Quá trình ra quyết định của nhà quản lý: các yếu tố ảnh hưởng, các giai đoạn, thực chất và nội dung

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Quản lý Quyết định (DM) là một tập hợp các quy trình để tối ưu hóa các hành động. Mục tiêu của nó là cải tiến phương pháp quản lý, sử dụng tất cả các thông tin sẵn có để nâng cao độ chính xác, nhất quán và hiệu quả. Để thực hiện nó, các công cụ như quy tắc kinh doanh, trí tuệ kinh doanh (BI), cải tiến liên tục (Kaizen), trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dự đoán được sử dụng. Để quản lý thành công một công ty, bạn cần biết mọi thứ về các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình đưa ra các quyết định của người quản lý.

Hệ thống quyết định

Nó là cơ sở của hành động quản lý. Đó là một chu kỳ hoạt động liên tục của một thành phần quan trọng của quá trình lãnh đạo toàn diện. Quyết định có nghĩa là đi đến một kết luận nhất định để có lựa chọn đúng đắn từ một loạt các lựa chọn thay thế.

Biến thể được chấp nhận của các hành động của nhóm là cần thiết cho việc quản lý, giám sát và tuyển dụng của tổ chức và lập kế hoạch. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quá trìnhđưa ra các quyết định của người quản lý là một giai đoạn bắt buộc của việc quản lý.

Quản lý cấp cao chịu trách nhiệm về tất cả các mốc chiến lược như mục tiêu kinh doanh, chi tiêu vốn, các sự kiện hoạt động, đào tạo nhân viên và các biện pháp kiểm soát khác. Nếu không có SD như vậy, không thể thực hiện bất kỳ hành động nào và các nguồn lực đã sử dụng sẽ trở nên không hiệu quả. Các quyết định phải chính xác nhất có thể. Trong không gian kinh doanh ngày nay, họ yêu cầu một cách tiếp cận khoa học.

Thuật ngữ Oxford và tính hiện đại

Trong Từ điển Oxford, thuật ngữ "ra quyết định" được định nghĩa là "hành động để hiện thực hóa hoặc hiện thực hóa". Nó có nghĩa là chọn hai hoặc nhiều khóa học thay thế. Đối với bất kỳ vấn đề kinh doanh nào, có những con đường thay thế với các yếu tố riêng ảnh hưởng đến quá trình đưa ra quyết định của người quản lý.

Các nhà quản lý xem xét các phương án thay thế này và chọn phương án tốt nhất. Để thực hiện trên thực tế, các nhà quản lý nên xem xét môi trường kinh doanh sẵn có và lựa chọn một phương án thay thế có triển vọng. Khi đưa ra quyết định, cần phải cân nhắc một cách thấu đáo các phương án khác nhau và lựa chọn phương án tốt nhất. Một giải pháp thay thế có thể đúng hoặc có thể không đúng, nhưng sẽ được đánh giá trong tương lai dựa trên kết quả thực tế thu được từ việc triển khai.

Các giai đoạn công việc của người lãnh đạo

Ra quyết định bao gồm một loạt các bước được lựa chọn hợp lý. Đó là một quá trình hợp lýviệc này tốn thời gian và cung cấp một số quy tắc và hướng dẫn về cách thực hiện chúng, bao gồm nhiều hoạt động có tổ chức.

Peter Drucker đã đi tiên phong trong cách tiếp cận khoa học trong cuốn sách nổi tiếng thế giới The Practice of Management, xuất bản năm 1955. Trong đó, ông vạch ra rõ ràng tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình đưa ra quyết định của người quản lý, đồng thời đề xuất phương pháp khoa học theo các bước sau:

