Thu ngân cao cấp: khái niệm, định nghĩa, trình độ học vấn bắt buộc, điều kiện nhập học, trách nhiệm công việc và các tính năng của công việc đã thực hiện

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Tùy thuộc vào tổ chức, trách nhiệm công việc của thủ quỹ cấp cao có những điểm khác biệt và cụ thể. Một nhân viên có thể chỉ đơn giản là làm việc tại quầy thanh toán hoặc cũng có thể kết hợp các nhiệm vụ của một nhà tư vấn, nhân viên bán hàng, nhà tài chính, v.v. Thông số kỹ thuật của một vị trí cụ thể thường được nhà tuyển dụng hiển thị trong hướng dẫn. Nhưng nhìn chung, nhiều yêu cầu sẽ chung chung.

Về nghề

Thu ngân cấp cao là nhân viên chịu nhiều trách nhiệm trực tiếp. Năng lực của nó bao gồm:

• làm việc với tài liệu;
• tiền mặt (cả tiền mặt và không tiền mặt) bằng bất kỳ loại tiền nào;
• làm việc với cấp dưới, đào tạo của họ;
• thương lượng với nhà thầu.

Các trách nhiệm khác có thể thực hiện được. Tất cả phụ thuộc vào từng công ty cụ thể.nơi nhân viên làm thủ quỹ cấp cao.

Nhân viên này có một số nhân viên cấp dưới, vì vậy nhà tuyển dụng phải rất coi trọng bản mô tả công việc. Điều quan trọng là phải tính đến các chi tiết cụ thể của doanh nghiệp và trên cơ sở đó xác định tính chuyên môn hóa công việc của thủ quỹ cấp cao. Một số yêu cầu đối với một chuyên gia thường được áp dụng:

• có giáo dục đúng đắn;
• kinh nghiệm làm việc;
• kỹ năng;
• kiến thức về các văn bản quy định.

Tại sao chúng ta cần mô tả công việc

Nó thể hiện các nhiệm vụ, quyền lợi, trách nhiệm của nhân viên. Việc soạn thảo văn bản này phù hợp bao hàm một văn bản được xây dựng rõ ràng, không có ý nghĩa kép, điều này ngăn ngừa sự nảy sinh của các tranh chấp và tình huống xung đột. Sẽ rất hữu ích nếu quy định một hệ thống phân cấp cụ thể của tổ chức và sự phục tùng của từng nhân viên đối với một người cụ thể.

Mô tả công việc của nhân viên thu ngân cấp cao có các điểm về cơ chế tuyển dụng anh ta và sa thải anh ta khỏi vị trí của anh ta, cũng như các quy tắc thay thế anh ta trong thời gian anh ta vắng mặt (nghỉ phép, nghỉ ốm, đi công tác, v.v.). Ngoài ra, tài liệu này thực hiện một số nhiệm vụ quan trọng cho cả người sử dụng lao động và người lao động, giúp đơn giản hóa giải pháp cho nhiều vấn đề nảy sinh trong quá trình làm việc.

Khuôn khổ lập pháp

Cấu trúc và nội dung của bản mô tả công việc không được điều chỉnh bởi các hành vi pháp lý. Thời điểm này cho phép, khi tạo ra nó, phải tính đến một số chi tiết cụ thể của tổ chức lao độngcác hoạt động tại nhà tuyển dụng.

Theo GOST R 6.30 - 2003, được phê duyệt bởi Nghị định của Tiêu chuẩn Nhà nước của Liên bang Nga ngày 03.03.2003 số 65-st, các yêu cầu sau được áp dụng đối với mô tả công việc:

• tài liệu phải được soạn thảo theo luật pháp Nga;
• bằng ngôn ngữ tiểu bang.

Lệnh của Bộ Văn hóa Liên bang Nga ngày 8 tháng 11 năm 2005 số 536 xác định rằng văn bản hướng dẫn nên được trình bày ở ngôi thứ ba, và các cách diễn đạt phải được áp dụng trong nội dung: “nên”,“Nên”,“cần thiết”,“không được phép”,“bị cấm”.

