Công ty 4Dịch vụ: đánh giá của nhân viên

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Trong thực tế hiện đại, mọi người đang tìm kiếm một nguồn thu nhập bổ sung. Cần rất nhiều nỗ lực để tìm ra nó. Thực tế là một số khách hàng vô lương tâm đã lợi dụng vị trí của ứng viên và sử dụng các phương thức gian lận để kiếm tiền. Dấu hiệu lừa đảo đầu tiên là ứng tiền trước khi bắt đầu hợp tác. Ở các công ty bình thường, khi tuyển dụng, họ không thu tiền của ứng viên.

Nhiều nhà tuyển dụng đưa ra các điều kiện làm việc thuận lợi đáp ứng nhu cầu của các nhân viên tiềm năng. Ví dụ, thời gian để đi làm thêm chỉ từ 3-5 tiếng. Nếu tính tổng số lần xuất cảnh mỗi tuần, bạn sẽ có được một khoản kha khá. Nhận xét về việc làm việc tại 4service chỉ ra rằng công ty cung cấp các điều kiện thuận lợi cho phép bạn kết hợp thu nhập bổ sung với các hoạt động khác. Gìkhi nói đến thanh toán, hầu hết mọi người đều hài lòng với nó.

Đánh giá theo phản hồi từ nhân viên 4Service, bạn cần cẩn thận khi đi xin việc. Lý do cho thái độ này là gì? Thực tế là có rất nhiều ý kiến trái chiều về công ty này trên Internet. Một số người viết về điều kiện làm việc tốt và các khoản thanh toán kịp thời, những người khác nhận thấy những sai sót nhỏ, và những người khác cho rằng công ty không tuân thủ các quy định làm việc. Dựa trên các ý kiến và đánh giá đã được xem xét, người đọc sẽ có ấn tượng cụ thể về công ty tiếp thị 4Service dựa trên đánh giá của nhân viên.

Công ty thực hiện những chức năng hữu ích nào

Do sự phát triển nhanh chóng của các cửa hàng và chuỗi siêu thị, kéo theo đó là nhu cầu về chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên. Rốt cuộc, đó là từ công việc của nhân viên mà ấn tượng chung về công ty được hình thành. Bất kỳ nhà lãnh đạo nào cũng muốn công ty của mình trở nên nổi bật bởi chất lượng cao và dịch vụ cao. Để đạt được điều này, cần phải giám sát nhân viên hàng ngày và nâng cao kỹ năng chuyên môn của họ. Để làm được điều này, cần phải tiến hành giám sát, điều này sẽ cho phép bạn kiểm tra chất lượng công việc của nhân viên.

Tất nhiên, cấp trên thực hiện nhiệm vụ của họ và giám sát nhân viên, nhưng điều này không phải lúc nào cũng giúp xác định vấn đề. Trong những trường hợp này, các giám đốc điều hành chuyển sang các cơ quan tiếp thị để được giúp đỡ và thuê những người mua hàng bí ẩn để xem công việc của nhân viên từ bên ngoài. Phương pháp này giúp xác định nguyên nhân trực tiếp và gián tiếpcác vấn đề, nhân viên vô đạo đức và những thiếu sót khác. Dựa trên thông tin nhận được, một ý kiến chung được hình thành về công việc của nhân viên.

Khách hàng luôn đúng, hoặc Cái nhìn từ bên ngoài

Tất cả các doanh nhân, doanh nhân, giám đốc điều hành và giám đốc muốn tạo ra lợi nhuận tốt. Để làm được điều này, cần phải thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Đó là lý do tại sao sự quan tâm gia tăng như vậy được trả cho chất lượng dịch vụ. Theo quy luật, truyền miệng hoạt động ở Nga, qua đó tin đồn về một thể chế cụ thể lan truyền rất nhanh. Thật không may, xu hướng đối với dịch vụ khách hàng kém vẫn tiếp tục phát triển ổn định. Cho dù điều này là do các nhà cung cấp chất lượng thấp hay công việc không có tổ chức của nhân viên, 4Service sẽ giúp tìm ra. Phản hồi từ nhân viên dịch vụ là một công cụ tiếp thị tuyệt vời cho thấy hiệu quả cao. Hợp tác thuận lợi dẫn đến kết quả cao. Đây là mục đích của việc giám sát.

