Người thu tiền có thể gọi bao nhiêu lần một ngày: lý do gọi, khuôn khổ pháp lý và tư vấn pháp lý

2024 Tác giả: Howard Calhoun | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 10:44

Ngày nay, nhiều người sử dụng dịch vụ của các tổ chức tín dụng và ngân hàng để mua hàng hoặc chỉ đơn giản là sử dụng các nguồn tài chính với lợi nhuận sau đó của họ. Tuy nhiên, thường không thể trả nợ kịp thời. Trong trường hợp này, một người bắt đầu nhận được các cuộc gọi đáng ngờ từ nhân viên của các cơ quan bên thứ ba, những người này đôi khi bắt đầu yêu cầu gửi tiền bằng một hình thức khá thô lỗ. Điều khá hợp lý là khách hàng của ngân hàng chỉ đơn giản là bối rối: nhân viên thu tiền có thể gọi bao nhiêu lần một ngày và không cảm thấy mệt mỏi khi lặp lại cùng một điều.

Hầu hết những người đã từng vay và tiếp xúc với những nhân viên như vậy đều muốn làm rõ liệu các hoạt động đó có hợp pháp hay không.

Thông tin chung

Trước hết, cần lưu ý rằng có một khung lập pháp riêng. Khi yêu cầu một khoản vay hoặc bất kỳ nghĩa vụ nợ nào khác, một người ký một thỏa thuận. Theo quy định, nó có một điều khoản nêu rõ rằng ngân hàng hoặc tổ chức tài chính khácnếu cần, có thể chuyển quyền theo khoản vay cho bên thứ ba.

Có luật liên bang nói về tín dụng tiêu dùng và các khoản cho vay. Nếu một người đã vay một khoản từ ngân hàng, nhưng không trả lại trong một thời hạn nhất định, thì trong trường hợp này, tổ chức tài chính thực sự có quyền đưa vụ việc này không chỉ lên tòa án, mà còn với cơ quan thu nợ để giải quyết. với vấn đề trả nợ. Tuy nhiên, những hãng này có những hạn chế nhất định thường bị bỏ qua.

Bạn có thể gọi người thu mua bao nhiêu lần trong ngày

Điều đáng chú ý là cho đến năm 2016 có một vấn đề nghiêm trọng là những người thu nợ bắt đầu làm phiền con nợ. Họ gọi theo đúng nghĩa đen mỗi phút. Tất nhiên, điều này khiến người dân bức xúc và gây phẫn nộ ngay chính. May mắn thay, sau năm 2016, các điều kiện mới đã xuất hiện, cho biết một nhà sưu tập có thể gọi bao nhiêu lần một ngày. Điều này cho phép bạn bảo vệ người vay khỏi một nhân viên đại lý khó chịu.

Về vấn đề này, người đòi nợ không có quyền tiếp xúc với con nợ nhiều hơn một lần một ngày, 2 lần một tuần hoặc 8 lần một tháng. Ngoài việc có bao nhiêu người thu tiền có thể gọi mỗi ngày, cũng cần xem xét thời điểm chính xác họ có quyền liên hệ với con nợ. Có số giờ được phân bổ nghiêm ngặt cho các cuộc gọi như vậy. Người thu tiền chỉ có thể quay một số điện thoại nhất định từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối. Vào ngày nghỉ, đại lý cũng có quyền gọi điện. Nhưng đồng thời, thời gian tương tác như vậy cũng bị hạn chế. Anh ta chỉ có thể quay số của con nợ từ 9 giờ sáng đến 8 giờ tối. Đồng thời, người lao động phảiđảm bảo tuân theo một điều lệ nhất định và giao tiếp với khách hàng đúng cách.

Nhân viên của các dịch vụ đó có được phép gọi cho người thân, bạn bè hoặc cơ quan không

Biết người thu gom có thể gọi bao nhiêu lần một ngày, các câu hỏi khác phát sinh. Ví dụ: nếu một người như vậy tự mình gọi cho con nợ một lần và sau đó bắt đầu liên lạc với tất cả bạn bè của anh ta, điều này có được phép không?

