Đánh giá của nhân viên Rostelecom - về công ty và về việc làm việc trong đó

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Số lượng thuê bao và người dùng Internet tiếp tục tăng trong ngày hôm nay, vì vậy câu hỏi vẫn là: "Chọn nhà mạng nào?" Một trong những người chơi trên thị trường viễn thông và là nhà tuyển dụng lớn là OJSC Rostelecom. Nhà cung cấp này là gì? Đánh giá của nhân viên về Rostelecom là gì?

Về công ty

Thị trường dịch vụ viễn thông ở nước ta đang phát triển ổn định. OJSC Rostelecom là nhà khai thác liên vùng từ năm 2006 và hoạt động tại một số khu vực của Nga. Nó chiếm xa các vị trí cuối cùng, nhưng nó không được tính vào các toán tử "ba lớn". Công ty cung cấp những dịch vụ gì?

• Điện thoại nội hạt và đường dài.
• Truy cập internet băng thông rộng.
• TV tương tác.
• Di động.

Hoạt động của công ty

Rostelecom thực hiện các chương trình khác nhau của nhà nước nhằm tạo ra và phát triển chính phủ điện tử, đảm bảo hoạt động của các cuộc bầu cử, v.v. Rostelecom là công ty dẫn đầu trong thị trường dịch vụ viễn thông,cung cấp cho các cơ quan chính phủ Nga và người dùng doanh nghiệp. Nó chiếm vị trí hàng đầu trong việc cung cấp các dịch vụ truyền hình trả tiền (hơn 8 triệu người dùng). Công ty có mạng lưới đường trục lớn nhất ở Liên bang Nga, với tổng chiều dài 500.000 km. Theo xếp hạng tín nhiệm quốc tế, công ty có tình hình tài chính ổn định. Doanh thu quý 1 năm 2015 lên tới hơn 70 tỷ rúp, lợi nhuận ròng - hơn hai tỷ rúp.

Rostelecom với tư cách là nhà tuyển dụng

Công ty là nhà tuyển dụng lớn, cung cấp việc làm chính thức, bao trọn gói xã hội, công việc ổn định, lương trắng không chậm trễ. Thường được ghi nhận về mặt tích cực của nhóm mà họ làm việc. Phản hồi từ các nhân viên Rostelecom khiến chúng tôi chú ý đến cách tiếp cận thương mại của công ty để giải quyết nhiều vấn đề. Ví dụ, cài đặt được thực hiện ngay cả với các thông số đường truyền kém. Ưu tiên là nắm bắt thị trường, hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch chứ không phải nhân sự. Họ tuyển dụng chủ yếu là đại lý bán hàng và nhân viên bán hàng, còn các chuyên viên khác bị cắt giảm. Các công việc tại Rostelecom, những đánh giá của nhân viên nên được nghiên cứu trước khi phỏng vấn, thay đổi tùy theo bộ phận và khu vực.

Phản hồi tích cực từ nhân viên về công ty

Nhân viên lưu ý rằng công ty gần đây đã thay đổi để tốt hơn, một xu hướng phát triển tích cực đã được lên kế hoạch. Một vài đánh giá tích cực về nhân viên Rostelecom phản ánh những ưu điểm sau của nhà tuyển dụng:

• công việc ổn định, đơn giản và rõ ràng, có tổ chức tốt;
• cơ hội nghề nghiệp trong một công ty uy tín;
• điều kiện làm việc chấp nhận được;
• đội vững chắc và đạo đức doanh nghiệp cao;
• tăng lương và kinh phí sau khi thay đổi lãnh đạo ở một số khu vực.

Phản hồi tiêu cực từ nhân viên về Rostelecom

Như các nhân viên nói, các chuyên gia cũ có trình độ của công ty đã giảm xuống còn 90%. Số lượng nhân viên bị sa thải lớn có nghĩa là những nhân viên mới và những nhân viên còn lại buộc phải đảm nhận một số trách nhiệm của những người đã bị dôi dư ở cùng một mức lương. Nhân viên của Rostelecom đã phản ứng tiêu cực với chính sách mà ban lãnh đạo theo đuổi liên quan đến nhân sự. Nhiều đánh giá chỉ ra những khuyết điểm tương tự của nhà tuyển dụng này.

• Sự bất lực của đội ngũ quản lý.
• Khí hậu tâm lý xã hội không thuận lợi.
• Quan liêu và băng đỏ. Phần mềm hoạt động rất kém, trước khi làm một việc gì đó, bạn cần phối hợp hành động với nhiều người. Hợp đồng được ký kết trong thời gian dài, khoảng một tháng.
• Doanh thu cao. Không có chính sách nhân sự có năng lực. Họ không giữ, không đánh giá cao những chuyên gia giỏi.
• Mức lương nhỏ chỉ xứng đáng với những nhà quản lý hàng đầu.
• Thông tin liên lạc truyền thống bị phá vỡ. Các thiết bị lỗi thời, dây cáp, vòng đệm, v.v … Không có kế hoạch sửa chữa lớn. Công ty không thể cung cấp thông tin liên lạc chất lượng cao ngay cả cho riêng mìnhnhân viên.
• Thợ lắp ráp mua thiết bị và trả tiền xăng bằng chi phí của họ.
• Người phỏng vấn và khách hàng hiểu sai.

Làm việc tại Rostelecom, những phản hồi từ nhân viên khiến ban lãnh đạo phải suy nghĩ về các vấn đề của công ty, được đặc trưng bởi khối lượng công việc nặng nề và động lực của nhân viên thấp. Nhiều người không hài lòng với hệ thống lương mới với mức thưởng 35% tùy thuộc vào sự trung thành của quản lý cấp cao, mức phạt lớn lên đến 95%. Tại trụ sở chính của công ty, các khiếu nại và phàn nàn của nhân viên không được bình luận dưới bất kỳ hình thức nào.

Đánh giá của khách hàng về nhà cung cấp "Rostelecom"

Rất nhiều đánh giá đã được viết về Rostelecom, một số đánh giá tích cực và tiêu cực. Trong số các ưu điểm của dịch vụ do nhà cung cấp, khách hàng nêu bật:

• điều kiện thuận lợi và giá cả theo thuế quan;
• wi-fi ổn định;
• về mặt truyền hình, họ lưu ý đến kho lưu trữ và hình ảnh rõ ràng.

Nhìn chung, phản hồi tiêu cực từ nhân viên Rostelecom và người tiêu dùng chiếm ưu thế. Phần lớn các ý kiến tiêu cực về nhà cung cấp này có thể được giải thích một phần là do không tìm thấy sự hiểu biết về dịch vụ hỗ trợ của công ty, một khách hàng thất vọng thường sẵn sàng bày tỏ sự không hài lòng của mình hơn. Người tiêu dùng dịch vụ Rostelecom lưu ý một số thiếu sót.

• Chất lượng dây chuyền, bảo trì và dịch vụ kém.
• Không có dịch vụ. Dịch vụ khách hàng thiếu trách nhiệm.
• Dịch vụ khách hàng kém vàkỹ thuật viên.
• Không giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Khách hàng của Rostelecom không hài lòng với điều gì?

Nhiều khách hàng lưu ý rằng tốc độ Internet rất thấp, thường không tương ứng với tốc độ được nêu trong biểu phí, khởi hành liên tục, gián đoạn và mất kết nối Internet. Nhà cung cấp "Rostelecom", đánh giá chủ yếu là tiêu cực, theo nhiều người tiêu dùng, thông tin sai cho khách hàng. Biên lai thanh toán được gửi trễ và sau đó sẽ bị phạt. Thường có các vấn đề kỹ thuật với thanh toán của người tiêu dùng.

"Trung tâm liên lạc Rostelecom", đánh giá của nhân viên và khách hàng rất mâu thuẫn, cũng gây ra rất nhiều chỉ trích. Người tiêu dùng lưu ý rằng rất khó để có được bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, nhân viên dịch vụ hỗ trợ không tìm hiểu kỹ vấn đề và cố gắng kết thúc cuộc trò chuyện nhanh chóng, không trả lời câu hỏi, sử dụng các cụm từ ghi nhớ giống nhau trong khi đàm phán, ngoài ra, họ nhặt thiết bị cầm tay tại nơi làm việc để khách hàng không làm phiền các cuộc gọi.

Khách hàng ở khu vực Moscow đã để lại phản hồi tiêu cực về Rostelecom, do công ty không ký kết các thỏa thuận với hệ thống thanh toán và thiết bị đầu cuối, dẫn đến việc người tiêu dùng phải chịu thêm chi phí và gặp bất tiện khi thanh toán cho các dịch vụ liên lạc. Không giống như các nhà khai thác viễn thông khác, Rostelecom không kích hoạt dịch vụ điện thoại gia đình ngay sau khi thanh toán, mà chỉ sau ba ngày.

Kết

Lớnsố lượng đánh giá tiêu cực về Rostelecom là một tín hiệu đáng báo động. Phản hồi từ các nhân viên Rostelecom cũng phản ánh lo ngại rằng công ty đang sụp đổ. Điều cực kỳ quan trọng đối với công ty là phải tính đến ý kiến của những nhân viên bình thường, vì họ là nền tảng của tổ chức.

Thị trường viễn thông Nga đang phát triển. Trong tương lai, việc hấp thụ các nhà khai thác khu vực và các nhà cung cấp nhỏ của các tập đoàn lớn hơn sẽ tiếp tục. Các công ty không đáp ứng được các yêu cầu hiện đại, không thể cạnh tranh, sẽ xây dựng lại hoặc biến mất khỏi thị trường.