Vai trò của một người mua sắm bí ẩn

Công ty 4Service (đánh giá của nhân viên minh chứng cho điều này) đóng một vai trò lớn trong vấn đề tổ chức nhân sự làm việc hợp lý. Vai trò của một người mua sắm bí ẩn là một người bình thường đánh giá một cách tỉnh táo công việc của nhân viên cửa hàng. Dựa trên thông tin nhận được, người quản lý hiện tại thực hiện các biện pháp để cải thiện dịch vụ. Trong điều kiện thị trường ngày nay, một công ty tốt không chỉ cần có sự hiện diện của một bộ phận xuất sắc mà còn phải đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Phương thức người mua hàng Bí ẩn cho phép bạn theo dõi công việc của nhân sự ở từng giai đoạn của quy trình sản xuất. Nhận xétnhân viên về công ty 4Service đang gây tranh cãi. Kỳ vọng của người dân không phải lúc nào cũng chính đáng. Đối với người sử dụng lao động, việc đánh giá tổ chức là rất quan trọng, ý kiến của người lao động được xem xét một cách nghiêm túc.

Người mua hàng bí ẩn là một người bình thường nhìn thấy những vấn đề chính của cửa hàng. Anh ta kiểm tra sự sẵn có của các loại cần thiết trên các kệ của cửa hàng, tình trạng của mặt bằng bán lẻ, công việc của nhân viên, sự thân thiện, kiến thức về sản phẩm và năng lực chung. Tất cả những nhiệm vụ quan trọng này đều do một người thường được gọi là người mua sắm bí ẩn giải quyết.

Ai có thể trở thành người mua sắm bí ẩn

Trên thực tế, hầu như tất cả mọi người đều có thể hành động như một nhân viên. Hơn nữa, liên quan đến sự phát triển của các chương trình như "Revizorro" và "Magazzino" trên kênh Friday TV, séc đã trở nên rất phổ biến. Mọi người bắt đầu hiểu rằng đánh giá chung về cơ sở cũng phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ. Phản hồi từ nhân viên 4service đóng một vai trò quan trọng trong vấn đề này.

Một người có quyền hoạt động như một khách truy cập bí mật và đánh giá công việc của tổ chức. Công ty tiếp thị cung cấp tất cả các kịch bản hội thoại cần thiết. Một bản kế hoạch chi tiết giúp xác định các vấn đề và tồn tại cụ thể của cửa hàng. Tất cả dữ liệu này được chuyển cho giám đốc của công ty, sau đó sẽ thực hiện các biện pháp để loại bỏ các vấn đề. Quan trọng: một công ty tiếp thị yêu cầu công việc chất lượng từ một người mua sắm bí ẩn. Thái độ không cẩn thận và cẩu thả trong việc kiểm tra là một dấu hiệu trực tiếp cho thấy chất lượng công việc kém.

Điều khoản hợp tác

Công việc "người mua hàng bí ẩn" làkhá phổ biến. Một người tìm việc có thể tìm thấy quảng cáo tuyển dụng trong một công ty tiếp thị trên các bảng thông báo. Người sử dụng lao động đưa ra các điều kiện đơn giản: kiểm tra các cửa hàng cung cấp dịch vụ vô đạo đức trong vai một người mua hàng bình thường. Một người được cung cấp kịch bản hội thoại cho phép bạn kiểm tra hoạt động của dịch vụ hoặc cửa hàng một cách hiệu quả nhất có thể.

Người kiểm tra có máy ảnh hoặc đồ dùng có chức năng chụp ảnh và quay phim, máy ghi âm. Sau khi kiểm tra ổ cắm, người đó cung cấp dữ liệu xác minh cho người sử dụng lao động. Trong trường hợp này, tất cả các điểm của các kịch bản phải được tuân thủ, nếu không cơ quan tiếp thị có quyền không trả lương cho nhân viên. Nhận xét về 4service đang gây tranh cãi. Điều này là do chất lượng công việc kém hoặc một khách hàng vô đạo đức - một điểm đáng chú ý. Hầu hết mọi người đều để lại phản hồi tiêu cực về công ty.

Lịch làm việc

Marketing agency 4service, theo nhân viên, đưa ra những điều kiện làm việc thuận lợi: hai hoặc bốn chuyến đi một tuần với một chuyến thăm từ 3 điểm. Toàn bộ công việc có thể mất đến 3 giờ một ngày. Hóa ra là một công việc bán thời gian có lợi cho sinh viên. Thông thường, công việc là tạm thời, nhưng cũng có thể xảy ra trường hợp một người biến nó thành hoạt động chính của mình. Trong trường hợp này, mật vụ phải có danh tiếng xuất sắc, kỹ năng chuyên môn xuất sắc và kinh nghiệm.