Luật có một điều khoản riêng, trong đó nói rằng người trung gian (hay đúng hơn là người thu tiền) giữa ngân hàng (nghĩa là chủ nợ) và bản thân người vay không có lý do gì để tương tác với người khác ngoài người đã ký hợp đồng cho vay. Một trường hợp ngoại lệ chỉ có thể xảy ra khi người vay đồng ý như vậy.

Hơn nữa, bên thứ ba (cụ thể là người thân, đồng nghiệp làm việc hoặc chỉ là bạn bè) có mọi quyền từ chối bất kỳ giao tiếp nào với người thu gom. Sau đó, một nhân viên của một công ty như vậy không có quyền làm phiền một người không liên quan đến khoản vay. Như vậy, nhân viên thu tiền có thể gọi điện cho người thân, bạn bè của con nợ bao nhiêu lần trong ngày? Không hề nếu họ từ chối liên kết với anh ấy.

Điều cần lưu ý nữa là dù người vay đã đồng ý bên thứ 3 gọi điện cho đồng đội hoặc đồng nghiệp của mình thì vẫn có quyền viết đơn từ chối và rút đơn luôn. Nếu nhân viên thu tiền thậm chí được phép gọi cho bạn bè và người thân của khách hàng ngân hàng, anh ta không có quyền thông báo cho cả người thân.người vay về số tiền khách hàng nợ ngân hàng.

Những điều người thu tiền không được phép làm khi gọi đến

Nhiều người đã nhiều lần nghe rằng đôi khi các đại lý sử dụng, nói một cách nhẹ nhàng, không phải là kiểu tương tác chính xác nhất với con nợ. Trong trường hợp này, vấn đề không còn là người thu tiền có thể gọi bao nhiêu lần một ngày mà là cách anh ta cư xử trong khi gọi.

Một số đe dọa gây tổn hại về thể chất cho con nợ, trong khi những người khác hành xử theo cách thô bạo. Nhưng bạn cần hiểu rằng điều này thường xảy ra nhất nếu khoản nợ được nhận từ một tổ chức tài chính vi mô hoặc từ một cá nhân. Nếu chúng ta đang nói về một ngân hàng tự trọng, thì ngân hàng đó khó có thể hủy hoại danh tiếng và liên hệ với những cơ quan không thể thực hiện đúng quy trình.

Cũng cần lưu ý rằng bất kể người thu tiền phải gọi bao nhiêu lần trong ngày, họ không có quyền bắt đầu sử dụng các lời đe dọa hoặc thô tục trong cuộc trò chuyện. Trong trường hợp này, người đi vay dù nợ một số tiền lớn vẫn có thể ra tòa và gửi đơn khiếu nại rằng mình nhận được những lời đe dọa như vậy.

Để chứng minh rằng người thu âm đang có hành vi không phù hợp, bạn nên ghi lại từng đoạn hội thoại như vậy trên máy ghi âm. May mắn thay, tất cả các điện thoại thông minh hiện đại ngày nay đều được trang bị một tùy chọn tương tự. Điều tương tự cũng xảy ra đối với bạn bè và gia đình nhận được những cuộc gọi khó chịu.

Nếu, sau khi biết người thu tiền có thể gọi bao nhiêu lần, người đi vay đã đi đến kết luận rằng trong trường hợp của mình, họ không thường xuyên liên lạc, nhưng đồng thời họ cũng cư xửsai, anh ta có thể đến ngân hàng. Bạn cần thông báo cho tổ chức tài chính về các mối đe dọa sắp xảy ra. Có khả năng ngân hàng thậm chí không biết về hành vi này của những người thu tiền. Khi đó vấn đề sẽ nhanh chóng được giải quyết.

