Quy trình lập kế hoạch chiến lược bao gồm Các bước và khái niệm cơ bản của lập kế hoạch chiến lược

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Khả năng dự đoán kịp thời những thay đổi trong tương lai, đặc biệt là khi mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp trong công ty và có kỹ năng lập kế hoạch chiến lược.

Nếu bạn nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức, chọn con đường phù hợp để đạt được mục tiêu, thì điều này có thể làm tốt: tăng khả năng cạnh tranh, làm chủ công nghệ mới.

Theo nhiều cách, sự thành công của công ty trên thị trường quyết định việc hoạch định chiến lược trong tổ chức. Về phương pháp, nó là một nghiên cứu theo từng giai đoạn về các khía cạnh khác nhau của hoạt động với sự phát triển hơn nữa của kỹ thuật thực hiện thủ tục nhằm mục đích xây dựng lý thuyết và thực tiễn của một mô hình trong tương lai. Một chương trình rõ ràng để chuyển đổi một tổ chức hoặc doanh nghiệp sang một mô hình quản lý hoặc sản xuất tối ưu trong điều kiện thị trường.

Chiến lược hoặc vòng lặp khép kín

Sages nói rằng tốt hơn nên thực hiện một kế hoạch tốt ngày hôm nay hơn là một kế hoạch hoàn hảo vào ngày mai. Thực tế là, ngay cả khi không có kiến thức kinh tế đặc biệt, bất kỳ công ty nào cũng phải trải qua quá trình hoạch định chiến lược. Nó bao gồm tám giai đoạn chính, thống nhất trong một chu trình khép kín. Đây là:

• sứ mệnh của doanh nghiệp (tổ chức), hoặc lý do tại sao tổ chức đó hình thành;
• mục tiêu đặt ra cho công ty, cơ hội để đạt được chúng;
• đánh giá tác động của các yếu tố bên ngoài đến sự tồn tại của tổ chức;
• xác định năng lực cạnh tranh, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp;
• chiến lược kết hợp các mối đe dọa bên ngoài có thể xảy ra và chống lại chúng với thế mạnh của tổ chức;
• lựa chọn các giải pháp thay thế chiến lược là một trong những điểm trọng tâm của quá trình hoạch định chiến lược;
• thực hiện và lựa chọn các phương pháp, phát triển chiến lược tiếp thị để đạt được mục tiêu;
• đánh giá chiến lược đã chọn và chuyển sang giai đoạn phát triển mới.

Nhiệm vụ Khả thi

Mục đích thành lập một tổ chức hoặc công ty xác định sứ mệnh của nó. Đây là bước đầu tiên trong quy trình lập kế hoạch chiến lược, trong đó nêu chi tiết lý do cho sự xuất hiện của bất kỳ doanh nghiệp nào và xác định các hướng dẫn của doanh nghiệp đó ở các cấp quản lý khác nhau.

Xây dựng nội dung nhiệm vụ, cần phải tiết lộ trình tự hành động sau:

• hoạt động hoặc nhiệm vụ mà tổ chức phải đối mặt, có tính đến yêu cầu của người tiêu dùng và khả năng sử dụngcông nghệ;
• tác động khách quan của các yếu tố bên ngoài đến công ty;
• nguyên tắc hình thành văn hóa doanh nghiệp, thu hút nhân viên có trình độ chuyên môn phù hợp;
• xác định giá trị và mục tiêu công việc của toàn đội, không giới hạn việc tạo ra lợi nhuận.

Sứ mệnh hoặc tầm nhìn đã hình thành của tổ chức các hoạt động của mình trên thị trường, trước hết, cần trả lời các câu hỏi chính được chỉ ra trong hình bên dưới.

Mục tiêu cụ thể là cơ sở trong chiến lược của công ty

Bất kỳ tổ chức nào, dù là doanh nghiệp thương mại hay trung tâm giáo dục, đều phải hình thành các mục tiêu cụ thể dựa trên sứ mệnh đã định.

