Tư duy dựa trên rủi ro trong thế giới hiện đại

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Tư duy định hướng rủi ro đã nhận được sự phát triển lớn nhất ở nước ngoài. Khái niệm này đã được phát triển thêm với sự ra đời của tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2015.

Khái niệm quản lý rủi ro

Hướng đi này là một xu hướng khá mới trong sự phát triển của một tổ chức kinh tế.

Nó được đề cập lần đầu tiên trong một bài báo của Mỹ vào năm 1956. Ý nghĩa của nó là các pháp nhân nên thuê các chuyên gia quản lý rủi ro để giảm thiệt hại kinh tế.

Bắt đầu từ nửa sau của thế kỷ trước, những ấn phẩm này đã trở nên thường xuyên. Vào những năm 1970, dịch vụ tư vấn đánh giá rủi ro bắt đầu xuất hiện.

Khái niệm rủi ro và cách quản lý nó

Rủi ro là ảnh hưởng của sự không chắc chắn. Định nghĩa này được đưa ra trong GOST R ISO 9001-2015. Điều này cho thấy rằng tư duy dựa trên rủi ro đang được xây dựng trong hệ thống quản lý chất lượng.

Trong sự không chắc chắn, bạn có thểhiểu thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ được cung cấp theo các điều khoản của dự án. Bất kỳ hoạt động kinh doanh nào cũng gắn liền với khái niệm này.

Để quản lý rủi ro, chúng phải được xác định, phân tích và giải quyết. Quá trình quản lý này nên được thực hiện với sự tham vấn của các bên liên quan để sửa đổi nó sao cho nó không cần phải xử lý thêm.

Tư duy dựa trên rủi ro trong ISO 9000 2015

Để thực hiện nó, một tổ chức kinh tế phải tạo ra một tập hợp các phương pháp và hoạt động đã thống nhất để quản lý và kiểm soát các rủi ro có thể gây khó khăn cho tổ chức trong việc đạt được mục tiêu.

Yêu cầu này, được giới thiệu trong phiên bản 2015 của tiêu chuẩn, về cơ bản thay thế yêu cầu thực hiện hành động phòng ngừa từ phiên bản 2011.

Cũng như rủi ro, cơ hội cần phải thực hiện. Sau này được hiểu là khả năng của một đối tượng để tạo ra một sản phẩm đáp ứng các yêu cầu ở đầu ra.

Lý do cho việc thay thế các hành động phòng ngừa bằng tư duy dựa trên rủi ro là vì phương thức trước đây không được coi là phương tiện cải tiến liên tục, do đó phương thức sau được thực hiện ở mức độ khá thấp và lộn xộn.

Theo phiên bản mới của tiêu chuẩn, các tổ chức kinh doanh muốn được chứng nhậntuân thủ QMS này, cần xác định các rủi ro cũng như cơ hội và xác định các hành động để giải quyết chúng. Các pháp nhân phải quyết định làm thế nào để các hành động này trở thành một phần của hệ thống quản lý chất lượng của họ, cách thức kiểm soát, phân tích và đánh giá tính hiệu quả của các quá trình và hành động này.

Lãnh đạo cao nhất sẽ tham gia vào quá trình xác định, đăng ký, giảm thiểu và loại bỏ rủi ro, phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn này.

Phiên bản mới của ISO 9001 không yêu cầu bất kỳ tài liệu đặc biệt nào để mô tả cách tiếp cận dựa trên rủi ro của một pháp nhân. Nhưng để đảm bảo tính đồng nhất, tốt hơn hết là bạn nên tạo các hướng dẫn để xác định và đánh giá rủi ro.

Kết nối của hiện tượng đang được xem xét với cách tiếp cận quy trình

Phiên bản hiện tại của tiêu chuẩn trên ngụ ý áp dụng bắt buộc của phương pháp này.

