B2C - nó là gì? Chuyển phát nhanh B2C khác với chuyển phát nhanh như thế nào? Các tính năng kinh doanh B2C

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Toàn bộ khu vực bán hàng hóa và dịch vụ khác nhau thường được chia thành hai phân khúc lớn. Đầu tiên là B2C, thứ hai là B2B. Khá thường xuyên, khi gặp những từ viết tắt này, nhiều người tự hỏi: B2C - nó là gì? Hay B2B là gì? Vì vậy, chúng ta hãy tìm ra nó.

Mô tả thị trường B2B

Nếu bạn dịch theo nghĩa đen của bảng điểm, bạn sẽ có được từ "doanh nghiệp đến doanh nghiệp", từ doanh nghiệp tiếng Anh sang doanh nghiệp. Thuật ngữ B2B đề cập đến bất kỳ hoạt động kinh doanh nào tập trung vào việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác. Một ví dụ là các cơ sở bán buôn bán hàng hóa của họ với số lượng lớn, các tổ chức thương mại đại diện cho các nhà sản xuất lớn và chỉ đóng vai trò là người bán, v.v. Vậy, thị trường B2C - nó là gì, B2B là gì và sự khác biệt của chúng là gì?

Đặc điểm thị trường B2B

Doanh số bán hàng trong phân khúc thị trường này được đặc trưng bởi một số đặc điểm. Trong số đó có:

• Khối lượng. B2C tập trung vào bán hàng cho doanh nghiệp, do đó, các công ty hoạt động trong phân khúc này quan tâm đến bán buôn hơn bán lẻ. Với giá vốn hàng hóa thấp (so với giá cung cấp cho người tiêu dùng cuối cùng), các công ty này tạo ra dòng tiền lớn do khối lượngtất cả các loại sản phẩm. Một ví dụ sinh động là các kho bán buôn và các công ty đại lý.



• Thị trường có hạn. Nếu chúng ta so sánh số lượng người mua trên thị trường bán lẻ với số lượng người tiêu dùng tiềm năng trên thị trường định hướng kinh doanh, chúng ta có thể kết luận rằng cái sau kém hơn nhiều lần về mặt định lượng so với cái trước. Đương nhiên, thực tế này làm tăng sự cạnh tranh trong phân khúc B2B và đòi hỏi những cách tiếp cận khách hàng hoàn toàn khác so với thị trường B2C.
• Cân bằng quyết định. Không giống như một người mua thông thường, hầu hết mọi doanh nhân đều tiếp cận mọi giao dịch mua hàng cho doanh nghiệp của mình rất nghiêm ngặt. Trước hết, điều này là do rủi ro cao. Giả sử bạn có thể mua một lô sản phẩm mới, nhưng người tiêu dùng sẽ không có nhu cầu. Hoặc, ví dụ, mua một dây chuyền sản xuất, và nó sẽ ban hành một cuộc hôn nhân. Trên thực tế, có rất nhiều rủi ro như vậy. Và một doanh nhân nên tính đến chúng, đặc biệt là vì chi phí tài chính và thời gian để mua hàng trên thị trường bán lẻ khác nhau đáng kể.

B2C - nó là gì

Với thị trường định hướng kinh doanh, ít nhiều đã hình dung được, chúng ta hãy chuyển sang phân khúc hướng đến người tiêu dùng. Vậy, B2C - nó là gì? Bằng tiếng Anh - kinh doanh cho khách hàng và được dịch sang ngôn ngữ mẹ đẻ của chúng tôi - "kinh doanh cho người mua." Nếu bạn so sánh nó với một phân khúc của doanh nghiệp tập trung vào việc bán cho người bán, bạn có thể thấy rằng những khái niệm này về cơ bản là khác nhau.

Các tính năng kinh doanh chính chokhách hàng

• Phân loại. Thông thường, các nhà bán lẻ cố gắng bao phủ càng nhiều thị trường càng tốt. Điều này được thực hiện bằng cách tối đa hóa phạm vi hàng hóa được bán và dịch vụ được cung cấp. Có lẽ ví dụ nổi bật nhất của B2C là các siêu thị. Ở những cửa hàng như vậy, người tiêu dùng có thể mua hầu hết mọi thứ mình cần. Ngoài ra, nhận được các dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như giao hàng, thiết lập và lắp đặt các thiết bị gia dụng.
• Giá trị khách hàng. Trong bán lẻ, giá trị của một khách hàng không cao lắm, vì phần lớn lượng cung tiền được tạo ra từ khối lượng bán hàng cho những người tiêu dùng khác nhau. Do đó, phân khúc B2C tập trung vào nhu cầu của thị trường nói chung và trong một số trường hợp hiếm hoi có tính đến nhu cầu của một người. Như một ví dụ minh họa, bạn có thể lấy bất kỳ sản phẩm tiêu dùng nào, chẳng hạn như bánh mì. Sản phẩm này có tất cả các đặc điểm để có thể thu hút lượng người mua tối đa. Và nếu một người muốn mua bánh mì có vị bạc hà, chưa chắc đã thành công. Và sẽ không có nhà máy nào sản xuất một ổ bánh mì chỉ để đáp ứng nhu cầu của một khách hàng thay vì hàng nghìn chiếc. Và ngược lại: giả sử chủ một siêu thị, vì một lý do nào đó, đã quyết định rằng bánh mì vị bạc hà sẽ bán chạy. Anh ta thương lượng với các nhà cung cấp - và họ làm cho anh ta một lô bánh mì như vậy dùng thử. Đương nhiên, đối với những thí nghiệm như vậy, khối lượng phải lớn. Tất nhiên, tình huống này khá phi tự nhiên, nhưng, tuy nhiên, có thể hiểu được từ đó các phương pháp quảng bá hàng hóa khác nhau như thế nàothị trường định hướng kinh doanh và người tiêu dùng.