Người thu tiền có thể vay tiền của người khác được không

Tình huống thường xảy ra khi đại lý gọi điện yêu cầu trả lại tiền mà người đó không hề lấy. Trong tình huống này, hành vi này có thể được giải thích theo một số cách. Có thể tại thời điểm ký hợp đồng, chi tiết liên hệ được chỉ định không chính xác hoặc người đăng ký khoản vay cố tình nhập không phải số của mình mà là của người khác.

Ngoài ra, điều này xảy ra nếu thẻ SIM được mua gần đây. Rất có thể số điện thoại này đã có chủ khác trước đó. Ngoài ra, những cuộc gọi như vậy có thể được nhận nếu đó là về người thân.

Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn phải trả khoản vay của người khác. Có thể gọi bao nhiêu nhà sưu tập trong tình huống này? Nếu một người không đăng ký bất kỳ khoản vay nào, thì điều này hoàn toàn không xảy ra.

Cách từ chối cuộc gọi thu tiền nếu bạn không vay tiền

Trong trường hợp này, cần giải thích với người thu tiền rằng số điện thoại này không phải của một người hoặc chủ sở hữu của nó thực sự không lập bất kỳ hợp đồng nào với các tổ chức tài chính. Nếu các cuộc gọi vẫn tiếp tục, thì bạn nên liên hệ với tổ chức tài chính thay mặt cho đại lý và yêu cầu chứng nhận không nợ.

Bạn cũng cần viết đơn để xóa số điện thoại khỏi cơ sở dữ liệu của ngân hàng.

Người thu tiền có nghĩa vụ giới thiệu bản thân trong cuộc gọi

Có, theo Đạo luật Khiếu nại về Tín dụng Người tiêu dùng Liên bang, bất kỳ bên thứ ba nào đóng vai trò là người để làm rõ thông tin về khoản nợ trước khi giao tiếp với khách hàng (bất kể đó là cuộc gọi điện thoại hay cuộc họp cá nhân) phải phát âm rõ ràng họ và tên đệm, cũng như họ và thông tin của anh ấy, bao gồm tên cụ thể của tổ chức mà anh ấy đại diện và địa chỉ của tổ chức đó.

Nếu nhân viên của cơ quan thu phí không tuân thủ yêu cầu như vậy, thì trong trường hợp này, khách hàng có thể an tâm giải thích với anh ta rằng anh ta không có ý định nói chuyện với người lạ và cúp máy. Công dân có mọi quyền để làm như vậy.

Khiếu nại ở đâu

Biết rằng bạn có thể gọi cho người thu tiền bao nhiêu mỗi ngày, một người có quyền phẫn nộ nếu một tổ chức tài chính làm phiền anh ta cứ sau 15 phút điện thoại. Trước tiên, bạn nên cố gắng giải thích với người thu mua rằng anh ta không nên cư xử theo cách này. Tuy nhiên, thường xuyên hơn không, điều này không hiệu quả.

Trong trường hợp này, bạn phải liên hệ với Rospotrebnadzor hoặc Ngân hàng Trung ương. Chỉ cần gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền thích hợp là đủ, không cần phải đến thăm cá nhân. Ngoài ra, bất kỳ công dân nào, trong trường hợp người thu thập có hành động như vậy và lạm dụng quyền hạn, đều có thể nộp đơn lên văn phòng công tố. Nếu bạn liên tục nhận được những lời đe dọa đến tính mạng, thì bạn không nênngoảnh mặt làm ngơ. Chúng ta cần phải hành động. Nếu không, tình hình chỉ có thể trở nên tồi tệ hơn.

Đang đóng

Mặc dù thực tế là những người thu gom hoạt động hợp pháp, họ không có quyền vượt quá nhiệm vụ chính thức của mình. Đừng ngại bảo vệ lập trường của mình, đặc biệt nếu luật đứng về phía bên bị thương. Nếu một người bị tổn hại về mặt tinh thần và thậm chí nặng hơn về thể chất, thì người đó có mọi quyền thu hồi từ cơ quan thu phí một khoản tiền cho những thiệt hại đã gây ra. Để làm được điều này, bạn cần gửi vụ việc lên tòa án và kiên nhẫn.