Tư vấn quản lý. Tư vấn - nó là gì? Các hình thức tư vấn

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Công nghệ phát triển nhanh chóng không bỏ qua bất kỳ lĩnh vực hoạt động nào của con người. Những đổi mới đã tác động đến quy trình công nghệ, thị trường và tất nhiên là cả mong muốn và sở thích của khách hàng. Đó là lý do tại sao hầu hết các tổ chức và công ty, muốn duy trì, có thể nói là "theo xu hướng", buộc phải liên tục cải tiến chiến thuật và chiến lược của họ.

Tư vấn là gì?

Rất thường xuyên khi đối mặt với sự phát triển nhanh chóng như vậy, nhiều công ty và tổ chức nhận thức sâu sắc về việc thiếu nguồn lực bên trong. Đó là lý do tại sao họ buộc phải tìm kiếm sự trợ giúp từ các chuyên gia có trình độ chuyên môn cao, những người cung cấp một loại hình dịch vụ - tư vấn. Nó là gì?

Theo nghĩa rộng của từ này, tư vấn là tư vấn. Về cốt lõi, đây là một loại hình dịch vụ trí tuệ đặc biệt nhằm tìm ra giải pháp tốt nhất trong tình hình hiện nay. Quy trình này được thực hiện bởi các chuyên gia, một nhóm chuyên gia hoặc thậm chí toàn bộ các công ty và tổ chứcchuyên về lĩnh vực này.

Loại hoạt động trí tuệ này không chỉ ngụ ý nhận được lời khuyên có trình độ chuyên môn cao. Các chuyên gia có thể đề nghị tổ chức khách hàng thực hiện các chức năng tổ chức và kỹ thuật cụ thể.

Định nghĩa của tư vấn

Phạm vi của các vấn đề được giải quyết thông qua tư vấn là khá rộng. Ngoài ra, tính chuyên môn hóa của các công ty có thể rất đa dạng: từ hoạt động hẹp, hoạt động theo một hướng (ví dụ, kiểm toán và tư vấn), đến rộng nhất, có khả năng bao phủ đầy đủ các dịch vụ trong lĩnh vực này. Dựa trên cơ sở này, mỗi chuyên gia hoặc tổ chức làm việc trong lĩnh vực này đều đặt một ý nghĩa đặc biệt vào định nghĩa tư vấn, được đặc trưng trực tiếp bởi chính hướng hoạt động.

Vì vậy, theo nghĩa rộng, tư vấn là một dạng hoạt động trí tuệ nhất định, nhiệm vụ quan trọng nhất là phân tích, xác định các lĩnh vực phát triển có triển vọng và sử dụng các đổi mới khoa học, kỹ thuật cũng như tổ chức và kinh tế, có tính đến lĩnh vực chủ đề và các vấn đề của khách hàng.

Tư vấn có khả năng giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến hoạt động kinh tế, quản lý, đầu tư của công ty, với việc hoạch định chiến lược, tối ưu hóa hoạt động của tổ chức, quy trình hoạt động kinh doanh, nghiên cứu thị trường bán hàng và dự báo, v.v. Nói cách khác, tư vấn là một loại xe cứu thương, được cung cấp bởi bên ngoàichuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể.

Mục tiêu chính của hoạt động này là nâng cao chất lượng quản lý của toàn bộ tổ chức, tăng hiệu quả của toàn bộ công ty cũng như tăng năng suất của từng nhân viên và toàn bộ công ty.

Tư vấn. Nó là gì?

Ai cần sự giúp đỡ của công ty tư vấn? Theo quy luật, trước hết, đây là những doanh nghiệp hoặc tổ chức mà ở một thời điểm nào đó, họ đã rơi vào tình thế nguy cấp. Tuy nhiên, như thực tế cho thấy, phạm vi dịch vụ của các nhà tư vấn không chỉ giới hạn ở điều này. Vậy, trong những trường hợp nào và ai có thể nhờ đến các chuyên gia?

