"Rostelecom": phản hồi từ người dùng và nhân viên

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Thị trường viễn thông ở Nga đã bão hòa với các công ty ở nhiều cấp độ khác nhau. Bất kể quy mô và sự tham gia của nó ở các khu vực, truy cập truyền hình và Internet được coi là quan trọng nhất trong số các dịch vụ được cung cấp. Các công ty lớn có thể làm hài lòng khách hàng bằng các chương trình trọn gói thú vị cho người dùng muốn kết nối liên lạc điện thoại nội hạt và đường dài, cũng như liên lạc di động. Sự cạnh tranh giữa các tổ chức như vậy là rất cao, vì vậy các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực viễn thông không nghỉ ngơi trên vòng nguyệt quế của họ, mà tiếp tục chiến đấu vì khách hàng mỗi ngày.

Từ bài viết của chúng tôi, bạn sẽ tìm hiểu về Rostelecom. Các bài đánh giá cho phép bạn hiểu về cô ấy với tư cách là nhà tuyển dụng và đối tác. Phải nói ngay rằng họ khá mâu thuẫn nên chúng tôi sẽ không đưa ra kết luận mà chỉ đơn giản là cung cấp thông tin đầy đủ về công ty. Người đọc, được hướng dẫn bởi các bài đánh giá của Rostelecom và dữ liệu có sẵn công khai, sẽ có thể có được ý tưởng vềanh ấy như một nhà cung cấp dịch vụ và công việc có thể có.

Tìm hiểu công ty

Trong các đánh giá của nhân viên Rostelecom, ấn tượng cá nhân về công việc chiếm ưu thế, và trong nhận xét của người dùng, chất lượng dịch vụ được cung cấp thường được đánh giá nhiều nhất. Từ tất cả những điều này, rất khó để có được thông tin chung cho phép bạn tìm hiểu về công ty và thông tin về các hoạt động của công ty trong lĩnh vực viễn thông. Nhưng chúng tôi sẽ lấp đầy khoảng trống này và cho độc giả của chúng tôi cơ hội hiểu rõ hơn về Rostelecom.

Từ các đánh giá, bạn có thể biết rằng công ty đã có mặt trên thị trường viễn thông được mười hai năm và trong thời gian này đã trở thành một đối tác đáng tin cậy của người Nga. Đến nay, hơn một trăm triệu người sử dụng dịch vụ của tổ chức này.

Ngoài việc cung cấp các dịch vụ cho người dân, Rostelecom (đôi khi được đề cập trong các đánh giá của nhân viên) còn tham gia tích cực vào các dự án khác nhau của chính phủ. Những điều quan trọng và thú vị nhất bao gồm sự phát triển, tạo và hỗ trợ liên tục của cổng dịch vụ công, cũng như việc lắp đặt hệ thống video giám sát các cuộc bầu cử và truyền phát dữ liệu nhận được qua Internet.

Theo các đánh giá, Rostelecom có mạng lưới lớn nhất cả nước. Nó kéo dài khoảng năm trăm nghìn km. Tất cả điều này cho phép chúng tôi chiếm vị trí dẫn đầu trong phân khúc thị trường của nó. Sự hiện diện của công ty được thể hiện rõ nhất trong các ngành sau:

• truy cập Internet băng thông rộng;
• tương tácti vi;
• liên lạc qua điện thoại;
• di động.

Tôi muốn đề cập rằng tổ chức bao gồm tối đa chín nhà khai thác di động. Cũng không thể không nhắc đến Rostelecom là công ty có số lượng chi nhánh lớn trên khắp nước Nga. Ngày nay có khoảng 80 người trong số họ. Như vậy, người ta có thể hiểu cấu trúc này được phân nhánh như thế nào. Hơn nữa, điều thú vị là nó không chỉ bao gồm các doanh nghiệp mà còn có các trung tâm đào tạo, trung tâm giải trí, trung tâm dịch vụ khách hàng đa chức năng và thậm chí cả các văn phòng đại diện bên ngoài nước Nga.

Dựa trên tất cả những điều trên, người ta có thể dễ dàng hình thành ý kiến về mức độ hấp dẫn của công việc tại Rostelecom. Phản hồi từ nhân viên về cô ấy sẽ cho thấy bức tranh đầy đủ hơn về nhà tuyển dụng, vì vậy chúng tôi sẽ cung cấp cho họ sau một chút.

