Sứ mệnh trong quản lý là Định nghĩa, tính năng, nhiệm vụ

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Sứ mệnh là gì? Trong quản lý, khái niệm này rất mơ hồ. Nó biểu thị triết lý của công ty. Để một doanh nghiệp hoạt động ổn định và có thu nhập thì doanh nghiệp đó phải mang lại lợi ích cho người dân chứ không chỉ lợi cho chủ sở hữu. Đó là lý do tại sao ngày nay các tập đoàn lớn thực hiện sứ mệnh bảo vệ môi trường, giúp đỡ mọi người hoặc nâng cao chất lượng cuộc sống của mỗi cá nhân.

Định nghĩa

Sứ mệnh trong quản lý là một mục tiêu cụ thể mà một công ty muốn đạt được. Nó phải cụ thể, không mơ hồ. Mục tiêu của sứ mệnh tốt đẹp là nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng được thiết kế chủ yếu cho người tiêu dùng. Nhưng thật ngu ngốc nếu cho rằng người đứng đầu doanh nghiệp nào cũng đặt cho mình mục tiêu làm giàu. Đương nhiên, mọi người làm việc vì tiền và vì tiền. Nhưng đây không phải là điều tối quan trọng.

Ví dụ về sứ mệnh trong quản lý là cải thiện chất lượng thực phẩm, điều kiện sống, tạo ra khẩu vị tốt trong dân chúng. Chính những sứ mệnh này đã đặttrước các tập đoàn lớn. Nhưng điều chính là việc thực hiện các kế hoạch. Người tiêu dùng không thích bị lừa dối. Và nếu một nhà hàng lớn, đặt mục tiêu nâng cao chất lượng món ăn, cung cấp cho du khách những món ăn từ sản phẩm hạng hai, thì sẽ không có niềm tin vào cơ sở này. Nhiệm vụ không chỉ nằm trên giấy mà phải được thực hiện hàng ngày, không phải theo thời gian.

Hình thành

Có quan niệm rằng sứ mệnh trong quản lý là cải thiện và thay đổi tích cực cuộc sống của con người, nên dễ hiểu nó được hình thành như thế nào. Các nhà quản lý và lãnh đạo của công ty đang suy nghĩ về những lợi ích mà họ có thể mang lại cho người dân và làm thế nào để có thể "bán" nó một cách sinh lợi.

Để đưa bất kỳ công việc kinh doanh nào đi lên, bạn cần phải đưa ra một sứ mệnh tốt sẽ tạo thành nền tảng cho triết lý của công ty. Cần hiểu rằng mục đích cũng giống như các mục tiêu, có thể thay đổi theo thời gian. Nhưng thay đổi sẽ xảy ra khi người tiêu dùng cảm thấy cần phải làm như vậy, chứ không phải khi CEO quyết định doanh nghiệp của mình không kiếm tiền.

Cuộc sống không đứng yên mà nó luôn thay đổi. Những thay đổi ảnh hưởng đến thời trang, ý thích bất chợt và mong muốn của con người. Theo đó, nếu ngày hôm qua mọi người cần sự thoải mái, và hôm nay họ sống tốt, thì điều gì đó có thể và nên được thay đổi. Ví dụ: bạn có thể cung cấp không chỉ các điều kiện dịch vụ thoải mái mà còn cả tốc độ của dịch vụ, một cách tiếp cận riêng.

Tất cả những thay đổi này sẽ trực tiếp thay đổi triết lý của thương hiệu và sứ mệnh nói riêng. Tuy nhiên, sau khi đã phát triển một quy tắc ứng xử,các nhà lãnh đạo và quản lý phải hiểu rằng nó sẽ cần được tuân thủ không ngừng trong suốt vòng đời của tổ chức.

