tự làm công việc tập trung hẹp và không hợp tác với các bộ phận khác. Edward Deming lập luận rằng làm việc theo nhóm, các chuyên gia của các hồ sơ khác nhau sẽ đạt được kết quả theo yêu cầu nhanh hơn và hiệu quả hơn nhiều.

10. Hủy khẩu hiệu, bài giảng và cài đặt chonhân viên

Khẩu hiệu và bài giảng không ảnh hưởng đến quá trình làm việc chung mà chỉ hướng đến người lao động. Chất lượng và hiệu suất phụ thuộc vào thiết kế tổng thể của hệ thống chứ không phụ thuộc vào một công nhân cụ thể. Khẩu hiệu và thái độ là sự lãng phí thời gian và công sức, chỉ dẫn đến kết quả bằng không.

11. Loại bỏ các định mức tùy ý

Nên tránh các hướng dẫn và tiêu chuẩn làm việc với các định mức và hạn ngạch tùy ý, hoặc tốt hơn là không nên sử dụng. Cách hiệu quả nhất để tác động đến quá trình sản xuất là sự trợ giúp và phản hồi từ cấp quản lý cao hơn.

12. Loại bỏ các rào cản khiến nhân viên không tự hào về công việc của họ

Mục tiêu làm việc của nhân viên không phải là số lượng mà phải là chất lượng. Đánh giá hiệu suất của người lao động nên được giữ ở mức tối thiểu.

13. Khuyến khích tự hoàn thiện

Ngày nay chúng ta không cần những công nhân vô tâm thực hiện nhiệm vụ của mình. Trong điều kiện thị trường dịch vụ thay đổi từng phút hiện nay, kiến thức và kỹ năng sẽ chiến thắng. Cung cấp cho nhân viên một chương trình phát triển bản thân và phát triển nghề nghiệp. Từ đó chất lượng và hiệu quả sẽ tăng lên rất nhanh.

14. Điều quan trọng nhất là sự biến đổi

Nếu mục tiêu của hệ thống sản xuất là chất lượng cao, thì hệ thống sản xuất phải phấn đấu và sẵn sàng cho sự thay đổi liên tục. Hơn nữa, mọi người trong công ty nên tập trung vào những thay đổi trong hệ thống. Và cơ cấu lãnh đạo nên được tổ chức theo cách tạo động lực thúc đẩy sự thăng tiến của từng cấp dưới hàng ngày.