Quản lý cấp trung - đây là ai? Đào tạo, Vai trò và Trách nhiệm

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Các quyết định quản lý được đưa ra trong tổ chức gần như là liên kết trung tâm trong quản lý của công ty. Cuối cùng, các chức năng chính có thể được rút gọn thành việc chuẩn bị, thông qua và thực hiện các quyết định.

Cần lưu ý rằng người đứng đầu là trung tâm của bộ máy hành chính và là cơ quan điều hành chịu trách nhiệm về các hoạt động hiện tại của toàn bộ doanh nghiệp.

Hoạt động quản lý cấp trung

Mọi hoạt động trong công ty có thể được chia thành hai cấp quản lý: quản lý cấp cao nhất và quản lý cấp trung.

Sự thành công của toàn bộ công ty cuối cùng phụ thuộc vào các hoạt động của ban lãnh đạo ở mắt xích giữa, tức là những người đứng đầu các phòng ban và các bộ phận khác nhau của công ty.

Ý tưởng chung về thực thể

Người quản lý cấp trung là người làm trung gian giữa quản lý cấp cao nhất của công ty và các cấp thấp hơn. Đổi lại, người quản lý cấp trung chuẩn bị thông tin cho quản lý cấp cao, đồng thời truyền đạt những quyết định này cho nhân viên cấp dưới dưới dạng các nhiệm vụ cụ thể.

Vì vậy, người quản lý cấp trung làGiám đốc (người đứng đầu) một bộ phận (phòng, ban, chi nhánh) của công ty, có nhiều nhân viên dưới quyền. Trong trường hợp này, số lượng nhân viên dưới quyền không quan trọng. Có thể có 2 người, hoặc có thể là 10.

Các vị trí tiêu biểu nhất của quản lý cấp trung như sau: trưởng phòng (kinh doanh, bán hàng), trưởng phòng kinh doanh, giám đốc chi nhánh. Các chi tiết cụ thể của các hoạt động trong vị trí được xác định bởi bản chất công việc của đơn vị và đặc điểm của chính tổ chức.

Vai

Trong điều kiện khủng hoảng hiện nay, các công ty ở Nga đang cố gắng thay đổi và thích ứng để tồn tại trong điều kiện kinh tế khó khăn. Đồng thời, nhiều thứ có thể thay đổi trong một tổ chức - từ cấu trúc đến tổ chức không gian - để tiết kiệm tiền. Trong những trường hợp như vậy, trách nhiệm của người quản lý cấp trung là sự liên kết giữa các ý tưởng của lãnh đạo cao nhất và việc thực hiện chúng giữa những người thực hiện. Người quản lý cấp trung phải truyền đạt một cách rõ ràng và đơn giản cho nhân viên của mình những gì nhà chức trách muốn. Chỉ trong trường hợp cung cấp chính xác những thông tin như vậy, công ty mới có thể thành công và sự "tồn tại" trên thị trường.

Vai trò cơ bản của người quản lý cấp trung là quản lý hiệu quả mắt xích (phòng ban) của anh ta trong công ty, cũng như đưa thông tin và mệnh lệnh đến cấp dưới của anh ta từ cấp quản lý cao nhất. Anh ta hoạt động như một loại người chỉ huy các ý tưởng, mục tiêu, sứ mệnh, nhiệm vụ và kế hoạch cho những người thực thi từ các cơ quan có thẩm quyền. Người quản lý cấp trung thực hiện các sứ mệnh chiến lược của công ty một cách cụ thểhành động thiết thực.

Tuy nhiên, điều này chỉ có thể thực hiện được trong trường hợp được ông chủ đào tạo chính xác và kịp thời.

Xem xét vai trò của người quản lý cấp trung trong một tổ chức y tế. Hiện tại, đối với các nhà quản lý cấp trung trong các tổ chức đã đề cập, hướng hoạt động chính của họ là cung cấp quy trình điều trị được cải tiến và chất lượng cao. Do đó, nhà quản lý cấp trung là người phải có thông tin đầy đủ về tiềm năng của từng nhân viên của mình, về đặc điểm cá nhân và vai trò, sở thích, mối quan tâm, kế hoạch nghề nghiệp của họ. Những thông tin như vậy sẽ cho phép anh ta đánh giá mức độ phù hợp của nhân viên đối với vị trí của họ trong một cơ sở y tế, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của quá trình cải thiện sức khỏe và y tế.

Đào tạo và giáo dục

Mục tiêu của bất kỳ công ty nào để đạt được mục tiêu cuối cùng là cuối cùng phải có các chuyên gia có năng lực thông qua việc tổ chức một quy trình như đào tạo các nhà quản lý cấp trung.

Nếu người quản lý cấp trung không quản lý được cấp dưới của mình, thì người quản lý cấp cao nhất sẽ đánh giá phẩm chất và năng lực của anh ta, và nếu cần, sẽ gửi anh ta đi đào tạo nâng cao.