Mục tiêu càng cụ thể thì càng đạt được sớm. Do đó, bất kỳ nhiệm vụ nào mà tổ chức phải đối mặt phải đáp ứng các yêu cầu sau:

1. Khả năng đo lường bằng số tuyệt đối. Ví dụ, đối với một trường đại học, đây là số lượng chuyên gia được đào tạo; cho các dịch vụ xã hội - hỗ trợ cho một số công dân nghèo nhất định.
2. Mục tiêu phải được định hướng đúng lúc, khi giới hạn cuối cùng được đặt ra cho thành tích của nó. Đồng thời, việc hoàn thành các nhiệm vụ ngắn hạn được hình thành trong vòng một năm và các nhiệm vụ dài hạn - lên đến năm năm.
3. Các mục tiêu do tổ chức đặt ra phải có thể đạt được. Bạn không thể đặt nhiệm vụ cho ổ cắm bay tới sao Hỏa. Nhưng có thể có bất kỳ mục tiêu nào nâng cao mức độ uy quyền của công ty trên thị trường, đồng thời không can thiệp vào việc đạt được các kế hoạch khác của tổ chức. Ví dụ, đối với trung tâmtrợ giúp xã hội, quá trình lập kế hoạch chiến lược bao gồm các mục tiêu sau đây không mâu thuẫn với nhau:

• bảo vệ quyền của gia đình và trẻ em;
• phòng ngừa sự phạm pháp của người chưa thành niên;
• nâng cao mức sống và hạnh phúc gia đình;
• khôi phục các mối quan hệ gia đình đã mất, cải thiện bầu không khí tâm lý của gia đình, v.v.

Để không bỏ lỡ

Vận động viên-cung thủ có bí quyết và kỹ thuật riêng để bắn trúng mục tiêu. Chẳng hạn như tính đến sức mạnh của gió, sự đối lập của mặt trời, độ dài của mũi tên, độ cong của cung. Bí quyết tương tự, có tính đến tác động của các yếu tố bên ngoài đến hiệu quả của việc đánh trúng mục tiêu, tồn tại trong nền kinh tế của doanh nghiệp.

Như vậy, ở giai đoạn thứ ba, quá trình hoạch định chiến lược bao gồm việc nghiên cứu môi trường bên ngoài và các yếu tố bên ngoài và độc lập ảnh hưởng đến các hoạt động của tổ chức.

Các chỉ số sau cần được tính đến trong giai đoạn này:

• tác động của những thay đổi bên ngoài, chẳng hạn như những thay đổi có thể có trong lập pháp chính trị và kinh tế và các chức năng quản lý khác của nhà nước;
• đánh giá và phân tích môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của công ty;
• định nghĩa chính xác nhất về các yếu tố gây ra mối đe dọa đối với hoạt động của tổ chức; định nghĩa chính xác về những yếu tố có thể gây ra mối đe dọa cho chiến lược;
• bắt buộc xem xét tất cả các điều kiện ảnh hưởng tích cực để đạt được mục tiêu;
• điều chỉnh liên tục các kế hoạch chiến lược.

Trong ngôn ngữ chuyên môn, một kỹ thuật tương tựxác định và nghiên cứu được gọi là phân tích dịch hại. Trong quá trình thực hiện, tổ chức đặc biệt chú ý đến các yếu tố xã hội, chính trị, đầu tư và các yếu tố khác ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức.

Vì vậy, khả năng ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài được tiết lộ, kiểm soát của họ trong mối quan hệ với doanh nghiệp, vô hiệu hóa kịp thời các trở ngại không mong muốn và phát hiện các mối đe dọa.

Bảng dưới đây xác định các chỉ số chính của phân tích dịch hại được xem xét trong quá trình thực hiện.

Sức mạnh là gì hả anh …

Nghiên cứu quản lý đóng một vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch thành công.

Những điều cơ bản của hoạch định chiến lược chắc chắn dẫn đến việc xem xét điểm mạnh và điểm yếu của một tổ chức. Nghiên cứu nội bộ liên quan đến việc phân tích hiệu quả của các hoạt động marketing, tài chính, năng lực sản xuất. Nâng cao văn hóa và giáo dục của nhân viên công ty.

Một cách ngắn gọn, một nghiên cứu như vậy được gọi là nghiên cứu về điểm mạnh và điểm yếu dưới tác động của bên ngoài và bên trong. Dựa trên dữ liệu thu được, một ma trận phân tích SWOT được biên soạn. Phương pháp xử lý dữ liệu này dựa trên việc nghiên cứu các khía cạnh mạnh (S - strenght) và yếu (W - Yếu) của đối tượng nghiên cứu, với việc xác định cơ hội (O - cơ hội) và xác định các mối đe dọa tiềm ẩn (T - rắc rối) của môi trường bên ngoài.

Phổ biến trên toàn thế giới

Nghiên cứu kỹ lưỡng về điểm mạnh và điểm yếu của công ty là cách phân tích hoạt động kinh doanh phổ biến trên khắp thế giới. Khá khách quan và đầy đủ.

Điều gì mang lại sự tương đồngphân tích:

1. Nghiên cứu các đặc điểm của marketing cho phép bạn xác định chính xác khả năng cạnh tranh của công ty và vị trí của công ty trên thị trường; tăng hoặc giảm tỷ trọng hàng hóa và dịch vụ mới một cách kịp thời; sử dụng hiệu quả các cơ hội quảng cáo để cải thiện dịch vụ khách hàng.
2. Nghiên cứu điều kiện tài chính của tổ chức cho phép bạn dự đoán khả năng tổ chức tăng sản lượng, củng cố vị thế của tổ chức trên thị trường, tạo dự trữ tài chính cần thiết trong trường hợp bất khả kháng. Điều quan trọng không kém là nghiên cứu tài chính trong khu vực công để tối ưu hóa các nguồn tài chính hiện có, xác định các nguồn tài trợ bổ sung.
3. Nghiên cứu các khả năng sản xuất cho phép bạn xác định các cơ hội để giảm chi phí sản xuất, tăng khối lượng sản xuất, giảm giá thành sản phẩm và tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Ở khía cạnh tương tự, các khả năng tiếp cận với các công nghệ tiên tiến đang được nghiên cứu, việc giới thiệu chúng đảm bảo nhu cầu cho tổ chức trên thị trường.
4. Phân tích trình độ nhân sự được lựa chọn, năng lực và tính chuyên nghiệp của nhân viên giúp xác định các lĩnh vực cần phát triển chuyên môn của nhân viên ở mọi cấp độ.
5. Phát triển hình ảnh công ty của chính bạn, điều này sẽ ảnh hưởng tích cực đến mối quan hệ với nhà cung cấp và khách hàng. Ngoài ra, việc hình thành một môi trường tâm lý tích cực trong công ty góp phần tạo ra nguồn lao động giỏi liên tục.

Ma trận phân tích SWOT được hiển thị trong sơ đồ dưới đây.

Thú vui thay thế, hoặc Ở cả bốn phía

Việc nghiên cứu các giải pháp thay thế chiến lược được gọi là cấp độ hoặc giai đoạn phân tích thứ năm. Nó có thể được bắt đầu sau khi đánh giá tất cả các yếu tố bên ngoài và bên trong quyết định các hoạt động của tổ chức.

Trên thực tế, có bốn con đường đầy hứa hẹn cho bất kỳ công ty nào lựa chọn.

Phân tích các giải pháp thay thế chiến lược đưa ra các khả năng sau:

1. Áp dụng chiến lược tăng trưởng hạn chế - một phương án tương tự được sử dụng trong các lĩnh vực công nghiệp ở các doanh nghiệp có công nghệ ổn định và tĩnh. Đây là cách đáng tin cậy nhất để duy trì kết quả đạt được trước đó, có tính đến các quá trình lạm phát, nó giúp tổ chức tránh khỏi những rủi ro không đáng có.

2. Chiến lược tăng trưởng hàng năm - ngụ ý sự gia tăng các chỉ số trong ngắn hạn và dài hạn so với các chỉ tiêu trước đó. Một chiến lược tương tự cũng có thể thực hiện được đối với các công ty hoạt động trong các ngành công nghiệp mới nổi sử dụng công nghệ mới. Chiến lược tăng trưởng năng động là nội bộ - với việc mở rộng sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ; bên ngoài - với sự mở rộng thị trường và sự hấp thụ của các công ty khác.