Tạo sứ mệnh từng bước

Sứ mệnh trong quản lý là quan điểm triết học của những người sáng lập và lãnh đạo. Tuy nhiên, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng được thiết kế cho mọi người và phù hợp với nhu cầu của họ mà bạn cần hình thành triết lý thương hiệu. Cách một sứ mệnh được phát triển từng bước trong quản lý:

• Họp mặt. Tại cuộc họp đầu tiên của các nhà lãnh đạo và người sáng lập, cần phải phát triển các mục tiêu và mục tiêu của doanh nghiệp đang được tạo ra. Một người nên hiểu rõ mình sẽ đi đâu và sẽ đến đâu trong một năm, hai và 10 năm nữa. Lập kế hoạch là điều cần thiết cả ở giai đoạn đầu tiên của công việc và ở tất cả các giai đoạn phát triển kinh doanh tiếp theo.
• Tuyển chọn nhân sự. Nếu người quản lý muốn các mục tiêu và nhiệm vụ của mình được thực hiện đúng như kế hoạch, thì bạn cần phải lựa chọn nhân viên một cách cẩn thận. Nên biết trước tính khí, quan điểm triết học, thành tích trong công việc trước đây cũng như điểm yếu của họ.
• Phân tích thị trường tiêu dùng. Cần tiến hành khảo sát và thu thập thông tin trên mạng. Các nhà quản lý phải hiểu những gì là thời trang ngày nay và những gì đang có nhu cầu. Không có ý nghĩa gì khi cung cấp cho mọi người thứ gì đó mà họ hoàn toàn không cần. Tất nhiên, việc phát triển trong con người sở thích làm đẹp là điều tốt, nhưng điều này vẫn nên được thực hiện một cách kín đáo. Sẽ không ai sử dụng một công ty nếu nó không cung cấp cho mọi người những gì họ cần.
• Cuộc họp cuối cùng. Lựa chọn những nhân viên phù hợp và hình thành ý tưởng về những người sẽĐể vận hành một công ty, bạn cần hình thành một sứ mệnh. Nó có thể hơi khác so với dự định ban đầu. Điều chính yếu là công ty mang lại lợi ích cho mọi người và người tiêu dùng hiểu rằng công ty hoạt động vì lợi ích của họ.

Khó khăn khi tạo sứ mệnh

Tạo ra một cái gì đó mới, một người sẽ luôn gặp khó khăn. Nhiệm vụ và mục đích của quản lý là cần thiết để bản thân các nhà lãnh đạo hiểu được họ đang làm gì. Dưới đây là những cạm bẫy tồn tại khi phát triển triết lý thương hiệu hoặc khi đổi thương hiệu công ty:

• Lịch sử. Bắt đầu lại từ đầu luôn luôn khó khăn. Điều đầu tiên mà một công ty trẻ phải đối mặt là sự mất lòng tin của một bộ phận người tiêu dùng. Một sứ mệnh được lựa chọn chính xác sẽ giúp công ty có được những khách hàng đầu tiên. Một lịch sử tồi tệ hoặc những sai lầm mắc phải trong quá khứ có thể hủy hoại danh tiếng một cách nghiêm trọng. Vì vậy, bạn cần trình bày chính xác những khuyết điểm của mình mà không cần che đậy chúng. Bạn có thể thừa nhận sai lầm của mình nếu một công ty hứa với người tiêu dùng rằng họ sẽ không mắc phải bất kỳ sai lầm đáng xấu hổ nào nữa.
• Tài nguyên. Thành lập một công ty mới luôn tốn kém. Sứ mệnh trong ngôn từ chẳng có nghĩa lý gì nếu nó không được xác nhận trong thực tế. Ngay từ những ngày đầu tiên công ty tồn tại, nó phải nâng tầm rất cao. Điều này có thể đòi hỏi chi phí bổ sung, sẽ cần được tăng lên với sự trợ giúp của các nhà đầu tư hoặc các khoản vay.
• Cá tính. Không có ý nghĩa gì khi sao chép đối thủ cạnh tranh. Một cách tiếp cận như vậy sẽ không dẫn đến đâu. Công ty mới phải phát triển sứ mệnh của mình và hành độngphù hợp với nó. Công ty càng khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh thì càng tốt. Người tiêu dùng sẽ hiểu những gì họ nhận được cho số tiền của họ, và họ cũng sẽ biết rằng họ chỉ có thể nhận được những dịch vụ như vậy tại công ty này.

Sứ mệnh và Tầm nhìn

Sứ mệnh và mục đích của ban lãnh đạo bất kỳ công ty nào cũng phải minh bạch. Bất kỳ ai cũng phải có quyền truy cập vào thông tin này. Để làm gì? Sự minh bạch về sứ mệnh và tầm nhìn tạo dựng niềm tin vào thương hiệu. Nếu một người gần gũi với triết lý của công ty, thì anh ta sẽ sử dụng dịch vụ của công ty.

Sự khác biệt giữa sứ mệnh và tầm nhìn là gì? Thực tế là sứ mệnh là nhiệm vụ chính của công ty, được thực hiện từ những ngày đầu tiên của tổ chức. Tầm nhìn là những gì công ty có kế hoạch trở thành trong 10-20 năm nữa. Các nhà quản lý nên so sánh sứ mệnh với kế hoạch phát triển của doanh nghiệp. Những lời hứa được đưa ra trong giai đoạn lập kế hoạch của công ty phải được giữ nguyên. Và để tạo động lực cho bản thân, người quản lý không nên giấu giếm những thông tin đó. Nếu không cần thiết phải nói với khách hàng về các mục tiêu và cách thức để đạt được chúng, thì mọi người cần biết công ty đang phấn đấu vì điều gì và điều gì hướng dẫn công ty đạt được mong muốn của mình.

Triết lý của công ty phải hợp lý và dễ tiếp cận. Nó cần được tuân theo không chỉ bởi các nhà quản lý mà còn bởi tất cả các nhân viên của công ty. Mỗi nhân viên nên có động lực riêng, điều này sẽ giúp họ nhanh chóng đạt được mục tiêu chung.

Nhiệm vụ Trọng tâm

Sau khi đã vạch ra triết lý phát triển của công ty, bạn cần phải tuân theo nó không ngừng. Nhiệm vụ của một tổ chức trong quản lý là tổng thểý tưởng để cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng. Trọng tâm của chế độ xem như vậy phát triển như thế nào:

• Đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu. Không thể làm hài lòng tất cả mọi người, và nó không cần thiết. Bất kỳ công ty nào cũng có đối tượng riêng mà công ty đó hoạt động. Sứ mệnh của tổ chức này nên nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của những người này. Hơn nữa, mong muốn đạt được mục tiêu này là không xâm phạm lợi ích của những người không thuộc đối tượng mục tiêu.
• Đặc tính cao của sản phẩm hoặc dịch vụ được sản xuất. Người lãnh đạo không chỉ phải tin rằng mình tạo ra một sản phẩm tốt mà còn phải thực sự làm được điều đó.

Thành phần

Sứ mệnh và mục tiêu của quản trị chiến lược là gì:

• Sản phẩm được sản xuất và dịch vụ cung cấp. Sứ mệnh phải được dựa trên và phát triển chính xác từ những gì công ty sản xuất hoặc cung cấp.
• Đối tượng mục tiêu. Nhiệm vụ nên được tập trung trong phạm vi hẹp. Một công ty không thể mang lại lợi ích cho tất cả mọi người. Tất nhiên, nó cũng không được gây hại cho bất kỳ ai, nhưng tuy nhiên, điều khá bình thường là sẽ luôn có những người không hài lòng, những người sẽ lên án công ty vì toàn bộ sứ mệnh và triết lý của nó.
• Ưu điểm từ đối thủ cạnh tranh. Một trong những thành phần của sứ mệnh là công ty phải có lợi thế. Càng có nhiều, công ty càng thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
• Sứ mệnh là một phần của triết lý mà bất kỳ công ty và thương hiệu tự trọng nào cũng cần.

