Tổ chức tự học: khái niệm, sáng tạo và nguyên tắc

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Trong lĩnh vực quản lý kinh doanh, tổ chức học tập là một công ty đóng góp vào sự phát triển của nhân viên và không ngừng chuyển đổi. Khái niệm này được tạo ra nhờ công trình và nghiên cứu của Peter Senge và các đồng nghiệp của ông.

Các tổ chức tự học phát triển do những áp lực mà các công ty hiện đại phải đối mặt và giúp họ duy trì khả năng cạnh tranh trong môi trường kinh doanh.

Tính năng

Có nhiều định nghĩa về tổ chức học tập, cũng như hình thức tổ chức của nó. Peter Senge đã tuyên bố trong một cuộc phỏng vấn rằng khái niệm này đề cập đến một nhóm người làm việc cùng nhau để cải thiện năng lực của họ và đạt được kết quả mà họ thực sự cần. Senge đã phổ biến khái niệm tổ chức học tập trong cuốn sách Kỷ luật thứ năm của mình. Trong công việc, anh ấy đã đề xuất những điều sau đây.

Tư duy hệ thống

Khái niệm về một tổ chức học tập được phát triển từ một khối công việc được gọi là trí tuệ tập thể. Đây chính xác là cơ sở cho phép mọi người nghiên cứu kinh doanh như một đối tượng hạn chế.

Các tổ chức học thuật sử dụng phương pháp tư duy này khi đánh giá công ty của họ và có các hệ thống thông tin đo lường hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp nói chung và các thành phần khác nhau của nó. Bộ óc hệ thống lập luận rằng tất cả các đặc điểm phải rõ ràng ngay lập tức trong một tổ chức để nó có thể học hỏi được. Nếu thiếu một số nguyên tắc này, công ty sẽ không đạt được mục tiêu.

Tuy nhiên, O'Keeffe tin rằng đặc điểm của một tổ chức học tập là những yếu tố được tiếp thu dần dần chứ không phải phát triển đồng thời.

Cá nhân xuất sắc

Đây là tên cam kết của một người trong quá trình học tập. Tổ chức có lợi thế cạnh tranh - lực lượng lao động có thể học hỏi nhanh hơn nhân viên của các công ty khác.

Học được coi là không chỉ để thu thập thông tin. Nó cho phép bạn làm việc hiệu quả hơn bằng cách học cách áp dụng tất cả các kỹ năng của bạn vào công việc theo cách có giá trị nhất. Khả năng làm chủ cá nhân cũng thể hiện về mặt tinh thần, chẳng hạn như làm rõ trọng tâm, tầm nhìn cá nhân và khả năng diễn giải thực tế một cách khách quan.

Học hỏi cá nhân có được thông qua đào tạo nhân viên, phát triển và liên tục hoàn thiện bản thân. Tuy nhiên, không thể ép buộc giáo dục đối với một người đã miễn nhiễm với nó. Nghiên cứu cho thấy rằng phần lớn việc học tại chỗ là ngoại vi và không phải là sản phẩm của quá trình phát triển chính thức. Vì vậy, điều quan trọng là phải chú ý đến văn hóa trong đókỹ năng cá nhân được thực hành trong cuộc sống hàng ngày.

Khái niệm tổ chức học tập được mô tả như một quá trình phát triển cá nhân. Nghĩa là, nó nên có các cơ chế cho giáo dục cá nhân, sau đó được chuyển thành học tập của tổ chức. Sự xuất sắc của cá nhân mang lại nhiều kết quả tích cực như hiệu quả bản thân, động lực, tinh thần trách nhiệm, cam kết, kiên nhẫn và tập trung vào các vấn đề liên quan, cũng như cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Mô hình tinh thần

Đây là tên của các giả định và khái quát quan trọng đối với các cá nhân và tổ chức. Các mô hình tinh thần cá nhân mô tả những gì mọi người có thể phát hiện hoặc không thể phát hiện. Do giám sát có chọn lọc, họ có thể hạn chế sự giám sát của nhân viên.

Để trở thành một tổ chức học tập, các mô hình này phải được xác định chính xác. Mọi người có xu hướng dính vào các lý thuyết. Tương tự, trong các tổ chức, họ có xu hướng có những "ký ức" lưu giữ những hành vi, chuẩn mực và giá trị nhất định. Khi tạo ra một môi trường học tập, điều quan trọng là phải thay thế các mối quan hệ đối đầu bằng một nền văn hóa cởi mở, thúc đẩy sự khám phá và tin tưởng.

