Bán hàng trực quan: mô tả, luật, quy tắc và tính năng sử dụng

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Ngày nay, nghệ thuật bán hàng là một trong những nền tảng lý thuyết quan trọng được sử dụng trong giao dịch. Mỗi chủ cửa hàng, mỗi trưởng phòng kinh doanh đều nỗ lực để tăng số lượng hàng bán ra, đồng thời thu hút khách hàng tối đa. Bán hàng trực quan đóng một vai trò quan trọng trong việc này.

Thông tin thêm về kỷ luật là gì, cũng như những điểm chính mà nó nghiên cứu, chúng tôi sẽ nói trong bài viết này.

Buôn bán là…

Có lẽ bạn biết rằng những người bán hàng là những người làm việc trên sàn giao dịch của siêu thị của bạn. Đây là những chuyên gia có nhiệm vụ sắp xếp hàng hóa trên kệ. Vì bất kỳ cửa hàng nào (và đặc biệt là siêu thị) đều có rất nhiều loại sản phẩm nên việc sắp xếp của nó có thể mất rất nhiều thời gian. Vì vậy, chức năng này được giao cho các chuyên gia có đủ trình độ chuyên môn đảm nhận.

Làm việc theo nhóm, nhân viên kinh doanh có thể sắp xếp hàng nghìn mặt hàng được lưu trữ trong hộp trong vài giờ lên kệ một cách chính xác nhất. Kết quả là khách hàng đến cửa hàng không nghi ngờ gì về điềunó xứng đáng với nỗ lực và công sức bỏ ra để đảm bảo sản phẩm được đặt đúng như cách của nó.

Theo đó, chúng ta có thể nói cụ thể hơn bán hàng là gì. Dựa trên định nghĩa về nhiệm vụ của một chuyên viên trong hồ sơ này, đây là khoa học về cách sắp xếp hàng hóa và những nguyên tắc nào mà một người thực hiện công việc đó phải tuân theo. Nó cũng bao gồm, có lẽ, các yếu tố lý thuyết về cách có thể hoàn thành một nhiệm vụ như vậy nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Bán hàng trực quan

Chúng ta đã nói về những gì một người bán hàng làm và nhiệm vụ của anh ta. Bây giờ chúng ta hãy tìm ra một điểm chính khác. Trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi đang nói về một hiện tượng như bán hàng trực quan. Nó là gì và nó có thể liên quan như thế nào đến định nghĩa được đưa ra ở trên, hãy đọc tiếp.

Vì vậy, đây là một nhánh khác của khoa học, một lần nữa, nghiên cứu cách đặt các đơn vị hàng hóa. Đúng vậy, trong bối cảnh này, chúng ta đang nói trực tiếp về loại kệ giao dịch chứ không phải về cơ chế vị trí. Nghĩa là, việc bán hàng trực quan quyết định các kệ bán hàng sẽ trông như thế nào, cách sắp xếp hàng hóa tốt nhất (trực quan), để cuối cùng, điều này sẽ làm tăng doanh số bán hàng và thu hút nhiều khách hàng hơn. Như thực tiễn cho thấy, khoa học như vậy khá phù hợp.

Ứng dụng thực tế

Hóa ra các cửa hàng không đặt các mặt hàng trên kệ một cách ngẫu nhiên hoặc "như ý muốn". Trên thực tế, nơi đặt sản phẩm này hoặc sản phẩm kia làđược xác định bởi sự kết hợp của các yếu tố khác nhau. Và công cụ chính để giúp xác định vị trí cho từng danh mục sản phẩm là bán hàng trực quan. Với sự trợ giúp của nó, các cửa hàng sẽ bán được hàng.

Tất cả những người đứng đầu bộ phận thương mại của các công ty khác nhau đều nghiên cứu các quy tắc chính quy định cách đặt hàng hóa, nơi đặt một số sản phẩm nhất định, những gì cần tuân thủ trong vấn đề này. Và, phải thừa nhận rằng, những nguyên tắc này có tác dụng! Và khối lượng bán hàng thực sự không ngừng tăng lên nếu bạn triển khai những gì mà bán hàng trực quan mang lại. Sách, nước hoa, thực phẩm - mỗi danh mục sản phẩm đều có đặc điểm riêng, cũng cần được xem xét.

