Đại diện bán hàng - đây là ai? Làm việc với tư cách là một đại diện bán hàng: ưu và nhược điểm

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Thương mại đã bắt đầu chiếm lĩnh từ thời cổ đại và sẽ tiếp tục trong một thời gian rất dài. Bán hàng, mua hàng sẽ luôn tồn tại, bất kể hạnh phúc của mọi người. Và những ai tham gia làn sóng này kịp thời và thành thạo sẽ có thể kiếm được tiền tốt và thậm chí thăng tiến thành công.

Một chút lịch sử

Thương gia Nga có thể được coi là những đại lý buôn bán đầu tiên. Chính họ là những doanh nhân đầu tiên thay mặt họ thực hiện các giao dịch mua bán. Những người bán hàng đã đi khắp thế giới và mua hàng hóa từ những người sản xuất chúng, sau đó mang chúng đến những nơi cần sản phẩm này.

Người đại diện bán hàng hiện đại là một loại thương gia cung cấp hàng hóa cho những người cần nó. Như thời cổ đại, những người như vậy có nhu cầu rất lớn. Suy cho cùng, chủ hàng không cần tìm người mua, người mua cũng không cần đi đường xa. Thương nhân là một loại trung gian. Bây giờ vai trò này do một đại lý bán hàng đóng.

Rõ ràng là với dịch vụ của các bên trung gian, hàng hóa ra sẽ đắt hơn. Nhưng mọi người luôn mong chờthương nhân, vì không phải ai cũng có cơ hội tự mình đi lấy hàng. Có, và những thứ mang theo đôi khi rất hiếm hoặc cần thiết.

Thương gia hiện đại

Vì vậy, nếu thời xưa, thương gia đóng vai trò trung gian giữa người mua và người bán, thì bây giờ những người được đào tạo đặc biệt đang làm việc này.

Đại diện bán hàng là người cung cấp và đại diện cho một số sản phẩm nhất định. Trách nhiệm của anh ấy bao gồm cung cấp sản phẩm, theo dõi doanh số bán hàng và báo cáo.

Vị trí này có nhiều chức danh. Trên các tờ báo, bạn có thể tìm thấy các quảng cáo tuyển dụng đại diện bán hàng, đại lý hoặc giám đốc bán hàng. Nhưng tên của bản chất không thay đổi, nhiệm vụ của chúng là như nhau.

Nhiệm vụ của Đại lý bán hàng

Cho rằng đại diện bán hàng là người đại diện cho hàng hóa và nhiệm vụ của anh ta là phù hợp. Nhưng không nên nghĩ rằng anh ta đứng sau quầy và giống như một người bán hàng, bán hàng. Ở đây mọi thứ đều đa nghĩa hơn.

Công việc đại diện bán hàng liên quan đến việc quảng bá hàng hóa do mình phụ trách. Theo quy định, một công ty tuyển dụng một nhân viên có một số nhà cung cấp trong kho vũ khí của họ, những người có sản phẩm sẽ được cung cấp.

Vì vậy, điều chính, làm việc trong lĩnh vực này:

• Có thể xây dựng mối quan hệ kinh doanh với các nhà cung cấp và người mua tiềm năng.
• Biết tất cả thông tin chi tiết về sản phẩm được đề xuất và có thể quảng cáo sản phẩm đó một cách thích hợp.
• Có được khách hàng thường xuyên của bạn và có thể giữ chân họ. Trong cùng thời giantìm kiếm người mua mới.
• Chuẩn bị thuyết trình về hàng hóa và dịch vụ được cung cấp.
• Làm việc với tài liệu, lập báo cáo, ký kết hợp đồng.
• Nếu sản phẩm cụ thể, hãy đào tạo nhân viên bán hàng về các sắc thái của việc bán hàng.
• Để làm việc thành công, một đại diện bán hàng cũng phải thường xuyên nhận thức được biến động giá thị trường cho một sản phẩm tương tự, nghiên cứu các đề nghị từ các công ty khác.

Có thể thấy trong nhiệm vụ, đại diện bán hàng là một nhân viên không ngồi nhiều ở văn phòng, nhưng thường xuyên lên đường tìm kiếm khách hàng và giao dịch có lợi. Ngay cả khi cơ sở khách hàng đã được phát triển, bạn cần phải liên tục theo dõi thị trường và không bỏ lỡ khách hàng của mình.

Yêu cầu của ứng viên

• Thị trường hiện đại có nhiều yêu cầu cho bất kỳ ngành nghề nào. Đại diện bán hàng của công ty là người tạo ra lợi nhuận, vì vậy nhiều nhà tuyển dụng yêu cầu ứng viên phải có trình độ học vấn cao hơn.
• Cần phải có những phẩm chất cá nhân như kỹ năng giao tiếp và nắm bắt thông tin mới một cách nhanh chóng.
• Thường phải có xe hơi. Nhưng nếu công ty lớn thì chỉ cần bằng lái xe là bạn sẽ được cung cấp xe của công ty. Ngoài ra, bạn sẽ được cung cấp thông tin liên lạc di động của công ty.
• Cần có kiến thức về duy trì tài liệu chính, lập báo cáo và hợp đồng. Vì vậy, giáo dục là cần thiết về kinh tế hoặc pháp lý.
• Tất nhiên, bạn phải giỏi PC.
• Thường trong số các yêu cầu chỉ ra sự hiện diệncơ sở khách hàng. Nhưng nếu tổ chức lớn, cơ sở đã được phát triển và ứng viên chỉ cần kinh nghiệm bán hàng.