Để đạt được mục tiêu này, một tổ chức học tập cần có các cơ chế để xác định và đánh giá các lý thuyết hành động. Các giá trị không mong muốn phải được loại bỏ trong một quá trình gọi là "học".

Wang và Ahmed gọi nó là "học trong ba chu kỳ". Đối với các tổ chức, các vấn đề nảy sinh khi các mô hình tinh thần phát triển dưới mứcnhận thức. Do đó, điều quan trọng là phải nghiên cứu các vấn đề kinh doanh và tích cực đặt câu hỏi về các phương thức kinh doanh hiện tại trước khi chúng được tích hợp vào các dự án mới.

Tầm nhìn chung

Việc phát triển nguyên tắc tổ chức tự học này rất quan trọng trong việc thúc đẩy nhân viên học hỏi, vì nó tạo ra một bản sắc chung mang lại sự tập trung và năng lượng cho giáo dục. Những tầm nhìn thành công nhất dựa trên các nguyên tắc cá nhân của nhân viên ở mọi cấp của tổ chức. Do đó, việc tạo ra một quan điểm chung có thể bị cản trở bởi các cấu trúc truyền thống, nơi mọi thứ đều được áp đặt từ bên trên.

Các tổ chức học tập có xu hướng có cấu trúc công ty phẳng, phi tập trung. Tầm nhìn tổng thể thường là làm tốt trước đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, Senge in The Self-Learning Organization nói rằng đây là những mục tiêu tạm thời. Và anh ấy gợi ý rằng phải có những nguyên tắc lâu dài vốn có trong công ty.

Việc thiếu một mục tiêu được xác định rõ ràng có thể tác động tiêu cực đến tổ chức. Việc áp dụng thực hành tầm nhìn chung sẽ tạo ra môi trường phù hợp để phát triển lòng tin thông qua giao tiếp và cộng tác trong tổ chức. Tầm nhìn được chia sẻ kết quả khuyến khích những người tham gia chia sẻ kinh nghiệm và ý kiến của riêng họ, do đó củng cố kết quả của buổi tổ chức.

Huấn luyện đội

Lợi ích của phát triển tập thể hoặc hợp tác là nhân viên phát triển nhanh hơn và năng lực giải quyết vấn đề của tổ chức được cải thiện thông quatiếp cận kiến thức và kinh nghiệm. Các tổ chức học tập có cấu trúc tạo điều kiện thuận lợi cho việc học nhóm với các tính năng như vượt biên và cởi mở.

Trong các cuộc họp nhóm, những người tham gia có thể học hỏi lẫn nhau tốt hơn bằng cách tập trung lắng nghe, tránh bị gián đoạn, thể hiện sự quan tâm và phản ứng. Nhờ thực hành tổ chức tự học, mọi người không nên che giấu hoặc phớt lờ sự khác biệt của mình. Đây là cách họ làm giàu thêm sự hiểu biết tập thể của mình.

Đội học tập tốt nhất:

• khả năng suy nghĩ nhạy bén về các vấn đề phức tạp;
• khả năng thực hiện hành động phối hợp, sáng tạo;
• khả năng tạo một mạng lưới cho phép các nhóm khác làm điều tương tự.

Nhóm tập trung vào việc truyền đạt thông tin rõ ràng và yên tĩnh thông qua nhóm và tạo ra một môi trường nơi sự sáng tạo có thể phát triển. Nhóm học cách suy nghĩ cùng nhau.

Học tập theo nhóm là một quá trình thích nghi và phát triển khả năng để tạo ra kết quả mà các thành viên thực sự mong muốn. Giáo dục tập thể yêu cầu mọi người tham gia vào đối thoại và thảo luận, vì vậy các thành viên trong nhóm phải phát triển giao tiếp cởi mở với ý nghĩa và sự hiểu biết được chia sẻ.

Một trong những điểm nổi bật của một tổ chức học tập là nó có cấu trúc quản lý kiến thức tuyệt vời để tạo, thu nhận, phân phối và nhúng kiến thức trong toàn công ty. Giáo dục đội ngũ cần có nề nếp và nề nếp. Phát triển tập thể chỉ là một yếu tố của chu trình học tập. Đến vòng trònđóng, nó phải bao gồm tất cả năm nguyên tắc được đề cập ở trên.

