Khái niệm chung về quy trình: bản chất, định nghĩa, đặc điểm và các loại

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Bản chất của khái niệm quy trình là một chuỗi các thủ tục phụ thuộc lẫn nhau và có liên quan mà ở mỗi giai đoạn tiêu tốn một hoặc nhiều nguồn lực (thời gian, năng lượng, tiền bạc) để đạt được một số kết quả theo kế hoạch ban đầu. Tuy nhiên, kết quả này thường được sử dụng như một thành phần trong bước tiếp theo cho đến khi đạt được mục tiêu hoặc kết quả cuối cùng. Khái niệm chung biểu thị quá trình được liên kết chặt chẽ với kết quả thu được.

Trong kinh doanh

Quy trình kinh doanh hoặc phương pháp kinh doanh là một tập hợp các hành động hoặc nhiệm vụ có liên quan, có cấu trúc, theo một trình tự nhất định, tạo ra một dịch vụ hoặc sản phẩm (phục vụ một mục tiêu kinh doanh cụ thể) cho một khách hàng cụ thể. Khái niệm về một quy trình trong kinh doanh thường có thể được hình dung (mô hình hóa) như một lưu đồ với các điểm quyết định, trình tự các bước hoặc ánh xạ trình tự với các quy tắc liên quan. Lợi ích của việc sử dụng các phương pháp kinh doanh bao gồm cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tính linh hoạt hơn trong việc đáp ứng nhanhthị trường thay đổi. Các tổ chức tập trung vào các khái niệm về quy trình trong kinh doanh phá bỏ các rào cản của các đơn vị cấu trúc trong doanh nghiệp hoặc tổ chức.

Một quy trình kinh doanh bắt đầu với một sứ mệnh (một sự kiện bên ngoài) và kết thúc với một mục tiêu dưới hình thức mang lại một kết quả cụ thể mang lại giá trị cho khách hàng. Ngoài ra, nó có thể được chia thành các quy trình con, hiển thị các chức năng nội bộ cụ thể của nó.

Nói chung, chúng có thể được tổ chức thành ba loại:

1. Các hoạt động tạo nên hoạt động kinh doanh cốt lõi và tạo ra dòng giá trị, chẳng hạn như nhận đơn đặt hàng từ khách hàng, mở tài khoản và sản xuất một bộ phận.
2. Các bộ phận giám sát các quy trình hoạt động, bao gồm quản trị công ty, giám sát ngân sách và giám sát nhân viên.
3. Người hỗ trợ hỗ trợ các quy trình hoạt động cốt lõi như kế toán, tuyển dụng, trung tâm cuộc gọi, hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo bảo mật.

Kirchmer gợi ý một cách tiếp cận hơi khác cho ba loại này:

1. Hoạt động nhằm thực hiện đúng các nhiệm vụ hoạt động của tổ chức.
2. Quy trình quản lý để đảm bảo rằng các nhiệm vụ hoạt động được thực hiện đúng. Đây là nơi các nhà quản lý cung cấp các giải pháp hiệu quả và khả thi.
3. Quy trình quản lý đảm bảo rằng doanh nghiệp hoạt động tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật cần thiết, hướng dẫn và kỳ vọng của cổ đông. Người quản lý thực thi các quy tắc vàđề xuất để thành công trong kinh doanh.
4. Phức tạp. Có thể được phân tách thành một số quy trình phụ có thuộc tính riêng nhưng cũng đóng góp vào mục tiêu chung.
5. Phân tích quy trình kinh doanh thường liên quan đến việc lập bản đồ hoặc mô hình hóa xuống cấp hoạt động / nhiệm vụ.

Quy trình có thể được lập mô hình bằng một số lượng lớn các phương pháp. Một số trong số chúng có thể được hình dung bằng cách sử dụng bản vẽ và biểu diễn giản đồ. Mặc dù chia nhỏ chúng thành các loại và danh mục có thể hữu ích, nhưng nên cẩn thận vì cái này có thể bị nhầm lẫn với cái kia. Cuối cùng, tất cả chúng đều là một phần của một kết quả thống nhất, đó là khái niệm về mục tiêu của quá trình - tạo ra giá trị cho khách hàng. Việc đạt được mục tiêu này được mang lại gần hơn nhờ quản lý quy trình kinh doanh, nhiệm vụ của họ, trong số những việc khác, là phân tích, cải tiến và áp dụng các chương trình.

Khái niệm về quy trình hệ thống

Trong tính toán, một tiến trình là một thể hiện của một chương trình máy tính đang chạy. Nó chứa mã xác định hoạt động hiện tại của nó. Tùy thuộc vào hệ điều hành (OS), một quy trình có thể bao gồm nhiều luồng thực thi thực thi các lệnh đồng thời.

Định nghĩa của khái niệm "quá trình" trước hết đưa ra sự hiện diện của một trình tự nhất định. Mặc dù chương trình máy tính là một tập hợp thụ động các lệnh, thuật ngữ này bao gồm việc thực thi chúng. Một số trong số chúng có thể liên quan đến cùng mộtchương trình, chẳng hạn như mở nhiều phiên bản của cùng một ứng dụng thường dẫn đến nhiều quy trình đang chạy.

Đa nhiệm là một kỹ thuật cho phép nhiều tiến trình chia sẻ bộ xử lý (CPU) và các tài nguyên hệ thống khác. Mỗi bộ xử lý (lõi) thực hiện một tác vụ duy nhất tại một thời điểm. Tuy nhiên, đa nhiệm cho phép mỗi người trong số họ chuyển đổi giữa các chức năng mà họ thực hiện mà không cần đợi họ hoàn thành. Tùy thuộc vào việc triển khai hệ điều hành, công tắc có thể được kích hoạt khi các hoạt động đầu vào và đầu ra đang diễn ra hoặc khi một tác vụ chỉ ra rằng nó có thể được bật khi ngắt phần cứng.

Một hình thức đa nhiệm phổ biến là chia sẻ thời gian. Đây là một kỹ thuật nhằm mang lại khả năng đáp ứng cao cho các ứng dụng tương tác của người dùng. Trong các hệ thống chia sẻ thời gian, chuyển mạch ngữ cảnh rất nhanh do có nhiều tiến trình chạy trên cùng một bộ xử lý cùng một lúc. Đây được gọi là đồng thời.

Để đảm bảo tính bảo mật và độ tin cậy của hầu hết các hệ điều hành hiện đại, các nhà phát triển ngăn chặn giao tiếp trực tiếp giữa các quy trình độc lập bằng cách cung cấp cho chúng chức năng giao tiếp được dàn xếp và kiểm soát chặt chẽ.

Khái niệm và các loại quy trình dân sự

Tố tụng dân sự là một bộ luật đưa ra các quy tắc và tiêu chuẩn mà tòa án áp dụng trong các vụ kiện dân sự (trái ngược với các thủ tục trong luật hình sựcâu hỏi). Các quy tắc này chi phối thứ tự của một phiên tòa hoặc trường hợp, ví dụ:

• loại quy trình (nếu có);
• các loại tuyên bố vụ việc, kiến nghị và mệnh lệnh được phép trong các vụ án dân sự;
• điều khoản và thủ tục nộp đơn hoặc tiết lộ;
• kiện tụng;
• quá trình phán xét;
• các biện pháp khắc phục có sẵn;
• cách thức hoạt động của tòa án và văn phòng.

Sự khác biệt giữa tố tụng dân sự và hình sự

Một số hệ thống, bao gồm cả tiếng Anh và tiếng Pháp, cho phép các quan chức chính phủ tiến hành tố tụng hình sự chống lại một người khác. Nhà nước sử dụng hầu hết mọi cơ hội để trừng phạt bị cáo. Mặt khác, các hành vi công dân được khởi xướng bởi các cá nhân, công ty hoặc tổ chức vì lợi ích của họ. Ngoài ra, các chính phủ (hoặc các phân khu và cơ quan của họ) cũng có thể tham gia vào các vụ kiện dân sự. Chúng thường diễn ra ở các sân khác nhau.

Trong các khu vực pháp lý dựa trên hệ thống thông luật của Anh, bên khởi kiện vụ án hình sự (trong hầu hết các trường hợp là nhà nước) được gọi là "công tố viên" và bên khởi kiện hầu hết các hình thức khởi kiện dân sự là nguyên đơn. Trong cả hai loại hành động, bên còn lại được gọi là "bị đơn". Ví dụ: ở Hoa Kỳ, một vụ án hình sự chống lại một người tên là bà Sanchez sẽ được mô tả là "The People kiện Sanchez," "State (hoặc Khối thịnh vượng chung) kiện Sanchez," hoặc "[Name of State] kiện Sanchez. " Nhưng hành động dân sự giữa bà Sanchezvà sẽ được ông Smith gọi là "Sanchez v. Smith" nếu nó được bắt đầu bởi Sanchez, và "Smith v. Sanchez" nếu nó được bắt đầu bởi Mr. Smith. Các khái niệm cơ bản về quy trình trong luật pháp Hoa Kỳ bao gồm các tên được quy định ở trên.

