Pyaterochka. Phản hồi từ nhân viên về việc làm việc tại Pyaterochka

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Mạng lưới giao dịch cấp liên bang do Tập đoàn Bán lẻ X5 quản lý hợp nhất các nhà chiết khấu tại các thành phố lớn nhất của đất nước (bao gồm cả Moscow và St. Petersburg), các trung tâm khu vực và quận. Công ty sở hữu các cửa hàng Pyaterochka, các đánh giá về các cửa hàng này rất đa dạng, là một trong những nhà tuyển dụng lớn nhất. Nhân viên mạng coi trọng điều gì, ưu và nhược điểm nào trước tiên họ chú ý đến?

Định dạng Pyaterochka

Pyaterochka được thành lập vào năm 1999 và được hình thành như một mạng lưới kinh doanh bán hàng hóa chất lượng với giá cả phải chăng. Định dạng giảm giá mềm liên quan đến việc mua nhanh hàng hóa hàng ngày trong khoảng cách đi bộ. Công ty vẫn tập trung vào phân khúc giá rẻ, tức là những người mua có thu nhập vật chất trung bình. Các cửa hàng của Pyaterochka, có đánh giá của nhân viên phản ánh những khó khăn khi làm việc trên mạng, không khác nhau về chủng loại đa dạng và dịch vụ chất lượng cao, nhưng đáp ứng các nhu cầu cơ bản của khách hàng.

Công việc cụ thể

Đặc điểm của công việc trong các công ty chiết khấu ở định dạng này liên quan đến luồng khách hàng lớn hàng ngày. Khả năng việt dã khổng lồ đòi hỏi sự tập trung, năng lượng và sức bền của các nhân viên. Tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao, đặc biệt là công nhân thương mại. Phản hồi tiêu cực từ nhân viên về Pyaterochka là do nhiều người không hài lòng với điều kiện làm việc và tốc độ làm việc điên cuồng.

Công việc của mỗi chuyên viên trong mạng lưới có những đặc điểm riêng, bạn nên tìm hiểu kỹ trước khi đưa ra quyết định cuối cùng về việc nhận việc. Ví dụ, nhiệm vụ của một nhân viên thu ngân bao gồm làm việc trong hội trường, sắp xếp hàng hóa trong khu vực của họ, theo dõi ngày hết hạn, kiểm tra thẻ giá. Nếu không có gương 3D, nhân viên thu ngân phải túc trực cả ngày để kiểm tra xe hàng. Nếu bạn bỏ lỡ một món hàng, bạn sẽ phải tự bỏ tiền túi ra trả. Mọi người đều chịu trách nhiệm tài chính: từ thủ quỹ đến giám đốc. Ngoài ra, còn có một hệ thống phạt tiền.

Pyaterochka là nhà tuyển dụng

Làm việc tại Pyaterochka, về việc nhân viên có nhiều đánh giá trái chiều, đây là việc làm phù hợp với Bộ luật Lao động, sự sẵn có của các chương trình xã hội, bảo hiểm y tế, hỗ trợ tài chính, v.v. Nhiều người cũng lưu ý về cơ hội nghề nghiệp do công ty cung cấp, vấn đề này không chỉ phụ thuộc rất nhiều vào bản thân người đó, mà còn phụ thuộc vào lòng trung thành của ban lãnh đạo, đội ngũ mà bạn phải làm việc. Ngoài mức lương ổn định, người lao động nhận đượctiền thưởng dựa trên doanh thu.

Một vấn đề quan trọng của X5 Retail Group là thiếu nhân sự và doanh thu cao của họ, chủ yếu là ở các nhân viên cơ sở. Với mức lương ít ỏi, những nhân viên bình thường phải đảm nhận các nhiệm vụ của người bán hàng, thu ngân, bán hàng và bốc xếp. Làm thêm giờ không lương đang trở thành tiêu chuẩn.

Làm việc tại Pyaterochka - đánh giá của nhân viên

Trong rất nhiều câu trả lời của họ về các hoạt động công việc tại Pyaterochka, các nhân viên mạng lưới ghi nhận cả điểm cộng và điểm trừ. Có nhiều ý kiến tiêu cực hơn nhưng cũng có rất nhiều nhân viên ủng hộ công ty của mình. Trong số những khía cạnh tích cực của công ty, họ chủ yếu lưu ý đến một đội ngũ xuất sắc, mức lương "trắng" và một gói xã hội.

• Việc làm chính thức.
• Lương được trả không chậm trễ.
• Tỷ lệ tổn thất cho phép (chậm trễ, trộm cắp, v.v.) được bù đắp bằng chi phí của công ty đã được xác lập.
• Trả tiền nghỉ ốm, hỗ trợ tài chính, v.v.

Bất kỳ cửa hàng nào của Pyaterochka, nhìn chung đều nhận được phản hồi tích cực từ nhân viên, đều trở nên thành công nhờ sự phối hợp nhịp nhàng của toàn đội, sự chuyên nghiệp của giám đốc và các nhà quản lý. Bản thân công ty được nhiều người đánh giá là một nhà tuyển dụng rất xứng đáng.

Nhân viên của Pyaterochka không hài lòng với điều gì?