1. Xác định vấn đề kinh doanh thực sự. Thông tin liên quan đến nó phải được thu thập theo cách mà nó có thể phân tích quan trọng được. Cần phải phân biệt rõ ràng giữa các vấn đề và các triệu chứng có thể che khuất nguyên nhân thực sự. Người quản lý phải tìm kiếm yếu tố quan trọng, xem xét tất cả các thất bại và tìm hiểu xem chúng có thể kiểm soát được hay không.
2. Phân tích tình hình. Tham số này được phân loại để xác định vòng tròn những người ra quyết định và những người cần thông tin bắt buộc. Các yếu tố trong quá trình đưa ra quyết định của người quản lý được tính đến trong phân tích: giai đoạn trong tương lai, mức độ ảnh hưởng, số lượng các lập luận liên quan và tính độc đáo của chúng.
3. Thu thập dữ liệu về vấn đề. Trong thế giới kinh doanh, có một luồng thông tin mạnh mẽ được cung cấp bởi những phát triển mới nhất trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Tất cả thông tin hồ sơ có sẵn đều được sử dụng đầy đủ để phân tích vấn đề, cho phép bạn giải thích tất cả các khía cạnh của nó.
4. Đang phát triển các giải pháp thay thế. Người quản lý có nghĩa vụ xác định các giải pháp thay thế sẵn có có thể được sử dụng để giải quyết vấn đề này. Trong quá trìnhđưa ra và thực hiện các quyết định của nhà quản lý, chỉ cần xem xét các phương án thay thế thực tế. Điều quan trọng không kém là xem xét các hạn chế về thời gian và chi phí, cũng như các rào cản tâm lý khiến chúng chậm lại.
5. Lựa chọn giải pháp tối ưu là lựa chọn hợp lý nhất. Giải pháp thay thế được chọn do đó thu hút sự chú ý của những người có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện.
6. Biến quyết định thành hành động. Nếu không có điều này, nó sẽ chỉ là một tuyên bố về ý định tốt. Nhóm phải thực hiện nó đầy đủ, theo một kế hoạch đã được quản lý phê duyệt, có tính đến tất cả các yếu tố của quá trình ra quyết định của ban quản lý.
7. Đưa ra phản hồi. Người quản lý phải thực hiện các bước để cung cấp phản hồi bằng cách sử dụng thử nghiệm liên tục các diễn biến thực tế để đáp ứng các mong đợi từ việc thực hiện kế hoạch hành động. Có thể có phản hồi dưới dạng thông tin có tổ chức, báo cáo và các quan sát cá nhân. Cần phải quyết định tiếp tục kế hoạch đã được thông qua hay điều chỉnh nó trong trường hợp hoàn cảnh thay đổi.

Nhân tố đa cấp

Ra quyết định là một khía cạnh quan trọng của quản lý hiện đại vì nó quyết định các hành động tổ chức của một công ty. Đây là chức năng chính của quản lý. Nó có thể được định nghĩa là một quá trình hành động được lựa chọn có chủ ý từ một tập hợp các phương án thay thế để đạt được kết quả mong muốn.

Một số yếu tố quan trọng hơn ở cấp quản trị cao hơn, những yếu tố khác ở cấp thấp hơn. Có nhiềuloại quyết định:

• lập trình;
• không lập trình được;
• dữ liệu đầu vào;
• kiến;
• hạn chế về nhận thức.

Có thể lập trình được xác định trong quá trình đưa ra và thực hiện các quyết định của người quản lý trong các điều kiện giả định, khi người quản lý có các thông số và tiêu chí rõ ràng, khi các vấn đề được cấu trúc tốt và các giải pháp thay thế được xác định rõ ràng. Các khó khăn phải được giải quyết thông qua các hướng dẫn và thủ tục đã thiết lập.

Không lập trình được là kết quả của những trường hợp đặc biệt, và kết quả của chúng thường không thể đoán trước được. Các nhà quản lý đang phải đối mặt với các vấn đề có cấu trúc kém yêu cầu phản hồi ở chế độ người dùng. Chúng thường được quản lý bởi quản lý cấp cao.

