Khái niệm và các loại động lực của nhân viên trong tổ chức

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Như người ta nói, "cán bộ quyết định tất cả mọi thứ." Chất lượng công việc của bất kỳ tổ chức nào phụ thuộc vào việc sử dụng có thẩm quyền nguồn lao động, trình độ của họ, bố trí đúng người vào các vị trí và sự quản lý của họ. Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất. Ví dụ: một người quản lý bán hàng có năng lực và có động cơ phù hợp sẽ có thể mang lại cho công ty nhiều khách hàng hơn gấp ba lần so với bốn người quản lý kém năng lực.

Tâm lý về động lực nhân cách

Ngay từ đầu, con người luôn phấn đấu vì điều tốt nhất cho bản thân. Trước đây, mọi người không cần động lực như ngày nay. Động cơ hành động của người nguyên thủy được biện minh bởi bản năng tự bảo tồn và sinh tồn. Tuy nhiên, trong thế giới hiện đại, nơi hầu hết những thứ cần thiết luôn sẵn có và không cần phải nỗ lực để đạt được những giá trị nhất định, hệ số hoạt động cá nhân giảm xuống.

Theo lý thuyết của A. Maslow, được phản ánh trong kim tự tháp nhu cầu, được tạo ra vào năm 1943, hành vi của con người dựa trênnhu cầu sống còn của cá nhân, có thể được chia thành năm loại: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và công nhận, và nhu cầu tự hiện thực hóa hoặc tự thể hiện sáng tạo.

Dựa trên điều này, chúng ta có thể kết luận rằng động lực của một người bình thường hiện đại đòi hỏi phải xác định được mục tiêu, nhờ đó nhu cầu của anh ta được thực hiện.

Tạo động lực của nhân viên công ty

Có một lý thuyết của Frederick Herzberg, theo đó có một số yếu tố ảnh hưởng đến mong muốn và khả năng thực hiện các hoạt động của nhân viên. Trong trường hợp nhân viên không nhận được biểu hiện của các yếu tố này, công việc sẽ ngừng phù hợp với anh ta. Để duy trì sự quan tâm, bạn có thể sử dụng nhiều loại động lực khác nhau của nhân viên.

Các yếu tố được Herzberg xác định có sự đồng nhất gián tiếp với một số nhu cầu được A. Maslow xác định. Ví dụ, đối với một người là nhân viên, các chỉ số quan trọng là các khía cạnh như: môi trường làm việc thuận lợi trong nhóm, sự thoải mái và trang thiết bị của nơi làm việc, sự hài lòng của bản thân do được người khác công nhận công việc của mình, nhận thức về tính hữu ích của các hoạt động đã thực hiện. Lý thuyết này cùng với lý thuyết về nhu cầu con người của Maslow tạo thành nền tảng của động lực làm việc cho nhân viên, sẽ được thảo luận ở phần sau.

Mục tiêu tạo động lực cho nhân viên

Với sự ra đời của toàn cầu hóa, sự phát triển của nền kinh tế và sự xuất hiện của trình độ doanh nhân trong những năm gần đây trên thế giớiNó đã trở nên phổ biến và có nhu cầu mở và điều hành doanh nghiệp của riêng bạn. Càng ngày, mọi người càng bỏ bê việc làm việc cho bất kỳ ai và đang tìm kiếm sự tự do tài chính thông qua tinh thần kinh doanh. Theo thống kê, trong mười năm qua, hơn ba nghìn doanh nghiệp đã được đăng ký chỉ riêng ở Liên bang Nga và hơn 60.000 người đã trở thành doanh nhân cá nhân.

Tuy nhiên, có hàng trăm và hàng nghìn doanh nghiệp cùng tồn tại trên thị trường luôn bán các sản phẩm hoặc dịch vụ giống nhau. Để tồn tại trong một môi trường khó khăn như vậy, một công ty cần phải có tính cạnh tranh cao, bao gồm một số khía cạnh, trong đó quan trọng nhất là thành phần nhân sự của công ty.

Đối với sự thịnh vượng của một doanh nghiệp, không chỉ cần sử dụng nhân sự một cách chính xác mà còn phải nâng cao trình độ trong công việc, động viên, hỗ trợ và hướng dẫn. Có nhiều loại động lực nhân viên khác nhau, nhưng phần lớn phụ thuộc vào ứng dụng có thẩm quyền của họ. Người sử dụng lao động phải nỗ lực để nhân viên quan tâm đến vị trí của mình. Trong trường hợp một nhân viên không có phàn nàn về các hoạt động đã thực hiện, bầu không khí trong công ty và cảm thấy tầm quan trọng của mình đối với hoạt động sản xuất, anh ta sẽ ở lại lâu dài và sẽ mang lại lợi ích cho toàn bộ tổ chức.

