"Promsvyazbank": đánh giá của người gửi tiền và nhân viên

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Promsvyazbank là một trong ba ngân hàng tư nhân hàng đầu ở Nga. Tổ chức này là một tổ chức thương mại toàn cầu với lịch sử hai mươi năm. Tạp chí Banker đã đưa Promsvyazbank vào danh sách năm trăm tổ chức ngân hàng lớn nhất thế giới về vốn. Tài sản của nó vượt quá một nghìn tỷ rúp. Ngân hàng Trung ương đã công nhận tổ chức này là một trong mười một tổ chức tài chính quan trọng có hệ thống. Trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi sẽ cho bạn biết chi tiết hơn về tổ chức này và xem xét phản hồi từ người gửi tiền về Promsvyazbank.

Mô tả về tổ chức

Promsvyazbank được thành lập vào năm 1995. Đến nay, mạng lưới khu vực của tổ chức tài chính này đã có hơn hai trăm bảy mươi văn phòng và hơn mười nghìn máy ATM trên khắp cả nước. Ngoài ra, khách hàng còn được phục vụ bởi hơn hai trăm thiết bị đầu cuối.

Sứ mệnh

Là một phần trong sứ mệnh của mình, ngân hàng tập trung vào sự thịnh vượng của Nga và sự thịnh vượng củanhân viên và cổ đông, đồng thời tìm cách giải quyết hiệu quả các vấn đề tài chính của khách hàng và nhà đầu tư. Hoạt động của Promsvyazbank là tập trung vào việc đảm bảo mức lợi nhuận luôn ở mức cao. Hiện tại, tổ chức này chiếm vị trí hàng đầu trong lĩnh vực của mình và là một đối tác đáng tin cậy. Phản hồi của người gửi tiền về Promsvyazbank trong năm 2017 chủ yếu là tích cực.

Góc nhìn xa hơn

Theo quan điểm tương lai của mình, tổ chức coi sự phát triển như một trung tâm tài chính toàn cầu, và ngoài ra, tổ chức có ý định duy trì vị trí hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh của công ty. Xét thấy các thị trường kinh doanh nhỏ và bán lẻ có tiềm năng lớn nhất, tổ chức tài chính sẽ tập trung phát triển các lĩnh vực này. Nhờ chiến thuật này, Promsvyazbank sẽ tăng cường đa dạng hóa một cách đáng kể và ngoài ra, còn mang lại sự ổn định cho hoạt động kinh doanh của mình.

Ưu tiên

Trong khuôn khổ loại chiến lược đã chọn, việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sau này là ưu tiên hàng đầu của hoạt động kinh doanh của Promsvyazbank. Ngoài ra, tổ chức tài chính này tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ lâu dài và cá nhân hóa với khách hàng của mình. Các lực lượng của tổ chức nhằm tăng tốc độ ra quyết định, cũng như phục vụ nói chung. Promsvyazbank đang cải thiện cách tiếp cận đa kênh để phục vụ và bán hàng bằng cách tạo ra một mạng lưới các văn phòng công nghệ cao và phát triển nhân viên. Nhận xét của Promsvyazbank xác nhận điều này.

Làm việc trong một tổ chức tín dụng

Ngày nay, Promsvyazbank được công nhận là một trong những tổ chức tài chính tư nhân hàng đầu tại Nga, cung cấp đầy đủ các dịch vụ cho các cá nhân và pháp nhân. Hiện tại, ngân hàng có hơn chín nghìn nhân viên. Promsvyazbank có văn phòng không chỉ ở Nga mà còn ở Ấn Độ, Síp, Trung Quốc và Kazakhstan.

Với tư cách là một nhà tuyển dụng, anh ấy tự định vị mình như một cơ cấu mang lại cơ hội và triển vọng lớn để xây dựng sự nghiệp.