Dữ liệu đầu vào rất quan trọng vì cần phải có thông tin đầy đủ và chính xác về tình hình để đưa ra quyết định, nếu không chất lượng của nó sẽ bị ảnh hưởng.

Định kiến và thành kiến nảy sinh khi đưa ra các quyết định của nhà quản lý. Trong quá trình quản lý, do đặc thù nhận thức của con người về thế giới, có thể lựa chọn các phương án không hiệu quả. Vì nhận thức có tính chọn lọc nên người quản lý tiếp nhận thông tin từ thế giới bên ngoài thông qua việc lọc các cảm giác của mình. Ngoài ra, thái độ chủ quan làm sai lệch dữ liệu theo niềm tin, thái độ và giá trị đã được thiết lập trước.

Hạn chế về nhận thức cũng ảnh hưởng đến việc giải quyết vấn đề. Bộ não con người, nguồn gốc của tư duy và sự sáng tạo, bị hạn chế ở khả năng chấp nhận một lựa chọn phức tạp từ vô sốcác yếu tố cấu trúc bị ngắt kết nối vì một số lý do. Ví dụ, trí nhớ của con người chỉ tồn tại trong thời gian ngắn, chỉ có khả năng lưu trữ một số ý tưởng, từ và ký hiệu tại một thời điểm. Đó là lý do tại sao rất khó để so sánh đồng thời tất cả các giải pháp thay thế có thể và đưa ra lựa chọn khi đưa ra các quyết định của người quản lý.

Quy trình quản lý và rủi ro

Quyết định được hình thành ở một người thông qua những phẩm chất cá nhân và đặc điểm tổ chức nhất định. Tỷ lệ rủi ro bị ảnh hưởng bởi các biến sau:

1. Tâm của nhà phát triển. Mức độ thông minh cao hơn thường dẫn đến quan điểm rất bảo thủ, những cá nhân như vậy đưa ra quyết định ở cấp độ thấp.
2. Chờ đợi thành công. Những người có kỳ vọng cao có xu hướng rất lạc quan và sẵn sàng đi đến kết luận ngay cả khi có ít thông tin hơn. Các nhà quản lý thực hiện hành động với mức độ thành công thấp sẽ cần thêm thông tin trong quá trình ra quyết định quản lý của tổ chức.
3. Thời hạn. Trong thế giới hiện đại, có những tình huống vì một số lý do cá nhân (gia đình, hộ khẩu, lý do sức khỏe), người thực hiện cần thêm thời gian để đưa ra quyết định hợp lý. Tuy nhiên, có một nhóm người lao động làm việc tốt hơn trong thời gian ngắn hơn và có thể đưa ra ý tưởng nhanh chóng.
4. Phương pháp tiếp cận theo phương pháp Heuristic. Hầu hết mọi người trong trường hợp không có thời gian đều dựa vào phương pháp này dựa trên các phương án thỏa đáng hơn là tối ưu. Những hành động như vậy hạn chế tìm kiếm bổ sungthông tin, xem xét các lựa chọn thay thế ít hơn, không tập trung vào các lý do của sự sai lệch. Cách tiếp cận này cũng có thể được sử dụng khi chi phí thu thập thông tin và ước tính thông tin quá cao.

Thói quen cá nhân và ảnh hưởng xã hội

Thói quen cá nhân của nhà quản lý được hình thành do ảnh hưởng của môi trường xã hội và quá trình nhận thức cá nhân, chiếm một vị trí quan trọng trong quá trình ra quyết định chính của nhà quản lý. Chúng cần được nghiên cứu để đưa ra phong cách lãnh đạo cá nhân.

Một số người chỉ bám sát ý kiến của họ, ngay cả khi nó không phải là tối ưu cho tình hình sản xuất. Những người khác không thể thừa nhận rằng họ đã sai và tiếp tục hành động, bỏ qua những bằng chứng rõ ràng cho thấy sự cần thiết phải thay đổi. Có những nhà quản lý cho rằng thất bại là do các yếu tố bên ngoài chứ không phải do lỗi của chính họ. Những thói quen cá nhân này có ảnh hưởng lớn đến hoạt động và hiệu quả của tổ chức.