Để có thu nhập tốt, một người hợp tác với nhiều đơn vị tiếp thị khác nhau. TẠITrong trường hợp này, nhân viên dành nhiều thời gian hơn cho hoạt động. Phản hồi từ nhân viên về 4service cho thấy rằng việc kiểm tra phải được xử lý với đầy đủ trách nhiệm. Tất nhiên, nếu một người hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình, anh ta sẽ nhận được phần thưởng xứng đáng. Phản hồi từ nhân viên về 4service thường mang hàm ý tiêu cực. Tuy nhiên, cũng có những mặt tích cực. Tất nhiên, danh tiếng của một công ty tiếp thị phải phù hợp với chất lượng dịch vụ cao.

Lương

Tiền lương, như những nơi khác, phụ thuộc vào mức độ kỹ năng chuyên nghiệp: dịch vụ mua sắm bí ẩn cũng không ngoại lệ. Mức lương của một người mới bắt đầu là 180-250 rúp. Tùy thuộc vào việc kiểm tra được thực hiện, người sử dụng lao động có quyền tăng chi phí. Những người mới bắt đầu được giao những nhiệm vụ khá đơn giản, không đòi hỏi kỹ năng và khả năng đặc biệt. Theo truyền thống, đây là những kiểm tra đơn giản tập trung vào chất lượng công việc của nhân viên. Đây có thể là cửa hàng tạp hóa, trang Internet, quán cà phê và nhà hàng. Các đánh giá về nhà tuyển dụng 4service cho thấy rằng công ty cung cấp những công việc thú vị.

Đối với séc mà một nhân viên bí mật thực hiện kiểm toán chính thức, anh ta nhận được 300-400 rúp. Đó có thể là ngân hàng và cơ quan bảo hiểm. Trước khi đến thăm, người này nghiên cứu kế hoạch tiếp thị của tổ chức, kế hoạch dịch vụ. Phải tuân theo: quy tắc dịch vụ và bán hàng, tiêu chuẩn hàng hóa. Phản hồi từ nhân viên về 4service cho biết trong quá trình kiểm tra, họ đã tiếp thu kiến thức về lĩnh vực dịch vụ, nghiên cứu kế hoạch tiếp thị và chất lượng sản phẩm. Do đó, họ có thể độc lậpxác định các sai sót.

Các nhân viên mật vụ thực hiện các nhiệm vụ lớn sẽ nhận được từ 500 rúp cho một lần kiểm tra. Tất nhiên là phải có tính chuyên nghiệp và hiểu biết rõ ràng về đối tượng nghiên cứu. Ví dụ như lái thử ô tô trong cabin. Một người không chỉ phải có hiểu biết tuyệt vời về chất lượng của dịch vụ và hàng hóa được cung cấp mà còn phải đánh giá công việc của nhân viên bằng cách đặt những câu hỏi hàng đầu không khơi dậy sự nghi ngờ từ bên ngoài. Các công ty tiếp thị đánh giá cao những nhân viên giỏi có khả năng thực hiện kiểm tra chất lượng. Các bài đánh giá về 4service không chỉ chứa đựng những đặc điểm tiêu cực mà còn chứa đựng những đặc điểm tích cực.

Thanh toán. Phản hồi không hài lòng từ nhân viên

Nếu một người mua sắm bí ẩn thực hiện kiểm tra chất lượng cao và hiệu quả, anh ta có quyền yêu cầu thanh toán tốt cho công việc đã hoàn thành. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng xảy ra. Phản hồi từ các nhân viên 4service (người mua hàng bí ẩn) đang gây tranh cãi. Có rất nhiều đánh giá về công ty trên Internet, trong đó có đầy những lời phàn nàn từ các nhân viên cũ. Mọi người lưu ý rằng các khoản thanh toán từ công ty phải chờ một thời gian dài. Tình hình bị lu mờ bởi thực tế là nhiều nhân viên cảm thấy rất bất an, trong vai trò của một thanh tra bí mật. Có những đánh giá tiêu cực về điều phối viên 4service.

