Đại lý bán hàng làm gì? The Traveller là

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

"Mọi người đều bán một thứ gì đó" là một câu nói yêu thích của người Mỹ. Tuy nhiên, không nhất thiết phải tham gia vào các hoạt động thương mại. Nhân viên bán hàng du lịch có thể là nhà tuyển dụng của sinh viên đại học, nhân viên của bệnh viện hoặc viện bảo tàng, người quyên góp cho nhu cầu của các cơ sở này, ủy ban mời mọi người đến nhà thờ, đại diện bán hàng của các công ty dược phẩm đến thăm bác sĩ của các bệnh viện khác nhau để quảng cáo sản phẩm mới, chuyên gia tư vấn mỹ phẩm các công ty cung cấp mỹ phẩm hữu cơ, v.v. Cho dù họ gọi những người này như thế nào: người tiếp xúc, đại lý tiếp thị hoặc bán hàng, nhà tư vấn, kỹ sư bán hàng, nhưng thông thường nhất - nhân viên bán hàng.

Người bán hàng là…

Ngày nay, rất nhiều người coi thường các đại lý bán hàng, coi họ là những kẻ lừa dối và kẻ gian cung cấp hàng hóa kém chất lượng hoặc không có người nhận. Thương mại là một nghề rất cổ xưa; cách đây vài thiên niên kỷ, nghề bán hàng lưu động đã tồn tại. Cần lưu ý rằng ngay cả khi đó cô ấy cũng không khơi gợi được những cảm xúc tích cực trong xã hội, và những người như vậy cũng không được tôn trọng nhiều. Ở Rome cổ đạitừ "người bán hàng" được phụ âm với từ "kẻ lừa đảo", và người bảo trợ cho những người đại diện cho nghề gian xảo và xảo quyệt này được coi là Mercury - vị thần của sự lừa dối.

Nhân viên bán hàng du lịch là một thương gia du lịch, một trung gian bán hàng lưu động, là người liên kết trung gian giữa công ty và khách hàng, người bán hàng hóa và người mua. Thông thường, anh ấy chỉ đưa ra một sản phẩm, nói về những thành tích và quan tâm đến việc mua lại nó. Đại lý bán hàng chủ yếu bán hàng truyền miệng, chỉ trưng bày catalogue hoặc mẫu sản phẩm. Trong hầu hết các trường hợp, tiền lương của một nhân viên bán hàng lưu động phụ thuộc vào số lượng hoặc số lượng hàng hóa bán được. Một số công ty thiết lập một tỷ lệ cố định, mà nhân viên sẽ nhận được trong mọi trường hợp và cũng sử dụng hệ thống khen thưởng - tiền thưởng, phụ cấp.

Vẻ ngoài điển hình của một nhân viên bán hàng lưu động

Nhiều người không hiểu nhân viên bán hàng lưu động làm gì và tại sao lại cần anh ta. Trong môi trường thương mại, nhiều khuôn mẫu đã hình thành không tương ứng với thực tế chút nào. Từ "người bán hàng lưu động" ngay lập tức có liên tưởng đến người hùng của vở kịch "Nhạc sĩ", Harold Hill - vui vẻ, vui tươi, vỗ vai người đối thoại và luôn hút xì gà. Một hình ảnh đáng tiếc khác của một nhân viên bán hàng điển hình được thể hiện trong vở kịch "Cái chết của một người bán hàng", nơi Willy Lowman xuất hiện khiến người xem rất bất hạnh.

Người mua coi đại diện của nghề này là những người hòa đồng, vui vẻ, miệng lưỡi lơ thơ, kiêu ngạo và hay gây sự. Thực tế, nhân viên bán hàng là một ngườigiỏi trong việc cung cấp một sản phẩm. Nhưng đồng thời cũng tuyệt đối không cần hắn kiêu ngạo khó chịu, hung hăng đưa ra sản phẩm. Nhiều chuyên gia tư vấn rất nhút nhát, không biết thể hiện mình đẹp như thế nào, nhưng họ vẫn hối lộ bằng sự chân thành, mong muốn được giúp đỡ, thuyết trình thành công, v.v.

Những phẩm chất chính của một người bán hàng giỏi

Mọi công ty thành công đều mơ ước có được đội ngũ nhân viên tiếp thị giỏi, những người có thể xây dựng cơ sở khách hàng và quảng cáo sản phẩm của họ một cách hiệu quả. Đối với việc tuyển dụng ứng viên, thiết lập liên lạc với sinh viên các trường đại học kinh tế, thông báo, và văn phòng việc làm được sử dụng. Tiếp theo là quá trình lựa chọn ứng viên tốn nhiều công sức, bởi vì việc xác định ngay những phẩm chất cần thiết có thể khá khó khăn.

Nếu một người cư xử tự tin, cởi mở, năng nổ, năng nổ trong giao tiếp, thì đây không phải là chỉ số thể hiện tính chuyên nghiệp của anh ta. Từ những gì người bán hàng làm, tính cách của anh ta cũng phụ thuộc. Vì vậy, những người khiêm tốn, khiêm tốn cũng có thể là những nhân viên bán hàng xuất sắc. Về cơ bản, khi lựa chọn một ứng viên, họ nhìn vào khả năng của anh ta để cảm nhận được cảm xúc của khách hàng, để hiểu những gì anh ta cần. Ngoài ra, nhà tư vấn phải có ý thức về mục đích để giải quyết vấn đề cuối cùng.

Hai kiểu nhân viên bán hàng du lịch

Một nhân viên bán hàng lưu động không chỉ là một nhân viên bán hàng giỏi mà còn là một nhà tâm lý học xuất sắc. Trong một số trường hợp, anh ta có một cách tiếp cận tích cực và gây áp lực mạnh mẽ cho người mua. Nó hoạt động khi bán một chiếc xe hơi. Nhà tư vấn phóng đại ưu điểm của sản phẩm, chỉ ra tất cả lợi ích của thiết kếmua hàng. Trong một số trường hợp, ví dụ, khi bán mỹ phẩm, đại lý bán hàng đóng vai trò như một trợ lý. Anh ấy khám phá ra những nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng, đưa ra những gợi ý thiết thực. Cách tiếp cận này được đánh giá rất cao bởi nhiều người mua không thích sự quyết đoán quá mức.

Cách tiếp cận của đại lý bán hàng với người mua tiềm năng

Nhanh chóng xác định người mua tiềm năng và làm việc với họ là những gì nghề này liên quan. Nhân viên bán hàng lưu động phải độc lập tạo cơ sở khách hàng cho doanh nghiệp mà anh ta làm việc. Để tìm kiếm khách hàng, họ chủ yếu sử dụng các kỹ thuật đã được kiểm chứng:

1. Dựa trên nhiều nguồn thông tin khác nhau, thu thập cơ sở khách hàng từ các chủ ngân hàng, đại lý, nhà cung cấp, nhân viên bán hàng không cạnh tranh.
2. Khách hàng trung thành được hỏi tên của những người quen có thể trở thành người mua tiềm năng.
3. Tham gia các tổ chức mà khách hàng tiềm năng là thành viên.
4. Nghiên cứu báo chí và các nguồn dữ liệu khác.
5. Ghé thăm các tổ chức khác nhau công bố sản phẩm của họ.