• Trường hợp đầu tiên. Khi một doanh nghiệp, bất kể trạng thái của nó, có kế hoạch cải tổ lại toàn bộ hệ thống, có thể liên quan đến việc mở rộng hoạt động, thay đổi hình thức sở hữu, thay đổi căn bản phạm vi hoạt động hoặc định hướng lại các lĩnh vực khác của kinh doanh.
• Trường hợp thứ hai. Khi một tổ chức có địa vị đáng tin cậy, để có vị thế thành công trên thị trường và tạo dựng hình ảnh cần thiết đối với các đối tác của mình, hãy chuyển sang sử dụng dịch vụ của các chuyên gia tư vấn, kiểm toán các hoạt động của tổ chức đó và thu hút sự chú ý của các đối tác và khách hàng tiềm năng..
• Trường hợp thứ ba. Khi một tổ chức, doanh nghiệp lâm vào tình trạng nguy cấp (hoặc bên bờ vực phá sản) và không thể độc lập tìm cách thoát khỏi tình trạng hiện tại (thiếu kinh nghiệm và nội lực để thoát khỏi tình trạng này). Trong trường hợp này, nên nhờ sự giúp đỡ của một đơn vị tư vấncông ty.

Hình thức hoặc loại hình tư vấn

• Hoạt động phân tích là phân tích, nghiên cứu và đánh giá kỹ lưỡng các hoạt động kinh tế nội bộ của tổ chức, tình hình tài chính, các dự án đầu tư, phân tích đối thủ cạnh tranh, thị trường, v.v.
• Dự báo - dựa trên dữ liệu thu được từ kết quả phân tích, chuyên gia, sử dụng các phương pháp tư vấn quản lý, đưa ra cái gọi là dự báo trong các lĩnh vực đã nêu ở trên.
• Tư vấn nhiều vấn đề liên quan trực tiếp đến hoạt động của tổ chức, thị trường bán hàng, hoạt động của đối thủ cạnh tranh, v.v …
• Sửa lại các hoạt động của công ty khách hàng.
• Tham gia trực tiếp vào các hoạt động của doanh nghiệp khách hàng - lập kế hoạch, giải quyết vấn đề ở cấp độ riêng và chung, phát triển và thực hiện các hệ thống đổi mới, tích hợp, v.v.

Lĩnh vực tư vấn chính

Các công ty tư vấn khác nhau xác định các hoạt động chính của họ theo những cách khác nhau, dựa trên kinh nghiệm của chính họ và đặc điểm kỹ thuật của các dịch vụ được cung cấp. Đó là lý do tại sao, để xác định các lĩnh vực chính, cần xem xét kinh nghiệm của các công ty Big Six và dựa trên thông tin nhận được, hãy tạo ra một phân loại chung.

Danh sách các dịch vụ do công ty cung cấp rất cụ thể và không đồng nhất. Ngoài ra, danh sách này không có cấu trúc và hệ thống hóa kém. Điều này chủ yếu là do công tyđược thiết kế cho người dùng cuối, không dành cho nhà phân tích nghiên cứu các dịch vụ tư vấn. Bằng cách loại trừ các lĩnh vực và lĩnh vực cụ thể của nền kinh tế khỏi danh sách dịch vụ chung (chăm sóc sức khỏe, tiện ích và năng lượng, cũng như truyền thông và y học), bạn có thể nhận được một loại xu hướng chung và dựa vào đó, phân loại tư vấn sau các dịch vụ có thể được phân biệt:

1. Tư vấn trong lĩnh vực dịch vụ pháp lý và thuế.
2. Kiểm toán, kiểm toán và kế toán.
3. Tư vấn quản lý.

Tư vấn quản lý

Tại sao loại hình dịch vụ này đáng được xem xét riêng? Để trả lời câu hỏi này, người ta nên quay trở lại phân loại thu được. Nếu các hoạt động kiểm toán và kế toán, cũng như các dịch vụ pháp lý và thuế bị loại trừ khỏi nó, thì do đó, phạm vi của tất cả các dịch vụ khác được giảm xuống để giải quyết các vấn đề liên quan đến hoạt động quản lý (lập kế hoạch, nhân sự và quản lý kinh doanh, tổ chức lại quy trình kinh doanh, v.v.). d.).

Quản trị là gì? Trước hết, đây là tác động nhất định đến doanh nghiệp hoặc nhân sự trong toàn bộ hệ thống, nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể và giải quyết các nhiệm vụ đặt ra nhằm tối ưu hóa và thay đổi toàn bộ hệ thống. Mục tiêu quản lý:

• Đạt được hiệu quả cao nhất của hệ thống hiện tại.
• Tạo một hệ thống mới dựa trên những hệ thống hiện có.
• Thanh lý hệ thống cũ.