Sự kết hợp này khuyến khích các tổ chức hướng tới một lối suy nghĩ liên kết hơn. Công ty cần trở nên giống một cộng đồng hơn, nơi nhân viên có thể cảm thấy cam kết vì một mục tiêu chung.

Các nguyên tắc của tổ chức học tập là gì

Các công ty không phát triển một cách hữu cơ thành các tổ chức giáo dục. Có một số yếu tố khuyến khích họ thay đổi. Khi các tổ chức phát triển, họ mất khả năng học hỏi do cấu trúc công ty và tư duy cá nhân trở nên cứng nhắc. Khi có vấn đề phát sinh, các giải pháp được đưa ra thường là ngắn hạn và sẽ xuất hiện lại trong tương lai.

Để duy trì tính cạnh tranh, nhiều tổ chức đã tái cấu trúc và có ít người hơn trong công ty. Điều này có nghĩa là những người ở lại phải làm việc hiệu quả hơn. Nhưng trên thực tế, để tạo ra lợi thế cạnh tranh, các công ty phải học hỏi nhanh hơn đối thủ và phát triển văn hóa đáp ứng khách hàng.

Chris Argyris xác định sự cần thiết của các tổ chức để duy trì kiến thức về các sản phẩm và quy trình mới. Và cũng để hiểu những gì đang xảy ra trong môi trường bên ngoài, và tạo ra các giải pháp sáng tạo bằng cách sử dụng kiến thức và kỹ năng của tất cả nhân viên của công ty. Điều này đòi hỏi sự hợp tác giữa các cá nhân và nhóm, giao tiếp tự do và đáng tin cậy cũng như văn hóa tin cậy.

Tích cực

Một trong những lợi thế chính mà tổ chức đào tạo mang lại là tính năng cạnh tranh. Nó có thể được dựa trên các chiến lược khác nhau có được thông qua học tập tập thể.

Một cách để đạt được lợi thế cạnh tranh là tính linh hoạt trong chiến lược. Dòng kinh nghiệm và kiến thức mới liên tục giúp tổ chức luôn năng động và sẵn sàng cho sự thay đổi. Trong một môi trường thể chế luôn thay đổi, đây có thể là động lực chính tạo nên lợi thế.

Các hoạt động quản lý, đầu tư và vận hành tổ chức tốt hơn cũng có thể mang lại lợi ích cho một công ty học tập.

Lợi thế cạnh tranh tiếp theo của công ty có thể đến từ giá cả thấp hơn và chất lượng sản phẩm tốt hơn. Thông qua việc học hỏi của tổ chức, các chiến lược mới để quản lý chi phí và sự khác biệt có thể được phát triển.

Các Lợi ích Khác của Tổ chức Học tập:

• duy trì sự đổi mới và khả năng cạnh tranh;
• tăng hiệu quả;
• Kiến thức để liên kết tốt hơn các nguồn lực với nhu cầu của khách hàng;
• nâng cao chất lượng kết quả ở mọi cấp độ;
• điều chỉnh hình ảnh công ty bằng cách tập trung vào con người;
• tăng tốc độ thay đổi trong tổ chức;
• tăng cường ý thức cộng đồng trong tổ chức;
• ra quyết định dài hạn nhanh hơn;
• Nâng cao kiến thức chia sẻ.

Rào

Ngay cả trong công ty vớiĐối với một tổ chức tự học, các vấn đề có thể làm chậm quá trình phát triển hoặc khiến nó thụt lùi. Hầu hết chúng phát sinh do doanh nghiệp không trang trải đầy đủ tất cả các khía cạnh cần thiết. Sau khi xác định được những vấn đề này, công việc có thể bắt đầu khắc phục chúng.

