Quản lý chiến lược: các loại mục tiêu

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-01-17 19:12

Người ta tin rằng mỗi tổ chức tồn tại trên thị trường để thực hiện một số nhiệm vụ cụ thể và thỏa mãn những nhu cầu nhất định.

Để hiểu loại nhiệm vụ nào có thể được thảo luận trong quản lý chiến lược và loại mục tiêu nào mà một tổ chức nhất định muốn đạt được, cần phải hiểu khái niệm về mục tiêu đó.

Khái niệm về mục đích, nó là gì

Mục tiêu là một giai đoạn trung gian trên con đường thực hiện sứ mệnh mà tổ chức đặt ra cho mình. Tuy nhiên, nếu nhiệm vụ chỉ là hướng dẫn cho chuyển động, trạng thái cuối cùng, thì mục tiêu là một bước trên con đường dẫn đến nhiệm vụ.

Một điều đối với bất kỳ doanh nghiệp nào là khái niệm về mục đích. Các loại mục tiêu khác nhau đối với mỗi tổ chức.

Khái niệm về sứ mệnh - nó là gì

Sứ mệnh là một khái niệm khá rộng. Vì vậy, mỗi tổ chức cá nhân có sứ mệnh riêng của mình. Ví dụ, một doanh nghiệp sản xuất có thể coi sứ mệnh của mình là phát hành một khối lượng lớn sản phẩm chất lượng với giá thấp nhất. Đối với một doanh nghiệp thương mại và trung gian, phi vụ có thể được coi là việc mua hàng hóa để bán lại có lợi hơn. Các loại mục tiêu của tổ chức trong hai trường hợp này là khác nhau.

Mục tiêulà khái niệm chính xác. Cô ấy trả lời những câu hỏi như:

• cụ thể phải làm gì;
• phải làm gì;
• ai sẽ chịu trách nhiệm đạt được mục tiêu;
• ai sẽ là người thực hiện mục tiêu;
• thời hạn nào cần được đáp ứng.

Mục tiêu đặt ra để doanh nghiệp đạt được sứ mệnh. Vì vậy, để một doanh nghiệp sản xuất có thể sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng với mức giá tối thiểu(không lỗ) thì cần phải thực hiện một số công việc, ví dụ như:

• nghiên cứu thị trường;
• nghiên cứu các ưu đãi tương tự giữa các đối thủ cạnh tranh;
• giảm thiểu chi phí sản xuất mà vẫn giữ được chất lượng;
• tìm kiếm các nhà cung cấp mới, những người sẵn sàng cung cấp các điều kiện thuận lợi hơn.

Đối với công ty thương mại và trung gian, các mục đích khác sẽ phù hợp:

• tìm kiếm đối tác sẵn sàng đưa ra các điều kiện ưu đãi;
• mua nguyên liệu, vật liệu (sản phẩm, hàng hoá) với giá rẻ nhất;
• nghiên cứu thị trường để tìm khách hàng mới (người mua);
• bán lại hàng với giá cao hơn giá mua.

Và mặc dù mục tiêu của mỗi tổ chức là khác nhau, nhưng có một số cách phân loại thường được chấp nhận để nhóm các loại mục tiêu hoạt động.

Các loại mục tiêu chính, phân loại theo thời gian

Có thể chia các loại mục tiêu thành các nhóm tương tựđặc trưng.

Vì vậy, chúng có thể được phân loại theo thời gian như:

• ngắn hạn (dưới 12 tháng để đạt được mục tiêu);
• trung hạn (thời hạn - tối đa 5 năm);
• dài hạn (hơn 5 năm được phân bổ để đạt được mục tiêu).

Mục tiêu dài hạn nghe có vẻ rõ ràng. Như vậy, mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp có thể là mong muốn lọt vào tốp 3 về sản xuất sôcôla. Để hoàn thành nhiệm vụ, ban lãnh đạo doanh nghiệp sẽ đưa ra các mục tiêu ngắn hạn (cử người chịu trách nhiệm xây dựng thêm công trình nhà xưởng; nâng cao chất lượng sản phẩm).

Mục tiêu trung hạn (trung hạn) cũng có thể được tạo. Ví dụ, xây dựng một cánh riêng của một phân xưởng mới; phát hành sản phẩm phổ biến nhất trong số những người mua với số lượng gấp đôi.

Các mục tiêu ngắn hạn có bản chất "liên tục" và có thể thay đổi nếu hoàn cảnh ra lệnh. Mục tiêu dài hạn phải chính xác.

Phân loại theo nội dung

Theo nội dung, mục tiêu được chia thành:

• kinh tế (tăng lợi nhuận, lập báo cáo tài chính hàng năm, tìm kiếm nhà đầu tư mới, tăng giá cổ phiếu);
• hành chính (cải tiến hệ thống quản lý nhân sự);
• sản xuất (sản xuất số lượng nhất định, nâng cao chất lượng sản phẩm);
• marketing (khuyến mãisản phẩm của công ty, chương trình khuyến mãi, tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng cơ sở khách hàng);
• công nghệ (cài đặt chương trình 1C, thay đổi thiết bị máy tính trong bộ phận dịch vụ khách hàng);
• xã hội (nâng cao kỹ năng của nhân viên, cung cấp cho nhân viên của họ nhà ở, việc làm theo bộ luật lao động, gói xã hội đầy đủ).

Tất cả các mục tiêu trên đều là ngắn hạn (không quá 12 tháng để hoàn thành).

