"Dịch vụ di động của bạn": đánh giá của khách hàng, tổng quan về dịch vụ, danh sách các chi nhánh

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Có rất nhiều nhận xét về Dịch vụ Di động của Bạn, vì đây là một công ty lớn cung cấp dịch vụ sửa chữa điện thoại di động và thiết bị của Apple. Trung tâm dịch vụ hoạt động trên lãnh thổ của Moscow, có nhiều chi nhánh cùng một lúc. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nói về danh sách các dịch vụ được cung cấp cho khách hàng, liệt kê địa chỉ của các chi nhánh, đồng thời đưa ra phản hồi từ những khách hàng thực tế đã từng gặp phải công việc của tổ chức này.

Về công ty

Về công ty "Dịch vụ di động của bạn" đánh giá hoàn toàn trái ngược nhau. Một số khách hàng hài lòng với mức độ dịch vụ được cung cấp, trong khi những người khác có những phàn nàn nhất định về cách thức sửa chữa được thực hiện.

Hãng "Dịch vụ di động của bạn" ở Moscowđã làm việc hơn một năm nay. Cô ấy tuyên bố rằng cô ấy hiện đang đứng đầu ở thủ đô nước Nga trong lĩnh vực sửa chữa điện thoại di động và thiết bị của Apple chất lượng cao và chuyên nghiệp.

Tại đây bạn có thể nhận được các dịch vụ sửa chữa bảo hành cho điện thoại di động Nokia, Samsung, Sony, cũng như sửa chữa MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO và nhiều thiết bị khác có logo "quả táo" được yêu mến đối với nhiều người. Các dịch vụ này được cung cấp bởi "Your Mobile Service" với tư cách là đối tác được ủy quyền. Nhân viên cũng sẵn sàng sửa chữa điện thoại di động có trả tiền của các nhà sản xuất khác nhau.

Bản thân công ty tuyên bố rằng khách hàng có thể chắc chắn về chất lượng cao của việc sửa chữa bảo hành, được thực hiện trong trường hợp sự cố phức tạp và bất kỳ hư hỏng nào. Tất cả các trung tâm dịch vụ khách hàng của Dịch vụ Di động của Bạn đều được trang bị phù hợp với các yêu cầu và tiêu chuẩn hiện hành của ASD, nghĩa là, bảo vệ chống lại các thiệt hại có thể xảy ra do phóng điện tĩnh.

Trong quá trình sửa chữa, chỉ sử dụng các phụ tùng thay thế chính hãng do chính nhà sản xuất điện thoại và thiết bị cung cấp. Điều đáng chú ý là việc kiểm tra bảo hành xuất xưởng được thực hiện trên cơ sở cơ sở dữ liệu của nhà sản xuất. Nếu trong quá trình kiểm tra này, phát hiện ra rằng bảo hành cho các sản phẩm mang đến để sửa chữa là không hợp lệ, thì dịch vụ sửa chữa bảo hành chỉ được cung cấp trên cơ sở một tài liệu chính thức xác nhận rằng thiết bị này đã được muachủ nhân. Để xác nhận điều này, thẻ bảo hành được hoàn thành và thực thi chính xác với nhãn dán cho biết IMEI của điện thoại này hoặc số sê-ri của thiết bị tương ứng có thể phục vụ.

Người mua nên đảm bảo rằng khi phát hành tài liệu này, các tem của tổ chức thương mại được dán trên đó, kèm theo biên lai tiền mặt, điều này sẽ xác nhận rằng chưa quá một năm kể từ khi mua điện thoại. Đây là thời hạn bảo hành cho thiết bị di động. Cũng cần phải đảm bảo rằng thiết bị này được sản xuất cho lãnh thổ của Liên bang Nga. Ngoại lệ duy nhất là các sản phẩm của Apple không nằm trong điều kiện này.

Lợi ích

Năng lực của công ty cho phép sửa chữa khoảng hai trăm điện thoại di động mỗi ngày. Công ty coi công việc với người tiêu dùng cuối cùng là phân khúc thị trường mục tiêu. Về vấn đề này, điểm nhấn chính là chất lượng cao với thời gian sửa chữa tối thiểu. Dịch vụ thuận tiện và nhanh chóng được chú trọng khi trả lại hoặc nhận điện thoại của bạn tại trung tâm bảo hành.

