2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44
Marketing là một phần thiết yếu của bất kỳ doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ. Sự khác biệt là thực tế là trong một doanh nghiệp nhỏ, hầu hết các chủ sở hữu thường tự mình tham gia vào hoạt động tiếp thị. Trong các công ty lớn, các chuyên gia xây dựng một hệ thống bao gồm các bộ phận khác nhau, bao gồm cả bộ phận tiếp thị. Mỗi bộ phận như vậy nên được lãnh đạo bởi một chuyên gia. Nhưng trước khi bắt đầu công việc, anh ấy phải tự làm quen với các quyền và nghĩa vụ của mình.
Vậy mô tả công việc của trưởng bộ phận marketing là gì?
Định nghĩa
Bản mô tả công việc của người đứng đầu bộ phận marketing là một tài liệu giúp cho một nhân viên mới có quyền hạn, nhiệm vụ và trách nhiệm gắn liền với anh ta. Rõ ràng, công việc này đòi hỏi rất nhiều trách nhiệm và sự can đảm trong việc đưa ra quyết định, vì vậy một nhân viên mới nên suy nghĩ thật kỹ xem liệu anh ta có thể giải quyết được mọi việc hay khôngnhiệm vụ được chỉ định trong bản mô tả công việc. Thoạt nhìn, có vẻ như các nhà tiếp thị không làm gì khác ngoài quảng cáo, nhưng tiếp thị là một quá trình phức tạp đôi khi có thể khó theo dõi. Vì vậy, trưởng bộ phận marketing cũng phải có kiến thức sâu rộng về tài chính, xúc tiến, thị trường, luật pháp.
Các tính năng khi viết mô tả công việc là gì?
Soạn bản mô tả công việc cho trưởng bộ phận marketing không tốn nhiều công sức. Điều quan trọng nhất là viết ra tất cả các chi tiết. Cố gắng viết mọi thứ ra giấy để không còn câu hỏi nào. Hãy hỏi những người bạn có bộ phận marketing, hoặc nhân viên, điều đầu tiên bạn cần chú ý ở người lãnh đạo mới là gì. Hãy nhớ rằng anh ấy phải trả lời rõ ràng liệu anh ấy có thể đương đầu với các nhiệm vụ hay không.
Mô tả hoặc thậm chí vẽ chuỗi lệnh. Nhân viên mới sẽ báo cáo cho ai? Cấp dưới của anh ta là ai? Đây là một chi tiết rất quan trọng khi viết hướng dẫn.
Thiết kế
Tiếp theo, các quy tắc đăng ký. Ở trang đầu tiên ở trên cùng, bạn cần cho biết tên của công ty, địa điểm và ngày tạo tài liệu. Cuối cùng, nhân viên phải ký vào chỉ dẫn này: với tên viết tắt, chữ ký và ngày ký.
Mô tả công việc của trưởng bộ phận tiếp thị không bắt buộc theo luật, nhưng giúp cuộc sống của một nhân viên mới dễ dàng hơn rất nhiều. Rốt cuộc, bạn phải thừa nhận rằng bắt đầu công việc, nơi mọi thứ được sơn và đặt trên giá, dễ dàng hơn nhiều so với trực giác nghĩ những gì cần phải làm, hoặc ghi nhớ các tài liệu đào tạo mỗi lần. Đó cũng là một điểm cộng chochủ sở hữu của công ty, bởi vì sẽ không có tình huống "đây không phải là trách nhiệm của tôi" nếu một nhiệm vụ nhất định đã được quy định trong hướng dẫn.
Cấu trúc
Vậy, những vị trí nào phải có trong bản mô tả công việc?
- Các điều khoản chung, bao gồm cả các yêu cầu của nhân viên.
- Quyền.
- Trách nhiệm.
- Trách nhiệm.
- Điều kiện làm việc.
Ví dụ
Mô tả công việc mẫu cho giám đốc tiếp thị trông như thế này.
Quy định chung
Các điều khoản chung là sự thật về công việc: cấu trúc của tổ chức, nhân viên báo cáo cho ai, thông tin về cấp phó, các yêu cầu đối với nhân viên.
