Phương pháp tiếp cận hiện đại trong quản lý. Các tính năng đặc trưng của quản lý hiện đại

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Trong một thế giới đang thay đổi, doanh nghiệp không thể trụ vững nếu chỉ sử dụng các hệ thống quản lý truyền thống. Ở tất cả các quốc gia, các phương pháp quản lý, kỹ thuật và mô hình hiện đại đang được phát triển và thực hiện. Nhiều người trong số họ đã cho thấy hiệu quả và được sử dụng rộng rãi.

Các phương pháp tiếp cận cơ bản trong quản lý hiện đại. Phương pháp tiếp cận quy trình

Quản lý được hiểu là một chuỗi chức năng liên tục, phụ thuộc vào việc thực hiện một số hành động có liên quan với nhau.

Các chức năng có thể được phân biệt như sau:

• hoạch;
• tổ chức;
• động lực;
• kiểm soát;
• kiểm soát;
• phối;
• thông;
• phân tích và đánh giá;
• ra quyết định.

Toàn bộ quá trình quản lý có thể được thể hiện bằng các chức năng lập kế hoạch, tổ chức, kiểm soát và tạo động lực. Chúng được kết nối với nhau bằng các quá trình giao tiếp và ra quyết định.

Hệ thống

Lý thuyết này bắt nguồn từ những năm 50 và vẫn đóng vai trò quan trọng trong quản lý. Nguyên tắc phản hồi giữa các bộ phận và tổng thể, toàn bộ và môi trường, các bộ phận và môi trường hoạt động ở đây.

Bất kỳ tổ chức nào cũng được coi là một cơ chế duy nhất, nơi các hệ thống con khác nhau hoạt động, được kết nối chặt chẽ với nhau. Đây là một cách tiếp cận tổng hợp, nó có tính đến tất cả các lĩnh vực, phòng ban, cấp quản lý, các thành phần kỹ thuật, các yếu tố xã hội.

Tổ chức bắt đầu với các mục tiêu và mục tiêu, nơi đầu ra là thành phẩm. Điều này có tính đến tất cả các liên kết giữa người quản lý, nhân viên, khách hàng. Những ảnh hưởng bên ngoài dưới hình thức luật pháp, ảnh hưởng kinh tế, đối thủ cạnh tranh cũng không được chú ý.

Đối với khái niệm quản lý này, một số hành động quan trọng:

• Đối tượng nghiên cứu được chỉ định.
• Các mục tiêu của hệ thống và tác động của chúng đối với các hệ thống con được làm nổi bật.
• Ảnh hưởng lẫn nhau của tổ chức và tất cả các cấp lại của tổ chức được xác định.
• Tác động môi trường được tính đến.
• Cách để cải thiện hiệu suất được đánh dấu.

Cách tiếp cận tình huống

Trong quản lý, một tình huống cụ thể được thực hiện hiện đang quan trọng đối với tổ chức và ảnh hưởng đến nó. Các phương pháp quản lý được lựa chọn dựa trên tình huống nhất định.

Không có quy tắc hay tập hợp hướng dẫn nào, đó là một phương pháp trí tuệ, một cách suy nghĩ.

Cách tiếp cận tình huống trong quản lý dựa trên 4 nguyên tắc chính:

1. Kiến thức về phân tích hệ thống, lập kế hoạch, hiểu biết về các quy trình quản lý, hành vi của nhóm và các phương pháp ra quyết định khác nhau.
2. Khả năng dự đoán có thể xảy rakết quả của các hành động của họ và việc sử dụng các kỹ thuật cụ thể.
3. Khả năng phân tích tình hình trong thời điểm hiện tại. Làm nổi bật các yếu tố quan trọng nhất và hậu quả của những thay đổi của chúng.
4. Sự lựa chọn và sử dụng đúng các phương pháp và kỹ thuật đó sẽ có ít hậu quả tiêu cực nhất. Tìm những cách hiệu quả nhất cho tổ chức.

Định lượng

Việc sử dụng toán học, công nghệ máy tính, khoa học kỹ thuật giúp xây dựng các mô hình điều khiển chính xác. Chúng được tạo ra dựa trên các vấn đề trong các tổ chức lớn.

Lý luận bằng lời nói đang được thay thế bằng các mô hình kỹ thuật số, có xu hướng hướng tới các giá trị định lượng.

Đây là cách các mô hình phân phối tài nguyên, xếp hàng, lựa chọn chiến lược phát triển, v.v. được phát triển.