Mục đích buôn bán

Vì vậy, chúng tôi đã đi vào một số chi tiết về thông tin chung về cách đặt sản phẩm sao cho thu hút nhiều khách hàng hơn và thúc đẩy họ mua hàng với số lượng lớn. Tuy nhiên, việc tăng trưởng doanh số và kéo theo đó là lợi nhuận của cửa hàng không phải là mục tiêu chính. Ngoài ra, còn có những khoảnh khắc như người mua dễ dàng tìm được món hàng mong muốn, cũng như cảm xúc của khách đến cửa hàng khi mua hàng.

Các mặt hàng được sắp xếp đúng cách có thể giúp người mua sắm chi tiêu ít hơn. Các nhà quản lý quan tâm đến chiến lược đặt sản phẩm có năng lực thực sự có thể tiết kiệm thời gian cho khách nếu họ áp dụng logic mà khách hiểu. Đối với điều này là đủrằng các nhóm sản phẩm tương tự gần nhau; ví dụ: trà và cà phê, các sản phẩm từ sữa và thịt, rau và trái cây.

Khoảnh khắc thứ hai chỉ là một thành phần cảm xúc. Sau khi ghé thăm siêu thị, khách hàng có thể có những cảm xúc tích cực hoặc ngược lại, những cảm xúc tiêu cực - tùy thuộc vào những gì họ nhìn thấy ở đó và những gì họ gặp. Ví dụ: nếu thứ anh ấy cần được xếp vào nhóm các sản phẩm “không liên quan”, thì điều này có nhiều khả năng khiến người mua khó chịu, vì anh ấy có nhiều khả năng tìm kiếm nó không đúng chỗ.

Hãy chuyển từ các khái niệm chung sang hướng dẫn về các điểm chính trong nghệ thuật sắp xếp hàng hóa trên kệ.

1. Đánh dấu

Một trong những nguyên tắc quan trọng nhất trong kinh doanh hàng hóa bằng hình ảnh là nghệ thuật làm nổi bật các đối tượng. Điều này đạt được bằng cách sử dụng các kỹ thuật khác nhau, chẳng hạn như: độ tương phản màu sắc trong thiết kế của sản phẩm, bao bì ban đầu của sản phẩm, số lượng đơn vị sản phẩm dựa trên diện tích nó chiếm giữ. Hai điểm đầu tiên rất rõ ràng: nếu bạn đặt một sản phẩm sáng hơn so với nền của những sản phẩm khác, bạn sẽ tự động tập trung sự chú ý của khách vào nó.

Thiết kế bao bì cũng vậy. Đối với số lượng sản phẩm, tất cả hàng hóa trực quan đều dựa trên chỉ số này. Những điều cơ bản của lý thuyết về vị trí của hàng hóa cho thấy rằng cần phải đặt các mặt hàng trên kệ càng ngắn gọn càng tốt, không đổ mọi thứ vào một đống. Tất nhiên, làm theo lời khuyên này là khá khó khăn, do không gian hạn chế.

2. Chiều cao vị trí

Yếu tố quan trọng thứ hai cần quan tâm khi sắp xếp sản phẩm là tỷ lệ giữa chiều cao của kệ mà nó được đặt ngang tầm mắt của khách hàng. Vì vậy, trực tiếp ở tầm mắt nên là những sản phẩm phổ biến nhất sẽ được khách truy cập chú ý ngay từ đầu. Nếu bán hàng cho trẻ em thì nên đặt thấp hơn để các bạn ấy để ý và nhờ bố mẹ mua hộ nhé.

3. Đa dạng

Những người tổ chức sắp xếp hàng hóa trên kệ luôn nhớ rằng cần phải cho khách hàng của bạn lựa chọn. Phạm vi sản phẩm là yếu tố chính có thể tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng của bạn. Cố gắng mở rộng nó hết mức có thể, đồng thời tuân thủ nguyên tắc sắp xếp vị trí ngắn gọn mà chúng tôi đã viết ở trên. Bán hàng thành công ở mặt tiền cửa hàng trực quan là hiển thị những gì tốt nhất của sản phẩm trong một không gian nhỏ nhất.