Yêu cầu đối với ứng viên
Yêu cầu trong bản mô tả công việc của trưởng bộ phận marketing được trình bày theo thuật ngữ chung. Từ các ứng viên cho vị trí trưởng phòng marketing, họ thường yêu cầu trình độ học vấn kinh tế cao hơn, có kinh nghiệm hoạt động marketing (từ vài năm trở lên). Đoạn này chứa tất cả các kiến thức cần thiết từ một người ở vị trí này. Như đã viết ở trên, marketing là một kiến thức sâu rộng, do đó, người quản lý cần có kiến thức về luật, tài chính, kỹ thuật sản phẩm, xúc tiến, quản lý, phân phối sản phẩm, xử lý phản đối, quảng cáo. Vì vậy, không phải ai cũng có thể đảm nhận được vị trí trọng trách như vậy. Cũng cần lưu ý rằng hoạt động tiếp thị tốt sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến mức doanh số cao, và mọi sơ suất hoặc sai sót nhỏ sẽ ngay lập tức có tác động tiêu cực đến thu nhập của công ty.
Sau khi liệt kê các kiến thức và kỹ năng cần thiết, bạn cần chỉ định cấp phó. Cấp phó thực hiện tất cả các công việc mà sếp ra lệnh cho anh ta làm, đồng thời chịu trách nhiệm về các hoạt động điều hành của bộ phận.
Trách nhiệm
Bản mô tả công việc của trưởng bộ phận marketing của một công ty thương mại cũng bao gồm bản mô tả nhiệm vụ của nhân viên. Vì thực tế là nghề này đòi hỏi kiến thức sâu rộng, nên ở đây cũng có nhiều nghĩa vụ. Của chính: làm việc với các tài liệu. Đây là cả việc nhận các dự án từ cấp dưới và làm việc với cấp trên. Trưởng bộ phận marketing nên tham khảo ý kiến của các cơ quan chức năng về những vấn đề nào, điều đó phụ thuộc vào cấu trúc của công ty và được nêu rõ trong hướng dẫn của công ty. Nhưng thường thì đó là việc áp dụng các dự án tốn kém hoặc các tình huống khó khăn.
Nhiệm vụ của ông chủ cũng bao gồm:
- thủ công;
- làm việc với thị trường;
- phân tích bán hàng;
- tham gia phát triển các dự án mới;
- dịch vụ khách hàng;
- kiểm soát dịch vụ và dịch chuyển hàng hóa.
Nói cách khác, nhiệm vụ của trưởng bộ phận tiếp thị bao gồm tất cả các nhiệm vụ của một nhà tiếp thị, thêm vào đó là lãnh đạo và kiểm soát cấp dưới, liên lạc thường xuyên với cấp trên.
Quyền
Điều quan tâm nhất của ứng viên là quyền lợi của người đứng đầu. Tất nhiên, đây là sự ủy thác nhiệm vụ cho nhân viên. Kiểm soát mức độ hoàn thành nhiệm vụ được giao, bao gồm cả việc yêu cầu các tài liệu cần thiết liên quan đến hoạt động tiếp thịcác hoạt động. Nếu cần, người đứng đầu có thể liên hệ với các bộ phận khác của công ty. Đồng thời tham gia các hội nghị, cuộc họp về các vấn đề tiếp thị, đại diện cho lợi ích của công ty.
Trách nhiệm
Trách nhiệm của người đứng đầu tiếp thị và quảng cáo là gì? Rõ ràng là bất kỳ nhà lãnh đạo nào cũng phải chịu trách nhiệm về kết quả của mình và hành động của đội mình. Để thúc đẩy trưởng bộ phận đạt được mục tiêu, hãy đưa ra động lực. Giải thưởng, tiền thưởng, tiền thưởng, chuyến đi, quà tặng - những gì một người sẽ hài lòng khi nhận được cho công việc của mình. Khi đó lòng trung thành của nhân viên đối với công ty sẽ tăng lên và mức độ quan tâm của họ đến kết quả cuối cùng sẽ cao hơn.