Bằng khen của tổ chức

Vì vậy, Promsvyazbank, với tư cách là nhà tuyển dụng, liệt kê những ưu điểm sau trong số những ưu điểm chính của nó:

• Là một công ty lớn, mang đến cho nhân viên những cơ hội tuyệt vời, đặt ra những nhiệm vụ thú vị cho nhân viên mỗi ngày. Công ty có đủ khả năng chi trả để sử dụng các công nghệ mới và các dự án quy mô lớn, do đó, công ty tự tin tuyên bố rằng làm việc trong đó chắc chắn sẽ mang lại cho mọi người không chỉ những trải nghiệm hữu ích mà còn là một trải nghiệm thú vị.
• Sự phát triển của nhân viên lên cấp độ chuyên nghiệp. Nhân viên của Promsvyazbank chủ yếu là các chuyên viên cao cấp. Ngân hàng chỉ tìm cách tuyển dụng những chuyên viên giỏi nhất, mang đến cho họ nhiều cơ hội học hỏi và phát triển. Phản hồi từ các nhân viên Promsvyazbank ở Moscow xác nhận điều này.
• Tổ chức tự hào về sự đổi mới, nỗ lực giới thiệu các công nghệ mới nhất cùng với các sản phẩm thú vị và các công cụ hiện đại. Ngân hàng coi trọng sự chủ động của nhân viên. Tất cả mọi người đều có thể đưa ra ý tưởng của mình, hoàn thiện nó cùng với các đồng nghiệp và tham gia vào việc thực hiện nó.

• Promsvyazbank mang đến cho nhân viên niềm tin vào tương lai. Học viện này đã có hơn hai mươi năm kể từ khi thành lập. Trong suốt lịch sử, tổ chức đã phải đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm cả khủng hoảng, nhưng tự hào đã vượt qua tất cả. Do đó, hôm nay công ty tin chắc rằng ngày mai sẽ có rất nhiều công việc thú vị cùng với những kế hoạch hoành tráng, không có vấn đề gì xảy ra. Do đó, ngân hàng Promsvyazbank đảm bảo cho người lao động một khoản lương ổn định và thanh toán đúng hạn.
• Tất cả nhân viên đều được thưởng cho bất kỳ thành tích nào. Kết quả cá nhân của nhân viên là chìa khóa thành công và bên cạnh đó là lợi nhuận của ngân hàng. Vì vậy, tổ chức chia sẻ lợi nhuận với nhân viên, thường xuyên khen thưởng những gì tốt nhất của những người giỏi nhất. Theo các nhân viên, làm việc tại Promsvyazbank là rất uy tín.
• Một bầu không khí thân thiện luôn chờ đợi mọi người ở Promsvyazbank. Dành một phần quan trọng của cuộc đời mình cho công việc, nhân viên Promsvyazbank cố gắng tạo ra bầu không khí lành mạnh và thuận lợi, để tạo thành một đội thân thiện.
• Tất cả nhân viên của Promsvyazbank đều được đảm bảo an sinh xã hội. Mọi người trong tổ chức này đều được coi trọng. Thái độ này được thể hiện trong một gói xã hội mở rộng, và, ngoài ra, trong sự sẵn sàng giúp đỡ một hoặc một nhân viên khác trong những thời điểm khó khăn. Là một trong những nhiệm vụ của mình, Promsvyazbank đặt mục tiêu trở thànhđồng nghiệp như một ngôi nhà thứ hai, cũng như một nơi mà mọi người đến với niềm vui vào mỗi buổi sáng.

Nghề nghiệp và yêu cầu của nhà tuyển dụng

Ngân hàng sử dụng nhiều người khác nhau và trong mỗi bộ phận của tổ chức đều đánh giá cao những phẩm chất nhất định. Ở đâu đó sự siêng năng cùng với sự kiên trì được đặc biệt hoan nghênh, và ở đâu đó tính độc lập được đánh giá cao cùng với lòng dũng cảm. Nhưng có những phẩm chất chung mà ban lãnh đạo Promsvyazbank muốn thấy ở tất cả nhân viên, bất kể họ đảm nhiệm vị trí nào.