Các tiêu chuẩn trên cũng xác định rằng phần chắc chắn của mô tả công việc nên được chiếm bởi một phần gọi là "Quy định chung". Nó phản ánh mục đích của tài liệu, cơ sở phát triển tài liệu, trách nhiệm pháp lý đối với hành vi vi phạm, phạm vi.

Như bạn đã biết, nội dung chính của tài liệu này được chia thành các chương, đoạn văn, tiểu đoạn. Phần chính:

• quy định chung của hướng dẫn;
• nhiệm vụ chuyên gia;
• quyền của nhân viên;
• trách nhiệm của nhân viên.

Các phần bổ sung của mô tả công việc

Thường thì cần thêm các phần bổ sung:

• tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động công việc;
• thủ tục chứng nhận;
• đặt hàng khi thay đổi hướng dẫn, vv

Điều quan trọng cần biết là chỉ những yêu cầu không mâu thuẫn với luật liên bang của Liên bang Nga mới có thể được đưa vào nội dung của tài liệu này. Bộ luật lao động không cho phépưu tiên hoặc các hạn chế liên quan đến ngôn ngữ, quốc tịch, địa vị xã hội, chủng tộc, nơi cư trú của nhân viên, cũng như quan điểm chính trị, tuổi tác, tôn giáo của họ.

Quyền và trách nhiệm

Nhân viên có quyền:

• đưa ra các đề xuất nhằm cải thiện công việc;
• đưa ra yêu cầu và xem xét tài liệu liên quan đến các hoạt động của nó;
• đưa ra quyết định độc lập để giải quyết các tình huống xung đột;
• yêu cầu từ ban quản lý các điều kiện làm việc cần thiết cho các hoạt động của mình.

Nhân viên thu ngân cao cấp phải chịu trách nhiệm về việc không hoàn thành nhiệm vụ, cũng như trách nhiệm vật chất, đòi hỏi sự quan tâm đặc biệt của anh ta, quyết định nhanh chóng và đúng đắn, và kỷ luật. Anh ta chịu trách nhiệm về việc tạo ra các điều kiện không an toàn cho nhân viên của tổ chức, thực hiện không đúng các chỉ dẫn, không truyền đạt thông tin cần thiết quan trọng cho cấp quản lý.

Nhiệm vụ của mô tả công việc

Nội dung của hướng dẫn phải bao gồm các mục sau:

• đặt ra các yêu cầu về trình độ (kỹ năng, học vấn, kinh nghiệm làm việc, v.v.);
• xác định giới hạn trách nhiệm của chuyên gia;
• xác định chức năng công việc (phạm vi công việc, điều khoản tham chiếu, khối lượng, v.v.).

Đối với nhà tuyển dụng, mô tả công việc mang lại quyền:

• đưa ra lời biện minh cho việc từ chối nhận một vị trí trongtrong trường hợp người nộp đơn không thống nhất về trình độ học vấn, bằng cấp, kinh nghiệm làm việc và các thông số khác;
• đánh giá khách quan công việc của nhân viên trong thời gian thử việc;
• thực hiện rõ ràng việc phân bổ chức năng lao động giữa các nhân viên;
• đánh giá mức độ hoàn thành việc thực hiện các chức năng lao động của nhân viên;
• đưa ra lời biện minh khi tiến hành chứng thực sự không phù hợp của nhân viên với vị trí;
• đánh giá và biện minh cho tính hợp pháp của các chế tài kỷ luật đối với việc thực hiện không đúng nhiệm vụ của một nhân viên.

Yêu cầu nghiệp vụ và chức năng trong ngân hàng

Một chuyên gia phải liên tục theo dõi những thay đổi trong luật liên quan trực tiếp đến nhiệm vụ chuyên môn của mình. Thủ quỹ cấp cao trong ngân hàng không chỉ làm việc với tiền mà còn với các vật có giá trị khác, chứng khoán.