Chuẩn mực xã hội và nhóm cũng có tác động đáng kể đến phong cách ra quyết định. Các chuyên gia xác định chuẩn mực xã hội như một thang đánh giá và chỉ ra độ rộng có thể chấp nhận được và không mong muốn đối với hoạt động hành vi, sự kiện, niềm tin hoặc bất kỳ đối tượng nào kích thích các thành viên của một nhóm xã hội.

Nói cách khác, chuẩn mực xã hội là cách thức đưa ra phán xét tiêu chuẩn và được chấp nhận. Tương tự như vậy, giáo dục văn hóa và các khía cạnh khác nhau của nó có ảnh hưởng sâu sắc đếnphong cách lãnh đạo. Ví dụ, trong hệ thống tổ chức của Nhật Bản, một người đưa ra quyết định với sự tham khảo ý kiến của những người tham gia khác. Phong cách này hướng đến văn hóa và giúp việc triển khai dễ dàng hơn nhiều vì mọi thành viên trong nhóm đều tham gia vào quá trình.

Phân tích quy trình ra quyết định của quản lý

Đây là bước quan trọng và có lẽ là khó nhất. Các nhà quản lý phải xác định ưu điểm và nhược điểm của từng phương án và cân nhắc giữa các tình huống khác nhau trước khi đưa ra phương án cuối cùng.

Phương pháp phát triển các lựa chọn thay thế:

1. Động não nơi nhóm làm việc cùng nhau để đưa ra các ý tưởng và giải pháp thay thế.
2. Kỹ thuật Nhóm Danh nghĩa là một phương pháp liên quan đến việc sử dụng một cuộc họp có cấu trúc cao với một chương trình nghị sự. Mô hình này hạn chế thảo luận hoặc giao tiếp giữa các cá nhân trong quá trình này.
3. Kỹ thuật Delphi trong đó những người tham gia không gặp nhau, nhưng trưởng nhóm sử dụng các phương pháp bằng văn bản trong quá trình đưa ra quyết định quản lý và đánh giá các lựa chọn thay thế.

Các giải pháp thay thế có thể được đánh giá theo nhiều cách khác nhau:

1. Định tính và định lượng.
2. Phân tích chi phí và lợi ích cho từng phương án.
3. Phân tích lợi nhuận.

Sau khi các phương án thay thế đã được phân tích và đánh giá, người quản lý phải chọn phương án tốt nhất có mức ưu tiên cao nhất trong việc đáp ứng tất cả các tiêu chí được yêu cầu. Đôi khi sự lựa chọn rất đơn giản với những lợi ích rõ ràng, nhưng thông thườnggiải pháp tốt nhất là sự kết hợp của một số lựa chọn thay thế. Trong những trường hợp không rõ ràng giải pháp thay thế tốt nhất, người quản lý sẽ sử dụng các xác suất, nghiên cứu và phân tích dựa trên kinh nghiệm và phán đoán của mình.

Công việc của các nhà quản lý không chỉ kết thúc bằng việc đưa ra quyết định. Các nhà quản lý phải chịu trách nhiệm về việc thu được kết quả tích cực từ kế hoạch đã thực hiện, hiệu quả của kế hoạch đó được xác minh thông qua hệ thống đánh giá cung cấp phản hồi để giám sát chất lượng của các cải tiến.

Nhóm yếu tố chính

Một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến định nghĩa của việc ra quyết định của người quản lý.