Dựa trêntrong số những điều trên, câu hỏi tự nhiên nảy sinh: tư vấn quản lý là gì? Theo nghĩa rộng, đây là một giải pháp cho một loạt các vấn đề liên quan đến việc đảm bảo quản lý các cơ chế phức tạp của các hệ thống trong các lĩnh vực hoạt động khác nhau.

Tư vấn trong lĩnh vực quản lý công ty

Nhu cầu về loại hình tư vấn này phát sinh trong trường hợp có những thay đổi dự đoán trong hoạt động của doanh nghiệp, kết quả của hoạt động này bị suy giảm hoặc không chắc chắn về triển vọng hoạt động tiếp theo. Ở vị trí này, hoạt động tư vấn quản lý của công ty là liên ngành và đa chức năng. Trong trường hợp này, công việc của một chuyên gia ảnh hưởng tuyệt đối đến tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp, bao gồm tài chính, kinh tế, công nghệ, luật pháp, tâm lý và xã hội, cũng như các lĩnh vực khác của toàn bộ tổ chức.

Dựa trên phân tích của doanh nghiệp hoặc công ty, chuyên gia tư vấn có thể đề xuất các cách phân chia lao động tốt nhất giữa nhân sự và các bộ phận chức năng, đồng thời hình thành các nhiệm vụ chính của công việc giữa các bộ phận cơ cấu.

Ngoài ra, các dịch vụ của chuyên gia trong lĩnh vực tư vấn có thể được sử dụng để tổ chức hệ thống ra quyết định và kiểm soát, quản lý thông tin, cũng như tạo ra một hệ thống cụ thể được thiết kế để phản ứng tức thì trong các tình huống khủng hoảng. Các dịch vụ tư vấn cũng có thể được hướng đến việc phát triển các dự án đầu tư, mua một công ty mới hoặc sáp nhập một số, phối hợp tài chính nhất địnhcũng như xác định chi phí thực của công ty được mua.

Tư vấn công nghệ thông tin

Hiện nay, sự cải tiến của công nghệ thông tin đang diễn ra với tốc độ nhanh chóng và được đưa vào hầu hết các lĩnh vực hoạt động. Đó là lý do tại sao việc tư vấn trong lĩnh vực này, cũng như phát triển và triển khai các hệ thống thích hợp, là điều tối quan trọng đối với một công ty hoặc tổ chức. Tư vấn, việc đánh giá trực tiếp phụ thuộc vào trình độ của một chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin, bao gồm thực hiện nghiên cứu trong lĩnh vực cải tiến mới và đang phát triển, xu hướng phát triển của chúng, đồng thời thực hiện nghiên cứu toàn diện trong lĩnh vực máy tính và phần mềm chung.

Ngoài ra, các công ty tư vấn trong lĩnh vực này cung cấp thông tin cập nhật về sản phẩm và khả năng cạnh tranh của các công ty sản xuất khác nhau, cũng như tiến hành tất cả các loại hoạt động nhằm tìm ra chiến lược phù hợp trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

Theo thỏa thuận của tổ chức khách hàng, công ty tư vấn tham gia tích cực vào việc thiết kế và tạo lập hệ thống thông tin doanh nghiệp, đồng thời tích hợp các sản phẩm phần mềm và đảm bảo khởi chạy, bảo trì, bảo dưỡng toàn bộ hệ thống. Trong trường hợp này, công ty tư vấn hoạt động như một nhà tích hợp hệ thống.

Tư vấn và các thành phần của nó

Một khía cạnh quan trọng trong các hoạt động của một tổ chức là quyết địnhcác vấn đề liên quan đến việc phát triển và thực hiện chính sách tiếp thị, cũng như việc tạo ra và duy trì hình ảnh của toàn bộ doanh nghiệp nói chung. Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng không còn cho phép chú ý đến các yêu cầu và nhu cầu của khách hàng tiềm năng - việc tính toán triển vọng của một sản phẩm hoặc loại hoạt động cụ thể ngày càng trở nên phù hợp hơn. Nói một cách đơn giản, hệ thống “tạo ra nhu cầu và đáp ứng nó” hiện đã hoạt động. Trong trường hợp này, bạn nên quan tâm trực tiếp đến các dịch vụ tư vấn quản lý.