Nguyên tắc cơ bản của công ty

Đánh giá về Rostelecom từ khách hàng và nhân viên chỉ là một trong những lựa chọn để hiểu rõ hơn về tổ chức. Nhưng vì những nhận xét như vậy luôn chứa một lượng thành kiến nhất định, để đảm bảo độ tin cậy, bạn có thể hỏi về các nguyên tắc cơ bản của công ty mà chúng tôi đã làm. Thông thường thông tin như vậy được đặt trên các trang web của tổ chức. Và Rostelecom cũng không nằm ngoài quy luật chung.

Ban lãnh đạo công ty coi mục tiêu chính của công việc là tạo cơ hội cho mọi người. Quy tắc này áp dụng cho cả khách hàng và nhân viên riêng. Công ty đang cố gắng đạt được mục tiêu này thông qua một loạt cácnhiều loại dịch vụ, tham gia các sự kiện từ thiện và phong trào tình nguyện, thực hiện các chương trình xã hội khác nhau.

Nếu chúng ta chỉ định các nguyên tắc tổ chức, thì phạm vi địa lý có thể được coi là tối quan trọng. Ban đầu, khi phát triển các dự án của mình, công ty quyết định tuân thủ các điều kiện đồng nhất bất kể vùng miền. Chiến lược này tỏ ra có lợi, vì nó cho phép chúng tôi thực hiện các dự án quy mô và tham vọng nhất. Do đó, theo số liệu thống kê chính thức và phản hồi từ nhân viên, Rostelecom dường như là một tổ chức có mặt ở hầu hết các khu vực của Nga.

Không thể không nhắc đến trong cuộc trò chuyện về tôn chỉ của công ty, về cách tiếp cận đặc biệt để phát triển và đổi mới công nghệ. Rostelecom không bỏ qua họ, tin rằng chỉ bằng cách này, Rostelecom mới có thể tiếp tục chiếm vị trí hàng đầu trên thị trường viễn thông.

Phương pháp tiếp cận tích hợp là một nguyên tắc khác của công ty. Theo ông, bất kỳ vấn đề nào nảy sinh trong quá trình thực hiện dự án cần được xem xét tổng hợp các yếu tố khác nhau. Chỉ khi đó, quyết định của cô ấy mới là chính xác và không dẫn đến những tình huống rắc rối khác.

Đánh giá về Rostelecom trên Internet và truyền hình đưa ra ý tưởng về viễn cảnh dài hạn của hầu hết các chương trình và dự án. Bất kỳ sáng kiến nào cũng được phát triển có tính đến thời gian tồn tại của vài năm. Cách tiếp cận này cho phép chúng tôi thực hiện tất cả các nguyên tắc được liệt kê trước đây của công ty.

Chính sách xã hội của tổ chức

Đánh giá về công việcở Rostelecom, họ cho phép bạn tìm hiểu rất nhiều về công ty, nhưng họ hiếm khi chạm vào một số lượng lớn các chương trình xã hội. Và danh sách của họ là cực kỳ ấn tượng, bởi vì trong lĩnh vực này tổ chức đã nổi tiếng từ lâu. Ngoài ra, những hoạt động như vậy đưa ra một ý tưởng khái quát về công ty với tư cách là một người sử dụng lao động. Hãy cùng xem nhanh chính sách xã hội của Rostelecom.

Nhiều nhân viên viết đánh giá rằng công ty tích cực hỗ trợ thanh niên. Điều này được thể hiện qua việc tài trợ cho các tổ chức giáo dục, cấp học bổng cho sinh viên tài năng, tổ chức thực tập trong công ty và các hoạt động khác góp phần phát triển thế hệ trẻ.

Rostelecom rất chú trọng đến các sự kiện từ thiện. Ban lãnh đạo của công ty hỗ trợ các cơ sở y tế dành cho trẻ em, cung cấp hỗ trợ cho các trại trẻ mồ côi và hợp tác với các tổ chức cựu chiến binh. Các dự án văn hóa chiếm một tỷ trọng đáng kể về tỷ lệ phần trăm trong chính sách xã hội. Trong khuôn khổ của họ, việc bảo tồn và phục hồi các địa điểm văn hóa, hỗ trợ các tòa nhà có giá trị tôn giáo, cũng như tham gia vào các dự án sáng tạo thú vị.

Các chương trình thể thao cũng không được Rostelecom chú ý. Cả thể thao dành cho trẻ em và người lớn đều nhận được sự hỗ trợ từ công ty dưới hình thức tài trợ và khuyến mãi.

Internet được công nhận không phải là nơi an toàn nhất cho trẻ em và thanh thiếu niên dành thời gian, nhưng nếu không có nó, thật khó để tưởng tượng khi lớn lêntính cách. Đó là lý do tại sao Rostelecom đã quan tâm đến việc tạo ra một khu vực đặc biệt trong đó phân khúc Internet dành cho trẻ em và thanh thiếu niên đang được hình thành. Một dự án như vậy đang có nhu cầu lớn bởi xã hội hiện đại, vì vậy nó là một trong những dự án hứa hẹn nhất.

Chúng tôi hy vọng rằng độc giả của chúng tôi đã hình thành một số ý kiến nhất định về công ty này. Và những đánh giá mà chúng tôi sẽ đưa ra trong các phần sau sẽ bổ sung cho nó. Vì vậy, hãy nhìn Rostelecom từ một góc độ hơi khác.

Nhà cung cấp "Rostelecom": đánh giá của khách hàng

Công ty này được coi là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn nhất trong nước, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi có khá nhiều phản hồi được đưa ra về chủ đề này. Tất nhiên, không phải tất cả chúng đều chứa những bình luận tích cực. Khách hàng thường xác định những thiếu sót thực sự trong công việc của công ty, mà ban quản lý của tổ chức sau đó phân tích và cố gắng loại bỏ. Do đó, Rostelecom tiếp tục chiếm vị trí dẫn đầu với tư cách là nhà cung cấp được yêu cầu nhiều nhất.

Trước hết, chúng ta hãy thảo luận về những phản hồi tiêu cực. Mọi người không thích điều gì ở công ty? Trong hầu hết các ý kiến, khách hàng đều đề cập đến sự chênh lệch giữa chi phí dịch vụ được kê khai và thực tế. Thông thường, khi ký hợp đồng dịch vụ, một gói cước được đưa ra, nhưng sau một thời gian, gói cước này lại được chuyển đổi thành gói cước khác mà khách hàng không hề hay biết. Hơn nữa, sự khác biệt về giá có thể là vài trăm rúp.

Còn được biết đến với "Rostelecom" và các vấn đề mất kết nối. Ngay cả với các ứng dụng được gửi đến văn phòng chotừ chối các dịch vụ kèm theo giải thích lý do thì rất có thể hợp đồng của bạn sẽ không bị hủy dù sau bốn tháng. Hơn nữa, tất cả thời gian này, một khoản phí cho các dịch vụ sẽ được tính, ngoài ra, các khoản phạt nếu không thanh toán có thể được thêm vào đó.

Khá thường xuyên, khách hàng phàn nàn về dịch vụ hỗ trợ. Có vẻ như các nhân viên ở đây thường xuyên thay đổi, vì vậy nhiều người trong số họ không thể cung cấp hỗ trợ đủ điều kiện vì họ không đủ năng lực.

Có rất nhiều đánh giá tích cực về công việc của Rostelecom. Hầu hết chúng liên quan đến sự phong phú của thuế quan có lợi. Công ty thường xuyên cập nhật các kế hoạch thuế quan, suy nghĩ thông qua các điều kiện kết nối mới để mở rộng cơ sở khách hàng của mình. Hàng tháng, Rostelecom tổ chức các chương trình khuyến mãi và đưa ra các chương trình thú vị cho phép bạn kết nối không chỉ Internet mà còn các dịch vụ khác cùng lúc.

Thường trong các bài đánh giá về Internet của Rostelecom, khách hàng viết về chất lượng truyền thông. Họ hài lòng với một tín hiệu ổn định, có thể được tin cậy kể cả ở xa thành phố. Điều này cho phép khách hàng của công ty không thay đổi cách sống thông thường của họ ngay cả khi họ đi vắng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những người làm việc từ xa. Vì vậy, họ luôn chọn nhà cung cấp này.

Trong số các đánh giá về Internet "Rostelecom" có thể được xác định và gây tranh cãi. Ở họ, những khách hàng khác nhau ghi nhận những sự kiện giống nhau, nhưng lại cho họ một đánh giá khác nhau. Ví dụ, một số người khá hài lòng với hệ thống thanh toán cho các dịch vụ thông tin liên lạc, trong khi những người khác cho rằng nó bất tiện và gây thêm khó khăn. Các nhận xét thú vị nhưng gây tranh cãi tương tự về ISPcòn lại rất nhiều.

Đánh giá chất lượng dịch vụ di động

Có nhiều đánh giá tích cực hơn về truyền thông di động Rostelecom hơn là những đánh giá tiêu cực. Vì vậy, có thể nói rằng với tư cách là một nhà khai thác di động, công ty đã thể hiện mình là một đối tác đáng tin cậy. Khách hàng sẵn sàng kết nối với nó và sử dụng nó trên khắp nước Nga.