Chúng được chia thành ba nhóm chính:

1. Vấn đề về nhận thức. Đây có thể được mô tả như cách người tham gia diễn giải môi trường của họ. Nhận thức của một người có thể ảnh hưởng đến cách họ giải quyết vấn đề. Ví dụ, khi thông tin về một vấn đề cần được thu thập, cảm giác đó sẽ ảnh hưởng đến nơi thông tin được tìm kiếm.
2. Chính sách tổ chức liên quan đến hành vi của các cá nhân và nhóm sẽ ảnh hưởng đến những người thực thi kế hoạch của công ty.
3. Vấn đề môi trường. Chúng là những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến tổ chức. Các loại yếu tố bên ngoài - đây là thị trường mà công ty hoạt động, nền kinh tế, luật pháp của chính phủ, phản ứng của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ của tổ chức.

Phong cách lãnh đạo

Sự phát triển của quá trình ra quyết định của người quản lý phần lớn phụ thuộc vào từng cá nhân vàcách tiếp cận giải quyết vấn đề. Mỗi nhà lãnh đạo hoặc quản lý có phong cách cá nhân riêng, được bổ sung bởi kinh nghiệm và năng lực cá nhân. Có một số phong cách ứng xử của nhân viên quản lý:

1. Hành động hợp pháp hay chuyên quyền. Các nhà quản lý tuân thủ phong cách này sẽ đánh giá một số lựa chọn thay thế bằng cách sử dụng thông tin hạn chế. Họ không coi việc tham khảo ý kiến của người khác là quan trọng, để tìm kiếm thông tin đầy đủ và đáng tin cậy hơn.
2. Hành động phân tích. Các nhà quản lý sử dụng phong cách này muốn có thêm thông tin và cân nhắc một số lựa chọn thay thế trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Họ tìm kiếm thông tin liên quan từ các nguồn của họ, tìm và nghiên cứu nó một cách chi tiết, sử dụng tất cả các nguồn có thể. Những người quản lý này là những người thận trọng, có khả năng thích ứng và xử lý các tình huống độc đáo.
3. Quá trình ra quyết định theo hành vi. Các nhà lãnh đạo tuân theo mô hình này tin tưởng vào sự đồng quản lý, xem xét ý kiến và kinh nghiệm của cấp dưới và luôn lắng nghe họ.
4. Ra quyết định khái niệm. Những nhà quản lý sử dụng phong cách này là những người có tư duy trực quan và chịu được sự không chắc chắn. Họ đang khám phá nhiều giải pháp thay thế và chỉ tập trung vào dài hạn.

Công nghệ

Trình tự của quá trình ra quyết định của nhà quản lý bao gồm nhiều loại hình công nghệ khác nhau. Công nghệ thông tin cung cấp hỗ trợ cho các giải pháp kinh doanh DSS và AI. Sự kết hợp của các hệ thống này giúp tạo ra một cơ sở dữ liệu thông qua trực tuyếnQuy trình phân tích OLAP nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho một quy trình đòi hỏi nhiều nỗ lực và phân tích, giúp đơn giản hóa quy trình ra quyết định của ban quản lý.

Trình độ công nghệ trong doanh nghiệp đảm bảo việc hình thành kế hoạch thực hiện phương án đã chọn:

1. Sức mạnh của xử lý dữ liệu ngày càng tăng với sự ra đời của các công nghệ giúp đưa ra quyết định kinh doanh nhanh chóng, cung cấp khả năng xử lý lượng thông tin khổng lồ bằng các công cụ khai thác dữ liệu.
2. Cung cấp tốc độ của công nghệ trong quá trình ra quyết định quản lý, xử lý các mảng lớn và các mô hình xử lý phức tạp, giúp tạo ra thông tin hữu ích.
3. Công nghệ hỗ trợ ra quyết định theo nhóm, một nhóm nhân viên có thể sử dụng hệ thống hỗ trợ nhóm để có quy trình nhanh chóng.
4. Hệ thống hỗ trợ quyết định GDSS là một loại hệ thống tạo điều kiện thuận lợi cho việc hình thành vấn đề nhóm, áp dụng kế hoạch nhóm thông qua tích hợp, làm việc theo nhóm, khả năng DSS và viễn thông. Quyết định mà nhóm phải đưa ra càng phức tạp và ít cấu trúc, thì GDSS càng có thể giúp ích nhiều hơn.