Chờ đợi các khoản thanh toán làm giảm đáng kể vị thế của một công ty tiếp thị. Người dân không hài lòng vì có sự chỉ đạo chặt chẽ, vi phạm nhẹ nhất là cơ quan này không chi tiền thưởng. Ở các thành phố lớn, tình hình càng trở nên trầm trọng hơn do nhiềucác công ty tiếp thị chỉ đơn giản là sa thải nhân viên mới, bởi vì luôn có đủ đội ngũ sẵn sàng kiếm thêm tiền. Công ty 4service và phản hồi từ nhân viên ở St. Petersburg cũng thuộc loại tương tự. Mọi người không hài lòng khi công ty đưa ra những yêu cầu khắt khe nhất đối với nhân viên.

Điểm tốt

Có rất nhiều điều tích cực trong các đánh giá về việc làm việc tại 4service. Các nhân viên lưu ý rằng nhờ vào vị trí tuyển dụng mà họ đã nhận được một khoản thu nhập bổ sung tốt. Đồng thời, chúng hoạt động đủ lâu, điều này cho thấy điều kiện làm việc tốt. Họ lưu ý rằng chất lượng dịch vụ không ngừng được cải thiện. Điều này thúc đẩy sự hợp tác. Công việc của một người mua sắm bí ẩn đặc biệt được yêu thích bởi những người muốn xem dịch vụ chất lượng cao. Thật không may, trong nhiều cửa hàng, nó để lại nhiều điều mong muốn. Nhiệm vụ của người lao động là giải quyết những vấn đề này. Hiểu được điều này có tác dụng tích cực trong việc hợp tác.

Chất lượng công việc phụ thuộc vào các mục tiêu đặt ra, cũng như sự hiểu biết chung của người sử dụng lao động và nhân viên. Một chuyên gia giỏi thực hiện kiểm tra chất lượng được đánh giá cao trên thị trường dịch vụ. Nhiệm vụ của một nhà tiếp thị giỏi là khiến nhân viên quan tâm đến sự hợp tác cùng có lợi hơn nữa.

Đánh giá về nhà tuyển dụng 4 dịch vụ thường tích cực. Những người như vậy họ kiểm tra bí mật và nhận được phần thưởng cho điều đó. Có cơ hội đi xem phim, đến quán cà phê hoặc phòng khám. Công ty thanh toán các chi phí của du khách. Tất nhiên, công việc như vậy đòi hỏi trách nhiệm,nhân viên phải có ý tưởng về chủ đề nghiên cứu.

Ai không nên là một người mua sắm bí ẩn

Ý tưởng về một công việc bán thời gian dễ dàng thu hút người tìm việc. Tuy nhiên, công việc của một người mua sắm bí ẩn có nhiều khía cạnh cụ thể mà không phải ai cũng có thể đảm đương được. Và các đánh giá về 4service xác nhận điều này. Trước khi bắt đầu làm việc, người lao động được đề nghị nghiên cứu đối tượng xác minh, chuẩn bị đầy đủ các vật dụng (máy ghi âm, camera, bút, sổ ghi chép). Chất lượng của tác phẩm phụ thuộc vào mức độ hiểu biết về chủ đề và nhiệm vụ. Nếu một nhân viên đến đại lý ô tô mà không biết gì về ô tô, điều này sẽ gây ra những cảm xúc tiêu cực cho nhân viên.

Hơn nữa, người mua sắm bí ẩn cũng phải thể hiện kỹ năng diễn xuất: nhân viên cửa hàng không được đoán về nhiệm vụ thực sự của anh ta. Đối với một số người, công việc này có vẻ khá thú vị, nhưng nó sẽ không phù hợp với những người:

1. Không chắc về bản thân mình.
2. Không muốn phát triển trong lĩnh vực nghiên cứu marketing.
3. Không theo kế hoạch.
4. Không thích mua sắm.
5. Không muốn chỉ ra lỗi của nhân viên.

Ấn tượng chung

Nhìn chung, các đánh giá về 4service ở Nga là tiêu cực. Công ty đưa ra những yêu cầu quá mức, nhưng không phải lúc nào công ty cũng tuân thủ các quy định của mình. Trong quá trình đánh giá, người mua sắm bí ẩn không chỉ phải hoàn thành tốt công việc mà còn phải giữ được vai trò của một người mua sắm thông thường. Nếu không, việc kiểm tra sẽ được coi là không thành công. Nó chỉ ra rằng một người mua sắm bí ẩn là một vị trí tuyển dụng phức tạp và có trách nhiệm. Không phải ai cũng phù hợp với vai trò này. Có lẽ vì vậy màcô ấy có nhiều phản hồi khác nhau từ hầu hết những người nộp đơn.