Nhiệm vụ của chuyên gia này bao gồm:

• Tuân thủ giới hạn số dư tiền mặt, lập báo cáo hàng ngày, duy trì sổ tiền mặt và các tài liệu thu nhập / chi tiêu khác.
• Chấp nhận, xuất tiền mặt cho thủ quỹ trong ngày làm việc, kiểm tra tính an toàn của quỹ, kiểm tra tình trạng tiền thực tế tại quầy thu ngân của chuyên viên với dữ liệu được ghi trong tài liệu.
• Thực hiện các hoạt động chuyển tiền, cũng như các hoạt động mang tính chất trao đổi tiền tệ, giao tiền mặt cho người thu tiền, chuẩn bị các tài liệu thuộc thẩm quyền của họ.

Trong nhiệm vụ của một người cao cấpmột nhân viên thu ngân cũng bao gồm khả năng làm việc với các chương trình ngân hàng khác nhau, là một người sử dụng PC có kinh nghiệm, có kinh nghiệm xử lý tiền mặt (phát hành, chấp nhận, bảo mật), có thể lập chứng từ tiền mặt, làm việc trên máy tính tiền, máy tính. Ngoài những điều trên, chuyên gia này phải có khả năng thực hiện các giao dịch thanh toán với khách hàng ngân hàng, tức là làm việc với các pháp nhân, cá nhân, sổ séc, thẻ nhựa, v.v.

Thu ngân cao cấp phải có khả năng xác định tính xác thực của tiền mặt, chứng khoán và đảm bảo an toàn cho chúng. Nhân viên ngân hàng cần có kiến thức về quy tắc vận hành máy tính tiền, thiết bị máy tính, quy tắc an toàn phòng cháy chữa cháy, vệ sinh, an toàn lao động, bảo hộ lao động để đảm bảo quá trình lao động được tổ chức chính xác, không bị gián đoạn.

Nghề thu ngân cao cấp bắt buộc bạn phải có khả năng định hướng kịp thời và nhanh chóng tìm ra giải pháp cho vấn đề nảy sinh, dù là hỏng hóc thiết bị điều khiển và tính toán hay tranh chấp, xung đột khi làm việc với khách hàng.

Yêu cầu chuyên môn và tính năng cửa hàng

Vào đầu ngày làm việc mới, theo hướng dẫn, thu ngân cấp trên phát tiền mặt cho tất cả các nhân viên thu ngân để tổ chức làm việc với khách hàng. Trong ngày, anh ta phải kiểm soát quá trình làm việc trôi chảy và đúng đắn ở quầy tính tiền. Nếu có bất kỳ tình huống xung đột nào phát sinh, chuyên gia này có nghĩa vụ đưa ra quyết định loại bỏ tình huống đó.

Trong trường hợp hỏng hóc thiết bị tính tiền, thu ngân cấp cao phải lập đơn và gửi thiết bị đi sửa chữa. TẠIKhi kết thúc ca làm việc hoặc bất cứ khi nào cần thiết, anh ta phải nhận tiền từ người điều hành một cách rõ ràng và nhanh chóng và kiểm kê những tờ tiền tồi tàn. Ngoài ra, vào cuối ngày làm việc, giao dịch viên cần kiểm tra các báo cáo về sự tuân thủ của các con số mà họ cung cấp trên giấy với tình trạng sẵn có thực tế của quỹ. Những trường hợp thiếu hụt, thiếu sót, cần tìm ra nguyên nhân và có biện pháp xử lý.

Thủ quỹ cao cấp cũng tham gia vào việc lập chứng từ thu, tiền mặt gửi ngân hàng, thực hiện thu, rút tiền mặt cuối ngày làm việc, nộp báo cáo cho kế toán trưởng, phát hành tiền giấy cho giao dịch viên. trao đổi. Thông thường, anh cũng phải duy trì và kiểm soát lịch làm việc của nhân viên vận hành (nghỉ ốm, nghỉ phép, nghỉ việc), đào tạo các chuyên gia mới, đồng thời giám sát việc tuân thủ kỷ luật lao động của cấp dưới.

Nhiệm vụ của nhân viên thu ngân cấp cao trong cửa hàng bao gồm biết và sử dụng các quy tắc phục vụ khách hàng, truyền đạt kiến thức này cho tất cả nhân viên cấp dưới của anh ta và biết những điều cơ bản về phép xã giao. Nhân viên này phải hiểu và có thể làm việc với tất cả các thay đổi, đổi mới theo luật hiện hành, đơn đặt hàng, quy định nội bộ và nội quy cửa hàng.

Thu ngân trưởng phải có những phẩm chất giúp hiểu được những người mà anh ta sẽ tuyển dụng. Do đó, anh ta tự mình lựa chọn cấp dưới của mình, tuyển dụng đội ngũ mà anh ta sẽ làm việc cùng. Trong tương lai, anh ấy sẽ cần thực hiện các cuộc phỏng vấn và đào tạo nhân viên thu ngân.các toán tử. Anh ta là cấp dưới của kế toán trưởng, tương ứng, anh ta cần lập báo cáo về công việc đã làm cho anh ta, hoàn thành tất cả các yêu cầu.

Cách viết sơ yếu lý lịch tốt

Khi biên soạn tài liệu này, trước hết cần nghiên cứu kỹ bản mô tả công việc của nghề này. Cần chú ý đến các yêu cầu mà người sử dụng lao động đưa ra, cũng như danh sách các nhiệm vụ, loại trách nhiệm nào mà người lao động sẽ chịu và những quyền lợi phải có.

Trước tiên, bạn nên đọc các mô tả công việc gần đúng tương tự cho vị trí được yêu cầu. Dựa trên nội dung của tài liệu này, một người có thể hiểu và tự xác định những yếu tố cụ thể nào có liên quan và yếu tố nào là tùy chọn. Nhiệm vụ chính của người nộp đơn là chỉ ra những lợi thế mà anh ta có sẽ giúp phân biệt anh ta với tất cả những người nộp đơn.

Cần bao gồm những gì khi viết sơ yếu lý lịch

Khi biên soạn tài liệu này, bạn nên trình bày thông tin về bản thân một cách rõ ràng, ngắn gọn và trọng tâm. Trong phần tóm tắt của nhân viên thu ngân cấp cao, bạn phải ghi rõ:

• giáo dục;
• thời gian phục vụ ở vị trí này, các công việc trước đây;
• kỹ năng lao động, phẩm chất cá nhân;
• thành tựu có sẵn.

Nếu có xác nhận về đào tạo nâng cao, giải thưởng, khuyến khích, bằng cấp và các thành tích tương tự khác về thành tích trong công việc, chúng nên được nêu rõ.

Những gì một nhân viên thu ngân cao cấp cần phải có

Kỹ năng và khả năng cần thiết:

• kiến thức về khoa học hàng hóa;
• năng lượng và hòa đồng;
• kho kiến thức;
• kiến thức về kinh tế, tổ chức và bảo hộ lao động, đạo đức, tâm lý học, buôn bán, luật pháp Nga, kiến thức cơ bản về an toàn, phòng cháy chữa cháy.

Nhân viên này chịu trách nhiệm về chất lượng công việc của cấp dưới, phải nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.

Kết

Danh sách chung trong mô tả công việc của nhân viên thu ngân cấp cao nói chung là kiến thức về các quy tắc chính của tổ chức (thương mại, ngân hàng, v.v.), vệ sinh, an toàn, quy tắc vận hành cho các thiết bị được sử dụng trong công việc.

Yêu cầu cụ thể cho vị trí sẽ được xác định theo hướng của tổ chức cụ thể. Vì vậy, điều rất quan trọng là phải tính đến các chi tiết cụ thể của công việc cả khi biên soạn bản mô tả công việc và khi biên soạn sơ yếu lý lịch. Việc lựa chọn ban đầu cho một vị trí thường được xác định bởi thông tin mà ứng viên đã cung cấp về bản thân. Sau đó, nhà tuyển dụng kiểm tra sự tuân thủ của ứng viên đối với các quy định trong mô tả công việc và vị trí nói chung.

Tôi muốn lưu ý rằng nhân viên này được ban cho những quyền hạn, trách nhiệm và quyền lợi rất lớn, vì vậy điều quan trọng là phải lập một bản mô tả công việc đầy đủ nhất có thể. Nếu không, nhân viên có thể không đáp ứng được kỳ vọng của ban quản lý.