Hệ thống tương tác linh hoạt

Để đưa ra các quyết định nhanh chóng và quan trọng trong một tổ chức, công nghệ hiện đại được sử dụng:

1. Hệ thống Hỗ trợ Quyết định DSS là một hệ thống CNTT có tính tương tác và linh hoạt cao được thiết kế để hỗ trợ quá trình khi một vấn đề không được cấu trúc.
2. Nhómhỗ trợ ra quyết định GDSS là một hệ thống hỗ trợ việc hình thành các vấn đề của nhóm.
3. Hệ thống Thông tin Địa lý (GIS) là hệ thống được thiết kế đặc biệt cho thông tin không gian.
4. Trí tuệ nhân tạo (AI) là khoa học tạo ra những cỗ máy bắt chước tư duy và hành vi của con người.
5. Hệ thống chuyên gia là hệ thống trí tuệ nhân tạo sử dụng sức mạnh của logic để đưa ra kết luận.
6. Mạng nơ-ron là một hệ thống thông minh có thể học cách phân biệt các mẫu.
7. Thuật toán Di truyền là một hệ thống trí tuệ nhân tạo bắt chước quá trình tiến hóa để tồn tại của những người khỏe mạnh nhất để phát triển các giải pháp tốt hơn.

Ưu điểm của sự đồng thuận chiến lược

Việc thông qua các kế hoạch là chức năng chính của quản lý. Nó chỉ bắt đầu khi ban lãnh đạo đưa ra các định hướng chiến lược để phát triển. Nếu không có hành động này, các giai đoạn của quá trình ra quyết định của người quản lý sẽ không thể hoàn thành và các nguồn lực sẽ không được sử dụng. Do đó, việc thông qua chiến lược là chức năng chính của quản lý và tạo điều kiện thuận lợi cho toàn bộ quá trình bằng cách cung cấp nền tảng thích hợp cho hoạt động quản lý đầu tiên được gọi là "lập kế hoạch".

Nó đưa ra hình thức cụ thể cho các quyết định về mục tiêu kinh doanh rộng lớn do người quản lý cao nhất đưa ra. Quá trình này là với chức năng kiểm soát liên tục. Các cấp quản lý đưa ra quyết định trong phạm vi trách nhiệm công việc của họ. Tính liên tục của quá trình là điều bắt buộc đối với tất cả các nhà quản lý và ban lãnh đạonhân viên.

Không thể thực hiện thêm hành động nào trừ khi có quyết định. Chúng cần được hình thành một cách thường xuyên khi các vấn đề mới, sự phức tạp và thất bại phát triển trong doanh nghiệp. Điều này có thể là do sự thay đổi của môi trường. Các sản phẩm mới có thể tham gia vào thị trường, các đối thủ cạnh tranh có thể tham gia và các chính sách của chính phủ có thể thay đổi. Tất cả điều này dẫn đến những thay đổi trong môi trường xung quanh cấu trúc doanh nghiệp.

Đây là một công việc tế nhị và đầy trách nhiệm. Người quản lý phải đưa ra những quyết định nhanh chóng và đúng đắn trong việc thực hiện nhiệm vụ của mình. Trên thực tế, họ được trả giá cho sự trưởng thành và khả năng chịu trách nhiệm của mình. Hoạt động quản lý chỉ có thể thực hiện được nếu các kế hoạch thích hợp được thông qua. Những hành động đúng đắn mang lại cơ hội phát triển, trong khi những hành động sai lầm dẫn đến thua lỗ và bất ổn cho công ty.