Ngoài ra, trưởng bộ phận marketing phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc không tuân theo mệnh lệnh nào, thực hiện công việc kém hiệu quả (kể cả nhân viên), không tuân thủ các quy tắc an toàn tại nơi làm việc, cung cấp thông tin sai lệch cho cấp trên.
Tức là người quản lý phải giám sát mọi thứ để không làm hỏng mối quan hệ với cấp trên, đặc biệt là khi mới bắt đầu con đường làm việc.
Điều kiện làm việc
Điều kiện làm việc bao gồm: lịch làm việc, các khoản thưởng có thể có (bảo hiểm, thành viên phòng gym, xe của công ty) và hơn thế nữa. Ở cuối hướng dẫn, chữ ký của cả hai bên được đặt cùng ngày.
Bản Mô tả Công việc Giám đốc Tiếp thị là một tài liệu nhiều trang, nhiều khía cạnh.
Phó trưởng phòngtiếp thị
Nếu mọi chuyện đã rõ ràng với sếp, bản mô tả công việc của phó trưởng phòng marketing sẽ như thế nào?
Cấu trúc của tài liệu giống hệt như của sếp. Nhưng nội dung hơi khác một chút.
Yêu cầu của chuyên gia
Hãy bắt đầu với các quy định chung. Người đứng đầu báo cáo với quản lý cấp cao, trong khi cấp phó báo cáo trực tiếp với người đứng đầu. Yêu cầu đối với cấp phó cũng giống như đối với cấp trưởng: trình độ học vấn cao hơn, kinh nghiệm. Các công việc ở vị trí này thường bao gồm: điều phối bộ phận, tổ chức công việc, kỷ luật nhân viên, bảo mật thông tin. Kiến thức cần có: pháp luật, tài chính, khả năng phân tích và dự báo thị trường, khả năng quảng bá sản phẩm và tổ chức các chiến dịch quảng cáo, tâm lý học và hoàn thiện các quy định nội bộ của công ty. Trong thời gian sếp đi nghỉ hoặc ốm đau, cấp phó có nghĩa vụ phải thay thế anh ta.
Nhiệm vụ phó
Nhiệm vụ của Phó trưởng phòng như sau:
- tham gia vào việc tạo ra chiến lược tiếp thị;
- sự phối hợp của cả bộ phận;
- nghiên cứu thị trường và phản ứng của nó đối với sản phẩm;
- tổ chức quảng cáo;
- bảo mật tài liệu;
- công tác đào tạo nhân viên (tổ chức hội nghị, cung cấp tài liệu đào tạo, thúc đẩy nâng cao nghiệp vụ của cấp dưới);
- thủ công tạo báo cáo và báo cáo;
- cung cấp cho cơ quan chức năng những giấy tờ cần thiết.
Quyền làm gì"Zama"?
So với nhiệm vụ, phó giám đốc có quyền ít hơn nhiều. Vậy Phó trưởng phòng có thể thực hiện những quyền gì?
- Quyền đưa ra các quyết định liên quan đến công việc của bộ phận, đặc biệt trong thời gian trưởng phòng vắng mặt.
- Tham khảo ý kiến của cấp trên, đề xuất cải tiến công việc của bộ phận.
- Tham gia vào quá trình ra quyết định.
Tất cả các quyền khác trong mỗi công ty được quy định riêng.
Trách nhiệm của chuyên gia
Phó trưởng phòng chịu trách nhiệm chính về công việc của mình. Anh ta phải thực hiện đúng nhiệm vụ, không “hack”, và làm theo mệnh lệnh của người đứng đầu. Tất nhiên, bạn không thể sử dụng tác phẩm cho mục đích cá nhân. Đồng thời, Phó Giám đốc chịu trách nhiệm về việc cung cấp kịp thời các tài liệu cho các cơ quan chức năng và độ tin cậy của chúng. Nếu một nhân viên vi phạm bất kỳ điều nào ở trên, anh ta phải chịu trách nhiệm pháp lý: hành chính, vật chất và thậm chí là hình sự.
