"Khách hàng-Ngân hàng" - đây là loại hệ thống nào?

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Làm việc với hệ thống này mà không cần rời khỏi ghế hoặc ghế sofa. Đây chính xác là những gì họ nói về một dịch vụ tương tác khá phổ biến được gọi là "Khách hàng-Ngân hàng". Đây là một sản phẩm độc đáo của một tổ chức tài chính. Chính anh ấy là người cho phép bạn thực hiện các hành động khác nhau với tài khoản khách hàng, nhưng với nỗ lực tối thiểu. Hệ thống này là gì? Nó hoạt động như thế nào và cài đặt có khó không?

Thông tin chung về hệ thống

"Khách hàng-Ngân hàng" là dịch vụ đặc biệt dành cho khách hàng thường xuyên của ngân hàng. Đây là một gói phần mềm chuyên dụng cung cấp quyền truy cập vào các giao dịch tài khoản khác nhau.

Trong khuôn khổ hệ thống, khách hàng có thể trao đổi tài liệu và thông tin với các đối tác của họ, cũng như đại diện của một tổ chức tài chính. Và bạn có thể làm tất cả điều này từ xa. Và bản thân quá trình trao đổi được thực hiện thông qua máy tính hoặc điện thoại di động được kết nối với Web.

Một chút nền lịch sử

Hệ thống "Khách hàng-Ngân hàng" không phải là một dịch vụ mới. Theo số liệu sơ bộ, các tổ chức tài chính đã cung cấp nó trong 6-7 năm. Theo đại diện các ngân hàng, hệ thống này được tạo ra nhằm tạo điều kiện thuận lợi và đơn giản hóacông việc của khách hàng với tài khoản của họ. Hơn nữa, với sự trợ giúp của nó, các chủ ngân hàng không chỉ nhận được sự ưu ái của các khách hàng hiện tại của họ mà còn cả những người dùng hoàn toàn mới.

Ngân hàng nhận chương trình này ở đâu?

Hầu hết các tổ chức tài chính muốn thêm dịch vụ "Khách hàng-Ngân hàng" vào các dịch vụ hiện có của họ đều cố gắng đặt hàng trực tiếp với nhà phát triển. Trong trường hợp này, họ không cần phải phát minh lại bánh xe. Bạn chỉ cần kết nối "Khách hàng-Ngân hàng" (điều này không khó thực hiện) và điều chỉnh nó cho phù hợp với một tổ chức tín dụng cụ thể.

Các ngân hàng khác đang cố gắng tạo ra một sản phẩm độc quyền của riêng họ. Trong trường hợp này, chính họ tạo ra một hệ thống của riêng họ. Tuy nhiên, do đó, không có quy tắc chung nào cho việc sản xuất phần mềm đó. Cũng không có cách tiếp cận chung của đại diện ngân hàng khi kết nối dịch vụ. Ví dụ, ở một số tổ chức tài chính, tiền không được sử dụng để sử dụng dịch vụ. Đối với những người khác, các dịch vụ như vậy được trả tiền. Vẫn có những người khác cung cấp cho khách hàng dịch vụ trả tiền hàng tháng, v.v. Nói cách khác, mỗi tổ chức đều có “Ngân hàng khách hàng” của riêng mình. Đăng nhập vào hệ thống và kết nối nó thường liên quan đến việc sử dụng mật khẩu một lần và vĩnh viễn.

Có những loại hình dịch vụ nào?

"Khách hàng-Ngân hàng" có thể được chia thành hai loại theo điều kiện:

• Khách hàng béo.
• Khách hàng mỏng.

Trong trường hợp đầu tiên, chúng tôi muốn nói đến phiên bản cổ điển của chương trình, liên quan đến việc cài đặt một dịch vụ riêng biệt trên máy trạm của người dùng. Nó có nghĩa là gì? Nói cách khác,Chương trình được cài đặt trên máy tính hoặc thiết bị di động. Tất cả dữ liệu cần thiết, bao gồm các bản sao kê tài khoản và tài liệu khác nhau, cũng được lưu trữ trên PC và trong dịch vụ Ngân hàng - Khách hàng. Đăng nhập bằng thiết bị di động được kết nối với Web.

"Khách hàng dày dặn" liên quan đến các tùy chọn khác nhau để kết nối với ngân hàng. Đơn giản nhất trong số đó là tùy chọn sử dụng đường dây điện thoại, modem hoặc kết nối Internet. Loại hệ thống này không yêu cầu quyền truy cập vĩnh viễn vào công nghệ ngân hàng từ xa (viết tắt là RBS). Vấn đề là ban đầu một chương trình như vậy có thể được cài đặt trên hệ quản trị cơ sở dữ liệu của chính nó. Cách tiếp cận này giúp sao lưu các cơ sở dữ liệu liên quan và cung cấp cho người dùng phiên bản mạng của dịch vụ. Hơn nữa, tất cả điều này diễn ra với tốc độ xử lý tài liệu cao, rất thuận tiện cho kế toán và doanh nhân lớn.