"Pyaterochka", các đánh giá của nhân viên có chứa nhiều nhận xét tiêu cực, được lưu giữ trongchủ yếu vào người lao động bình thường. Trong các đánh giá của mình, họ lưu ý đến sự kém cỏi của ban lãnh đạo cấp cao, việc họ tập trung vào khía cạnh bên ngoài của công việc, chứ không phải giải quyết các vấn đề nội bộ thực sự của công ty. Nhiều nhân viên cũ của mạng bày tỏ sự không hài lòng với điều kiện làm việc tại Pyaterochka và chỉ ra những thiếu sót tương tự:

• Khối lượng công việc nặng nề và trách nhiệm bổ sung liên quan đến tình trạng thiếu nhân viên liên tục, sa thải.
• Tăng ca liên tục (tối thiểu 2-3h hàng ngày), chủ yếu là không lương, cuối tuần rảnh rỗi. Ở một số cửa hàng, tất cả mọi người đều bị trì hoãn: từ nhân viên bốc xếp đến giám đốc cửa hàng Pyaterochka.
• Đánh giá của nhân viên thường liên quan đến một vấn đề như thắt chặt các điều kiện tiền thưởng, bãi bỏ các khoản chiết khấu cho nhân viên. Họ lưu ý rằng chỉ những nhân viên cấp cao mới nhận được tiền thưởng lớn.
• Điều kiện làm việc không đạt yêu cầu. Các nhân viên cửa hàng cá nhân phàn nàn về mái nhà bị dột, mùi hôi cống rãnh, cửa bị hỏng, v.v.
• Không có camera an ninh.
• Quy định an toàn và quy định làm việc tại nhà ga, quầy thanh toán không được tuân thủ.
• Khi đi xin việc, họ không cung cấp hoặc ký hợp đồng lao động, bản mô tả công việc, đơn hàng, …
• Thái độ quá khích từ quản lý.

Nhân viên bình thường cung cấp những gì?

Trong số các đánh giá của nhân viên bình thường cũng có những đánh giá không chỉ ghi nhận ưu và nhược điểm của nhà tuyển dụng mà còn chứa đựng những điều cụ thểmong muốn cải thiện các hoạt động thương mại và quản lý của công ty. Ví dụ, họ đề nghị làm việc phân loại, kiểm soát chặt chẽ việc cung cấp hàng hóa cho trung tâm phân phối.

Nhân viên cơ bản chú ý đến trình độ thấp và thiếu giáo dục đặc biệt của các nhà quản lý, giám đốc, đại diện bán hàng. Họ đề xuất sửa đổi hệ thống tuyển dụng, vì hậu quả của sự kém cỏi của nhân viên văn phòng là các cửa hàng thua lỗ và thua lỗ rất lớn. Các bộ phận thực hiện đơn đặt hàng, trung tâm hậu cần và bản thân các cửa hàng Pyaterochka cần các chuyên gia có năng lực.

Đánh giá nhân viên (Yekaterinburg) chứa các đề xuất để tạo ra một hệ thống động lực hiệu quả hơn, liên quan đến việc nhận tiền thưởng và phụ cấp dựa trên kết quả làm việc cá nhân.

Tiêu cực trong tập thể lao động

Với vô số ý kiến của các nhân viên mạng lưới, người ta không thể không chú ý đến khí hậu tâm lý xã hội không thuận lợi đang phổ biến ở nhiều cửa hàng, sự nghi ngờ vĩnh viễn, “kêu”, trộm cắp. Các mối quan hệ trong nhóm làm việc phần lớn phụ thuộc vào người lãnh đạo. Liệu nhân viên có tôn trọng một giám đốc sử dụng "linh hồn đã chết" trong thời gian làm việc của họ tại Pyaterochka (đánh giá của nhân viên, Moscow), nhận lương cho họ và giao nhiệm vụ cho cấp dưới? Giám đốc có nên khuyến khích những xung đột và những câu chuyện phiếm trong nhóm làm việc không? Một cửa hàng được điều hành bởi một người không đủ năng lực trong các vấn đề quản lý sơ cấp sẽ không bao giờ hoạt động thành công.

gìhọ sẽ không nói với bạn tại cuộc phỏng vấn sao?

Ngày nay, việc nhiều nhà tuyển dụng đưa tin sai và lừa dối các ứng viên ứng tuyển vào bất kỳ vị trí nào đã gần như trở thành tiêu chuẩn của nhiều nhà tuyển dụng. Do đó, khi tìm kiếm một công việc mới, mọi người độc lập thu thập thông tin về tổ chức, dựa trên kinh nghiệm của bạn bè và người quen, và đọc các nhận xét. Điều quan trọng là phải nghiên cứu ý kiến của nhân viên về bộ phận, về quản lý, trước khi nhận việc tại cửa hàng Pyaterochka (đánh giá từ nhân viên ở St. Petersburg). Họ có thể im lặng về điều gì trong một cuộc phỏng vấn?

• Tiền lương có thể thấp hơn 30%, theo quy định, đây chỉ là tiền lương. Họ đặt ra các mục tiêu tăng cao để tránh trả tiền thưởng.
• Thực tế các bạn sẽ phải làm từ 13 đến 16 tiếng (tuỳ vị trí), lương chỉ 10,5, nhân viên thu ngân không có thời gian thì bày hàng vào ban đêm.
• Họ không trả tiền cho hàng tồn kho vào ban đêm, làm việc vào cuối tuần, họ được cử đi nghỉ không lương, họ được gọi đi làm từ kỳ nghỉ vì không có đủ nhân sự.
• Hết một tiếng rưỡi để nghỉ trưa, họ thực sự chỉ cho phép sử dụng 15 phút, vào buổi tối - 5 phút.

Kết

Làm việc trong lĩnh vực thương mại, đặc biệt là trong các công ty mạng, hầu như luôn gắn liền với việc xử lý và các trách nhiệm bổ sung. Câu hỏi đặt ra là chúng sẽ ở mức độ nào. Trong bất kỳ cửa hàng nào, phụ thuộc rất nhiều vào giám đốc, người có khả năng hay không có khả năng thúc đẩy nhân viên, tổ chức công việc hiệu quả mà không cần tải trọng quá lớn.