Hầu hết các quốc gia đều phân biệt rõ ràng giữa thủ tục dân sự và hình sự. Ví dụ, một tòa án hình sự có thể buộc một bị cáo bị kết án phải trả một khoản tiền phạt như hình phạt cho tội ác của anh ta và các án phí cho cả bên công tố và bên bào chữa. Nhưng nạn nhân của tội phạm thường theo đuổi yêu cầu bồi thường của mình trong một vụ án dân sự hơn là một hành vi phạm tội. Tuy nhiên, ở Pháp và Anh, nạn nhân của tội phạm có thể được bồi thường bởi thẩm phán tòa án hình sự. Các dấu hiệu của khái niệm quy trình bao gồm, trong số những thứ khác, sự khác biệt giữa Anglo-Saxon và luật lục địa.

Bằng chứng từ một phiên tòa hình sự thường được chấp nhận làm bằng chứng trong một phiên tòa dân sự về cùng một vấn đề. Ví dụ, nạn nhân của một vụ tai nạn giao thông không có lợi ích trực tiếp nếu người lái xe làm hại anh ta bị kết tội phạm tội. Nạn nhân vẫn phải chứng minh trường hợp của mình trong một vụ kiện dân sự trừ khi áp dụng học thuyết về tài sản thế chấp, như được thực hiện ở hầu hết các khu vực pháp lý của Mỹ. Trên thực tế, anh ta có thể thắng trong vụ án dân sự của mình ngay cả khi người lái xe không có tội trong một phiên tòa hình sự, bởi vì tiêu chuẩn để xác định tội danh cao hơn tiêu chuẩn để xác định.lỗi.

Nếu nguyên đơn cho thấy bị đơn phải chịu trách nhiệm pháp lý thì biện pháp khắc phục hậu quả chính tại tòa án dân sự là số tiền mà bị đơn phải trả cho nguyên đơn. Các biện pháp thay thế bao gồm thay thế hoặc chuyển nhượng tài sản.

Nhà nước với tư cách là công tố viên chính

Tiêu chuẩn chứng minh trong vụ án hình sự cao hơn vụ án dân sự vì tiểu bang không muốn mạo hiểm trừng phạt người vô tội. Theo luật của Anh, bên công tố phải chứng minh tội của thủ phạm "vượt quá mức nghi ngờ hợp lý", nhưng nguyên đơn trong vụ kiện dân sự phải chứng minh trường hợp của mình "trên sự cân bằng của các xác suất". Do đó, trong một vụ án hình sự, tội phạm không thể được chứng minh nếu người đó hoặc những người xét xử nghi ngờ tội phạm của nghi phạm và có một lý do nghiêm trọng (chứ không chỉ là cảm giác hay trực giác) cho nghi ngờ này. Nhưng trong một vụ án dân sự, tòa án sẽ cân tất cả các chứng cứ. Đây là một phần bản chất của khái niệm quy trình.

Giải phẫu

Trong giải phẫu học, một quá trình là sự phóng chiếu hoặc phát triển của mô từ một cơ thể lớn hơn. Ví dụ, ở cột sống, quá trình có thể xảy ra để gắn các cơ và vai (như trong trường hợp của quá trình ngang và gai), hoặc để hình thành một khớp hoạt dịch. Từ này được sử dụng ngay cả ở cấp độ vi mô. Tùy thuộc vào mô, các quá trình cũng có thể được gọi bằng các thuật ngữ khác như apophysis.

Đang đào tạo

Năm 1972, Donald M. Murray xuất bản một tuyên ngôn ngắn gọn có tựa đề "Dạy Viếtnhư một quá trình, không phải là một kết quả. Cụm từ này thể hiện cách tiếp cận sư phạm của nhiều giáo viên dạy văn. Mười năm sau, vào năm 1982, Maxine Hairston cho rằng việc dạy viết đã trải qua một "sự chuyển đổi mô hình" từ việc tập trung vào các tác phẩm viết sang các quá trình viết. Vì lý do này, trong thời đại của chúng ta, thật khó để đưa ra một mô tả rõ ràng về khái niệm quá trình học tập phù hợp với tất cả mọi người.