Các loại hệ thống tạo động lực nhân sự rất đa dạng, nhưng mỗi loại sẽ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và nhân viên. Thứ nhất, sẽ kéo theo năng suất lao động, ảnh hưởng tích cực đến thu nhập của công ty. Thứ hai, một nhân viên năng động, một công nhân hài lòngvị trí và tận hưởng hành động của họ, sẽ tồn tại lâu hơn trong nhóm, điều này sẽ ảnh hưởng đến tình hình với cái gọi là "luân chuyển nhân viên". Thứ ba, động lực của nhân viên khiến nhân viên phấn đấu thực hiện nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả, nhanh chóng, nỗ lực trau dồi kiến thức và nâng cao kỹ năng của họ.

Các loại động lực chính của nhân sự trong tổ chức được phân thành động lực vật chất (tiền tệ) và động lực phi vật chất (tâm lý). Xem xét các loại phụ chính của ưu đãi.

Động lực vật chất

Khái niệm và các loại động lực của nhân viên thông qua khuyến khích vật chất không cần giải thích đặc biệt. Động lực đó bao gồm việc cung cấp cho người lao động các khoản thanh toán bằng tiền mặt để thực hiện tốt nhiệm vụ lao động của họ. Các loại động lực vật chất của nhân sự là thưởng một lần, thưởng theo hệ thống khuyến khích, tăng lương bổ sung, thưởng theo tỷ lệ phần trăm,…

Không có gì bí mật khi tiền là tài nguyên quan trọng nhất trong cuộc sống hàng ngày. Bạn có thể mua nhiều vật có giá trị trên chúng, đầu tư vào các khoản mua sắm lớn và hướng chúng vào các khoản đầu tư. Do đó, động lực vật chất là giải pháp tích cực nhất để khen thưởng một nhân viên và kích thích hiệu suất của họ.

Động lực vô hình

Động lực phi vật chất bao gồm các phương pháp tác động tâm lý đến người lao động. Theo lý thuyết của Maslow và Herzberg thì kiểu khuyến khích này tương ứng nhất với việc thực hiện các nhu cầu của cá nhân. Loại khuyến khích này bao gồm khen ngợi, thể hiện giá trị của một nhân viên,cho phép bạn tự hào về bản thân và hành động của mình, cũng như cảm thấy bầu không khí thuận lợi trong đội. Từng cách thức gây ảnh hưởng phi vật chất đến hoạt động của nhân sự sẽ được thảo luận dưới đây.

Thông tin như một dạng động lực

Mọi người tự nhiên rất tò mò và ham học hỏi. Trong nhóm doanh nghiệp, điều này được thể hiện bằng mong muốn nhận được thông tin về các kế hoạch và tình hình thực tế của công việc của tổ chức.

Những loại động lực nhân viên này có thể bao gồm tất cả các loại cuộc họp lập kế hoạch, cuộc họp và cuộc họp. Hơn nữa, cách thức tác động đến nhân viên này không chỉ cho phép nhân viên có được những thông tin cần thiết mà còn thể hiện sự cởi mở trong các vấn đề hành chính tại doanh nghiệp, điều này sẽ làm cho việc quản lý của một doanh nghiệp trở nên cởi mở, trung thực và gần gũi với những người lao động bình thường. tầm nhìn của họ về môi trường.

Nhấn chú ý

Mỗi người đều hài lòng khi họ chú ý đến anh ấy, khi họ nhớ đến anh ấy và quan tâm đến tình hình công việc của anh ấy. Vì vậy, nên thường xuyên áp dụng phương pháp tạo động lực này cho nhân viên. Cho dù đó là lời chúc mừng khi kết thúc thời gian thử việc, ngày kỷ niệm làm việc, chúc mừng sinh nhật, một dự án đã hoàn thành - thì nhân viên sẽ rất hài lòng. Điều quan trọng chính là những ưu đãi đó được thực hiện công khai và một người có thể cảm thấy niềm tự hào và niềm vui trào dâng, cảm nhận được giá trị của mình đối với quản lý và đồng nghiệp.

Đào tạo

Một trong những nhu cầu của kim tự tháp Maslow là mong muốn phát triển bản thân. Nhân viên có trình độ chuyên môn càng cao thì càngcó nhu cầu và hữu ích cho tổ chức. Như vậy, sử dụng phương pháp này, người sử dụng lao động không chỉ cung cấp cho người lao động cơ hội tự học mà còn cung cấp cho mình những nhân lực có năng lực, có thể áp dụng những kiến thức thu được vì lợi ích của doanh nghiệp, góp phần tạo ra lợi nhuận và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Khen ngợi, phản hồi và lựa chọn

Các thành phần khác của kim tự tháp nhu cầu là nhu cầu tự hoàn thiện bản thân và được người khác tôn trọng. Hiện thân của những mong muốn này cho phép một người cảm thấy không thể thay thế và bắt đầu làm việc vì lợi ích của doanh nghiệp mà không cần lo lắng về khả năng kém cỏi của mình, sợ bị sa thải hoặc suy nghĩ về việc không hài lòng với các hoạt động của mình. Nên công khai khen ngợi nhân viên (cũng như nhấn mạnh).