Nó bao gồm việc thực hiện chu trình PDCA. Ở giai đoạn lập kế hoạch (P), việc phân tích cả môi trường bên trong và bên ngoài của đơn vị kinh doanh được thực hiện bằng cách sử dụng các phương pháp quản lý chất lượng khác nhau: phân tầng dữ liệu sử dụng danh sách kiểm tra, động não, biểu đồ kiểm soát Shewhart, biểu đồ Pareto và Ishikawa, phân tán, SWOT và PEST -phân tích, đo điểm chuẩn, phương pháp Delphi.

Ở giai đoạn thực hiện (D), rủi ro được đánh giá và xử lý khi sử dụng các phương pháp trên, cũng như phân tích FMEA, phương pháp chuyên gia, HACCP và một số phương pháp khác.

Giai đoạn "Kiểm soát" (C) liên quan đến giám sát và đo lườngchiến lược đánh giá và xác định rủi ro được thực hiện.

Bước "Hành động" (A) bao gồm việc xem xét chính sách rủi ro của tổ chức, thiết kế và thực hiện các biện pháp khác nhau để cải thiện hoạt động của quy trình quản lý rủi ro.

Như vậy, phương pháp tiếp cận theo quy trình và tư duy dựa trên rủi ro có mối quan hệ với nhau. Điều này được xác nhận bởi thực tế là hiện tượng đang được xem xét được đưa ra trong tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 trong phần "Phương pháp tiếp cận theo quy trình".

Đánh giá và xác định rủi ro

Tư tưởng dựa trên rủi ro ngụ ý việc thực hiện bắt buộc các bước này.

Đánh giá rủi ro bao gồm xác định nó, cũng như phân tích và tính toán. Nó có thể được thực hiện theo nhiều cách và phương pháp khác nhau. Với việc đánh giá này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về các rủi ro, từ đó cho phép bạn đưa ra quyết định đúng đắn về cách tiếp cận tốt nhất để xử lý chúng. Kết quả của giai đoạn này đóng vai trò là đầu vào cho quá trình ra quyết định.

Xác định rủi ro là quá trình xác định, nhận biết và đăng ký rủi ro. Nó được thực hiện để đánh giá những gì có thể xảy ra sẽ ảnh hưởng đến việc đạt được các mục tiêu mà tổ chức đã đặt ra cho chính mình.

Phương pháp xác định rủi ro bao gồm những phương pháp dựa trên bằng chứng, phương pháp tiếp cận theo nhóm có hệ thống và lập luận quy nạp. Để thực hiện hoạt động này, cần xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động ổn địnhpháp nhân kinh doanh.

Ví dụ

Hãy xem xét việc áp dụng tư duy dựa trên rủi ro trong doanh nghiệp.

Giả sử rằng hệ thống ống nước có chiều dài đáng kể đã thuộc phạm vi trách nhiệm của thợ sửa ống nước. Trong kỳ nghỉ của anh ta, một tai nạn xảy ra tại một trong những khu vực của cấp nước, và các đặc điểm của cơ sở hạ tầng và cấu trúc của khu vực sau chỉ có người thợ sửa ống nước này biết. Cần phải có thời gian để nghiên cứu chúng, người tiêu dùng muốn chuyển hệ thống ống dẫn nước qua đó cấp nước cho các đối thủ khác.

Áp dụng tư duy dựa trên rủi ro trong ví dụ này, một pháp nhân phải xác định năng lực của những người làm việc cho nó, điều này ảnh hưởng đến hiệu quả của Hệ thống quản lý chất lượng, cung cấp đào tạo cho những người này, thực hiện các hành động khác nhằm đạt được năng lực cần thiết và đánh giá hiệu suất của họ, ghi lại và lưu giữ thông tin thể hiện năng lực.

Đang đóng

Tư duy dựa trên rủi ro là một trong những yêu cầu của tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực hệ thống quản lý chất lượng. Nó gắn liền với cách tiếp cận theo quy trình và cần được thực hiện một cách có hệ thống. Trách nhiệm đưa ra các quyết định như vậy trong lĩnh vực QMS thuộc về ban lãnh đạo cao nhất của công ty. Các hành động sai trong cách tiếp cận dựa trên rủi ro có thể dẫn đến tổn thất cho doanh nghiệp.