Một số hoạt động nhất định cũng đang được tiến hành để thu hút các doanh nhân tư nhân và chuỗi bán lẻ bán thiết bị di động hợp tác.

Trong các bài đánh giá về LLC "Dịch vụ di động của bạn", trong số các ưu điểm, người dùng thường lưu ý rằng công ty chỉ tuyển dụng các chuyên gia có trình độ cao, những người đã trải quađào tạo phù hợp, không ngừng nâng cao kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn.

Có thể tiến hành sửa chữa trong thời gian ngắn do công ty có cả kho phụ tùng cần thiết. Kết quả là khoảng 80% trong số đó luôn trong tình trạng khan hàng. Chúng không phải được đặt hàng riêng và đợi chúng đến kho. Nguồn hàng liên tục được theo dõi, điều chỉnh và bổ sung.

Hơn nữa, mỗi người dùng có cơ hội theo dõi độc lập sự sẵn có của một số phụ tùng thay thế trong kho của công ty. Việc sửa chữa được thực hiện đầy đủ theo yêu cầu của nhà sản xuất. Công ty đã tổ chức một dịch vụ kiểm tra chất lượng, đặc biệt, mỗi thiết bị đều được kiểm tra sau khi hoàn thành công việc. Khách hàng có thể theo dõi độc lập tình trạng sửa chữa của từng điện thoại trên trang web, đồng thời SMS thông báo cho người dùng về việc hoàn thành công việc.

Danh bạ

Văn phòng trung tâm của công ty "Dịch vụ di động của bạn" trên đường phố. Sadovaya-Kudrinskaya mở cửa hàng ngày. Vào các ngày trong tuần, nhà hàng mở cửa từ 10 giờ sáng đến 8 giờ tối và vào thứ Bảy và Chủ nhật, nhà hàng đóng cửa sớm hơn hai giờ.

Địa chỉ chính xác của công ty "Dịch vụ di động của bạn" - st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Đến đây bằng cả phương tiện giao thông công cộng và cá nhân đều rất thuận tiện. Trung tâm dịch vụ nằm gần các ga tàu điện ngầm Mayakovskaya, Barrikadnaya và Krasnopresnenskaya. Nếu bạn đi đến "Dịch vụ di động của bạn" trên Sadovaya bằng ô tô, thì bạn có thể được hướng dẫn bởiHồ của Tổ chức, cách đó không xa mà bạn có thể tìm thấy một văn phòng. Tốt hơn là nên gọi từ Phố Sadovaya-Kudrinskaya qua Malaya Nikitskaya hoặc Spiridonovka. Ngoài ra các địa danh tốt, nhờ đó bạn có thể dễ dàng tìm thấy công ty "Dịch vụ di động của bạn" trên đường phố. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 tuổi, sẽ có một cửa hàng ẩm thực của anh em nhà Karavaev, nhà hát "On the Boards" ở Moscow, các khóa học ngoại ngữ tại Bộ Ngoại giao. Trung tâm bảo hành chúng tôi đang xem xét sửa chữa thiết bị của Samsung, Apple, Sony.

Công ty có ba văn phòng bổ sung tại Moscow. Trong khu vực ga tàu điện ngầm Mayakovskaya có một chi nhánh của công ty Your Mobile Service trên Tverskaya, 24. Các ga tàu điện ngầm Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya cũng nằm trong khoảng cách đi bộ. Nó mở cửa hàng ngày, bảy ngày một tuần, từ 10:00 sáng đến 10:00 tối. Bằng ô tô riêng, tốt hơn là bạn nên gọi từ Tverskaya tới "Dịch vụ di động của bạn". Gần đó (cùng bên đường), bạn có thể tìm thấy khách sạn Marriott Grand, cửa hàng cà phê Starbucks, nhà hàng Chaihona số 1. Chi nhánh trung tâm bảo hành này chuyên sửa chữa các thiết bị Samsung.

Trong khu vực các ga tàu điện ngầm "Dobryninskaya", "Paveletskaya" và "Serpukhovskaya" có một trung tâm khác của công ty "Dịch vụ di động của bạn" trên Valovaya, 19/11. Nó mở cửa hàng ngày từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối. Tại đây bạn cũng sẵn sàng nhận thiết bị của Samsung để sửa chữa. Trong cùng một tòa nhà có một tiệm bánh pizza "Baloven", một chi nhánh của ngân hàng "Khai trương", một cửa hàngsản phẩm "Vkusvill", bưu điện.

