Lý thuyết và thang điểm Rensis Likert

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Hiệu quả của các hoạt động của tổ chức được xác định bởi sự phối hợp làm việc tốt của nhóm, quản lý nguồn lực hợp lý, phân bổ hợp lý các mục tiêu và mức độ ưu tiên. Rensis Likert trong các tác phẩm của mình đã tiết lộ tầm quan trọng của việc lãnh đạo đúng đắn trong quá trình làm việc. Quy mô và những thành tựu khác của ông được sử dụng trong các công ty hiện đại. Bạn nên đọc và phân tích chi tiết hơn công trình của nhà khoa học Mỹ.

Đời tư

Tiểu sử của Rensis Likert bắt đầu từ ngày 5 tháng 8 năm 1903 tại Cheyenne, Wyoming, Hoa Kỳ. Sau đó, anh chàng không biết mình muốn kết nối cuộc sống của chính mình với điều gì và cống hiến nó cho điều gì. Ở trường, anh ấy là một học sinh siêng năng.

Sự hiểu biết thực sự và nhận ra mục đích sống của một người đã đến với Rensis Likert khi đang theo học tại trường đại học. Vì vậy, năm 1926, chàng trai bảo vệ luận án và nhận bằng cử nhân kinh tế - xã hội học của Đại học Michigan. Quyết định không dừng lại ở đó. Sáu năm sau, sinh viên nhận bằng Tiến sĩ và Tiến sĩ tâm lý học tại Đại học Columbia.

Byemọi người chăm chỉ nghiên cứu các bài giảng và các tài liệu giảng dạy khác, Rensis Likert và các bạn của mình điều tra các hiện tượng xã hội. Người đàn ông đặc biệt chú ý đến hành vi của các cá nhân trong tổ chức, các vấn đề của hệ thống và cách sử dụng tối đa khả năng của con người.

Thang điểm - Bảng câu hỏi

Thang đánh giá tóm tắt, do Likert tạo ra, là một phép đo lường tâm lý thường được sử dụng để hình thành bảng câu hỏi hoặc bảng câu hỏi. Khi làm việc với nó, người trả lời đánh giá mức độ đồng ý với các nhận định đã đưa ra, hoặc ngược lại. Cấu trúc gần đúng của thang điểm bao gồm năm yếu tố (cấp):

1. Chắc chắn không đồng ý.
2. Không đồng ý.
3. 50 / 50.
4. Tôi đồng ý.
5. Hoàn toàn đồng ý.

Như vậy, theo kết quả điều tra, người ta có thể dễ dàng xác định được thái độ của đối tượng đối với đối tượng đang nghiên cứu. Mọi thứ đều dựa trên những đánh giá nhất quán cơ bản: từ một giá trị quan trọng thông qua đánh giá trung lập đến ngược lại.

Tính năng của phương pháp

Ưu điểm chính của hệ thống Rensis Likert này là:

• dễ hiểu và thu thập thông tin;
• xử lý dữ liệu dễ dàng;
• độ tin cậy tương đối.

Đối với những thiếu sót, ở đây cần lưu ý:

• tránh ước tính cực đoan (xu hướng trung bình) và trung bình (xu hướng phân cực);
• đồng ý hoặc bác bỏ tuyên bố một cách thiếu suy nghĩ;
• mong muốn tạo ấn tượng tốt, tại saosự thiếu trung thực của câu trả lời.

Bất chấp những thiếu sót của nó, thang điểm vẫn có mặt trong các cuộc thăm dò dư luận. Rất hiếm khi được sử dụng trong tiếp thị và nghiên cứu kinh tế.

Phong cách lãnh đạo

Nhà khoa học đã nhiều lần suy nghĩ về cách các nhà quản lý làm việc và thúc đẩy nhân viên hoàn thành nhiệm vụ. Lý thuyết Rensis Likert tiết lộ bốn phong cách lãnh đạo và rất dễ giải thích theo sơ đồ.

1. Mô hình đầu tiên được gọi là chuyên chế bóc lột. Trong trường hợp này, sếp không có lòng tin vào cấp dưới nên nhân viên không ảnh hưởng đến việc ra quyết định và chỉ thực hiện nhiệm vụ được giao. Phương pháp "củ cà rốt và cây gậy" được sử dụng, trong đó cây gậy là sự đe dọa, sợ hãi và trừng phạt, và củ cà rốt là một phần thưởng ngẫu nhiên.
2. Phương án thứ hai là độc đoán nhân từ, trong đó có ảo tưởng về lòng tin. Một số giải pháp được cấp dưới thảo luận và đề xuất, nhưng chỉ trong phạm vi quy định.
3. Giải pháp thay thế thứ ba là tham vấn-dân chủ. Có sự quan tâm lớn đến cấp dưới, những vấn đề riêng tư đều được giải quyết tại địa phương. Người quản lý tin tưởng nhân viên và thường khuyến khích khen thưởng (quản lý nỗi sợ hãi được thực hiện trong những trường hợp cực kỳ hiếm).
4. Phong cách thứ tư dựa trên sự tham gia, nơi hoàn toàn tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau. Thông tin liên lạc diễn ra theo cả chiều dọc và chiều ngang. Những người biểu diễn được thúc đẩy bởi việc đạt được các mục tiêu và ban quản lý hỗ trợ họ bằng các biện pháp khuyến khích bên ngoài.

RensisLikert đã phỏng vấn nhiều nhà quản lý từ các công ty khác nhau và đi đến kết luận rằng mô hình thứ tư là hiệu quả nhất. Hình thức thứ hai tập trung vào việc tạo ra các mối quan hệ bền vững và thân thiện, quản lý tập thể và hình thành môi trường tâm lý thuận lợi trong đội.