Đây là một số trong số chúng:

• Năng lực. Tổ chức tin rằng năng lực đến từ kinh nghiệm làm việc dày dặn. Trước hết, mong muốn cá nhân của nhân viên trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của mình là quan trọng. Mọi người phải sẵn sàng học hỏi và phát triển chuyên nghiệp.
• Hướng đến Khách hàng. Mong muốn hiểu được nhiệm vụ của đối tác, cùng với sự sẵn sàng giúp đỡ mọi người, là vô cùng quan trọng không chỉ trong các cuộc tiếp xúc với khách hàng của ngân hàng mà còn trong khuôn khổ tương tác với đồng nghiệp.
• Cởi mở với những điều mới và sự linh hoạt. Đặc biệt cần có sự sẵn sàng học hỏi, khám phá những chân trời mới để làm việc trong một ngân hàng sáng tạo như vậy.
• Lạc quan. Cần có lòng can đảm, cũng như niềm tin vào bản thân và người chủ của bạn, để đảm nhận những nhiệm vụ thú vị nhưng đầy thử thách, tham gia vào các dự án không có sản phẩm tương tự nào trên thị trường.
• Đổi mới. Tại Promsvyazbank, khả năng cải thiện mọi thứ quen thuộc được đánh giá cao. Do đó, nếu một người thíchcải thiện thực tế, anh ấy chắc chắn nên coi Promsvyazbank là chủ nhân của mình.
• Định hướng kết quả. Khả năng nhìn thấy mục tiêu đằng sau các nhiệm vụ hàng ngày và phấn đấu cho nó, vượt qua những trở ngại, là một đảm bảo chắc chắn cho thành công.

Bây giờ hãy xem xét phản hồi từ các nhân viên của Promsvyazbank Yaroslavl.

Đánh giá của nhân viên

Điều đầu tiên đập vào mắt bạn khi bạn đọc các đánh giá của nhân viên là báo cáo về mức lương ít ỏi. Ví dụ, một nhân viên từ St. Petersburg đã đặt tên cho số tiền là 30.000 rúp. Mọi người viết rằng tại các cuộc phỏng vấn tại Promsvyazbank, họ được kiểm tra thông qua máy phát hiện nói dối.

Có rất nhiều đánh giá trong đó mọi người báo cáo về việc sa thải hàng loạt vì lý do này hay lý do khác. Hơn nữa, việc cắt giảm, theo người dân, thường xảy ra vi phạm pháp luật, cũng như không phải trả các khoản bồi thường cần thiết.

Khiếu nại khác

Một số nhân viên phàn nàn rằng họ phải làm việc 12 giờ một ngày mà không được nghỉ. Đó là lý do tại sao mọi người thậm chí không được ăn.

Trong một số ý kiến, nhân viên nói rằng họ phải ngồi gọi điện cho khách hàng quá thường xuyên. Ngoài ra, đôi khi có những báo cáo về sự không hài lòng của khách hàng và hành vi không đúng của họ đối với nhân viên ngân hàng, điều này đòi hỏi khả năng chịu đựng căng thẳng lớn.

Nếu không, người ta nói rằng trong đội mọi người chỉ chịu trách nhiệm về bản thân mình, không có sự giúp đỡ hay hỗ trợ của đồng nghiệp, cũngcó rất nhiều lời phàn nàn về sự không ổn định và vô ích của công việc.

Vì vậy, trong nhiều ý kiến, nhân viên Promsvyazbank khuyên những người khác không nên xin việc trong tổ chức này. Nó cũng được nhấn mạnh rằng gần một nửa số người đã làm việc trong đó đang tìm kiếm một công việc mới và thực sự muốn nghỉ việc nhanh chóng.

Nhận xét tích cực

Ngược lại với những đánh giá tiêu cực, một số người viết rằng công việc của họ tại Promsvyazbank khá khả quan. Mọi người mô tả công việc của họ trong trường này là ổn định và thú vị. Các ý kiến tích cực cũng lưu ý rằng báo cáo về mức lương thấp là sai và những người thực sự muốn kiếm tiền luôn có thể làm như vậy tại Promsvyazbank. Ngoài ra, một điểm cộng nữa là mọi người được trả lương trắng và được cung cấp một gói xã hội đầy đủ.

Sau đây là đánh giá của những người gửi tiền vào ngân hàng Promsvyazbank.

Đánh giá của khách hàng

Dựa trên phản hồi, chúng tôi có thể nói rằng đối tượng khách hàng không phản đối Promsvyazbank một cách rõ ràng như nhân viên của nó, nhưng họ cũng có rất nhiều sự không hài lòng. Chúng ta sẽ nói về vấn đề này sau một chút.