Một chi nhánh của công ty nằm bên ngoài thủ đô của Nga.

Tại địa chỉ: Phố Vorovskogo, 36, một trung tâm bảo hành đã được mở ở Sochi, chuyên sửa chữa các thiết bị của Apple. Nó mở cửa cả tuần từ 10 giờ sáng, chỉ từ thứ Hai đến thứ Sáu, nó đóng cửa lúc 20:00, và vào thứ Bảy và Chủ Nhật - lúc 18:00. Tìm một trung tâm dịch vụ sẽ không khó, vì cùng một tòa nhà có quán sushi và nhà hàng Rukkola, một hiệu thuốc. Bên cạnh là Bảo tàng Lịch sử Sochi, tiệm làm tóc và làm đẹp Marafet, và quán cà phê Right Coffee.

Tổng quan về dịch vụ

Công ty cung cấp nhiều loại dịch vụ cho khách hàng trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Mọi người ở đây có thể để lại một ứng dụng điện tử. Trong trường hợp này, bạn sẽ được giảm giá năm phần trăm khi sửa chữa trả phí, cũng như cơ hội trả lại điện thoại cho trung tâm dịch vụ mà không cần xếp hàng. Dịch vụ dự trữ phụ tùng được cung cấp. Có thể tiết kiệm đáng kể thời gian cá nhân của bạn, nhờ vào dịch vụ chuyển phát nhanh.

Trong chi nhánh của công ty "Dịch vụ di động của bạn" trên Sadovaya-Kudrinskaya, 20, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ "Sửa chữa cấp tốc". Điều này cho phép bạn tiết kiệm không chỉ thời gian mà còn cả tiền bạc, vì bản thân dịch vụ được cung cấp miễn phí. Đúng, chỉ khi tất cả các phụ tùng thay thế cần thiết đều có sẵn.

Để sử dụng Expresssửa chữa ", bạn cần đến chi nhánh" Dịch vụ di động của bạn "trên Sadovaya-Kudrinskaya. Trước tiên, bạn cần kiểm tra sự sẵn có của các phụ tùng thay thế để sửa chữa khẩn cấp trên trang cùng với kiểu thiết bị của bạn. Sau đó, bạn nên điền vào một ứng dụng điện tử, được giảm giá năm phần trăm cho công việc đã thực hiện và phụ tùng thay thế đã qua sử dụng.

Cần nhấn mạnh rằng trong trường hợp sửa chữa bảo hành, không phải lúc nào người ta cũng có thể trả lại điện thoại cho chủ nhân ngay trong ngày họ trả lại.

Sửa chữa khẩn cấp

Sửa chữa gấp điện thoại di động được thực hiện mà không cần xếp hàng. Xét cho cùng, một trong những nguyên tắc hoạt động chính của trung tâm dịch vụ này là dịch vụ khách hàng chất lượng cao và hiệu quả tối đa. Đăng ký ứng dụng mất vài phút, trước tiên bạn nên tự làm quen với các quy tắc nhận thiết bị. Trong trường hợp này, việc sửa chữa điện thoại chỉ mất không quá một giờ, nếu tất cả các phụ tùng thay thế đều có sẵn.

Điều đáng chú ý là xác suất tất cả các bộ phận sẽ có trong kho là rất cao - từ 80 đến 90 phần trăm. Điều này áp dụng cho các thiết bị của Sony, Samsung, Apple và Nokia. Vì lý do này, trong hầu hết các trường hợp, việc thay thế màn hình cho điện thoại chỉ mất không quá nửa giờ.

Mặc dù các điều khoản công việc tối thiểu, chất lượng không bị ảnh hưởng. Tất cả nhân viên đều được đào tạo tại các trung tâm chuyên biệt của các công ty thiết bị lớn nhất.

Chi phíhoạt động

Bảo hành cho các bộ phận thay thế và sửa chữa có tính phí lên đến ba tháng. Bạn có thể tự làm quen với chi phí của công việc về các vấn đề phổ biến nhất với các thiết bị. Bản thân những chiếc điện thoại cần được đưa trở lại trạng thái hoạt động có điều kiện được chia thành ba loại giá.

Khi làm việc với các tiện ích thuộc loại giá đầu tiên, chi phí cập nhật phần mềm sẽ là 790 rúp, việc thay thế các phần tử cơ điện, LSI, các thành phần điện tử rời có giá 990 rúp. Cùng một mức giá sẽ có chi phí khôi phục thiết bị sau khi hơi ẩm xâm nhập. Chỉ trong trường hợp này, bảo lãnh sẽ không phải là ba tháng, mà là một.

Khi sửa chữa điện thoại ở bất kỳ mức giá nào, chi phí chẩn đoán của thiết bị là 490 rúp. Nếu khách hàng đồng ý sửa chữa sẽ không mất phí thanh toán.

Khi cập nhật phần mềm của điện thoại thuộc loại giá thứ hai, bạn sẽ phải trả 990 rúp và đối với điện thoại thuộc loại giá thứ ba - 1.490 rúp. Với 990 rúp, bạn có thể đặt một dịch vụ để lưu tất cả các số liên lạc.

Khi thiết bị bị ăn mòn, chi phí của dịch vụ "Tiết kiệm dữ liệu" là một nghìn rúp rưỡi. Số tiền này không phụ thuộc vào loại giá của thiết bị.

Quy tắc sửa chữa

Để bảo vệ bản thân khỏi những hiểu lầm, trước tiên bạn phải tự làm quen với các quy tắc sửa chữa do công ty áp dụng. Thời gian sửa chữa trung bìnhbất kỳ mẫu điện thoại, máy tính bảng hay máy tính xách tay nào là từ một đến ba ngày, nhưng với điều kiện kho hàng của công ty có đầy đủ phụ tùng thay thế cần thiết cho việc này. Nếu chúng không có sẵn, thì các điều khoản sẽ tăng lên 45 ngày theo lịch.

Khi cần thực hiện một sửa chữa rất phức tạp, điện thoại có thể được gửi đến trung tâm bảo hành với mức độ ủy quyền cao hơn.

Công ty cảnh báo trước với khách hàng rằng họ không chịu trách nhiệm về hiệu suất của bất kỳ thiết bị nào nếu có các phụ kiện hoặc phụ kiện không được nêu rõ trong đơn đăng ký sửa chữa thiết bị. Ngoài ra, các vấn đề có thể phát sinh khi thẻ nhớ của thiết bị bị hỏng trong quá trình lấy ra khỏi thiết bị, dữ liệu bị mất trong bộ nhớ riêng của điện thoại do thay thế khối bộ nhớ, lập trình không chuyên nghiệp, cài đặt phần mềm bổ sung.

Sửa chữa bảo hành có thể bị từ chối đối với khách hàng nếu:

• Đã phát hiện hư hỏng cơ học của thiết bị.
• Chủ sở hữu vi phạm các điều kiện ghi trong phiếu bảo hành.
• Dấu vết của hơi ẩm hoặc bất kỳ chất lỏng nào được phát hiện.

Việc sửa chữa bảo hành cũng có thể bị từ chối nếu sự cố xảy ra do thái độ cẩu thả với điện thoại, không tuân thủ các yêu cầu vận hành và cũng có thể trong các trường hợp thay đổi thiết kế của thiết bị mà không được cung cấp cho bằng tài liệu kỹ thuật. Có thể từ chối trong trường hợp phát hiện các vật thể và bộ phận lạ, sự hiện diệntất cả các loại thiệt hại do rơi từ độ cao.

Phát hành thiết bị

Việc phát hành thiết bị đã sửa chữa chỉ được cung cấp cho người được ghi trong biên nhận của trung tâm dịch vụ khi thiết bị được bàn giao để sửa chữa, cũng như khi có hộ chiếu hoặc giấy tờ khác xác nhận danh tính. Ngoài ra, bạn có thể nhận thiết bị bằng giấy ủy quyền viết tay, kèm theo bản sao hộ chiếu của người được ghi trên biên lai.

Việc không có các giấy tờ trên được coi là đủ cơ sở để từ chối cấp thiết bị đã sửa chữa cho đến khi các giấy tờ cần thiết được cung cấp.