Những sai lầm quản lý thường gặp

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định có thể dẫn đến sai sót. Một trưởng nhóm nhận thức kịp thời và đầy đủ về tất cả các loại lỗi có thể xảy ra và nguyên nhân gây ra lỗi của họ sẽ có vị trí tốt hơn. Một số sai lầm phổ biến và các loại lỗi trong quá trình ra quyết định của người quản lý:

1. Khởi hành từ mẫu cá nhân. Mỗi người có những điểm mạnh hoặc định kiến riêng dẫn đến một phong cách lãnh đạo cụ thể. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là cố gắng công khai thông tin trong hệ thống quản lý.
2. Tin tưởng quá mức vào thông tin của người khác. Các nhà lãnh đạo thường dựa vào ý kiến của người khác. Tuy nhiên, nếu họ không trực tiếp tham giatrong một tình huống có vấn đề, họ có thể không có mức độ nhận thức cần thiết để đưa ra quyết định.
3. Bỏ qua thông tin nhận được từ các thành viên trong tập thể. Vấn đề này có thể dễ dàng phát sinh trong một tình huống đồng đội. Trong nhiều trường hợp, nhân viên của công ty là những người có mối liên hệ chặt chẽ nhất với vấn đề. Nếu ý kiến của họ không được chú ý, sẽ có một đội thất bại chung. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là đảm bảo rằng tất cả các thành viên của tổ chức đều tham gia vào quá trình này.
4. Bỏ qua trực giác. Trong nhiều trường hợp, mọi người hành động chính xác ở mức độ tiềm thức. Thật không may, họ thường có xu hướng bỏ qua trực giác của mình và sau đó làm điều sai trái.

Lời khuyên cho các nhà quản lý hàng đầu

Có những chiến lược bạn có thể sử dụng để tránh những sai lầm phổ biến và trau dồi kỹ năng quản lý của mình. Đưa ra quyết định tốt hơn và nhanh hơn sẽ giúp nhóm nắm bắt cơ hội kinh doanh và tránh những cạm bẫy:

1. Suy nghĩ lại vấn đề. Khi một nhóm gặp trở ngại trong một hoạt động, cần phải xem xét toàn bộ bối cảnh của nó và nhìn nhận vấn đề từ quan điểm lớn nhất có thể. Điều này sẽ giúp bỏ qua một khía cạnh hoặc bỏ bê những khía cạnh khác. Bạn cần tìm ra ít nhất 3 cách khác nhau để nhìn nhận vấn đề.
2. Đưa ra quyết định sáng suốt. Mục tiêu của quản lý là sử dụng bằng chứng khoa học để lập kế hoạch, không chỉ dựa vào trực giác.
3. Áp dụng dữ liệu hiệu suất để hỗ trợgiải pháp.
4. Nhận thông tin cập nhật và đầy đủ nhất từ môi trường kinh doanh.
5. Thử thách cảm xúc bên trong của bạn và tìm bằng chứng khách quan để hỗ trợ chúng.
6. Lắng nghe ý kiến của người khác.
7. Hãy cởi mở.
8. Tìm cách khuyến khích giao tiếp trong công ty.
9. Hãy cởi mở để trò chuyện và tạo ra một môi trường để mọi người có thể trực tiếp ngay cả khi sự thật được phơi bày.
10. Phát triển ý thức rủi ro.
11. Quên đi những lỗi lầm trong quá khứ. Mọi người có xu hướng đưa ra những lựa chọn phù hợp với kinh nghiệm trong quá khứ, ngay cả khi quyết định trước đó không hiệu quả. Họ cũng có xu hướng dành thời gian và tiền bạc để sửa chữa những vấn đề trong quá khứ khi việc thừa nhận sai lầm và bước tiếp sẽ có lợi hơn.
12. Thành thật với chính mình.
13. Hãy dứt khoát.

Như vậy, rõ ràng việc ra quyết định là một khía cạnh quan trọng của quản lý hiện đại và được thực hiện một cách chuyên nghiệp nhất.