Cạnh tranh

Khái niệm sứ mệnhtổ chức trong quản lý gắn bó chặt chẽ với cạnh tranh. Do người tiêu dùng có cơ hội lựa chọn hàng hóa và dịch vụ mà họ sẽ sử dụng, các nhà sản xuất đang cố gắng bằng mọi cách có thể để xoa dịu những người mua tiềm năng của họ. Nội dung cuộc thi bao gồm:

• Lĩnh vực hoạt động. Mỗi công ty chuyên về một số hàng hóa và dịch vụ do mình sản xuất. Ngay cả những người chơi lớn cũng hiếm khi cố gắng nắm lấy sự rộng lớn và không cố gắng độc chiếm toàn bộ thị trường nói chung.
• Định hướng. Các công ty chỉ cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của họ trong một phạm vi chuyên môn hẹp.
• Hiện đại hóa. Các công ty hiện đại đặt cho mình mục tiêu là không ngừng bắt kịp xu hướng. Họ nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cấp thiết bị và chi nhiều tiền để đào tạo nhân viên.
• Giảm liên kết số lượng tích hợp. Bất kỳ công ty lớn nào cũng cố gắng sản xuất không chỉ sản phẩm mà còn cả nguyên liệu thô để tạo ra hàng hóa của họ. Điều này cho phép bạn giảm giá sản phẩm và tạo ra thứ gì đó độc đáo.
• Địa lý. Các công ty cạnh tranh trong các khu vực địa phương. Các công ty lớn phản đối trên toàn quốc, các công ty nhỏ hơn - một thành phố.

Yêu cầu đối với mục tiêu và mục tiêu

Tìm hiểu thêm về sứ mệnh, mục tiêu và mục tiêu của quản lý, bạn có thể nghĩ rằng các nhà lãnh đạo có thể nghĩ ra bất cứ điều gì để làm cho triết lý của họ trở nên đẹp đẽ. Thực ra không phải vậy. Nhiệm vụ có một số nhiệm vụ mà nó phải tuân theo:

• Cụ thể. Bản chất của sứ mệnhSự ủng hộ của công ty không nên trừu tượng. Bạn nên nêu chủ đề phán đoán của mình trong một câu. Khách hàng không muốn nhớ lâu về chính xác những gì công ty làm và những gì nó cung cấp. Một khẩu hiệu hữu ích có thể đạt được một sứ mệnh tốt.
• Khả năng đo lường. Rất khó để đạt được hòa bình trên toàn thế giới. Vì vậy, một nhiệm vụ như vậy sẽ không có thực, và không ai sẽ tin vào nó. Để khách hàng tin tưởng công ty phải thực hiện những lời hứa của mình và xác nhận điều này trên thực tế. Vì vậy, bạn nên chọn một nhiệm vụ có thể được thực hiện không phải trong một năm mà trong một tháng.
• Tính nhất quán. Mỗi mắt xích trong đội mà người lãnh đạo tuyển dụng phải biết cách tương tác tốt nhất. Nếu nhóm không quan tâm đến việc tuân thủ nghiêm ngặt triết lý của công ty, các kế hoạch sẽ không thể thành hiện thực.

Mục tiêu

Hình thành sứ mệnh và mục tiêu của quản lý là một quá trình phức tạp. Các nhà lãnh đạo đặt ra cho mình những nhiệm vụ gì:

• Xác định các xu hướng hiện tại và phân tích thị trường.
• Lập kế hoạch ngắn hạn và dài hạn.
• Hiểu biết rõ ràng về tiểu học và trung học.
• Đặt mục tiêu cá nhân cho nhân viên để cải thiện hiệu suất và năng suất hơn.

Có nghĩa là

Định nghĩa về sứ mệnh trong quản lý đã được đưa ra ở trên. Sự hiểu biết này cung cấp cho một người ý tưởng về các nhiệm vụ mà các nhà lãnh đạo theo đuổi khi tạo ra sứ mệnh của doanh nghiệp của họ:

• Người quản lý được yêu cầu báo cáo một cách có hệ thống vàđảm bảo rằng sứ mệnh được thực hiện không chỉ bằng lời nói mà còn bằng hành động.
• Nhiều đội khác nhau hợp tác trong cùng một doanh nghiệp là đoàn kết.
• Sứ mệnh giúp hình ảnh công ty ngày càng thăng hoa.

Giờ thì bạn đã biết sứ mệnh là gì và nó có thể giúp ích gì cho doanh nghiệp của bạn.