Trong số các điểm nhỏ trong phần bình luận, bạn có thể tìm thấy thông tin về việc kết nối các dịch vụ bổ sung mà khách hàng không biết. Do đó, thường một người phát hiện ra rằng anh ta phải trả tiền cho một số đăng ký nhất định sau khi số dư tài khoản của anh ta âm. Hơn nữa, đấu tranh với thái độ như vậy cũng vô ích. Ngay sau khi bạn ngắt kết nối khỏi một số đăng ký, một số đăng ký mới sẽ được thêm vào tháng tới.

Tuy nhiên, cũng có những đánh giá tích cực về Rostelecom. Thông tin liên lạc di động do công ty cung cấp có chất lượng rất tốt. Do có rất nhiều tháp trên khắp đất nước, tín hiệu ổn định và bạn có thể nói chuyện mà không bị nhiễu ở bất kỳ đâu ở Nga.

Những người đăng ký sử dụng hệ thống liên lạc di động của Rostelecom đánh giá nó là điểm số năm vững chắc và thường giới thiệu nó trong các bài đánh giá. Ngoài ra, công ty có một hệ thống giảm giá linh hoạt cho khách hàng thường xuyên và các điều kiện đặc biệt cho thuê bao mới. Tất cả những điều này làm cho nhà điều hành càng trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng.

Truyền hình Rostelecom: ưu nhược điểm

Thông thường, những người kết nối dịch vụ Internet từ công ty bổ sung nó với TV tương tác. Luôn có khá nhiều đánh giá về Rostelecom TV, nhờ chúng, bạn có thể đưa ra ý kiến về việc liệu nó có xứng đáng hay khôngkết nối với tivi như vậy hay tốt hơn là tìm một cách khác để thưởng thức các chương trình yêu thích của bạn bên ngoài thành phố hoặc trong căn hộ của bạn.

Hầu hết các nhận xét về dịch vụ của công ty đều mang tính chủ quan nên việc coi chúng là đáng tin cậy là điều cực kỳ khó. Chúng tôi chỉ phân tích những đánh giá chỉ ra sự thật thực tế mô tả tốt hay xấu truyền hình Rostelecom.

Trong số các nhược điểm chính là việc ngắt kết nối định kỳ của các kênh. Điều này được thực hiện mà không cần cảnh báo người đăng ký, vì vậy họ không bao giờ biết khi nào một kênh cụ thể sẽ bị tắt. Hơn nữa, kết nối của họ cũng diễn ra tùy ý.

Trong các đánh giá tiêu cực về truyền hình của Rostelecom, thường có thông tin về các vấn đề trong thanh toán. Đó là số tiền cố định hàng tháng. Nó thay đổi thường xuyên nên người đăng ký sẽ cực kỳ khó quyết định lần thanh toán tiếp theo nếu không tham khảo ý kiến của nhân viên công ty. Và ngay cả trong trường hợp này, không có gì đảm bảo rằng chi phí của dịch vụ sẽ không thay đổi.

Ưu điểm chính của truyền hình từ hãng này, các thuê bao cân nhắc về sự phong phú của các gói cước. Sự lựa chọn của các kênh là khá lớn, điều này sẽ thu hút các phân khúc dân cư hoàn toàn khác nhau. Không nghi ngờ gì nữa, chi phí kết nối có thể được coi là một lợi thế. Ngoài ra, toàn bộ quá trình diễn ra rất nhanh chóng, vì nhân viên của công ty không bắt người đăng ký mới phải chờ lâu. Không có gì lạ khi chỉ mất vài giờ giữa việc trả tiền cho TV và được kết nối trực tiếp.

Riêng biệt, khách hàng lưu ýkhả năng kết nối rất nhiều kênh cách xa TP. Điều này phù hợp với những người đăng ký Rostelecom rời đến một ngôi nhà mùa hè ở vùng nông thôn, nhưng không muốn chia tay với cuộc sống thoải mái thường ngày của họ.

Dịch vụ thông tin liên lạc địa phương

Tất nhiên, hầu hết mọi người ngày nay thích sử dụng liên lạc di động và điện thoại cố định được coi là di tích của quá khứ. Tuy nhiên, nếu không có chúng thì khó có thể hình dung ra nhiều cơ quan chính phủ, trường học, nhà trẻ, nhà hàng, bệnh viện và nhiều nơi khác. Do đó, liên lạc qua điện thoại nội hạt là cực kỳ quan trọng, đặc biệt là vì có những người thích nó trong căn hộ của họ.