Ngoài các phương pháp tiếp cận chính, quản lý hiện đại còn sử dụng các phương pháp khác. Ví dụ, phương pháp tiếp cận chuẩn tắc, hành vi hoặc tiếp thị, không kém phần quan trọng. Đọc thêm về chúng.

Quy phạm

Khi sử dụng cách tiếp cận chuẩn mực, doanh nghiệp thiết lập các tiêu chuẩn quản lý nhất định. Chúng tính đến tất cả các yếu tố quan trọng của mục tiêu, được quản lý, hỗ trợ cho các hệ thống con.

Các tiêu chuẩn trong mỗi hệ thống được đặt ra riêng lẻ và có thể tính đến quy mô của tổn thất và chất thải sản xuất, các khoản khấu trừ từ lợi nhuận, nhu cầu của nhân viên.

Tối ưu hóa

Với khái niệm quản lý này, việc chuyển đổi từ đánh giá định tính sang định lượng được thực hiện. Đối với điều này, các tính toán đặc biệt được sử dụng, thống kêphương pháp, đánh giá của chuyên gia, v.v.

Quy luật về quy mô và tính kinh tế của thời gian được tính đến. Mối quan hệ kinh tế giữa chất lượng của sản phẩm và chi phí sản xuất nó được nghiên cứu.

Thư mục

Với cách tiếp cận chỉ đạo, các chức năng, quyền, nghĩa vụ, chi phí được quy định trong các hành vi quy phạm. Các mệnh lệnh, hướng dẫn, kế hoạch và chỉ thị đang được soạn thảo mà mọi người bắt buộc phải tuân theo.

Hành vi

Đây là cách tiếp cận nhẹ nhàng hơn giúp nhân viên phát huy thế mạnh và khả năng sáng tạo của họ. Hiệu quả của doanh nghiệp được nâng cao nhờ thái độ đúng đắn của nguồn nhân lực.

Người lãnh đạo không chỉ sử dụng phương pháp cưỡng chế mà còn cố gắng động viên mọi người, chỉ đạo, thuyết phục họ tiến tới mục tiêu.

Một số trường coi quản lý dựa trên năng lực là một biến thể của phương pháp tiếp cận hành vi.

Tác giả của nó - D. McClelland - đã nghiên cứu quá trình làm việc của con người để tìm ra năng lực lý tưởng của nhân viên. Ông đã xác định các tiêu chí chính và sau đó phương pháp luận của ông đã được tích cực phát triển ở Hoa Kỳ.

Cách tiếp cận này giúp mô hình hóa hành vi lao động hiệu quả, tăng sự hài lòng của người lao động và tăng lợi nhuận của doanh nghiệp

Phương pháp tiếp cận năng lực trong quản lý được sử dụng trong các quy trình quản lý khác nhau. Nó được sử dụng trong việc lựa chọn và luân chuyển nhân sự, cấp chứng chỉ, trong văn hóa doanh nghiệp.

Marketing

Bản chất của phương pháp này là tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Người lãnh đạo trước hết phảichuyển sang tập trung vào thị trường, phản ứng kịp thời với các tình huống thay đổi và hoàn cảnh ảnh hưởng.

Phương pháp tiếp thị chủ yếu bao gồm:

• phân tích thị trường;
• lựa chọn đối tượng mục tiêu;
• tạo một hỗn hợp tiếp thị;
• thực hiện các dự án tiếp thị.

Điều gì làm cho quản lý hiện đại trở nên khác biệt

Nền kinh tế hiện đại đã góp phần phát triển các phương pháp quản lý hiện đại sau:

• Những phẩm chất và đặc điểm cá nhân của một nhà quản lý được đặt lên hàng đầu. Họ là đối tượng của những yêu cầu cao. Khả năng lãnh đạo trí tuệ, khả năng quản lý một nhóm thành thạo và tạo ra các dự án độc đáo đều được đánh giá cao. Tính cách của một người có thể ảnh hưởng tích cực đến hình ảnh của toàn bộ tổ chức.
• Quản lý một mặt kết hợp nhiều chức năng cùng lúc, mặt khác chia thành các phân hệ. Nhiều loại hình mới xuất hiện - quản lý tiếp thị, đổi mới ngân sách, v.v.
• Văn hóa quản lý đang tích cực phát triển, các sáng kiến liên tục ra đời, số lượng lớn các khóa học quản lý xuất hiện.
• Điều kiện bên ngoài và bên trong không ổn định đến mức các nhà quản lý buộc phải liên tục thay đổi lộ trình và tổ chức lại các mục tiêu.
• Quản lý hiện đại không khuyến khích chủ nghĩa độc đoán và trao quyền tự do tối đa cho người quản lý nếu hành động của người đó nhằm chuyển đổi hiệu quả. Việc thành lập các đội và nhóm làm việc để phát triển tổ chức được khuyến khích.
• Phương pháp cải tiến được sử dụng rộng rãiquy hoạch và công nghệ cao. Việc thành thạo các phương pháp hiện đại quyết định phần lớn đến trình độ của người quản lý.
• Yếu tố rủi ro trong cách tiếp cận hiện đại để quản lý là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc đưa ra bất kỳ quyết định nào.