4. Ban nhạc là tất cả mọi thứ

Tất cả các sản phẩm phải được phân nhóm chặt chẽ thành từng loại và được đặt theo mục đích sử dụng. Trong bộ phận hóa chất gia dụng, sẽ không có ai tìm kiếm các sản phẩm từ sữa, vì vậy tốt nhất nên đặt những bộ phận này đi. Không giống như thực phẩm, việc buôn bán quần áo bằng hình ảnh có phần đơn giản hơn về mặt này: nhiều cửa hàng phân loại hàng hóa, tùy thuộc vào loại sản phẩm của chúng. Ví dụ: giày mùa đông được đặt gần áo khoác ngoài mùa đông để người mua có thể tìm kiếm các đơn vị hàng hóa bổ sung.

5. Tạo không gian

Đừng quên rằng bất kỳ khách hàng nào cũng thích có một chút không gian trống giữa các kệ. Nó phải đủ để đảm bảo mua sắm thoải mái và di chuyển thuận tiện xung quanh cửa hàng. Đồng ý, du khách không muốn chen chúc trong một căn phòng nhỏ đầy những người mua giống như họ. Đây là một quy luật không thể lay chuyển của kinh doanh hàng hóa trực quan: bạn không thể tập hợp một số lượng lớn người xung quanh một giá nhỏ, vì sẽ có người yêu thích và điều đó sẽ gây bất tiện cho khách truy cập.

6. Thẻ giá

Một yếu tố rất quan trọng khác trong giao dịch là cái gọi là "thẻ giá". Việc định giá vốn là điều đầu tiên mà người mua hàng thứ hai chú ý đến. Do đó, thậm chí không có gì đáng nói là chúng phải có ngoại hình rõ ràng và dễ chịu, đầy đủ thông tin và phù hợp (nếu không, khách có thể chỉ cần từ chối mua sản phẩm này khi thanh toán), và cũng phải tương ứng với đơn vị sản xuất gần đó. được đặt.

Vì vậy, nếu bạn dán một số lượng lớn thẻ giá, khách truy cập có thể không hiểu thẻ nào thuộc về danh mục sản phẩm này hay sản phẩm khác. Kết quả là, một lần nữa, sự nhầm lẫn sẽ phát sinh, và điều này sẽ gây ra rất nhiều rắc rối cho khách hàng. Ngăn chặn điều này: đặt thẻ giá ngay bên dưới sản phẩm để khách truy cập hiểu được chi phí của một sản phẩm cụ thể trong vài giây.

Kết luận

Tất nhiên, chỉ cần đọc một bài báo, người ta khó có thể học chuyên nghiệpđặt hàng hóa lên kệ. Như kinh nghiệm của các nhà kinh doanh bán lẻ thành công cho thấy, tốt nhất nên tập trung vào phương pháp “thử và sai” trong lĩnh vực kinh doanh này, với sự trợ giúp của phương pháp này, sau vài tháng, người đứng đầu cửa hàng, trao đổi hàng hóa, bắt đầu hiểu cách sản phẩm này hoặc sản phẩm kia được bán ở các địa điểm khác nhau trong trung tâm thương mại. Đúng, bạn sẽ đồng ý rằng cách làm này rất tốn công sức. Ngoài ra, nó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số bán hàng của bạn trong khi bạn đang "thử nghiệm". Xét cho cùng, những khách hàng quen thuộc với cách đặt hàng hóa sẽ gặp bất tiện nếu đột ngột chuyển đi. Nó là khía cạnh thực tế của một ngành khoa học như buôn bán bằng hình ảnh.

Dạy cô ấy, ngược lại, là mặt lý thuyết. Trong quá trình đào tạo, trước tiên bạn phải đọc nhiều tài liệu về sản phẩm nên đặt theo thứ tự nào, sau đó bạn sẽ có một số hình dung tổng quát về cách sản phẩm sẽ được đặt trong cửa hàng của bạn. Và tất nhiên, chúng tôi có thể giới thiệu những cuốn sách mô tả chi tiết việc bán hàng bằng hình ảnh. Tony Morgan là tác giả của cuốn sách bán chạy nhất cùng tên, dạy nghệ thuật sắp xếp hàng hóa trên kệ đẹp mắt và hiệu quả. Chúng tôi khuyên bạn nên đọc cuốn sách này và rút ra kết luận của riêng bạn từ nó.