Động lực thông qua việc cung cấp quyền lựa chọn có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau. Bạn có thể xin lời khuyên từ một nhân viên cụ thể trong một lĩnh vực nhất định, hoặc bạn có thể sử dụng biểu quyết giữa các nhân viên khi quyết định một vấn đề cụ thể liên quan đến hoạt động của công ty. Như vậy, nhân viên sẽ cảm thấy mình là một phần của một hệ thống duy nhất, cảm thấy có cơ hội đóng góp vào sự phát triển của tổ chức. Những phương pháp tạo động lực như vậy có tác động tích cực đến môi trường nội bộ của đội.

Không gian làm việc thoải mái

Các tác phẩm của Herzberg nói rằng một nơi làm việc thoải mái và thuận tiện là yếu tố quan trọng thu hút một nhân viên. Điều này không có gì đáng ngạc nhiên vì hầu hết thời gianmột người chi tiêu tại nơi làm việc. Do đó, điều quan trọng là mỗi nhân viên phải cảm thấy thoải mái và dễ chịu khi ở nơi làm việc của mình và trong khuôn viên của toàn công ty.

Sự thoải mái tại nơi làm việc được quyết định bởi nhu cầu cá nhân và tập thể. Ví dụ, các phương pháp tạo động lực cá nhân bao gồm tài khoản cá nhân, bảng tên và chức vụ, nơi làm việc được trang bị, công nghệ hiện đại, khả năng tổ chức độc lập của không gian xung quanh. Các yêu cầu tập thể bao gồm một bộ đồng phục duy nhất, phòng khách, bếp chung, văn phòng ấm cúng và rộng rãi, v.v.

Hệ thống khách hàng thân thiết

Tạo động lực cho nhân viên, đồng thời tạo thêm một kênh để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, bằng cách cung cấp miễn phí kết quả công việc của công ty hoặc giảm giá đáng kể cho nhân viên. Đặc biệt phương pháp này sẽ hữu ích và được sử dụng trong các doanh nghiệp cung cấp và sản xuất các sản phẩm tiêu dùng.

Hoạt động nhóm

Không gì ảnh hưởng đến mong muốn làm việc tại doanh nghiệp của một người hơn bầu không khí trong đội. Để tăng cường mối quan hệ thân thiện giữa các nhân viên, tạo không khí nội bộ thuận lợi, cần tổ chức nhiều sự kiện xây dựng đội nhóm và công ty. Phương pháp tạo động lực này sẽ đặc biệt quan trọng đối với các công ty nơi làm việc theo nhóm là điều thường xuyên xảy ra. Những sự kiện như vậy cho phép nhân viên hiểu nhau hơn, chia sẻ thông tin bổ sung,tập hợp và cung cấp một môi trường thân thiện.

Tình cảm thăng hoa của cấp dưới là động lực thúc đẩy nhân viên tốt nhất cho kết quả chất lượng. Trong điều kiện hiện đại, khi thường xuyên phải tiết kiệm, giảm chi phí thì việc tạo động lực phi vật chất là hoàn toàn có thể và cần thiết. Điều này làm tăng lòng trung thành, củng cố tinh thần đồng đội, không tốn kém và nhanh chóng mang lại kết quả - nhân viên thích thú với công việc của họ. Và điều này có nghĩa là họ sẽ phấn đấu hết lần này đến lần khác với công ty và thực hiện các hoạt động của mình tốt hơn nữa.

Kết luận, cần lưu ý rằng không nhất thiết phải áp dụng tất cả các phương pháp tạo động lực cùng một lúc. Xét cho cùng, các phương pháp, hình thức và loại động lực nhân sự trong tổ chức và việc áp dụng chúng là khác nhau. Để áp dụng phù hợp, cần phải tính đến các chi tiết cụ thể của doanh nghiệp, loại hình hoạt động, lĩnh vực chuyên môn của nhân viên, sở thích và mục tiêu của họ.

Giám đốc nhân sự hoặc chuyên gia nhân sự sẽ có thể xác định chính xác các loại động lực của nhân viên và hiệu quả của ứng dụng của họ. Hiện tại, có đủ các chuyên gia trong lĩnh vực sử dụng nguồn nhân lực, những người có thể lựa chọn chính xác phương án tốt nhất cho một công ty cụ thể trên thị trường dịch vụ.

Vì vậy, khi đã nghiên cứu và áp dụng đúng các loại động lực và khuyến khích cho nhân viên, cũng như tính đến niềm tin nội bộ của họ, bất kỳ nhà quản lý nào cũng có thể có được một đội ngũ nhân viên mạnh mẽ có thể nâng cao lợi nhuận, khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh.