Mô tả công việc của Người bán: họ phải là gì?

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Để công việc của bất kỳ cửa hàng nào hiệu quả, cần tuyển dụng nhân sự có năng lực và lập hồ sơ phù hợp với quy trình lao động cần xây dựng. Khi biên soạn mô tả công việc của người bán, cần hiểu rằng có những điểm chung cho bất kỳ tổ chức thương mại nào, nhưng cũng có những sắc thái khác nhau tùy thuộc vào chi tiết cụ thể của hàng hóa được bán. Trước khi nhân viên ký vào một văn bản xác nhận rằng anh ta đã đọc hướng dẫn, hãy đảm bảo rằng nó tương ứng với vị trí và phản ánh đầy đủ các yêu cầu của chủ doanh nghiệp. Ví dụ: mô tả công việc của một người bán thiết bị gia dụng phải bao gồm một điều khoản nêu rõ rằng nhân viên phải có khả năng xử lý kỹ thuật này và trải qua khóa đào tạo thích hợp.

Điều gì nên được viết trong các điều khoản chung của hướng dẫn?

Phải rõ ràngcho biết những yêu cầu đối với một người sẽ trở thành người bán:

• trình độ học vấn (là đủ trung học, có cần học cao hơn không);
• có yêu cầu về kinh nghiệm làm việc hoặc thời gian thực tập cụ thể không;
• có cần kiến thức cụ thể hay không (ví dụ: ngoại ngữ, kiến thức về thông tin nhất định).

Ngoài ra, mô tả công việc của người bán nên bao gồm một điều khoản về cách anh ta nên được hướng dẫn trong các hoạt động của mình:

• luật tiểu bang;
• tài liệu nội bộ (điều lệ, đơn đặt hàng).

Cần phải cho biết người bán báo cáo cho ai:

• chủ doanh nghiệp;
• quản lý;
• giám sát trực tiếp (ví dụ: nhân viên bán hàng cấp cao).

Những trách nhiệm nào cần có trong bản mô tả công việc của nhân viên bán hàng?

Nhân viên phải thực hiện những điều sau đây trong ngày làm việc:

• duy trì trật tự trong cửa hàng và trên sàn giao dịch, chỉnh sửa bố cục kịp thời;
• thực hiện đơn đặt hàng (đến kho hoặc nhà cung cấp);
• tư vấn cho khách hàng về các tính năng của một sản phẩm cụ thể, giúp đỡ trong việc lựa chọn;
• tích cực quảng bá những sản phẩm hiện đang được ưu tiên;
• thay đổi thẻ giá kịp thời nếu việc định giá lại được thực hiện;
• theo dõi ngày hết hạn của hàng hóa.

Trách nhiệm của người bán là gì và để làm gì?

Phải được đánh vầnngười bán có phải là người chịu trách nhiệm về tài chính hay không. Thông thường, tất cả những người bán theo ca chịu trách nhiệm về sự an toàn của hàng hóa trong hội trường. Và mô tả công việc của nhân viên thu ngân bán hàng nên được bổ sung thêm các điểm về cách xử lý, ví dụ, với tiền giấy giả, thiếu hụt và dư thừa tại quầy thu ngân. Cũng cần nhập và giải mã thông tin về bí mật thương mại và cách tiết lộ của chúng bị trừng phạt.

Người bán được quyền gì?

Mô tả công việc của người bán nên bao gồm thông tin về những gì anh ta có thể:

• góp ý để cải thiện cửa hàng;
• đưa ra các tuyên bố hợp lý với ban quản lý;
• yêu cầu cung cấp các thiết bị cần thiết, thông tin sẽ giúp công việc đạt chất lượng cao;
• xin duyệt lương.

Tất nhiên, những đoạn văn này khá sơ sài, nhưng chúng sẽ giúp tạo ra chính xác loại tài liệu cần thiết trong một tình huống cụ thể.