Trải nghiệm khách hàng

Bạn có thể tìm thấy rất nhiều phản hồi tích cực về LLC "Your Mobile Service". Khách hàng lưu ý rằng tất cả các dịch vụ được cung cấp thực sự nhanh chóng và chuyên nghiệp. Điều duy nhất gây ra một số không hài lòng là khu vực chờ nhỏ, cũng như khả năng xảy ra tình trạng xếp hàng do quá đông khách hàng. Nhưng trong bài viết này, chúng tôi đã nói rằng có thể tránh được những rắc rối như vậy bằng cách sử dụng một ứng dụng điện tử.

Trong các bài đánh giá về "Dịch vụ di động của bạn" trên đường phố. Khách hàng của Sadovaya-Kudrinskaya lưu ý rằng chi nhánh của công ty chỉ cách ga tàu điện ngầm Tverskaya ba phút đi bộ, vì vậy việc đến đây thực sự nhanh chóng và thuận tiện. Bên trong, mọi thứ được thực hiện để tạo sự thuận tiện cho du khách - một hàng đợi điện tử, một số lượng lớn các chuyên gia có trình độ, giá sửa chữa được niêm yết, vì vậybạn có thể hình dung trước công việc sẽ tốn bao nhiêu tiền. Điều chính là chúng thực sự được thực hiện càng nhanh càng tốt. Nếu sự cố là tiêu chuẩn, khách hàng được đề nghị đi bộ khoảng một giờ, sau đó quay trở lại để lấy thiết bị đã sửa chữa.

Một trong những ưu điểm chính của trung tâm này (theo đánh giá của người dùng) là nó luôn nỗ lực theo kịp thời đại. Có rất nhiều lợi thế khi đặt dịch vụ thông qua trang web, có thể theo dõi một cách độc lập sự sẵn có của các phụ tùng thay thế và tình trạng sửa chữa thiết bị của bạn.

Âm

Điều đáng chú ý là có rất nhiều đánh giá tiêu cực về "Dịch vụ di động của bạn". Một số khách hàng buộc tội công ty hoàn toàn không đủ năng lực. Người vận hành khi nhận thiết bị để sửa chữa cung cấp cho khách thông tin sai lệch, thời hạn sửa chữa liên tục bị vi phạm.

Ví dụ: nếu khách hàng trả lại máy tính, họ có thể được thông báo rằng thời gian sửa chữa sẽ là ba ngày, nhưng sau đó, trong một tuần, không có thông tin nào từ các chuyên gia về thời điểm thiết bị sẵn sàng.

Trong các đánh giá về "Dịch vụ di động của bạn" trên Gross, người dùng lưu ý rằng những người quản lý của chi nhánh này rất nhanh chóng chỉ gọi cho khách hàng khi họ cần thanh toán một khoản nào đó. Đồng thời, các chuyên gia kỹ thuật thể hiện sự kém cỏi hoàn toàn, dẫn đến sai sót trong chẩn đoán và chủ sở hữu thiết bị phải trả tiền.

Nói chung, thái độ đối với khách hàng rõ ràng là chính thức. Sự bất ngờ gây ra sự miễn cưỡng có chủ ý trong việc sửa chữa thiết bị cũthời gian bảo hành của nó. Hơn nữa, nhân viên của trung tâm bảo hành không chịu trách nhiệm về hành động của mình, không thừa nhận lỗi của mình và đổ hết lỗi cho khách hàng. Du khách phải đối mặt với các vấn đề, thậm chí phải bàn giao thiết bị để sửa chữa đã trả tiền. Kỹ thuật viên không những không tiến hành công việc sửa chữa trong ba ngày, mà thậm chí còn không có thời gian để thực hiện các chẩn đoán cần thiết trong thời gian này. Đồng thời, họ dứt khoát từ chối giao tiếp với khách hàng, không trả lời các cuộc gọi điện thoại và bằng mọi cách tránh giao tiếp.

Vì lý do này, trong các đánh giá về "Dịch vụ di động của bạn", bạn có thể tìm thấy rất nhiều tiêu cực. Do đó, những khách hàng đã thực sự liên hệ với trung tâm dịch vụ này để được giúp đỡ đều được khuyến cáo không nên liên hệ với anh ta. Đối mặt với sự thiếu chuyên nghiệp của nhân viên, du khách chỉ có nguy cơ mất thời gian và tiền bạc của chính mình. Nếu thiết bị của bạn bị hỏng, bạn nên tìm một công ty khác có trách nhiệm hơn.