Giáo dục không phải là điều chính yếu

Nhưng dù bạn có bằng đỏ và hiểu biết nhiều về quy luật bán hàng và đặc điểm tâm lý của con người thì bạn cũng không thể làm được nếu không có kỹ năng giao tiếp. Vì vậy, nếu bản chất bạn là người trầm tính và nhút nhát, bạn nên tìm một công việc khác.

Suy cho cùng, công việc của một đại diện bán hàng bao hàm khả năng giao tiếp liên tục, và quan trọng nhất là khả năng thuyết phục. Để tôi cho bạn một ví dụ đơn giản, sau khi suy nghĩ về nó, không khó để hiểu bạn có thể làm việc như một đại lý bán hàng.

Ở đây bạn đến một siêu thị không quen thuộc và bạn cần phải đánh giá tình hình trong một khoảng thời gian ngắn, để hiểu hàng hóa nào đang thừa, hàng nào không đủ, và hàng nào, có thể không. Và sau đó làm quen với người phụ trách mua hàng và thuyết phục anh ta về nhu cầu hợp tác với bạn.

Bạn có làm được không? Nếu bạn nghĩ rằng điều này là dễ dàng và lưỡi của bạn cứ lơ lửng như bình thường, thì có lẽ bạn sẽ lập nghiệp trong lĩnh vực này. Nhưng nếu mọi thứ mới khiến bạn sợ hãi và thuyết phục không phải là sở trường của bạn, thì bạn thậm chí không nên cố gắng đảm nhận công việc của một giám đốc bán hàng.

Ưu điểm của việc trở thành Đại diện bán hàng

1. Tất nhiên, những người không muốn ngồi trong văn phòng cả ngày, nhưng muốn tự do trong hành động và cách làm việc của mình, sẽ thích vị trí này.
2. Chỉ khả năng và sự kiên trì của một người phụ thuộc vào số tiền kiếm được của người đó. Nếu ai đó đang ngồi với mức lương trần, thì đại diện bán hàng có thểtăng lương đáng kể. Rốt cuộc, thu nhập chính phụ thuộc vào doanh số bán hàng. Bán được bao nhiêu, kí hợp đồng bấy nhiêu và nhận được bao nhiêu phần trăm thù lao.
3. Đối với những người yêu thích giao tiếp và kết nối, công việc này càng phù hợp. Bạn sẽ không ngừng cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình, có được nhiều người quen hữu ích, học cách hiểu bất kỳ người nào một cách hoàn hảo và có thể thuyết phục bất kỳ ai về bất cứ điều gì.

Bất tiện trong công việc

Nhưng dù triển vọng có tươi sáng đến đâu thì nghề này vẫn có những mặt hạn chế.

1. Một trong những nhược điểm chính đến từ nhân phẩm. Rốt cuộc, người quản lý nhận được tiền thưởng dựa trên số lượng bán hàng và hợp đồng đã ký kết. Bán nhiều - nhận nhiều. Nhưng cũng có thể xảy ra trường hợp khách hàng bỏ sang đại lý khác, sẽ không mất nhiều thời gian để thiết lập các mối quan hệ mới và mức lương thực tế sẽ ở mức 0.
2. Bạn cần phải rất thu thập và luôn di chuyển. Giám đốc bán hàng kết hợp nhiều ngành nghề cùng một lúc. Anh ấy là một tài xế, một nhà tâm lý học và một kế toán. Và bạn cũng cần liên tục thuyết trình và tham gia các khóa đào tạo cần thiết.
3. Một đại diện bán hàng phải có khả năng chịu áp lực rất cao. Rốt cuộc, công việc của một đặc vụ có thể bị cản trở bởi bản thân tự nhiên dưới dạng bão tuyết và trôi dạt trên đường. Ngoài ra, khách hàng tiềm năng cũng có thể có tâm trạng tồi tệ tại thời điểm bạn đến thăm, họ sẽ cảm thấy phiền muộn về bạn.
4. Đại diện bán hàng có giờ làm việc không thường xuyên. Và không ai trả tiền cho việc tái chế. tiền chỉ dành chokết quả. Và dành bao nhiêu thời gian cho nó - không ai quan tâm.

Còn những người mới thì sao

Mong muốn nhận được vị trí "đại diện kinh doanh" mà không cần kinh nghiệm làm việc, tất nhiên cần phải có trình độ học vấn, nhưng cái chính là thuyết phục nhà tuyển dụng về khả năng của bạn.