Tính năng đặc trưng của quản lý hiện đại

Không giống như các cách tiếp cận truyền thống, các cách tiếp cận hiện đại mở rộng đáng kể phạm vi trách nhiệm của người quản lý. Phải tính đến tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp và kết quả công việc. Bên ngoài, bên trong, được kiểm soát và cả những thứ không thể bị ảnh hưởng theo bất kỳ cách nào.

Quản lý hiện đại là một phương pháp tiếp cận chiến lược ở tất cả các cấp quản lý và yếu tố con người được sử dụng ở đây là cơ bản.

Những điểm tích cực sau được ghi nhận:

1. 100% trách nhiệm cá nhân của người quản lý.
2. Phát triển giao tiếp ở mọi cấp độ.
3. Đào tạo liên tục cho nhân viên và quản lý.
4. Môi trường công sở giúp người lao động phát huy hết khả năng của mình.
5. Mỗi nhân viên đều có ý thức đóng góp vào kết quả chung.
6. Từ bỏ phong cách lãnh đạo độc đoán để chuyển sang lãnh đạo.
7. Phát triển kỹ năng giao tiếp để giao tiếp với khách hàng.
8. Đạo đức kinh doanh.
9. Cởi mở và tin tưởng vào mọi người.
10. Biết và sử dụng quản lý cơ bản.
11. Tầm nhìn rõ ràng về con đường của doanh nghiệp.
12. Không ngừng hoàn thiện bản thân và mong muốn nâng cao chất lượng công việc.
13. Phương pháp tiếp cận toàn diện.

Thực tếKhông dễ dàng để thực hiện tất cả các nguyên tắc quản lý này, nhưng nhiều doanh nghiệp hiện đại đang mong muốn đổi mới.

Trong số các mô hình quản lý, người Mỹ và người Nhật nổi bật. Trên cơ sở của họ, một cách tiếp cận hiện đại để quản lý ở các quốc gia khác đang được hình thành.

Mỹ mẫu

Mô hình này từng có ý nghĩa quyết định ở nhiều quốc gia. Nhưng các nhà quản lý quan tâm đến các phương pháp quản lý hiện đại đang cố gắng tránh xa nó, tập trung nhiều hơn vào hệ thống của Nhật Bản.

Mô hình này được xác định bởi tâm lý của người dân Mỹ. Hệ thống quản lý sử dụng khả năng của họ để chiến đấu đến cùng, nhấn mạnh tính độc quyền của họ, cố gắng đạt được thành công nhanh chóng.

Mô hình của Mỹ dựa trên sự đấu tranh giành quyền lãnh đạo. Cho đến gần đây, phong cách quản lý trong các công ty Mỹ là một người, kỷ luật nghiêm ngặt đã được thiết lập. Họ yêu cầu công nhân phải phục tùng hoàn toàn, dân chủ chỉ là bên ngoài.

Khuyến mãi diễn ra nhanh chóng giữa những người quản lý nổi bật. Địa điểm làm việc liên tục thay đổi tùy nơi lương cao hơn.

mẫuNhật

Các nguyên tắc cơ bản của quản lý Nhật Bản được cả thế giới công nhận. Nó được hình thành dưới ảnh hưởng của kinh nghiệm nước ngoài, bao gồm cả người Mỹ, nhưng đồng thời vẫn lưu giữ những truyền thống dân tộc tốt đẹp nhất.

Hệ thống của Nhật Bản là hiệu quả nhất trên thế giới và dựa trên khả năng làm việc với mọi người. Vì đất nước không giàu tài nguyên thiên nhiên, nên ban đầu, nguồn nhân lực được đặt lên vai trò quan trọng. Điều này cho phép nền kinh tế Nhật Bản thoátdẫn đầu trong số các quốc gia khác. Do đó, mô hình ảnh hưởng tích cực đến việc hình thành các tính năng của quản lý hiện đại.

Doanh nghiệp đang tích cực phát huy tôn chỉ “Tất cả chúng ta là một gia đình”. Mục tiêu chính của các nhà quản lý là thiết lập mối quan hệ tốt với nhân viên, tạo ra một đội duy nhất.