B2C: chuyển phát nhanh

Giống như thị trường hàng hóa, thị trường dịch vụ cho B2C khác với B2B. Điều này áp dụng cho bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào. Ví dụ, B2C - chuyển phát nhanh. Định hướng ra thị trường tiêu thụ bắt buộc công ty vận tải phải có mạng lưới kho bãi, cũng như vận tải rất rộng. Điều này là cần thiết vì công ty cần tiếp cận tối đa đối tượng và tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng.

Kết hợp Thị trường

Nếu bạn quan sát kỹ nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn, bạn có thể hiểu rằng ở một nơi nào đó, ranh giới rõ ràng giữa hai hình thức khuyến mại hàng hóa bị mờ đi. Mong muốn tự nhiên của chủ sở hữu bất kỳ doanh nghiệp nào là thu được nhiều lợi nhuận hơn, và nếu có cơ hội để có thêm một phần khách hàng thì không ai từ chối. Một minh họa tốt sẽ là tất cả các loại cơ sở của vật liệu xây dựng. Hoặc các công ty đại lý phân phối sản phẩm cho các điểm bán lẻ.

Ví dụ về một công ty đa thị trường

Hãy xem xét một ví dụ: có một tổ chức nhỏ tham gia sản xuất các sản phẩm kim loại. Trong công việc của mình, công ty này sử dụng các sản phẩm sơn và vecni. Chủ sở hữu mua nó trong các cửa hàng phần cứng hoặc tại các cơ sở xây dựng, vì anh ta có khối lượng nhỏ để mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất. Ngoài ra, chủ sở hữu này có thể tìm một tổ chức có thỏa thuận đại lý nhà máy phân phốihàng hóa của họ cho các cửa hàng phần cứng giống nhau. Cho rằng các công ty như vậy có cái gọi là đơn đặt hàng tối thiểu, chẳng hạn như 100 đô la, người tiêu dùng thông thường sẽ tự động bị loại bỏ. Nhưng đối với một chủ doanh nghiệp nhỏ, số tiền này là hoàn toàn có thể chấp nhận được, trong điều kiện anh ta sử dụng những hàng hóa này trong quá trình sản xuất. Bằng cách làm việc với một công ty đại lý, anh ấy đã tiết kiệm được đáng kể, vì trong trường hợp này, giá anh ấy trả cho hàng hóa gần như bằng giá mua của bất kỳ cửa hàng nào.

Trong trường hợp này, chủ một doanh nghiệp nhỏ đóng vai trò là một người tiêu dùng nhỏ, vì số lượng mua hàng của anh ta ít hơn nhiều so với các cửa hàng, nhưng anh ta có thể tận dụng các điều kiện tốt hơn so với những người tiêu dùng khác.

Sự khác biệt trong cách tiếp cận

Sự khác biệt giữa B2B và B2C là gì? Có sự khác biệt khá lớn giữa hai thị trường này, mặc dù thoạt nhìn chúng rất giống nhau. Những khác biệt này nằm ở cả phương pháp tiếp thị và mục tiêu của người dùng cuối.

Sự khác biệt chính giữa thị trường cho người tiêu dùng và thị trường cho người bán:

• Ra quyết định mua hàng một cách cân bằng và hợp lý. B2C được đặc trưng bởi cảm xúc, nhu cầu được thỏa mãn mong muốn.
• Tập. Trong khi người tiêu dùng bình thường mua để thỏa mãn nhu cầu của mình thì doanh nhân mua để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của mình. Do đó, khối lượng mua hàng có thể rất lớn.
• Giá sản phẩm. Đối với một người tiêu dùng bình thường, giá vốn đóng một vai trò lớn, nhưng thường không mang tính quyết định. Nhưng trong trường hợp củaTrong thị trường B2B, chênh lệch 1 đô la cho mỗi đơn vị có thể chuyển thành hàng chục nghìn trên toàn bộ lô hàng, vì vậy giá trị của sản phẩm rất được chú ý.
• Các phương thức bán hàng. Nếu đối với bán hàng B2C người ta chú ý nhiều đến quảng cáo đại chúng, thì trong bán hàng trên thị trường B2B, liên hệ cá nhân với người mua và làm việc với cơ sở dữ liệu được chú trọng hàng đầu.

Vì vậy, chúng ta có thể kết luận rằng doanh số bán hàng của công ty khác đáng kể so với doanh số bán hàng trên thị trường B2C, rằng đây là một sự tách biệt đòi hỏi các cách tiếp cận và phương pháp hoàn toàn khác.