Trong trường hợp "máy khách mỏng", hệ thống được đăng nhập thông qua trình duyệt Internet. Đồng thời, chương trình tự cài đặt trên dịch vụ ảo của tổ chức tín dụng và toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên trang web của ngân hàng (trong phần "Tài khoản cá nhân"). Trên thực tế, đây là Internet banking cho PC hoặc mobile banking cho điện thoại và điện thoại thông minh. Tuy nhiên, mọi thứ trong khu phức hợp được gọi là "Ngân hàng-Khách hàng". Tín dụng, gửi chuyển khoản, thanh toán hóa đơn và các chức năng tài chính khác sẽ khả dụng sau khi kết nối chương trình này.

Ngân hàng "Khai trương": "Khách hàng-Ngân hàng"

Hãy cho một ví dụ về kết nối hệ thống. Để làm mẫu, chúng tôi sẽ chọn ngân hàng Otkritie. Để làm việc với chương trình của một tổ chức tài chính, bạn cần thực hiện theo bốn bước đơn giản:

• Cài đặt và chạy trình điều khiển Rutoken đặc biệt.
• Thiết lập Trình duyệt Internet Explorer.
• Cài đặt và kết nối các thành phần ActaveX đặc biệt.
• Phát minh hoặc triển khai chữ ký điện tử có sẵn.

Tất cả các cài đặt có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của ngân hàng ic.openbank.ru. Sau khi hoàn thành tất cả các bước trên, bạn có thể đăng ký và đăng nhập.

Mục đích của "Ngân hàng-Khách hàng" là gì?

Chức năng chính của hệ thống "Khách hàng-Ngân hàng" (đối với các pháp nhân, đây là kết quả thực sự) là cung cấp cơ hội thanh toán cho doanh nghiệp mà không cần đến một tổ chức tài chính cá nhân. Hơn nữa, dịch vụ này giúp bạn có thể theo dõi các chuyển động trên tài khoản vãng lai của công ty. Theo quy định, nhiệm vụ như vậy được giao cho vai của kế toán viên. Ví dụ, với sự trợ giúp của dịch vụ này, họ có thể tìm hiểu về việc chuyển tiền từ các khách hàng của doanh nghiệp. Sau khi thanh toán xong, tổ chức có quyền chuyển hàng.

Ngoài ra, trong hệ thống, giám đốc điều hành công ty hoặc những người được họ ủy quyền có thể nhận được các bản sao kê tài khoản đã tạo sẵn, tìm ra tỷ giá hối đoái hiện tại và lưu giữ hồ sơ của các đối tác hiện có. Và cũng với sự trợ giúp của "Khách hàng-Ngân hàng", bạn luôn có thể biết những tin tức mới nhất về một tổ chức tài chính, bao gồmsự xuất hiện của các sản phẩm mới, giảm lãi suất cho vay, tăng lãi suất tiền gửi và nhiều chương trình khuyến mãi.

Ưu đãi của chương trình là gì?

Trong số các ưu điểm chính của phần mềm ngân hàng là:

• Dễ dàng kết nối.
• Dễ quản lý (không yêu cầu đào tạo hoặc kỹ năng bổ sung).
• Dễ sử dụng (không cần đến chi nhánh ngân hàng).
• Kiểm soát tất cả các chuyển động của tài khoản từ xa.
• Khả năng tạo các mẫu có sẵn để thanh toán.
• Nhận tin tức mới nhất về các sản phẩm ngân hàng.
• Cung cấp thông tin về tỷ giá hối đoái hiện hành (không thể thiếu khi thực hiện các giao dịch hối đoái).
• Dễ sử dụng quản lý tài liệu điện tử.

Và tất nhiên, hệ thống này nổi tiếng về hiệu quả của nó. Khi sử dụng nó, các khách hàng của ngân hàng, bao gồm cả các pháp nhân, rất ngưỡng mộ tốc độ thanh toán cao. Hơn nữa, tất cả dữ liệu được lưu trữ trong một sổ đăng ký điện tử duy nhất và không yêu cầu xác nhận tài liệu. Vì hầu hết các tài liệu đều có chữ ký điện tử của người đứng đầu tổ chức, điều này tương đương với các biểu mẫu thực và loại bỏ nhu cầu in hoặc quét.

Cuối cùng, hệ thống hoạt động suốt ngày đêm. Điều này cho phép khách hàng của tổ chức kiểm soát tài khoản của họ trong suốt ngày làm việc. Hơn nữa, hệ thống được bảo vệ một cách đáng tin cậy. Nó kiểm soát các hành động sử dụng mật khẩu một lần, cũng nhưkhóa điện tử bổ sung.

Những khía cạnh tiêu cực khi làm việc với chương trình

Đôi khi, các tình huống khó chịu có thể xảy ra trong hệ thống. Đặc biệt, hầu hết chúng đều gắn với những hành động thiếu đồng bộ của người đứng đầu doanh nghiệp và ngân hàng. Vấn đề đặc biệt nghiêm trọng khi hệ thống được mua và cài đặt độc lập. Đồng thời, một phần mềm hoàn toàn khác có thể hoạt động trong chính ngân hàng. Do đó, chúng không tương thích và quy trình làm việc bị gián đoạn.