Đào tạo cho các nhà quản lý cấp trung thường bao gồm các khối kiến thức sau:

• tiếp thu và phát triển các kỹ năng quản lý (khả năng quản lý nhân sự, lựa chọn nhân sự chính xác, kịp thờiđộng viên nhân viên);
• dạy kỹ năng giao tiếp (khả năng nói trước công chúng, ngăn ngừa xung đột, tương tác hiệu quả);
• cải thiện phẩm chất cá nhân (đặc điểm tâm lý, mong muốn phát triển bản thân và cải thiện nghề nghiệp).

Yêu cầu cơ bản

Một nhà quản lý cấp trung là một chuyên gia cần có tới 400 kỹ năng. Chính trên họ đã hình thành các yêu cầu cơ bản đối với người đại diện cấp trung: người đứng đầu một tổ chức, bộ phận, bộ máy quản lý không chỉ được đào tạo đặc biệt mà còn phải được đào tạo về quản lý.

Người quản lý phải có các kỹ năng sau:

• dẫn dắt mọi người;
• lập kế hoạch và tổ chức công việc;
• chuẩn bị, đưa ra các quyết định của người quản lý và tổ chức thực hiện chúng;
• lôi kéo cấp dưới tham gia tích cực vào việc chuẩn bị các quyết định trong các lĩnh vực hoạt động khác nhau;
• giám sát tiến độ công việc thực hiện các quyết định;
• phân bổ hợp lý trách nhiệm giữa cấp phó, trợ lý và cấp dưới của họ;
• xây dựng và lựa chọn định hướng chiến lược của tổ chức, bộ máy quản lý và tập trung vào giải pháp của họ;
• nghiên cứu và đánh giá đúng kết quả nghiên cứu dư luận xã hội;
• nghiên cứu và đánh giá đúng kết quả nghiên cứu xã hội học;
• sử dụng dịch vụtư vấn quản lý;
• tạo bầu không khí xã hội và tâm lý tích cực trong đội;
• tổ chức công việc của bạn và công việc của cấp dưới (sắp xếp công việc, điều kiện làm việc, nghiên cứu các phương pháp làm việc tiên tiến, tính đến và phân tích chi phí của thời gian làm việc và không làm việc, lập kế hoạch thời gian của bạn, v.v.);
• xây dựng các tiêu chí và chỉ số đánh giá công việc của cấp dưới.

Một nhà lãnh đạo cần có các kỹ năng quản lý sau:

• phân tích, là khả năng của người quản lý trong việc phân tích thông tin, hiểu mối quan hệ giữa các bộ phận và tổng thể, thiết lập mối quan hệ, xác định cả khó khăn và cơ hội, đưa ra kết luận để ra quyết định và lập kế hoạch;
• hành chính, những kỹ năng này bao gồm các kỹ năng thu thập, xử lý và phân tích thông tin và thực hiện các chức năng quản lý dựa trên thông tin đó;
• giao tiếp, tức là các kỹ năng cần thiết để hiểu đúng về người khác, tương tác hiệu quả với họ. Một trong những kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất là khả năng giao tiếp đúng mực với mọi người;
• kỹ thuật, tức là khả năng thực hiện một số công việc cụ thể: ví dụ: đào tạo cấp dưới của bạn về nhiệm vụ của họ và cung cấp thông tin cho người quản lý về các vấn đề nảy sinh trong quá trình làm việc.

Trách nhiệm công việc

Trách nhiệm công việc của Người quản lý cấp trung:

• tổ chức công nghệ làm việc của đơn vị mà anh ấy chịu trách nhiệm;
• xác định và tối ưu hóa cơ cấu tổ chức của đơn vị;
• phân quyền hợp lý giữa các nhân viên của đơn vị;
• xác định các yêu cầu cơ bản cho các vị trí;
• phát triển trách nhiệm công việc chính;
• trao quyền thích hợp cho cấp dưới;
• xác định ranh giới trách nhiệm giữa các cấp dưới;
• tổ chức hợp lý không gian và địa điểm làm việc;
• xác định các chỉ số hoạt động chính của toàn đơn vị và từng nhân viên;
• hình thành hệ thống động lực giữa các cấp dưới;
• tổ chức đào tạo cấp dưới, nâng cao trình độ;
• tuyển chọn, lựa chọn nhân sự hợp lý cho các vị trí trong đơn vị.

Công thức để Lãnh đạo Hiệu quả

Công thức để lãnh đạo hiệu quả khá đơn giản và được trình bày trong bảng dưới đây.

1. Dành thời gian để lập kế hoạch cho các hoạt động của bạn.

2. Cải thiện hiệu suất của từng nhân viên.

3. Cố gắng loại bỏ những người lao động cẩu thả.

Kết luận

Quản lý cấp trung trong các công ty ngày nay là liên kết trung tâm, vì họ thực hiện chức năng trung gian giữa quản lý cấp cao nhất và những người thực hiện "từ bên dưới". Trong đónăng suất và hiệu quả của toàn bộ quy trình phụ thuộc vào mức độ chính xác và hợp lý của công việc của các nhà quản lý cấp trung.