Đánh giá từ các khách hàng của Rostelecom về truyền thông địa phương nhìn chung là tích cực. Rút ra một kết luận về nhiều đặc điểm, chúng ta có thể nói rằng nhà điều hành cung cấp một dịch vụ chất lượng cao. Hơn nữa, với một khoản chi phí, nó có sẵn cho hầu hết mọi người đăng ký, bất kể thu nhập hàng tháng.

Một lợi thế của khách hàng của công ty là có thể lắp đặt điện thoại cố định ở bất kỳ khu vực nào của quốc gia nơi có sự hiện diện của Rostelecom. Công ty luôn tham gia vào một thị trường mới với đầy đủ các dịch vụ của mình.

Tiêu cực, người đăng ký nhận xét về dịch vụ sau khi kết nối điện thoại. Thực tế là trong trường hợp có vấn đề về đường dây, bạn phải mất hàng tuần để chờ đợi các bậc thầy. Và thường, kết quả là, người đăng ký không nhận được sự trợ giúp thực sự, mà là một câu trả lời chính thức với lý do rằng bản thân anh ta không có mặt ở nơi đó trong chuyến thăm của chủ nhân. Một thái độ như vậy làm chomột số khách hàng của Rostelecom từ chối các dịch vụ của công ty.

Phản hồi tiêu cực về công việc trong tổ chức

Nếu bạn bắt đầu phân tích những bình luận như vậy, bạn sẽ vấp phải những ý kiến trái ngược hoàn toàn. Điều này là do thực tế là mọi người nhận được công việc ở các chi nhánh khác nhau và ở các vị trí khác nhau. Đương nhiên, các điều kiện làm việc trong những trường hợp này không thể giống nhau. Đây là nơi xuất phát những đánh giá tiêu cực về quản lý, thiết bị văn phòng và thái độ đối với nhân viên bình thường. Nhưng chúng tôi đã cố gắng phân tích số lượng nhận xét tối đa để tìm hiểu điều gì vẫn không phù hợp với nhân viên cũ và ứng viên tại Rostelecom.

Thường xuyên nhất trong các cuộc đánh giá như vậy, mọi người bày tỏ sự không hài lòng với chất lượng đào tạo của nhân viên mới. Nó được cấu trúc theo cách mà nó không cung cấp thông tin đầy đủ về công việc trong tương lai. Kết quả là, nhân viên bắt đầu thực hiện nhiệm vụ mà không được chuẩn bị và buộc phải học tại nơi làm việc.

Đa số nhân viên còn coi trang thiết bị kỹ thuật của các chi nhánh là xa lạ. Thông thường, các chương trình được cài đặt đã lỗi thời, vì vậy chúng thường xuyên phát sinh lỗi. Điều này cũng bao gồm hệ thống truyền dữ liệu giữa các bộ phận cấu trúc khác nhau. Việc này không được thực hiện trực tiếp hoặc qua điện thoại mà qua email, điều này làm tăng thêm một số nhầm lẫn cho quy trình làm việc.

Nhận xét tích cực từ nhân viên

Mọi người nhìn thấy rất nhiều lợi thế ở Rostelecom. Hầu hết chúng bao gồm lương trắng,việc làm phù hợp với tất cả các luật của Nga và giáo dục miễn phí. Nhiều người viết bài đánh giá về vị trí thuận tiện của các văn phòng và cách sắp xếp chúng tạo điều kiện làm việc thoải mái. Ngoài ra, nhân viên thường ghi nhận một nhóm phối hợp tốt là một điểm cộng. Điều này là điển hình cho hầu hết các chi nhánh của Rostelecom. Riêng biệt, các nhân viên đề cập đến mức lương ổn định và tiền thưởng được trả thường xuyên cho những nhân viên đặc biệt xuất sắc của công ty.

Thay cho lời kết

Người ta có thể đánh giá hoạt động của Rostelecom trong một vài từ? Điều này hầu như là không thể, bởi vì một công ty lớn như vậy gây ra rất nhiều đánh giá tích cực và tiêu cực cùng một lúc. Vì vậy, tổng kết lại, hãy nói rằng Rostelecom có thể được coi là một đối tác và nhà tuyển dụng đáng chú ý, mặc dù có một số thiếu sót trong công việc, khá điển hình cho một nhân vật quyền lực như vậy trên thị trường viễn thông.