Một số tổ chức cảm thấy khó nắm bắt được sự xuất sắc của cá nhân vì theo quan niệm, nó là vô hình và lợi ích không được định lượng. Sự phát triển bản thân thậm chí có thể được coi là một mối đe dọa đối với doanh nghiệp. Và đây không chỉ là lý thuyết, vấn đề là khá thực tế, như P. Senge đã chỉ ra trong Tổ chức Tự học. Ông viết rằng nếu mọi người không tham gia vào sự phát triển chung, thì khả năng tự làm chủ có thể được sử dụng để thúc đẩy tầm nhìn cá nhân của họ. Trong một số tổ chức, việc thiếu văn hóa học hỏi có thể là một rào cản đối với việc học. Một môi trường phải được tạo ra để mọi người có thể chia sẻ kiến thức mà không bị giảm giá trị hoặc bị bỏ qua. Mô hình tổ chức học tập phải hoàn toàn đồng ý với việc loại bỏ cấu trúc phân cấp truyền thống.

Sự phản kháng đối với sự phát triển có thể nảy sinh trong một tổ chức nếu không có đủ sự tham gia ở cấp độ cá nhân. Điều này thường xảy ra với những người cảm thấy bị đe dọa bởi sự thay đổi hoặc cảm thấy họ có điều gì đó để mất. Họ có nhiều khả năng có tâm trí khép kín và không muốn tiếp xúc với các mô hình tâm thần. Nếu việc học không được thực hiện nhất quán trong toàn bộ tổ chức, thì sự phát triển có thể được coi là tinh hoa và chỉ giới hạn ở cấp cao hơn. Trong trường hợp này, giáo dục sẽ khôngđược xem như một tầm nhìn chung. Nếu việc học là bắt buộc, thì nó có thể được xem như một hình thức kiểm soát hơn là phát triển cá nhân. Giáo dục và theo đuổi khả năng làm chủ bản thân nên là sự lựa chọn của mỗi cá nhân, vì vậy các lớp học ép buộc sẽ không hiệu quả.

Hơn nữa, như Peter Senge đã viết, một tổ chức tự học, nếu lớn, có thể trở thành một trở ngại cho việc chia sẻ kiến thức nội bộ. Khi số lượng nhân viên vượt quá 150, sự phát triển của tập thể bị giảm mạnh do độ phức tạp cao hơn của cơ cấu tổ chức chính thức, mối quan hệ của nhân viên yếu hơn, lòng tin thấp hơn và giao tiếp kém hiệu quả hơn.

Do đó, khi quy mô của đơn vị tổ chức tăng lên, hiệu quả của luồng kiến thức nội bộ giảm mạnh.

Dựa trên nghiên cứu của họ về nỗ lực cải cách dịch vụ bưu chính Thụy Sĩ, Matthias Finger và Silvia Bűrgin Brand cung cấp một danh sách hữu ích về những thiếu sót quan trọng hơn trong khái niệm tổ chức học tập. Họ kết luận rằng không thể chuyển đổi một tổ chức quan liêu chỉ thông qua các sáng kiến học tập. Họ tin rằng những thay đổi có thể được thực hiện ít đe dọa hơn và những người tham gia dễ chấp nhận hơn.

Vấn đề khi chuyển đổi sang tổ chức giáo dục

Cuốn sách Vũ điệu của sự thay đổi nói rằng có nhiều lý do khiến một tổ chức gặp khó khăn khi chuyển mình thành một công ty học tập.

Thứ nhất, doanh nghiệp không đủ thời gian. Các nhân viên vàquản lý, có thể có các vấn đề khác được ưu tiên hơn so với việc cố gắng thay đổi văn hóa của tổ chức của bạn. Nhóm có thể không phân bổ được thời gian nếu tổ chức không cung cấp hỗ trợ thích hợp. Đối với một công ty để thay đổi, nó cần biết các bước cần thực hiện để giải quyết các vấn đề mà nó gặp phải. Giải pháp có thể yêu cầu một người cố vấn hoặc huấn luyện viên thành thạo về khái niệm tổ chức học tập.

Bên cạnh đó, sự thay đổi có thể không đáp ứng được nhu cầu của công ty. Nên dành thời gian cho các vấn đề hiện tại của tổ chức và các vấn đề hàng ngày của tổ chức. Để đối phó với thách thức này, chiến lược phải được xây dựng một cách thông minh. Một tổ chức phải xác định vấn đề của mình là gì trước khi bắt tay vào chuyển đổi. Việc học tập nên được duy trì liên kết với kết quả kinh doanh để nhân viên dễ dàng liên kết việc học với các vấn đề hàng ngày. Những vấn đề này được làm nổi bật dựa trên các ví dụ về các tổ chức tự học ở các quốc gia khác nhau.