Trong nhiều năm, người ta cho rằng việc học thường bao gồm ba đến năm "giai đoạn". Nghiên cứu hiện nay được gọi là "hậu quá trình" chứng tỏ rằng hiếm khi có thể mô tả chính xác các "giai đoạn" này như là các bước cố định theo nghĩa chân thực nhất của từ này. Thay vào đó, chúng được khái niệm chính xác hơn là các phần chồng chéo của một tổng thể phức tạp hoặc một phần của quy trình đệ quy được lặp lại nhiều lần trong suốt quá trình học. Vì vậy, các tác giả thường nhận thấy rằng, ví dụ, những thay đổi trong quá trình biên tập trong quá trình học tập đang khiến học sinh hiểu lầm và làm quá sức.

Mô hình xã hội của quá trình viết

Ngay cả ngữ pháp cũng có một khía cạnh xã hội đối với văn bản. Có lẽ để giải thích đầy đủ về sự khinh thường do một số lỗi trong việc sử dụng ngôn ngữ của một số người gây ra, chúng ta cần hiểu rõ hơn về cách chúng ta tạo ra mối liên hệ giữa ngôn ngữ, trật tự và những lực lượng tâm linh sâu xa nhận thức được những vi phạm ngôn ngữ. Vì vậy, bạn không thể chỉ nói rằng mọi thứ đều đúng hay sai.

Sử dụng để làm việc với tự động học

Sử dụngCác quy trình bằng văn bản có hiệu quả khi làm việc với học sinh tự kỷ vì chúng cho phép họ ghi lại lịch sử cuộc đời của mình trong bối cảnh khuyết tật của họ, điều này có lợi cho sức khỏe tâm thần và tinh thần của họ. Việc tạo ra một bản sắc mang tính mô tả theo nghĩa thông thường là khá khó khăn đối với họ do các vấn đề về giao tiếp giữa các cá nhân với nhau. Những câu chuyện của học sinh tự kỷ đôi khi có thể làm phiền các bạn thần kinh học chung lớp với họ. Đây là trích dẫn từ một tự truyện đầy ngẫu hứng của một trong những sinh viên này: “Đôi khi giao tiếp không dễ dàng đối với tôi - nó có thể mang lại nỗi buồn và hối tiếc. Gia đình và bạn bè của tôi, sau khi đọc bản thảo của cuốn sách này, đã vô cùng đau buồn khi biết tôi nhìn thế giới này như thế nào.”

Lợi ích cho xã hội hóa

Nhà nghiên cứu Rose chỉ ra tác phẩm nổi tiếng của Temple Grandin và Donna Williams như những ví dụ về tự truyện tự kỷ và so sánh chúng với tiện ích của những cuốn tự truyện dành cho phụ nữ do Susan Stanford Friedman chủ trương để thể hiện sự liên kết giữa những người phụ nữ. Cô ấy viết rằng những bài viết như vậy có thể giảm thiểu "sự khác biệt mang tính bệnh lý" có thể dễ dàng xảy ra giữa học sinh tự kỷ và các bạn mắc chứng rối loạn thần kinh, nhưng dần dần bị mờ đi bởi những cuốn tự truyện như vậy. Nhận thức về ý nghĩa xã hội của việc viết lách giúp người tự kỷ hiểu người khác, bản thân họ, vị trí của họ trong cuộc sống và bản chất của chứng rối loạn bẩm sinh của họ. Quá trình viết tự truyện tự kỷ là một công cụ trị liệu tuyệt vời đã giúp nhiều hơn một trẻ em.

Theo quan điểm tu từ, sử dụng phương pháp này để làm việc vớihọc sinh khuyết tật (và không chỉ học sinh tự kỷ) có vẻ đầy hứa hẹn. Điều này có lẽ sẽ thúc đẩy ý thức đoàn kết giữa các học sinh khuyết tật và giúp các em cảm thấy như ở nhà. Các khái niệm cơ bản của quá trình học tập nên được giảm bớt không chỉ để cố gắng cung cấp cho học sinh (đặc biệt là những học sinh bị thiểu năng trí tuệ) với nhiều thông tin khác nhau, mà còn để dạy các kỹ năng xã hội.