Vì vậy, khách hàng lưu ý sự thân thiện của nhân viên, cũng như năng lực của họ. Đặc biệt, có thông tin cho rằng nhân viên ngân hàng luôn rất nhiệt tình và cố gắng giúp đỡ. Khách hàng cũng thích việc Promsvyazbank cho mọi người thế chấp khi các tổ chức tài chính khác từ chối giúp đỡ. Giống như khách hàng và thực tế là tổ chức có quy mô lớnvà ở nhiều khía cạnh, nó truyền cảm hứng cho sự tự tin. Người gửi tiền có phản hồi nào khác về Promsvyazbank?

Ý kiến tiêu cực

Nói chung là có dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng và nhanh chóng, không phải xếp hàng. Điều kiện ký gửi hấp dẫn được đề cập so với các tổ chức tương tự khác.

Trong số các thiếu sót, một số ít văn phòng ở các thành phố của Nga thường được đề cập đến, do đó thường phải đến chi nhánh trong một thời gian dài. Phản hồi từ người gửi tiền Promsvyazbank Volgograd chủ yếu là về vấn đề này.

Bên phía ngân hàng cũng có thông báo về những sai sót thường xuyên xảy ra, và bên cạnh đó, khi đóng thẻ tín dụng, khách hàng có thể bị gửi biên lai với số nợ quá nhiều, đơn giản là do không có tiền.. Nó kể về những trường hợp khách hàng thường xuyên nhận được cuộc gọi từ dịch vụ đòi nợ quá hạn, yêu cầu thanh toán một số tiền nhất định, mặc dù thực tế là anh ta chắc chắn rằng anh ta không nợ ngân hàng bất cứ điều gì. Vì vậy, theo đánh giá của khách hàng, Promsvyazbank là một tổ chức không chuyên nghiệp và lừa đảo.

Cũng có nhiều phàn nàn về việc máy ATM bị hỏng và lỗi, cũng như việc thiết bị tại các chi nhánh cũng thường xuyên bị hỏng hóc. Công ty cũng không thể tự hào về mức độ cao của dịch vụ từ xa. Vì vậy, ví dụ, trong một số đánh giá, mọi người phàn nàn rằng họ phải đến thẳng văn phòng của tổ chức để kết nối các dịch vụ nhất định. Phản hồi từ người gửi tiền về các khoản tiền gửi tại Promsvyazbank xác nhận rằng mở có lãi nhưng không tốt cho các khoản cho vay.

Mọi người không thích những gìngân hàng không làm việc vào cuối tuần, và do đó việc chuyển tiền cần được lên kế hoạch có tính đến một lịch trình nhất định. Ngoài ra, thông qua Promsvyazbank, khách hàng không có khả năng nộp phạt và thuế. Khách hàng cũng không thích sự xâm nhập của các dịch vụ với các cuộc gọi và tin nhắn thường xuyên về các ưu đãi nhất định.

Ngoài ra, theo phản hồi của người gửi tiền, Promsvyazbank chưa có hệ thống xếp hàng điện tử. Nhiều thứ khác không trở nên lỗi thời rằng trong tổ chức tài chính này, không thể đóng khoản tiền gửi trực tuyến của bạn nếu nó vượt quá một triệu rúp. Cũng có những lời phàn nàn về việc ngân hàng Promsvyazbank tính phí hoa hồng cho các khoản thanh toán đến từ các doanh nhân cá nhân. Hoa hồng lớn cũng được tính khi chuyển tiền từ các ngân hàng khác.

Nhận xét của những người gửi tiền Promsvyazbank ở St. Petersburg về tài khoản này.

Đang đóng

Như vậy, mặc dù đã ổn định và có bề dày lịch sử 10 năm, nhưng khi đọc các đánh giá của cả khách hàng và nhân viên của công ty, chúng tôi có thể nói rằng tổ chức vẫn còn nhiều thiếu sót cần được sửa chữa để tiếp tục phát triển đi đúng hướng. nổi lên trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ như vậy.

Chúng tôi đã xem xét phản hồi từ khách hàng và nhân viên của Promsvyazbank.