Phân loại theo nguồn

Tùy thuộc vào nguồn, mục tiêu là:

• bên ngoài (một khái niệm rộng bao gồm công việc của tổ chức bên ngoài nó, ví dụ, cuộc chiến chống lại các đối thủ cạnh tranh);
• nội bộ (các mục tiêu chỉ có thể đạt được trong tổ chức, chẳng hạn như giới thiệu một hệ thống động lực mới).

Môi trường bên ngoài và bên trong của một tổ chức có liên quan đến nhau. Do đó, một tổ chức không thể trở thành lãnh đạo nếu một hệ thống quản lý không được thiết lập trong công ty.

Phân loại theo mức độ phức tạp

Theo mức độ khó đạt được, các mục tiêu được phân biệt:

• phức tạp (bao gồm một mục tiêu có cấu trúc);
• đơn giản (mục tiêu một từ).

Vì vậy, một mục tiêu đơn giản có thể giống như sau: thúc đẩy những người làm tiếp thị. Việc hoàn thành một mục tiêu như vậy có thể thực hiện được bằng một hành động.

Một mục tiêu cứng sẽ chứa một số mục tiêu nhỏ hơn. Giả sử nhiệm vụ là tăng thu nhập từ việc bán sản phẩm. Bạn có thể đạt được kết quả nếu chia mục tiêu lớn hơn thành nhiều nhiệm vụ nhỏ: bổ sung nhân viên mới cho trụ sở công ty, giới thiệu hệ thống động lực mới, phát triển chương trình bán sản phẩm mới (khuyến mãi, giảm giá).

Hệ thống các mục tiêu trong tổ chức

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có hệ thống mục tiêu riêng. Thông thường người ta phân biệt ba hệ thống chính:

• Cây. Gốc cây là sứ mệnh chính của tổ chức. Các nhánh là những mục tiêu riêng biệt, việc hoàn thành nó dẫn đến kết quả cuối cùng. Số lượng chi nhánh có thể lên đến hàng nghìn. Vì vậy, một chi nhánh lớn là một mục tiêu quan trọng. Nút thắt nhỏ là nhiệm vụ một sớm một chiều.
• Thứ bậc. Chuyển từ nhiệm vụ sang các mục tiêu ít quan trọng hơn. Và cứ tiếp tục như vậy, cho đến khi nhiệm vụ dễ dàng nhất.

Xếp hạng. Việc phân chia nhiệm vụ chính thành 2/3 mục tiêu. Mỗi mục tiêu, lần lượt, sẽ được chia thành các nhiệm vụ nhỏ hơn. Do đó, việc thực hiện một số nhiệm vụ nhỏ hơn ngẫu nhiên dẫn đến việc hoàn thành một mục tiêu duy nhất

Hệ thống xếp hạng hiện nay khá phổ biến trong các tổ chức. Tại các doanh nghiệp lớn, một hệ thống như vậy có thể được coi là kế toán cho các trung tâm trách nhiệm, nơi mỗi bộ phận riêng lẻ có mục tiêu riêng và mức độ trách nhiệm riêng.

Các loại đề xuất theo mục tiêu

Các loại đề xuất phụ thuộc vào điểm xuất phát và kết quả đạt được. Trong bảng bên dưới, bạn có thể thấy các loại ưu đãi.

Nhu cầu sản phẩm	Tiêu	Hành động
Nhu cầu tiêu cực	Tăng nhu cầu về sản phẩm	Thu hút sự chú ý của người tiêu dùng bằng cách thay đổi chất lượng sản phẩm và hạ giá thành
Không cầu	Nâng cao nhu cầu	Nghiên cứu thị trường, dò tìm tình hình từ phía đối thủ cạnh tranh, cung cấp cho người mua những điều kiện thuận lợi hơn so với các tổ chức khác đưa ra
Nhu cầu không thường xuyên (theo mùa)	Tìm cách liên tục tăng nhu cầu	Đặt giá sản phẩm linh hoạt
Tích cực	Giữ lãi mua	Thay đổi bao bì của sản phẩm, thay đổi một chút về giá của sản phẩm
Nhu cầu cao	Giảm bớt phần nào nhu cầu mua hàng hoặc mở rộng quy mô doanh nghiệp	Giảm giá sản phẩm hoặc xây dựng kế hoạch mở rộng tổ chức

Cầu tạo ra cung. Nói cách khác, tùy thuộc vào mức độ quan tâm của người tiêu dùng đối với các sản phẩm của công ty, ban lãnh đạo có thể đưa ra các quyết định khác nhau về việc cải thiện các hoạt động của tổ chức.

Điều kiện để đặt mục tiêu

Bất kỳ mục tiêu nào cũng phải đáp ứng các điều kiện nhất định, bao gồm:

• rõ ràng, minh bạch, rõ ràng (việc giải thích mục tiêu không được nghemơ hồ);
• nhất quán (một mục tiêu không được xung đột với mục tiêu khác);
• commensurability (dành một khoảng thời gian nhất định để đạt được bất kỳ mục tiêu nào);
• rõ ràng (nhiệm vụ phải cực kỳ chính xác);
• hướng (phải được đặt để đạt được một kết quả nhất định);
• cụ thể (được biên soạn có tính đến các chi tiết cụ thể của doanh nghiệp).

Tất cả các điều kiện phải được đáp ứng đồng thời, không tách rời nhau.

Mục tiêu chính của doanh nghiệp thương mại được coi là thu được lợi nhuận tối đa với chi phí tối thiểu. Trên thực tế, các doanh nghiệp thường liệt kê một mục tiêu như tăng doanh thu khi lập kế hoạch cho năm, đưa các nhiệm vụ lên cấp cao hơn sẽ giúp đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.