Cái chính của công việc này là có khả năng giao tiếp và thuyết phục. Do đó, nhiều tổ chức không yêu cầu kinh nghiệm, nhưng tìm kiếm sự hiện diện của các phẩm chất cá nhân có liên quan. Như họ nói, nếu bạn có thể thuyết phục nhà tuyển dụng thuê bạn, bạn có thể bán sản phẩm. Sau tất cả, điều quan trọng chính là những gì bạn đã làm, quản lý để thể hiện bản thân một cách chính xác.

Phỏng vấn đại diện bán hàng và nhà tuyển dụng có thể gây căng thẳng. Đây là cách kiểm tra khả năng chống lại xung đột và khả năng tìm ra cách thoát khỏi tình huống khó khăn được bộc lộ.

Nhưng bất kể kinh nghiệm, vị trí đại diện bán hàng sẽ không được tuyển dụng nếu không có bằng lái xe. Sau cùng, công việc chính sẽ là lên đường và những chuyến đi. Các công ty nhỏ cũng yêu cầu bạn phải có ô tô riêng mà bạn sẽ làm việc. Tất nhiên, tất cả các chi phí cho nhiên liệu và liên lạc di động phải do tổ chức chi trả.

Chưa hết, nếu bạn sẵn sàng đôi khi đến khuya để liên lạc và nhanh chóng lên đường, thì bạn sẽ được thuê.

Thuật toán làm việc

Trong bất kỳ công việc nào cũng có thứ tự các hành động nhất định. Nếu bạn ủng hộ điều này, thì nó sẽ dễ dàng hơn để làm việc. Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp gọi thói quen của họ là "các bước của nhân viên bán hàng".

Bắt đầu luyện tậpbán hàng, bạn nên học hỏi từ những người có kinh nghiệm hơn về cách thực hiện mọi công việc đã định trong thời gian ngắn nhất có thể, và quan trọng nhất là hoàn thành kế hoạch đã đặt ra.

Nếu một người nhận được một công việc trong một công ty nhỏ, thì thuật toán hành động sẽ phải tự học. Trong những cái lớn hơn, toàn bộ hệ thống đã được phát triển, mà tất cả những người mới bắt đầu phải được dạy. Tất cả các đại diện bán hàng của công ty này được yêu cầu thực hiện thuật toán đã đặt ra.

Đây là những bước gì

Các bước cơ bản của một đại diện bán hàng là gì và cần tuân thủ những gì bất kể quy mô của công ty là gì?

Bản chất thì ở đâu cũng giống nhau. Sự khác biệt có thể nằm ở số bước.

1. Chuẩn bị. Bước này bao gồm một diện mạo đoan trang và sự sẵn sàng của tất cả những thứ và tài liệu cần thiết. Bạn cũng cần biết kế hoạch cho ngày hiện tại.
2. Kính chào. Rõ ràng là bạn không nên đi bán hàng trực tiếp từ ngưỡng. Cần phải biết những người chịu trách nhiệm mua sắm theo tên và tên người bảo trợ và chào hỏi nhân viên.
3. Kiểm tra. Hãy quan sát xung quanh và hiểu những tài liệu quảng cáo nào đã có mặt tại điểm bán và nơi bạn có thể treo những tài liệu mình cần. Nếu sản phẩm của bạn phải được bảo quản trong tủ lạnh, thì hãy tìm một nơi cho nó. Đánh giá sản phẩm và giá cả của đối thủ cạnh tranh.
4. Các bước thăm quan của đại diện bán hàng liên quan đến việc xác định các mặt hàng còn sót lại và lập kế hoạch cho chuyến hàng tiếp theo.
5. Trình bày là bước tiếp theo. Với sự trợ giúp của các câu hỏi được đặt ra một cách chính xác, các nhu cầu được làm rõ và chỉ sau đócung cấp hàng hóa và điều kiện của nó. Trong trường hợp này, quy tắc ba được sử dụng: đặc tính sản phẩm - lợi thế - lợi ích khách hàng.
6. Buôn bán. Phù hợp với các tiêu chuẩn lộ hàng của hãng. Nếu cần, hãy sửa lại vị trí sai.
7. Làm việc với tài liệu, biên soạn báo cáo và vạch ra các kế hoạch và mục tiêu cho cơ sở bán lẻ này.

Các chuyến thăm của đại diện bán hàng đến điểm bán hàng phải thường xuyên và hiệu quả. Thời gian đã thỏa thuận chặt chẽ được dành cho một đối tượng.

Những gì dày dạn nói

Không phải mọi đại diện bán hàng đều để lại phản hồi tích cực về công việc của mình. Có người phàn nàn về thu nhập thấp, có người không hài lòng với tiến độ công việc.

Tuy nhiên, nếu bán hàng và thuyết phục là sở trường của bạn, bạn đã xây dựng được một lượng khách hàng ổn định và không ngừng cải thiện, thì bạn có thể kiếm được một khoản tiền rất kha khá. Đồng thời, có quyền tự do trong hành động của mình và không phải ở văn phòng mọi lúc.