Bản thân việc quản lý không độc đoán, nhưng mang tính khuyến nghị. Không cần thiết phải vạch ra phạm vi trách nhiệm của nhân viên, vì mọi người đều sẵn sàng làm những gì nhóm cần. Tất cả đều phục tùng một ý tưởng, phấn đấu để đạt được mục tiêu chung.

Người Nhật tận tâm với công việc kinh doanh của họ đến nỗi họ thường không sử dụng các ngày nghỉ cuối tuần và các ngày lễ được trả lương. Ngoài ra, một sự thay đổi công việc không được hoan nghênh. Khi chuyển sang một công ty khác, một người mất đi công lao và kinh nghiệm của mình và buộc phải bắt đầu sự nghiệp lại từ đầu. Những người lao động như vậy được coi là hạng hai.

Khuyến mãi diễn ra 4-7 năm một lần. Vì mọi người thường làm việc trong một công ty cả đời nên họ cố gắng đa dạng hóa các hoạt động của mình. Trước hết, những người tử tế, khiêm tốn và chăm chỉ nhất sẽ được thăng chức.

Giao tiếp chặt chẽ giữa các nhân viên được khuyến khích mạnh mẽ. Mọi người đều bắt đầu ngày mới với các bài tập và một bài hát của công ty, họ ngồi trong văn phòng không có vách ngăn với sếp. Các nhà lãnh đạo không được có một văn phòng riêng biệt, để không phá hủy bầu không khí đoàn kết. Không có đặc quyền tùy thuộc vào cấp bậc, mức lương của người mới làm việc và người quản lý khác nhau, nhưng chỉ bằng 7-8 lần. Hơn nữa, trong thời kỳ khủng hoảng, trước hết, lương của cấp quản lý bị giảm xuống.

Việc tạo ra các triều đại làm việc được khuyến khích. Các công ty sẵn sàng thuê trẻ em và người thânngười thân của nhân viên của họ. Trong 45% trường hợp, nhân sự được tuyển dụng trên cơ sở các đề xuất. Và ai đã giới thiệu thì phải chịu trách nhiệm.

Cách quản lý như vậy, có tính đến tâm lý của con người, đã cải tiến các phương pháp truyền thống và cho phép Nhật Bản đạt được những kết quả tuyệt vời. Hệ thống này hiện đang được triển khai ở các nền kinh tế tiên tiến khác.

Tình trạng quản lý của Nga

Công tác quản lý ở Liên bang Nga đang ở giai đoạn sơ khai, hiệu quả còn thấp. Có một vấn đề cấp bách là đào tạo các chuyên gia giỏi trong lĩnh vực này. Thiếu các khóa học quản lý thực sự hiệu quả.

Có ba mô hình quản lý có điều kiện của Nga.

Mô hình "lẽ thường"

Vào những năm 90, tất cả những ai muốn trở thành lãnh đạo, ngay cả khi không được đào tạo về quản lý. Trong những năm đó, "lẽ thường" là đủ để điều hành một doanh nghiệp. Nhưng khi các tổ chức mở rộng, mô hình này bắt đầu cho thấy sự thất bại.

Mô hình "Phương pháp quản lý của Liên Xô"

Không phải tất cả các tổ chức đều có thể tiến lên. Hệ thống quản lý của họ không khác nhiều so với hệ thống cách đây 50 năm.

mô hình văn hóa phương Tây

Trước hết, đất nước áp dụng các yếu tố bên ngoài của quản lý phương Tây - sang trọng, thiết kế nội thất tốt, lịch sự. Các cấu trúc công nghệ cũng đang được giới thiệu tích cực - máy tính hóa, các chương trình đặc biệt, hệ thống thông tin liên lạc.

Làm chủ mô hình quản trị doanh nghiệp phương Tâytiến triển chậm, nhưng đã tăng nhanh trong những năm gần đây. Ảnh hưởng đến văn hóa quản lý của Nga ngày càng tăng và góp phần vào việc giới thiệu các xu hướng quản lý hiện đại nhất ở Nga.

Triển vọng

Linh hoạt và đơn giản là điều mà quản lý hiện đại luôn hướng tới. Tất cả các thay đổi và đổi mới đều được thiết kế để đảm bảo tính cạnh tranh và hiệu quả.

Nhiều tổ chức đang tìm cách bỏ lại các mối quan hệ thứ bậc theo mệnh lệnh và tập trung vào việc nâng cao những phẩm chất tốt nhất của nhân viên.