Như vậy, tư vấn quản lý có thể được thể hiện bằng các thành phần sau:

• Quản lý tổ chức.
• Tổ chức lại hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp: từ hoạch định chiến lược và những thay đổi nhỏ đến tái tổ chức toàn bộ công ty.
• Quản lý kinh doanh.
• Tư vấn khủng hoảng - tư vấn trong lĩnh vực khôi phục hoạt động của công ty, xí nghiệp, cũng như giải quyết các vấn đề liên quan đến khả năng mất khả năng thanh toán của tổ chức.
• Dịch vụ tư vấn liên quan đến việc sáp nhập một số công ty hoặc mua lại tổ chức mới của riêng bạn.
• Tư vấn và lập kế hoạch trong lĩnh vực kinh tế, tài chính và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, phân tích các dự án đầu tư, cũng như hỗ trợ lập các dự báo tài chính.
• Tư vấn trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực (bao gồm đào tạo nhân viên chuyên biệt và phát triển nhân viên), cũng như hình thành (hoặc cải tiến) công tyvăn hóa và trực tiếp là phong cách quản lý nhân sự.
• Tư vấn công nghệ thông tin và các dịch vụ liên quan, phát triển và tích hợp hệ thống thông tin doanh nghiệp.
• Tư vấn pháp lý.
• Tư vấn marketing, chiến dịch quảng cáo và xây dựng hình ảnh công ty.
• Ở một số doanh nghiệp hoặc tổ chức, việc áp dụng tư vấn chống khủng hoảng là phù hợp.

Đồng thời, cần lưu ý rằng việc phân chia thành các thành phần này là có điều kiện, vì tất cả chúng liên kết với nhau và tập trung vào giải quyết một vấn đề, được gọi là “tư vấn quản lý công ty”.

Gia công

Đây là một trong những lĩnh vực tư vấn - thuê ngoài có triển vọng nhất. Đây là một cách tiếp cận hoàn toàn đổi mới để tăng hiệu quả của một doanh nghiệp hoặc công ty, không đòi hỏi chi phí đáng kể và dựa trên việc chuyển giao toàn bộ hoặc một phần các nhiệm vụ thông thường (tính toán và báo cáo kế toán, quản lý nhân sự, tính thuế, v.v.) một công ty tư vấn để tập trung giải quyết các nhiệm vụ chính.

Tổ chức khách hàng đặt hàng dịch vụ từ các chuyên gia, do đó thay thế hoàn toàn đơn vị kết cấu bằng họ. Loại hình gia công phần mềm được trình bày là cổ điển, nó không yêu cầu đào tạo chuyên sâu về tư vấn. Tuy nhiên, Prize Waterhouse đưa ra một lựa chọn thuê ngoài hoàn toàn khác, tóm tắt những điều sau:Được áp dụng trong điều này, nó không chỉ cung cấp việc chuyển giao một số chức năng mà còn tuyển chọn những nhân viên có trình độ cao trong doanh nghiệp (chuyên gia trong lĩnh vực này hay lĩnh vực khác), những người sau đó trở thành nhân viên của Prize Waterhouse.

Để thực hiện các nhiệm vụ trước mắt (cái gọi là chức năng thường lệ), đơn vị được tạo nằm trên lãnh thổ của khách hàng và thực hiện các hoạt động của mình tại đó.

Vì phương pháp tư vấn quản lý chính là quá trình thay đổi, nên nó cần được thực hiện bằng một phương pháp nhất định cho phép thực hiện những thay đổi cần thiết với hiệu quả tối đa. Trong số nhiều phương pháp tồn tại ngày nay, cải tiến quy trình kinh doanh là phương pháp tốt nhất.

Từ tất cả những điều trên, việc tư vấn được thực hiện một cách chính xác và thành thạo có thể làm tăng hiệu quả của một doanh nghiệp hoặc công ty lên nhiều lần, cũng như cải thiện văn hóa doanh nghiệp, cải thiện quy trình quản lý doanh nghiệp và tối ưu hóa tất cả các hoạt động của công ty khách hàng. Ngoài ra, các dịch vụ của một công ty tư vấn có thể đưa một công ty thoát khỏi khủng hoảng, ngăn chặn sự phá sản của công ty.

Đọc thêm tại Fin-az.ru.