3. chiến lược giảm thiểu. Một phương pháp tương tự được sử dụng khi cần giảm kết quả đạt được. Việc lựa chọn chiến lược này thường do các yếu tố khách quan. Đây là:

• thanh lý doanh nghiệp, tổ chức bán toàn bộ giá trị tài sản;
• giảm bớt một số bộ phận hoặc hoạt động không cần thiết và không có lợi;
• điểm chuẩn mới - giảm cái cũ và làm chủ hoạt động mới.

4. Kết hợp và kết hợp bất kỳ chiến lược nào trong ba chiến lược trên, thường phù hợp với các công ty lớn.

Khóa học về hiệu quả

Lựa chọn chiến lược là một thời điểm quan trọng trong cuộc đời của bất kỳ tổ chức nào. Việc phân tích các lựa chọn thay thế sẽ cho bạn biết lựa chọn nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp và sẽ đảm bảo hoạt động hiệu quả của công ty ở tất cả các cấp trong thời gian dài.

Điều gì có thể ảnh hưởng đến kết quả của doanh nghiệp, những yếu tố nào có ảnh hưởng đặc biệt đến việc lựa chọn các phương án thay thế?

• Trước hết là xác định mức độ rủi ro. Nếu mức quá cao, tổ chức có thể tự hủy. Khả năng chấp nhận rủi ro quyết định phần lớn đến sự lựa chọn thay thế chiến lược.
• Kiến thức và kinh nghiệm về các phương pháp làm việc trong quá khứ thường ảnh hưởng đến việc lựa chọn chiến lược trong hiện tại, điều này không phải lúc nào cũng có thể dẫn đến thành công.
• Các giới hạn do chủ sở hữu của một công ty, chẳng hạn như các cổ đông của công ty đặt ra, có thể ảnh hưởng đến việc lựa chọn một giải pháp thay thế chiến lược.
• Khi lựa chọn một giải pháp thay thế chiến lược, luôn phải tính đến yếu tố thời gian, yếu tố này có thể đảm bảo thành công hoặc dẫn đến sự sụp đổ của tổ chức nếu thời gian đưa ra thị trường không thành công.

Thực tế khách quan: bào theo trục hoặc trục theo phương án

Mọi kế hoạch chiến lược được thông qua trước hết phải thực tế.

Việc thực hiện nó là bước thứ bảy của quá trình hoạch định chiến lược vàbao gồm các chiến thuật, chính sách, thủ tục, quy tắc.

• Chiến thuật có nghĩa là phát triển các chiến lược ngắn hạn đáp ứng các mục tiêu của kế hoạch dài hạn. Các kế hoạch chiến thuật được phát triển ở cấp quản lý cấp trung và phục vụ cho sự phát triển tổng thể của chiến lược đã được thông qua. Theo quy luật, kết quả của các kế hoạch chiến thuật là những hành động cụ thể trong ngắn hạn. Mặc dù kết quả của chiến lược chính có thể chỉ xuất hiện trong một vài năm.
• Chính sách của tổ chức được xác định bởi các nhà lãnh đạo của cấp quản lý cao nhất và trên thực tế là một hướng dẫn chung để hành động hoặc ra quyết định, như một quy luật, được hình thành trong một thời gian dài. Ví dụ: chính sách không tiết lộ bí mật công nghiệp hoặc khoa học của tổ chức hoặc chính sách hỗ trợ xã hội có mục tiêu cho nhân viên.
• Quy trình lập kế hoạch để đưa ra các quyết định theo kế hoạch. Thông thường đây là những hành động cụ thể được thực hiện bởi nhân viên của tổ chức trong những tình huống cụ thể. Ví dụ, trong trường hợp khẩn cấp, đăng ký lương hưu hoặc nghỉ thai sản và các thủ tục khác.
• Nội quy giới hạn một số hành động của nhân viên trong tổ chức. Các hướng dẫn đã phát triển đảm bảo rằng các hành động cụ thể được thực hiện theo những cách do ban quản lý xác định. Ví dụ: quy tắc tuân theo quy định về trang phục, quy tắc hút thuốc trong các khu vực được chỉ định hoặc các quy tắc khác.