Công việc của Phó được đánh giá liên tục. Trước hết, cơ quan chức năng phân tích kết quả công việc của cấp phó và thêm vào đó, ít nhất 2 năm một lần, tiến hành xác nhận nhân viên.
Phó điều kiện làm việc
Điều kiện làm việc được quy định giống như trưởng phòng marketing: lịch làm việc, thông tin về các chuyến công tác có thể đi công tác, thưởng thêm.
Kết
Bản mô tả công việc của trưởng bộ phận tiếp thị và quảng cáo là một tài liệu phức tạp chứa tất cả các thông tin cần thiết về vị trí tuyển dụng. Cô ấyđược tạo ra để nhân viên mới làm quen với tất cả các chi tiết của công việc. Những người tạo ra hướng dẫn được hướng dẫn bởi những thông tin quan trọng nhất cần thiết cho nhân viên.
Chắc chắn tài liệu này giúp cuộc sống của các ông chủ mới dễ dàng hơn và giảm bớt những lo lắng của ban lãnh đạo cao nhất.
Đề xuất:
Máy chấm công: trách nhiệm công việc, trình độ học vấn được yêu cầu, điều kiện nhập học và các tính năng của công việc đã thực hiện
Lần đầu tiên, nghề bắt đầu được nhắc đến vào cuối thế kỷ 18 cùng với sự hình thành của các doanh nghiệp lớn nhất và đội ngũ nhân viên đông đảo. Cần có một chuyên gia giám sát sự có mặt của nhân viên tại nơi làm việc. Trách nhiệm công việc của máy chấm công bao gồm theo dõi thời gian lưu trú của công nhân tại doanh nghiệp
Làm việc tại Magnit Cosmetic: đánh giá của nhân viên, điều kiện làm việc, trách nhiệm công việc và các tính năng của công việc đã thực hiện
Triển vọng thăng tiến trong sự nghiệp là một trong những lời hứa hấp dẫn của các nhà tuyển dụng. Theo phản hồi từ các nhân viên khi làm việc tại Magnit Cosmetic, tại đây bạn thực sự có thể đạt đến những đỉnh cao nhất định chỉ trong vài năm, bắt đầu từ vị trí trợ lý bán hàng và trở thành giám đốc của một trong những chuỗi cửa hàng. Có đúng hay không? Chúng ta hãy thử tìm câu trả lời cho câu hỏi này và nhiều câu hỏi khác
Yêu cầu thoái lui là một yêu cầu ngược lại trong luật dân sự. Yêu cầu hồi quy: mô tả, tính năng và đặc điểm
Theo các quy tắc đã được thiết lập, tổ chức bồi thường thiệt hại có thể thực hiện quyền yêu cầu bồi thường và yêu cầu thủ phạm bồi thường số tiền bồi thường đã trả
Lệnh cắt giảm nhân sự: soạn thảo mẫu, soạn thảo và biểu mẫu. Làm thế nào để lập một đơn đặt hàng để giảm bớt nhân viên?
Trong tình hình tài chính khó khăn, doanh nghiệp đôi khi buộc phải thực hiện một thủ tục đặc biệt, ở giai đoạn đầu, đơn đặt hàng cắt giảm nhân viên được đưa ra. Một mẫu tài liệu như vậy phải tuân theo một hình thức nhất định và có tính đến tất cả các điểm tinh tế của luật lao động
Nhà trị liệu: mô tả công việc, trình độ học vấn cần thiết, điều kiện việc làm, trách nhiệm công việc và các tính năng của công việc đã thực hiện
Quy định chung về bản mô tả công việc của bác sĩ đa khoa. Yêu cầu về trình độ học vấn, đào tạo cơ bản và đặc biệt của một chuyên gia. Điều gì hướng dẫn anh ta trong công việc của mình? Các nhiệm vụ chính trong công việc của một bác sĩ, một danh sách các trách nhiệm công việc. Quyền và trách nhiệm của người lao động