Thường nhân viên cố gắng phá vỡ các quy tắc và thủ tục. Để ngăn chặn điều này xảy ra, ban giám đốc có nghĩa vụ thông báo kịp thời cho cấp dưới về tầm quan trọng và sự cần thiết của họ, giải thích tại sao họ phảiquan sát.

Tài nguyên quản lý

Sự nhất quán trong quản lý trong việc thực hiện nhiệm vụ là chìa khóa thành công. Sử dụng hiệu quả các nguồn lực quản lý là nền tảng của việc lập kế hoạch chiến lược.

Những cơ hội nào ẩn dưới khái niệm phân phối quyền kiểm soát và chúng có thể được định lượng không?

Ngân sách của tổ chức là một phương pháp sử dụng các nguồn lực sẵn có được thể hiện dưới dạng định lượng. Quá trình quản lý bao gồm bốn giai đoạn có liên quan với nhau:

1. Giai đoạn đầu tiên của quản lý bao gồm việc xây dựng các mục tiêu từ cấp quản lý đến cấp tiếp theo của nhân viên trong lĩnh vực thông tin, làm rõ các kế hoạch, hỗ trợ lập kế hoạch theo chiều ngang và chiều dọc, điều phối các nguồn lực quản lý.
2. Giai đoạn thứ hai là xác định các biện pháp cần thiết để giải quyết các công việc. Nó bao gồm việc giao quyền, đánh giá thời gian cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ, kiểm tra thời hạn và những điều chỉnh cần thiết đối với các hành động đã lên kế hoạch.
3. Ở giai đoạn thứ ba, mức độ thực hiện các kế hoạch được xác định, việc xác định các lý do ảnh hưởng đến sự thay đổi của chúng. Xác định sự đóng góp cá nhân của nhân viên vào mức độ giải quyết vấn đề, tiếp theo là thù lao cho việc thực hiện hiệu quả, khuyến khích có mục tiêu. Trong trường hợp sai lệch so với các mục tiêu đã định, các lý do sẽ được làm rõ và các biện pháp được thiết lập để loại bỏ sự can thiệp.
4. Giai đoạn thứ tư - tổng kết. Với sự phát triển bình thường của quá trình quản lý, các mục tiêu đã đạt được,các nhiệm vụ mới được đặt cho khoảng thời gian hoạt động trong tương lai.

So sánh chỉ có lợi

Đánh giá và so sánh hiệu suất so với các mục tiêu đã đặt ra là bước cuối cùng trong quá trình hoạch định chiến lược. Đánh giá kết quả hoạt động của tổ chức cần được thực hiện liên tục và có hệ thống. Kết quả đánh giá trả lời các câu hỏi sau:

1. Phù hợp chiến lược với khả năng của tổ chức.
2. Có mức độ rủi ro nào cho công ty khi sử dụng chiến lược đã chọn không.
3. Sẵn có các nguồn lực cần thiết để thực hiện các kế hoạch chiến lược.
4. Xuất hiện những cơ hội hoặc rủi ro mới không được tính đến trong kế hoạch phát triển chiến lược.
5. Chiến lược đã chọn có phải là cách tốt nhất để sử dụng tất cả các khả năng và nguồn lực của tổ chức hay không.

Mục tiêu xác định cách đạt được nó

Hiệu quả của chiến lược áp dụng được đánh giá bằng các chỉ tiêu định lượng: tốc độ tăng trưởng của sản xuất hoặc dịch vụ, mức chi phí trên một đơn vị sản lượng. Các chỉ số định tính của đánh giá - khả năng thu hút nhân sự có trình độ cao vào làm việc, mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ được cung cấp.

Nói chung, chiến lược được chọn phải góp phần vào việc đạt được các mục tiêu đã đặt ra, xác định cấu trúc của tổ chức và tuân thủ khái niệm của các kế hoạch đã phát triển.